SKRIPSI
EVALUASI IMPLEMENTASI PENETAPAN STANDAR JASA PROFESI APOTEKER TAHUN 2017 DI KOTA YOGYAKARTA
Disusun untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Derajat Sarjana Farmasi pada Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Disusun oleh:
SITI MARTINI KHAIRIATI 20160350101
PROGRAM STUDI FARMASI
FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2020
2
HALAMAN JUDUL
EVALUASI IMPLEMENTASI PENETAPAN STANDAR JASA PROFESI APOTEKER TAHUN 2017 DI KOTA YOGYAKARTA
Disusun untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Derajat Sarjana Farmasi pada Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta
Disusun oleh:
SITI MARTINI KHAIRIATI 20160350101
PROGRAM STUDI FARMASI
FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2020
HALAMAN PERSEMBAHAN
Alhamdulillah atas rahmat Allah dan rasa syukur yang tiada hentinya dipanjatkan kepada Allah SWT atas diberikannya nikmat kepada umatnya. Atas segala kuasa- Nya semua makhluk ciptaan-Nya dapat melaksanakan dan menyelesaikan perintah – perintah-Nya. Atas segala ridho-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir kuliah atau skripsi dengan baik. Shalawat serta salam selalu dicurahkan kepada Nabi Muhammad SAW yang selalu dinantikan syafaatnya di hari akhir.
Dalam halaman persembahan ini penulis ingin mempersembahkan tugas akhir kuliah atau skripsi kepada kedua orang tua penulis Mama Rohmah dan Bapak H.
Ahmad Rafi’i yang tiada henti selalu berdoa, menyemangati penulis untuk tidak pernah pantang menyerah dan terus selalu sabar dalam menghadapi berbagai hal, dan juga untuk kakakku Zurriaton Thoyyibah yang tidak henti- hentinya terus menyemangati serta adikku Nayla Amani yang selalu mendoakan kakaknya semoga Bapak, Mama, Kaka, dan Adik selalu diberikan kesehatan, kelancaran, kemudahan dalam rejeki dan umur yang panjang agar selalu senantiasa mendoakan, menyemangati, mendampingi serta melihat penulis menjadi seseorang yang dapat dibanggakan. Mama selalu mengatakan setiap diakhir percakapan “Selalu sabar dan ikhlas terhadap sesuatu yang kamu hadapi, jangan lupa sholat, ngaji karena hal itu dapat membantu kamu” kata – kata tersebut akan selalu penulis ingat dan insya Allah akan selalu dilaksanakan. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Teman – teman farmasi FKIK UMY KRYPTON 2016 yang selama masa - masa kuliah telah menciptakan berbagai moment yang begitu berkesan, yang selalu mendukung dan membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
2. Keluarga besar FUTSAL FARMASI UMY yang telah menjadi bagian keluarga dan selalu mengajarkan kerja keras
3. Nina, Nisa dan Erlina yang selalui menyemangati, memberikan masukan, selalu bersedia mendengarkan keluh kesahku setiap harinya dan telah
mengajarkan arti keluarga, sahabat, kasih sayang, dan ketulusan.
Terimakasih sudah menemani dari awal kuliah sampai akhir.
4. Teman – teman seproyek Laila dan Novi yang telah menyempatkan waktu dan tenaga dari awal skripsi sampai akhir, kalian yang selalu selalu menguatkan dan memberikan semangat sukses buat kita.
5. Orang – orang yang selalu membantu saya dalam proses penelitian dan menyusun skripsi yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji dan syukur penulis panjatkan pada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga dalam menyusun proposal skripsi ini yang berjudul “Evaluasi Implementasi Penetapan Standar Jasa Profesi Apoteker Tahun 2017 Di Kota Yogyakarta” dapat terselesaikan. Shalawat serta salam tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabat dan pengikutnya yang selalu setia hingga akhir zaman. Skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan di Program Studi Farmasi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogakarta.
