Peranan Internal Auditor Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan (Studi Kasus di PT Telkom).

(1)

Universitas Kristen Maranatha

i

ABSTRAK

Dalam pasar yang kompetitif, organisasi yang tidak melaksanakan perbaikan

akan kehilangan daya saingnya. Oleh karena itu suatu perusahaan harus memiliki

keunggulan dibanding para pesaingnya agar perusahaan tersebut mampu

mempertahankan kelangsungan hidup dan pertumbuhan usahanya. Untuk menjawab

tuntutan

dan tantangan jaman, maka diperlukan Unit Internal Audit yang mempunyai

fungsi penilaian independen yang mengevaluasi dan menguji kegiatan-kegiatan pada

fungsi

organisasi, internal audit merupakan alat pengendalian manajemen dalam

melakukan fungsi pengawasan (controlling).

Selain diperlukannya suatu Unit Internal Audit untuk menghadapi persaingan

ini, maka diperlukan penerapan Balance Scorecard yang dapat mengukur kinerja

perusahaan secara keseluruhan. Scorecard melihat kinerja perusahaan dari

aspek-aspek lain sebagai pelengkap dari aspek keuangan misalnya pelanggan

(customer), proses bisnis intern (internal business process), serta pembelajaran dan

pertumbuhan (learning and growth). Dengan menerapkan Balanced Scorecard,

diharapkan pihak manajemen dapat melaksanakan proses manajemen strategik secara

berimbang yang digerakkan oleh visi dan misi perusahaan dan meningkatkan kinerja

perusahaan secara keseluruhan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan internal

auditor itu sendiri. Dalam hal ini penulis juga ingin mengetahui bagaimana peranan

internal auditor dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Oleh karena itu penulis

mengambil satu judul skripsi yaitu “Peranan Internal Auditor dalam Meningkatkan

Kinerja Perusahaan”. Penulis mengambil satu hipotesis bahwa internal auditor

berperan secara signifikan dalam meningkatkan kinerja perusahaan.

Yang menjadi objek penelitian ini adalah Perusahaan Telekomunikasi, Tbk.

Jalan Japati No.1 Bandung.

Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif

analitis, sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara,

observasi dan survei. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji

korelasi Rank Spearman, untuk melihat hubungan antara dua variabel.

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, menunjukkan derajat koefisien

korelasi antara peranan internal auditor dan meningkatnya kinerja perusahaan sebesar

0,845 dengan taraf nyata 0,05 karena nilai Sig (0,000) <

á berdasarkan aturan

pengambilan keputusan yang diambil adalah menerima H

A

dan menolak Ho, hal ini

berarti internal auditor berperan secara signifikan dalam meningkatkan kinerja

perusahaan.

(2)

Universitas Kristen Maranatha

ii

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK

... i

KATA PENGANTAR

... ii

DAFTAR ISI

... v

DAFTAR TABEL

... x

DAFTAR GAMBAR

... xi

DAFTAR LAMPIRAN

... xii

BAB I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2. Identifikasi Masalah ... 4

1.3. Tujuan Penelitian ... 5

1.4. Kegunaan Penelitian ... 5

1.5. Rerangka Pemikiran dan Hipotesis Penelitian ... 6

1.6. Metode Penelitian ... 11

1.6.1. Jenis Penelitian ... 11

1.6.2. Teknik Pengambilan sampel ... 12

1.6.3. Teknik Pengumpulan Data ... 12

1.6.4. Jenis dan Sumber Data ... 13

(3)

Universitas Kristen Maranatha

iii

1.6.6. Rancangan Pengujian Hipotesis ... 14

1.7. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 16

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Tinjauan Atas Auditing ... 17

