LAPORAN KERJA MAGANG PERANAN CONTENT MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN BRAND LOYALTY PENGGUNA KOMPAS.COM SEBAGAI

(1)

LAPORAN KERJA MAGANG

PERANAN CONTENT MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN BRAND LOYALTY PENGGUNA KOMPAS.COM SEBAGAI

MEDIA ONLINE DARI PT. KOMPAS CYBER MEDIA

Nama : Feren Hendra Wijaya

NIM 00000019877

Fakultas : Ekonomi

Program Studi : Manajemen

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG

2020

(2)

PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG

PERANAN CONTENT MARKETING DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN BRAND LOYALTY PENGGUNA KOMPAS.COM

SEBAGAI MEDIA ONLINE DARI PT. KOMPAS CYBER MEDIA

Oleh

Nama : Feren Hendra Wijaya

NIM : 00000019877

Fakultas : Ekonomi

Program Studi : Manajemen

Tangerang, 30 November 2020

Pembimbing Penguji

Putu Yani Pratiwi, S.T., M.M. Purnamaningsih, S.E., M.S.M., C.B.O.

Ketua Program Studi Manajemen

(3)

Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat dalam Penyusunan Laporan Kerja Magang

Dengan ini saya:

Nama : Feren Hendra Wijaya

NIM 00000019877

Program Studi : Manajemen

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang:

Nama Perusahaan : PT. Kompas Cyber Media

Divisi : Product Development

Alamat : Jl. Palmerah Selatan no. 22-26, Jakarta Pusat Periode Magang : 25 Agustus – 24 November 2020

Pembimbing Lapangan : Johnsons

Laporan Kerja Magang ini merupakan hasil karya saya sendiri dan saya tidak melakukan plagiat.

Semua kutipan karya ilmiah orang lain, atau lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya cantumkan di Daftar Pusataka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya bersedua menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.

Tangerang, 30 November 2020

Feren Hendra Wijaya

(4)

ABSTRAK

Penulis diberi kesempatan melakukan praktek kerja magang selama 3 bulan di PT.

Kompas Cyber Media yang bergerak di bidang media berita online. Tujuan dari program kerja magang ini adalah untuk mendapatkan pengetahuan dan pengalaman kerja di dalam dunia bisnis.

Tujuan lainnya adalah penulis dapat mengaplikaskan langsung teori-teori marketing yang sudah dipelajari di universitas.

Laporan ini berisi tentang perkembangan industri media berita online di Indonesia, serta cara perusahaan media online memasarkan produknya melalui penciptaan produk non-jurnalistik.

Dalam laporan ini, penulis juga menjelaskan dan menceritakan proses kerja magang yang telah penulis lalui, antara lain pembuatan content marketing dan UI/UX Design dalam aplikasi maupun website Kompas.com. Kemudian melalui laporan ini penulis ingin mengetahui bagaimana pengaruh tugas atau pekerjaan ini terhadap peningkatan pengguna baru dan pengguna aktif, serta awareness dan loyalitas pengguna Kompas.com.

Adapun penulisan laporan ini melalui beberapa tahapan yaitu pengumpulan data melalui internet, e-book, beberapa referensi laporan magang sebelumnya, dan juga melakukan konsultasi dengan dosen pembimbing magan untuk mendapatkan pengarahan yang benar selama penulis laporan ini.

Dengan menggunakan content marketing dan penggunaan UI/UX Design yang tepat,

interaktif, dan mudah digunakan, diharapkan pengguna Kompas.com menjadi lebih aware dan

loyal terhadap perusahaan dan menggunakan produk yang ditawarkan perusahaan.

(5)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas berkat dan rahmat- Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang ini dengan baik. Laporan kerja magang atau internship ini dibuat berdasarkan kerja magang yang dilakukan penulis. Kerja magang di PT. Kompas Cyber Media dan dilaksanakan pada tanggal 25 Agustus hingga 24 November 2020 secara daring.

Penulis juga menyadari bahwa seluruh rangkaian laporan kerja magang ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, arahan, petunjuk dan saran dari banyak pihak. Oleh karena itu, dengan penuh rasa hormat penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu proses penyusunan laporan ini, khususnya kepada :

1. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., MM., CSCP selaku Kepala Program Studi Manajemen yang telah menyetujui penulis untuk melakukan program kerja magang ini.

2. Ibu Putu Yani Pratiwi, S.T., M.M. selaku pembimbing penulis dalam pembuatan laporan magang yang selalu memberikan arahan, saran, dan nasehat selama proses pembuatan laporan magang ini.

3. Seluruh tim Human Resource PT Kompas Cyber Media dari Diagram Internship Program yang telah memberikan kesempatan untuk melaksanakan program kerja magang di PT. Kompas Cyber Media.

4. Bapak Johnsons selaku Head of Product PT. Kompas Cyber Media yang telah

membimbing penulis dalam melaksanakan program kerja magang.

(6)

5. Ibu Friska Fristella selaku Product Management Manager dan Bapak Wira Utomo selaku Product Management Manager Assistant dari PT. Kompas Cyber Media yang juga telah membimbing penulis dalam melaksanakan program kerja magang dan membantu untuk pengumpulan data yang diperlukan untuk penulisan laporan ini.

6. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam merealisasikan kerja magang dan menyelesaikan laporan magang.

Penulis mengetahui bahwa laporan magang ini masih jauh dari sempurna. Oleh karea itu, penulis menerima saran dan kritik dari pembaca demi perbaikan laporan ini selanjutnya. Semoga laporan kerja magang ini dapat berguna bagi siapapun yang membacanya.

Tangerang, 30 November 2020

Penulis

Feren Hendra Wijaya

(7)

vii

DAFTAR ISI

Halaman Judul ... i

PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG ... ii

Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat ... iii

ABSTRAK ... iv

KATA PENGANTAR ...v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... ix

BAB I PENDAHULUAN ...1

1.1 Latar Belakang ...1

1.2 Maksud dan Tujuan Laporan Kerja Magang ...7

1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ...8

1.3.1 Waktu Kerja Magang ...8

1.3.2 Prosedur Kerja Magang ...8

BAB II GAMBARAN PERUSAHAAN ...10

2.1 Latar Belakang Perusahaan ...10

2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...12

2.3 Landasan Teori...13

2.3.1 Marketing ...13

2.3.2 E-Marketing ...13

2.3.3 Content Marketing ...13

2.3.4 Brand Awareness ...15

2.3.5 Brand Loyalty...15

2.3.6 User Experience (UX) ...16

(8)

BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ...17

3.1 Kedudukan dan Organisasi ...17

3.2 Tugas yang Dilaksanakan ...17

3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ...19

3.3.1 Proses Pelaksanaan ...19

3.3.2 Kendala yang Ditemukan ...30

3.3.3 Solusi atas Kendala yang Ditemukan ...31

3.4 Peranan Content Marketing dalam Meningkatkan Brand Awareness dan Brand Loyalty dari Pengguna Kompas.com sebagai Bagian dari News Media PT. Kompas Cyber Media ...33

BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN ...38

4.1 Kesimpulan ...38

4.2 Saran ...39

DAFTAR PUSTAKA ...41

LAMPIRAN ...43

(9)

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia ...2

Gambar 1.2 Infografik Jumlah Pengguna Internet 2019 di Indonesia ...2

Gambar 1.3 Grafik Pertumbuhan Jumlah Pengguna Internet untuk Membaca Berita Online di Indonesia ...4

Gambar 1.4 Infografik Jumlah Pengguna Internet untuk Membaca Berita Daring di Indonesia ...5