Penyusunan Skripsi ini penulis mendapatkan banyak bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan banyak terimakasih kepada:
1. Dr.dr. Wiwik Kusumawati, M.Kes selaku Dekan Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
2. apt. Sabtanti Harimurti,S.Si.,M.Sc.,Ph.D. selaku kepala Program Studi Farmasi Fakultas Kedokteran Dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
3. Dr. apt. Bangunawati Rahajeng, M.Si. selaku dosen pembimbing yang selalu sabar dalam memberikan arahan, bimbingan dan masukkan yang membangun dalam penyusunan Skripsi ini.
4. apt. Hari Widada, M.Si.. selaku dosen pembimbing akademik mahasiswa yang selalu memberikan semangat, nasihat dan arahan.
5. Dra. apt. Sri Kadarinah. dan apt. Andy Eko Wibowo, M.Sc. selaku dosen penguji skripsi yang telah bersedia memberikan saran dan bimbingan dalam menyelesaikan skripsi
6. Bapak/Ibu dosen pengajar yang telah mendidik penulis selama menempuh pendidikan di Program Studi Farmasi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Penulis menyadari bahwasannya terdapat banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini, sehingga penulis berharap mendapatkan masukan, kritik ataupun saran yang membangun dari semua pihak agar dapat bermanfaat. Semoga penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis dan pembaca.
Yogyakarta, Maret 2020 Penulis,
Siti Martini Khairiati
NIM: 20160350101
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... 2
HALAMAN PENGESAHAN ...Error! Bookmark not defined. PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined.i MOTTO ... Error! Bookmark not defined.v HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vError! Bookmark not defined. DAFTAS ISI ... 8x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xii
Intisari ... xiii
Abstract ... xiv
BAB l PENDAHULUAN ...Error! Bookmark not defined. A. Latar Belakang ... Error! Bookmark not defined. B. Rumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined. C. Keaslian Penelitian ... 4 D. Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
E. Manfaat Penelitian ... Error! Bookmark not defined.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 6
A. Apoteker ... 6
1. Definisi ... 6
B. Apotek ... 7
1. Definisi ... 7
C. Ikatan Apoteker Indonesia dan Surat Keputusan Apoteker ... 7
1. Ikatan Apoteker Indonesia (IAI) ... 7
2. Surat Keputusan Peraturan Daerah IAI DIY ... 8
D. Kota Yogyakarta ... 10
1. Kondisi Demografi ... Error! Bookmark not defined. 2. Profil Tenaga Kefarmasian ... 11
E. Kepuasan Apoteker ... Error! Bookmark not defined. F. Kerangka Konsep ... Error! Bookmark not defined. G. Keterangan Empirik ... Error! Bookmark not defined. BAB III METODE PENELITIAN ...Error! Bookmark not defined. A. Desain Penelitian ... Error! Bookmark not defined. B. Tempat dan Waktu ... Error! Bookmark not defined. C. Populasi dan Sampel (Subjek Penelitian) .. Error! Bookmark not defined. D. Kriterian Inklusi dan Eksklusi ... Error! Bookmark not defined. E. Definisi Operasional... Error! Bookmark not defined. F. Instrumen penelitian ... 19