2.1.1. Definisi Auditing ... 17

2.1.2. Jenis Audit ... 19

2.1.3. Tipe Auditor ... 20

2.2. Internal Audit ... ... 21

2.2.1. Latar Belakang Internal Audit ... 21

2.2.2. Internal Audit Sebagai Alat Pengendali Manajemen ... 23

2.2.3. Definisi Internal Audit ... 25

2.2.4. Tipe Internal Auditing ... 27

2.2.5. Kode Etik Profesi Internal Audit ... 29

2.2.6. Standar Profesional Internal Audit ... 30

2.2.7. Peran Internal Audit ... 35

2.3. Pengukuran Kinerja Perusahaan ... 38

2.3.1. Definisi Kinerja Perusahaan ... 38

2.3.2. Definisi Pengukuran Kinerja Perusahaan ... 38

2.3.3. Tujuan Pengukuran Kinerja Perusahaan ... 39

2.3.4. Tolok Ukur Kinerja Perusahaan ... 43

(4)

Universitas Kristen Maranatha

iv

2.4.1. Konsep dan Sejarah Perkembangan Balance Scorecard ... 45

2.4.2. Definisi Balance Scorecard ... 48

2.4.3 Perspektif Balance Scorecard ... 49

2.4.3.1. Perspektif Finansial ... 49

2.4.3.2. Perspektif Pelanggan ... 51

2.4.3.3. Perspektif Proses Bisnis Internal ... 54

2.4.3.4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ... 56

2.4.4. Manfaat Aplikasi Balance Scorecard ... 58

BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1. Sejarah Perusahaan ... 61

3.1.1. Riwayat Singkat PT TELKOM ... 61

3.1.2. Kebijakan dan Misi Perusahaan ... 63

3.1.3. Strategi Bisnis Perusahaan ... 65

3.1.4. Budaya Perusahaan ... 66

3.1.5. Struktur Organisasi ... 67

3.1.6. Internal Audit PT TELKOM ... 68

3.1.6.1. Sejarah Singkat Internal Audit PT TELKOM ... 68

3.1.6.2. Misi dan Tujuan Internal Audit PT TELKOM ... 69

3.1.6.3. Struktur Organisasi Internal Audit PT TELKOM ... 70

3.1.6.4. Job Description Internal Audit PT TELKOM ... 73

(5)

Universitas Kristen Maranatha

v

3.2.1. Populasi dan Sampel ... 83

3.2.1.1. Populasi ... 83

3.2.1.2. Sampel ... 84

3.2.2. Operasionalisasi Variabel ... 85

3.2.3. Skala Pengukuran ... 87

3.2.4. Teknik Pengumpulan Data ... 88

3.2.5. Rancangan Pengujian Hipotesis ... 89

3.2.5.1. Penetapan Hipotesis ... 89

3.2.5.2. Pemilihan Tes Statistik ... 89

3.2.5.3. Kriteria Ho ditolak atau diterima ... 93

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Hasil Penelitian ... 94

4.1.1. Internal Auditor PT TELKOM ... 94

4.1.1.1. Kualifikasi Internal Auditor PT TELKOM ... 94

4.1.1.2. Proses Audit Internal Audit PT TELKOM ... 98

4.1.1.3. Wewenang dan Tanggung Jawab Internal Audit

PT TELKOM ... 101

4.1.1.4. Ruang Lingkup Internal Audit PT TELKOM ... 108

4.2. Profil Responden ... 111

4.2.1. Tabulasi Responden ... 114

(6)

Universitas Kristen Maranatha

vi

BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

5.1. Simpulan ... 118

5.2. Saran ... 120

(7)

Universitas Kristen Maranatha

vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel X (Peranan Internal Auditor) ... 86

Tabel 3.2. Operasionalisasi Variabel Y (Kinerja Perusahaan) ... 86

Tabel 4.1. Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir ... 111

Tabel 4.2. Profil Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan Atau

Jurusan ... 112

Tabel 4.3. Profil Responden Berdasarkan Sertifikasi Qualified Internal

Auditors ... 112

Tabel 4.4. Profil Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja Sebagai Internal

Auditor ... 113

Tabel 4.5. Profil Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja Pada Posisi

Sekarang ... 113

Tabel 4.6. Profil Responden Berdasarkan Level Pekerjaan Sebagai Internal

Auditor ... 113

(8)

Universitas Kristen Maranatha

viii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Management Auditing ... 28