G. Cara Kerja ... 20
H. Skema Langkah Kerja ... 21
I. Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 22
A. Uji Validitas dan Uji Reabilitas ... 22
B. Data Karakteristik Responden... 23
C. Implementasi SK PD IAI DIY ... 29
D. Kepuasan Apoteker ... 32
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 44
A. Kesimpulan ... 44
B. Saran ... 45 DAFTAR PUSTAKA ... 46 LAMPIRAN ... 48
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Jumlah Tenaga Kefarmasian per Jenjang Profesi Per Kabupaten di DIY Tahun 2017 ... 12 Gambar 2. Proporsi Tenaga Kefarmasian Menurut Jenis Fasilitas Kesehatan di Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2017 ... 13 Gambar 3. Kerangka Konsep... 15 Gambar 4. Skema Langkah Kerja... 21
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Keaslian penelitian ... 4
Tabel 2. Jumlah Tenaga Kefarmasian Berdasarkan Jenisnya di DIY Tahun 2017 ... 11
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Kuesioner Kepuasan Responden ... 22
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Kepuasan Responden ... 23
Tabel 5.Karakteristik Responden ... 24
Tabel 6.Implementasi SK PD IAI DIY Berdasarkan Jasa Pokok Apoteker... 29
Tabel 7. Impelementasi SK PD IAI DIY Berdasarkan Pendapatan Tambahan ... 30
Tabel 8. Impelementasi SK PD IAI DIY Berdasarkan Fasilitas-fasilitas Lain .... 31
Tabel 9. Kesesuaian Keseluruhan Poin SK PD IAI DIY Secara Umum... 32
Tabel 10. Kepuasan Responden Terhadap Besaran Gaji... 34
Tabel 11. Kepuasan Responden Terhadap Fasilitas (Libur, Cuti, Jam Kerja, Kendaraan, dll) ... 36
Tabel 12. Kepuasan Responden Terhadap Suasana Kerja (Lingkungan Kerja, Teman Kerja) ... 39
Tabel 13. Kepuasan Responden Terhadap Hubungan Karyawan dan Atasan ... 40
Tabel 14. Kepuasan Responden Terhadap Penghargaan Atas Kinerja yang di Terima (Bonus, dll) ... 41
Tabel 15. Rekapitulasi Jawaban Responden Tentang Kepuasan... 44
LAMPIRAN
Lampiran 1
KUESIONER
(Gambaran Jasa Profesi Apoteker) Identitas Responden
Nama: Mohon bila berkenan, menyebutkan nama lengkap atau nama inisial.
No handphone:
Jenis kelamin : Pendidikan terakhir:
Pertanyaan tentang Tempat Kerja ( Apotek ) 1. Kabupaten/kota :
a. Kota Yogyakarta b. Kabupaten Sleman c. Kabupaten Bantul d. Kabupaten Kulon Progo e. Kabupaten Gunung Kidul 2. Kecamatan :
a. Kota Yogyakarta
• Danurejan,
• Gedongtengen
• Gondokusuma,
• Gondomanan
• Jetis
• Kotagede
• Kraton
• Mentrijeron
• Mergangsan
• Ngampilan
• Pakualaman
• Tegalrejo
• Umbulharjo
• Wirobrajan b. Kabupaten Sleman
• Berbah
• Cangkringan
• Depok
• Gamping
• Godean
• Kalasan
• Minggir
• Mlati
• Moyudan
• Ngaglik
• Ngemplak
• Pakem
• Prambanan
• Seyegan
• Sleman
• Tempel
• Turi.