Gambar 2.2. Balance Scorecard Sebagai Suatu Kerangka Kerja Tindakan

Strategis ... 48

Gambar 2.3. Perspektif Pelanggan ... 53

Gambar 2.4. Proposisi Nilai Pelanggan ... 54

Gambar 2.5. Perspektif Proses Bisnis Internal- Model Rantai Nilai Generik ... 56

(9)

Universitas Kristen Maranatha

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 : Surat Keterangan Penelitian

Lampiran 3 : Struktur Organisasi PT TELKOM

(10)

(11)

KUESIONER PENELITIAN

PERANAN INTERNAL AUDITOR DALAM

(12)

BIODATA RESPONDEN

(Mohon di isi)

Tingkat Pendidikan Terakhir

SI S2 S3 D3 Lainnya……. (Mohon di isi)

Latar belakang pendidikan/ Jurusan ……… (Mohon di isi)

Apakah Bapak/ Ibu bersertifikasi

Qualified Internal Auditor

?

Ya

Tidak

Lainnya

Berapa lama Bapak/ Ibu bekerja sebagai internal auditor :

Di bawah 5 tahun

6 sampai 10 tahun

11 sampai 15 tahun

16 sampai 20 tahun

Diatas 20 tahun

Berapa lama Bapak/ Ibu bekerja pada posisi sekarang ?

Kurang dari 1 tahun

(13)

4-5 tahun

Di atas 5 tahun

Level pekerjaan dimana Bapak/ Ibu bekerja sebagai internal auditor sekarang ?

Top level management

Middle level management

(14)

DAFTAR PERNYATAAN

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan yang dirancang sedemikian rupa sesuai dengan

tujuan penelitian. Oleh karena itu, mohon diperhatikan istilah yang belum dipahami dan

letak jawaban yang paling Bapak/ Ibu yakini.

Keterangan :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

KS : Kurang Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

> Indikator Peranan Internal Auditor

Deskripsi

SS

S

KS

TS

STS

1.Seorang internal auditor harus

bekerja secara jujur, objektif,

dan hati-hati dalam menjalankan

tugasnya sebagai pemeriksa

keuangan perusahaan.

2.Internal auditor tidak boleh

terlibat dengan suatu aktivitas

atau hubungan yang dapat

mempengaruhi pekerjaannya.

3.Internal auditor harus

berhati-hati dalam menggunakan dan

menjaga informasi yang

digunakan dalam pekerjaannya.

4.Informasi yang diperoleh dari

auditee

tidak dapat digunakan

untuk kepentingan pribadi yang

dapat melanggar hukum dan

etika di perusahaan.

(15)

Deskripsi

SS

S

KS

TS

STS

memperoleh dukungan dari

management senior

dan dewan

agar dapat bekerjasama dengan

pihak yang diperiksa.

7.Seorang internal auditor boleh

menerima tanggung jawab

operasional.

8.Internal auditor harus memiliki

pengetahuan, kecakapan, dan

kemampuan menggunakan

teknologi untuk meningkatkan

profesinya di perusahaan.

9. Seorang internal auditor harus

memahami hubungan antar

manusia dan mengembangkan

hubungan yang baik dengan

yang diperiksa dan juga dengan

para karyawan yang berada di

perusahaan.

10.Para internal auditor harus

meningkatkan kemampuan

teknisnya melalui pelatihan atau

pendidikan yang berkelanjutan

untuk menghasilkan

value

yang

lebih baik kepada perusahaan.

memeriksa kebijaksanaan yang

tepat mengenai otorisasi

berbagai transaksi yang telah

ditetapkan dan dilaksanakan

untuk mendukung proses

operasional yang efektif dan

efisien.

12.Seorang internal auditor

bertugas menilai keekonomisan

dan efisiensi penggunaan sumber

daya yang ada di perusahaan dan

memberikan saran perbaikan

prestasi kerja.

(16)

Deskripsi

SS

S

KS

TS

STS

melaporkan hasil

pemeriksaannya.

15.

Head of Internal Audit

harus

menetapkan program untuk

menyeleksi dan mengembangkan

sumber daya manusia pada

bagian internal audit untuk

mendapatkan internal auditor

yang bermutu.

>Indikator Kinerja Perusahaan dengan menggunakan perspektif

Balance Scorecard

Deskripsi

SS

S

KS

TS

STS

16.Tolok ukur kinerja non

finansial yang digunakan

perusahaan berhubungan dengan

sasaran finansial perusahan.

17.Keberhasilan pada kinerja

non finansial diarahkan untuk

membawa pada keberhasilan

finansial.

18.Tingkat kepuasan pelanggan

merupakan suatu ukuran untuk

menilai seberapa jauh para

pelanggan merasa puas terhadap

layanan perusahaan.

19.Menciptakan citra dan

reputasi yang terbaik merupakan

sasaran perusahaan.

20.Pelatihan yang diadakan

perusahaan sangat efektif

membantu dalam menyelesaikan

tugas atau pekerjaan.

21.Pelatihan, pendidikan yang

diadakan perusahaan

mempengaruhi sikap dan

perilaku didalam melakukan

pekerjaan.

(17)

Deskripsi

SS

S

KS

TS

STS

23.Perusahaan terus meneliti

kebutuhan pelanggan dan

menciptakan produk atau jasa

untuk memenuhi kebutuhan ini.

24.Kebijakan atau peraturan

yang berlaku di perusahaan

mendukung pencapaian

target-target pada unit kerja.

25.Perusahaan membuka

peluang bagi karyawan untuk

terus belajar dan berkembang

contohnya melalui pendidikan

atau pelatihan yang diadakan

perusahaan.

26.Para karyawan mengetahui

dan mengerti visi dan tujuan

perusahaan.

27.Sistem

reward

dan

penghargaan memotivasi

karyawan dalam bekerja.

28.Para karyawan dapat

menyampaikan saran-saran

kepada perusahaan yang

digunakan untuk perbaikan

kinerja perusahaan.

29.Perusahaan selalu

merealisasikan saran-saran yang

diajukan karyawan.

30.Perusahaan selalu

mempekerjakan sumber daya

manusia yang bermutu sesuai

dengan pengalaman dan

keahliannya.

Terima kasih atas kesediaan Bapak/ Ibu mengisi kuesioner ini.

Vina Rikeu

0251295

(18)

Lampiran – 1 Keputusan Direksi Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

Nomor KD. 04 PS150/CGT-10/2006 Tanggal : 13 Januari 2006

Komite Audit

DIRUT / CEO

WAKIL DIRUT/ COO

Head of

Corporate

Affair

• VP. Synergy & BOD

Office Administration

•_{VP. Bus. Effectiveness}

•

VP. Bus. Perf

Evaluation

Head of

Corporate

Communication

• VP. Investor Relation/

Corp. Secretary

•_{VP. Public/Mkt. Comm.}

•

VP. Regulatory Mgt.

Head of

Corporate

Audit

•_{VP. Net & Sol Audit} •_{VP. DC. Audit} •_{VP. EM Audit} •_{VP. I.S Audit} •_{VP. Post Audit}

Direktur

Enterprise

&

Wholesale

• VP. Business Dev’t • VP. Enterprise

• VP. Wholesale

• EGM Enterprise

Service Center

• EGM Carrier & Interconnection Service Center

Direktur

Konsumer

• VP. Product Mgt. • VP. Mkt. & Cust.

Care

• VP. Sales

• VP. Access

• KKSO VII • EGM Regional

(1,2,3,4,5,6,7)

Direktur

Network &

Solution

• VP.Infrastructure • VP. NW Operation

• VP. Service & Tariff

• SGM R&D Center • SGM Maintenance

Ctr.

• SGM Construction Ctr.

• EGM LD

• EGM FWN

• EGM Multimedia

EVP

Risk Mgt,

Legal &

Compliance

• VP. Process Risk

Mgt.

• VP. System Risk Mgt.

• VP. Legal & Compliance

Direktur

Keuangan

(CFO)

• VP. Fin & Log Policy • VP. Management

Acct

• VP. Treasury & Tax

• VP. Financial Acct.