c. Kabupaten Bantul
• Bambanglipuro
• Banguntapan
• Bantul
• Dlingo
• Imogiri
• Jetis
• Kasihan
• Kretek
• Pajangan
• Pandak
• Piyungan
• Pleret
• Pundong,
• Sanden
• Sedayu
• Sewon
• Srandakan
d. Kabupaten Kulon Progo
• Galur
• Girimulyo
• Kalibawang
• Kokap
• Lendah
• Naggulan
• Panjatan
• Pengasih
• Samigaluh
• Sentolo
• Temon
• Wates
e. Kabupaten Gunung Kidul
• Gedangsari
• Girisubo
• Karangmojo
• Ngawen
• Nglipar
• Paliyan
• Panggang
• Patuk
• Playen
• Pojong
• Purwosari
• Rongkop
• Saptosari
• Semanu
• Semin
• Tanjungsar
• Tepus
• Wonosari
3. Apakah jenis apotek anda?
• Apotek milik perorangan
• Apotek milik badan usaha
• Apotek jejaring/franchise
• Apotek BUMN
4. Nama Apotek tempat Anda bekerja ? _________________ (mohon diisi bila bersedia) Pertanyaan umum
5. Berapa lamakah usia tempat kerja anda?
• < 5 tahun
• 5-10 tahun
• 10-20 tahun
• > 20 tahun
6. Lama kerja di apotek sekarang:
• < 1 tahun
• 1-3 tahun
• 3-5 tahun
• > 5 tahun
7. Sudah berapa lama Anda menjalankan praktek profesi?
• 0-1 tahun
• 1-5 tahun
• 6-10 tahun
• 11-15 tahun
• 16-20 tahun
• Lebih dari 20 tahun
8. Berapakah lama jam kerja anda?
• < 6 jam per hari atau < 40 jam per minggu
• 6-8 jam per hari atau 40-50 jam per minggu
• > 8 jam atau > 50 jam per minggu
9. Berapa jumlah pasien yang dilayani setiap shift?
• 0-30 pasien
• 30-50
• 50-100
• Lebih dari 100 pasien 10. Status pegawai:
• Full time
• Part time
11. jika part time, berapa hari dalam seminggu anda bekerja ?
• 1 hari dalam seminggu
• 2 hari dalam seminggu
• 3 hari dalam seminggu
• 4 hari dalam seminggu
Pertanyaan tentang kepemilikan Apotek 12. Apakah Anda pemilik Apotek tersebut ?
• Ya
• Tidak
13. Berapa omzet Apotek Anda per bulan?
• < 30 juta
• 30-60 juta
• 61-100 juta
• >100 juta
Pertanyaan tentang surat perizinan
14. Pada apotek ini, apakah saudara merupakan apoteker pemegang SIA?
• Ya
• Tidak
15. ApakahAnda memiliki SIPA?
• Ya
• Tidak
16. Apotek ini SIPA ke berapa?
• Ke-1
• Ke-2
• Ke-3
Pertanyaan tentang pendapatan apoteker
17. Berapa jasa pokok apoteker (terdiri dari gaji pokok, pengelolaan apotek, transport, makan) perbulan yang anda terima?
• < Rp1.500.000
• Rp1.500.000-2.000.000
• Rp2.100.000-2.400.000
• Rp2.500.000-3.000.000
• >Rp 3.000.000, sebutkan nominalnya ___________________
18. Apakah Anda memperoleh pendapatan tambahan dari jasa pelayanan (tuslag)?
• Ya
• Tidak
19. Apakah Anda memperoleh pendapatan tambahan dari Persentase omzet (pendapatan Apotek setelah dikurangi jasa pelayanan, embalance, PPN)?
• Ya
• Tidak
20. Bila mendapatkan pendapatan tambahan dari persentase omzet, berapakah besar presentase omzet?
• < 1%
• 1%
• 1-5%
• >5%
21. Berapakah take home pay (total jasa pokok dan tunjangan lainnya) anda?
• < Rp2.000.000,-
• Rp2.000.000-2.500.000
• Rp2.500.000-3.000.000
• Rp3.000.000-Rp5.000.000
• Rp5.000.000
Pertanyaan tentang tunjangan apoteker
22. Apakah anda mendapat tunjangan/benefit lainnya selain tuslah, omset, dan tunjangan kesehatan?
• Ya
• Tidak
23. Apakah bentuk tunjangan/benefitnya?
• Tunjangan keluarga
• Tunjangan beras/sembako
• Uang makan
• Uang transport
• Reward kinerja (bonus)
• Asuransi Ketenagakerjaan
• Diskon pembelian
• Kenaikan gaji berkala
• Lainnya _________________
24. ApakahAnda memperoleh Tunjangan hari raya (THR) ?
• Ya
• Tidak
25. Berapakah besar THR yang anda dapat dari gaji pokok?
• < 1 kali gaji pokok
• 1 kali gaji pokok
• > 1 kali gaji pokok
26. Apakah Anda memperoleh Tunjangan Kesehatan (BPJS Kes atau asuransi kesehatan lain)?
• Ya
• Tidak
27. Apakah jenis kepesertaan BPJS Kesehatan yang anda peroleh?
• BPJS Kelas 3
• BPJS Kelas 2
• BPJS Kelas 1
• Asuransi kesehatan lain: _____________
Pertanyaan tentang hak cuti apoteker 28. ApakahAnda memperoleh cuti tahunan?