• VP. Subsidiary Perf.

• SGM. Finance Ctr.

EVP

IT & Supply

• VP. Procurement &

Supply Chain Partnership

• VP. Asset Management

• VP. IT Policy (CIO)

EVP Strategic Investment & Corp. Planning

• VP. Corp. Strat. Planning

• VP. Strategic Bus Dev’t

Direktur

SDM

• VP. HR Policy • VP. Industrial

Relation

• VP. Organization Dev’t

• SGM. HR Center • SGM. Training

Center

• SGM. Mgt Consult Ctr.

• SGM. CDC

• SGM. HR Assessment

• Ketua Yayasan

• Ketua Dana Pensiun

•

Komite GCG

•

Komite Disiplin

•

Komite Investasi

•

Komite Disclosure

•

Komite Kebijakan

•

Komite Kinerja

(19)

HEAD OF INTERNAL AUDIT M A R T O N O

VP MS AUDIT ZULHELDI

VP DC AUDIT SOFWAN

I

VP EM AUDIT ANDARINI D.

VP IS AUDIT DARWIN DANIL

VP POST AUDIT ZAINUL

AVP SA I JOKO P.

AVP SA II

---

AVP EM I LESTARIATI AVP DC I

TATANG

AVP EM II

R. HERU S.

AVP DC II AGUS S.

AVP ISA I KOTOT H.W.

AVP ISA II M. NUHIN

AVP PA I DJOKO S

AVP PA II WIWIEK S. APV QA ROESMIN AVP SYS DEVELOPMENT ERRI SAPHARI AVP DAMINISTRASI SETIAWAN SOEKARYA FUNGSI SUPPORT KARO AREA SUMATRA

JHONI PATHIBANG.

KARO AREA JABAR & BANTEN ENDRIZAL

KARO AREA JATIM SAHARDI RENINGTYAS KARO AREA JAKARTA

M. AUNUR ROFIQ

AVP EM III IMAM S.

KARO AREA KALIMANTAN --- KARO AREA JATENG & DIY

(20)

Universitas Kristen Maranatha

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Dewasa ini banyak perusahaan di Indonesia yang jatuh bangkrut.

Perusahaan-perusahaan tersebut tidak mampu bertahan di lingkungan bisnis yang

semakin kompetitif. Ada beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya keadaan

tersebut, salah satu penyebab yang utama adanya krisis dalam perekonomian

Indonesia. Dan sebagai akibatnya, timbul kelangkaan likuiditas, ketidakstabilan

kurs dan tingkat bunga, tingginya tingkat suku bunga biaya pendanaan,

peningkatan resiko kredit, ketidakstabilan bursa saham, pengetatan penyediaan

kredit, dan penurunan kegiatan bisnis yang signifikan.

Perusahaan-perusahaan yang masih bertahan pada saat ini harus mampu

mempertahankan diri dan berusaha mencapai tujuan perusahaan itu sendiri

dengan mempertahankan kinerja perusahaan pada tingkat yang optimum dalam

lingkungan bisnis yang semakin kompetitif karena semakin berkurang

ketersediaan dana. Dalam pasar yang kompetitif, organisasi yang tidak

melaksanakan perbaikan akan kehilangan daya saingnya. Oleh karena itu suatu

perusahaan harus memiliki keunggulan dibanding para pesaingnya agar

peusahaan tersebut mampu mempertahankan kelangsungan hidup dan

pertumbuhan usahanya.

Untuk meningkatkan tingkat produktifitas, efisiensi manajemen dan

(21)

2

masalah-masalah manajerial dan efisiensi manajemen. Hal ini akan berdampak

terhadap peran internal audit yang efektif harus ditingkatkan untuk mendorong

peningkatan produktivitas, dan efisiensi yang akhirnya akan mendorong kinerja

perusahaan dengan lebih baik.

Informasi kinerja yang baik adalah informasi yang dihasilkan dari sebuah

sistem pengukuran kinerja yang efektif sehingga dapat memberikan gambaran

yang multidimensi dan akurat bagi proses perbaikan.

Kini, oleh banyak pihak diyakini bahwa informasi yang menggunakan

indikator keuangan seperti return on investment, earning per share, operating

income tidaklah cukup dan hanya memberikan isyarat untuk usaha perbaikan

jangka pendek. Ketergantungan pada ukuran-ukuran kinerja keuangan akan

menghalangi nilai ekonomis pada masa yang akan datang.

Di lain pihak, penggunaan sistem pengukuran kinerja yang tidak tepat

akan memacu timbulnya perilaku disfungsional para pegawai dan manajemen

usaha. Manajer yang kinerjanya diukur berdasarkan sistem pengukuran kinerja

yang berfokus pada aspek keuangan hanya akan cenderung memperhatikan

perbaikan jangka pendek atau berupaya mempertahankan kinerja keuangan

tertentu meski berpengaruh bagi profitabilitas jangka panjang.

PT TELKOM sebagai penyedia layanan jasa telekomunikasi perlu

memfokuskan strategi perencanaan, pengorganisasian, pengoperasian, dan

pengendalian sehingga betul-betul siap dengan daya saing di tingkat global

dimana saat ini perusahaan penyedia layanan telekomunikasi telah banyak

(22)

3

apabila seluruh fungsi organisasi dapat berjalan dengan efektif maka

PT TELKOM dapat mempertahankan eksistensinya sebagai penyedia jasa

telekomunikasi terbesar di Indonesia. Untuk menjawab tuntutan dan tantangan

jaman, maka diperlukan Unit Internal Audit yang mempunyai fungsi penilaian

independen yang mengevaluasi dan menguji kegiatan-kegiatan pada fungsi

organisasi, internal audit merupakan alat pengendalian manajemen dalam

melakukan fungsi pengawasan (controlling), sehingga dapat dikatakan

keberadaan fungsi internal audit adalah penting dalam membantu manajemen

dalam mencapai tujuan organisasi. Alasan dipilihnya Unit Internal Audit

PT TELKOM relatif selangkah lebih maju karena Unit Internal Audit

PT TELKOM merupakan Unit Internal Audit yang pertama berdiri diantara

BUMN lainnya dan banyak mengirimkan auditornya untuk mengikuti pelatihan

dan seminar untuk meningkatkan pengetahuan dan kemampuan mereka.

Selain diperlukannya suatu Unit Internal Audit untuk menghadapi

persaingan dalam usaha telekomunikasi ini, maka diperlukan penerapan Balance

Scorecard yang dapat mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan. Pada

tahun 1992 melalui tulisan Balance Scorecard Measures That Drive

Performance, memberikan suatu kerangka komprehensif dalam menterjemahkan

tujuan strategis organisasi ke dalam suatu pengukuran kinerja yang koheren yang

merupakan paradigma baru dalam mengukur kinerja perusahaan di era revolusi

informasi saat ini.

(23)

4

Norton dan Kaplan memperkenalkan Balanced Scorecard sebagai suatu

penyempurnaan dari scorecard (kartu pencatat kinerja) yang telah digunakan oleh

banyak organisasi yang umumnya hanya memperhatikan segi keuangan. Balanced

Scorecard melihat kinerja perusahaan dari aspek-aspek lain sebagai pelengkap

dari aspek keuangan misalnya pelanggan (customer), proses bisnis intern (internal

business process), serta pembelajaran dan pertumbuhan (learning and growth).

Dengan menerapkan Balanced Scorecard, diharapkan pihak manajemen

dapat melaksanakan proses manajemen strategik secara berimbang yang

digerakkan oleh visi dan misi perusahaan dan meningkatkan kinerja perusahaan

secara keseluruhan.

Berdasarkan keterangan yang telah diuraikan diatas, penulis merasa

tertarik untuk membahas lebih mendalam mengenai peranan Unit Internal Audit

di PT TELKOM yang tugas utamanya dalah meningkatkan efisiensi usaha dalam

mendukung tercapainya tujuan utama perusahaan dalam meningkatkan kinerja

perusahaan, dengan menuangkannya dalam skripsi berjudul : “ Peranan Internal

Auditor dalam meningkatkan kinerja perusahaan ( Studi kasus di PT

TELKOM ).”