• Ya
• Tidak
29. Berapa lamakah cuti tahunan yang anda peroleh?
• < 12 hari per tahun
• ≥ 12 hari per tahun
30. Apakah Anda memperoleh cuti melahirkan?
• Ya
• Tidak
31. Berapa lamakah cuti melahirkan yang anda peroleh?
• < 1 bulan
• 1-2 bulan
• 3 bulan
• > 3 bulan
Pertanyaan tentang kepuasan kerja apoteker
32. Apakah Anda merasa gaji sudah sesuai dengan beban kerja ?
• Ya
• Tidak
Lampiran 2 Kuesioner Kepuasan
Kuesioner analisis kepuasan apoteker terhadap penetapan standar jasa profesi apoteker
Keterangan :
• SS : Sangat setuju
• S : Setuju
• R : Ragu-ragu
• TS : Tidak setuju
• STS : Sangat tidak setuju
•
KUESIONER KEPUASAN KERJA
No Pertanyaan SS S R TS STS
1 Saya merasa puas dengan besaran gaji yang didapat.
2 Saya merasa puas dengan fasilitas yang didapat (fasilitas libur, cuti, jam kerja, kendaraan, dll).
3 Saya merasa puas dengan suasana kerja (lingkungan kerja, teman kerja).
4 Saya merasa hubungan karyawan dan atasan sangat baik.
5 Saya merasa puas dengan adanya penghargaan atas kinerja yang saya berikan (bonus, dll).
Lampiran 3. Inform Consent
LEMBAR PENJELASAN KEPADA CALON SUBJEK PENELITIAN
Saya BANGUNAWATI RAHAJENG, M.Si., Apt. sebagai Ketua Peneliti Bersama TIM yang terdiri dari INGENIDA HADNING, M.Sc., Apt. dan PINASTI UTAMI, M.Sc., Apt. dari PROGRAM STUDI FARMASI FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA bekerja sama dengan PENGURUS IKATAN APOTEKER INDONESIA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA akan melakukan penelitian yang berjudul “EVALUASI IMPLEMENTASI PENETAPAN STANDAR JASA PROFESI APOTEKER DAN DAMPAKNYA TERHADAP
KESEJAHTERAAN APOTEKER DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA”.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran jasa profesi yang diterima apoteker di DIY. dalam penelitian ini juga ingin diketahui implementasi pelaksanaan surat keputusan pengurus daerah ikatan apoteker Indonesia ( PD IAI ) DIY tentang standar jasa profesi apoteker serta dampaknya terhadap kesejahteraan apoteker di DIY.
Peneliti di bantu oleh 3 orang mahasiswa yang telah terlebih dahulu dilatih untuk menjamin kualitas proses pengambilan data. Penelitian ini membutuhkan data seluruh apotek yang berdiri di DIY, dengan jangka waktu keikutsertaan masing-masing subyek sekitar 1-2 bulan. Adapun nama- nama mahasiswa yang terlibat dalam penelitian ini, yaitu :
1. Siti Martini Khairiati 2. Noviya Wardhani
3. Nuariska Laila Ramadhani
Sebelum menanyakan lebih lanjut, peneliti ingin menanyakan:
1. Apakah Bapak/Ibu bersedia bertemu secara langsung (tatap muka) dengan tim peneliti?
a. Ya b. Tidak
2. Jika tidak setuju, apakah Bapak/Ibu bersedia memberikan informasi melalui media komunikasi (telepon, HP)?
a. Ya b. Tidak
3. Jika tidak bersedia, apakah Bapak/Ibu bersedia memberikan informasi melalui Pengurus Ikatan Apoteker Indonesia DIY?
a. Ya b. Tidak
Bila semua dijawab dengan tidak, maka peneliti dan tim tidak berhak menghubungi calon subyek penelitian.
A. Kesukarelaan untuk ikut penelitian
Anda bebas memilih keikutsertaan dalam penelitian ini tanpa ada paksaan. Bila Anda sudah memutuskan untuk ikut, Anda juga bebas untuk mengundurkan diri/ berubah pikiran setiap saat tanpa dikenai denda atau pun sanksi apapun.
B. Prosedur Penelitian
Apabila Anda bersedia berpartisipasi dalam penelitian ini, Anda diminta menandatangani lembar persetujuan ini rangkap dua, satu untuk Anda simpan, dan satu untuk peneliti. Prosedur selanjutnya adalah:
1. Anda akan diwawancari oleh tim peneliti untuk menanyakan: (kuesioner terlampir) 2. Peneliti akan menyebar kuisoner tentang gambaran jasa profesi apotek dan dampaknya
terhadap kesejahteraan apoteker.
Subyek uji adalah seluruh Apoteker yang bekerja di Apotek DIY, serta yang bersedia berpartisipasi dalam penelitian dan mengisi lembar persetujuan keikutsertaan dalam penelitian.
C. Kewajiban subyek penelitian
Sebagai subyek penelitian, Bapak/Ibu berkewajiban mengikuti aturan atau petunjuk penelitian seperti yang tertulis di atas. Bila ada yang belum jelas, bapak/ibu/saudara bisa bertanya lebih lanjut kepada peneliti.
D. Risiko dan Efek Samping
Dalam penelitian ini Bapak/Ibu tidak mendapatkan risiko dan efek samping karena tidak ada perlakuan.
E. Manfaat
Manfaat yang Bapak/Ibu peroleh jika menjadi peserta penelitian ini adalah
1. Untuk PD IAI : acuan untuk mengambil kebijakan terkait peningkatan kesejahteraan apoteker.
2. Untuk Apotek : Mengetahui tingkat kepuasan kerja pegawai.
3. Untuk Responden : menampung aspirasi apoteker dalam meningkatkan kesejahteraan apoteker di DIY.
F. Kerahasiaan
Informasi yang didapat dari penelitian ini bersifat rahasia, hanya akan digunakan untuk tujuan penelitian.
G. Kompensasi
Sebagai ucapan terima kasih Bapak/Ibu akan mendapatkan reward dari peneliti.
H. Pembiayaan
Semua biaya yang terkait penelitian akan ditanggung oleh peneliti.
I. Informasi Tambahan
Bapak/Ibu diberi kesempatan untuk menanyakan semua hal yang belum jelas sehubungan dengan penelitian ini ketua peneliti atas nama Bangunawati Rahajeng, No. HP 081326869829
Bapak/Ibu juga dapat menanyakan tentang penelitian kepada Komite Etik Penelitian Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UMY (Telp 0274-387656)
PERSETUJUAN KEIKUTSERTAAN DALAM PENELITIAN
Yang bertandatangan di bawah ini,
Nama : ………...
Jenis Kelamin : ...
Alamat Rumah : ………..
No. Tlp/HP. : ...
Saya telah membaca atau telah dibacakan apa yang tertera di atas dan saya telah diberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan tentang penelitian ini kepada pihak peneliti.
Dengan menandatangani formulir ini, saya setuju untuk ikut serta dalam penelitian ini.
Tanda tangan subyek
Nama subyek: Tanggal:
Tanda tangan saksi
Nama saksi :
Lampiran 4 Ethical Clearance
Lampiran 5 Validitas Kuesioner Kepuasan