1.2Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian tersebut penulis mengidentifikasi

masalah yang akan diteliti adalah :

(24)

5

2. Sejauh mana peranan Internal Auditor PT TELKOM dalam meningkatkan

kinerja perusahaan ?

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan maksud dan permasalahan yang telah dirumuskan diatas,

maka tujuan diadakannya penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui apakah peranan Internal Auditor di PT TELKOM

sudah memadai.

2. Untuk mengetahui sejauh mana peranan Internal Auditor PT TELKOM

dalam meningkatkan kinerja perusahaan.

1.4 Kegunaan Penelitian

Berdasarkan uraian dan tujuan penelitian, penulis mengharapkan agar

hasil dari penelitian ini dapat memberi manfaat sebagai berikut :

1. Menambah pengetahuan dan wawasan berpikir penulis mengenai

kenyataan praktek pemeriksaan pada perusahaan yang mengelola

telekomunikasi.

2. Diharapkan hasil penelitian ini dapat berguna sebagai bahan masukan

untuk dimanfaatkan lebih lanjut bagi perusahaan.

3. Memberi sumbangan referensi dan bahan masukan bagi peneliti lain yang

(25)

6

1.5 Rerangka Pemikiran dan Hipotesis Penelitian

Pada perusahaan yang masih memiliki ukuran relatif kecil dimana operasi

atau kegiatan perusahaan dapat dikerjakan beberapa orang, pemilik atau pimpinan

dapat mengawasi dan mengendalikan segala sesuatu yang terjadi dalam

perusahaan secara langsung. Namun dengan bertambah besar dan kompleksnya

perusahaan, jarak antara manajemen dan pegawai menjadi semakin jauh. Lebih

banyak orang yang terlibat dan lebih banyak struktur yang dibutuhkan

perusahaan.

PT TELKOM merupakan perusahaan penyedia jasa telekomunikasi

terbesar di Indonesia yang semakin hari kegiatan usahanya semakin kompleks

serta telah memiliki ribuan karyawan merasakan perlu adanya suatu unit internal

audit. Internal audit dapat dikatakan sebagai perpanjangan tangan dari manajemen

yang bertanggung jawab mengevaluasi berbagai aktivitas untuk kesesuaian

dengan kebijakan manajemen dan agar kebijakan itu dilaksanakan secara efisien.

Mengenai pengendalian manajemen itu sendiri, Anthony mengemukakan :

“Pengendalian manajemen merupakan proses dengan mana para manajer mempengaruhi anggota organisasi lainnya untuk mengimplementasikan strategi organisasi.”(Anthony, 2001:8)

Proses pengendalian oleh manajemen diselenggarakan untuk memberikan

keyakinan bahwa sebuah organisasi berupaya mencapai tujuan dan sumber daya

yang dibutuhkan untuk pencapaian tujuan itu tersedia saat dibutuhkan.

Tanggung jawab manajemen atas organisasi meliputi lima hal, yaitu

planning, organizing, staffing, leading, dan controlling. Pada perusahaan berskala

(26)

7

dengan perkembangan perusahaan, fungsi tersebut tidak mungkin dilakukan oleh

satu orang saja. Manajemen bertanggung jawab atas pengendalian internal

organisasi dan tanggung jawab ini diwujudkan melalui pembentukan internal

audit. Internal audit berfungsi sebagai alat feedback fungsi manajemen. The

Institute of Internal Auditors (IIA) memberikan definisi internal audit sebagai

berikut :

“Internal auditing is an independent appraisal function established within an organization to examine and evaluate its activities as a service to the organization.” (Tugiman, 2002:7)

Internal audit merupakan fungsi dalam organisasi yang bertugas

memeriksa dan menilai aktivitas-aktivitas dalam perusahaan. Tanpa fungsi

internal audit, dewan direksi atau pimpinan unit tidak memiliki sumber informasi

internal yang bebas mengenai organisasi, mengingat pengertian internal audit

adalah :

“Internal auditing is an independent appraisal function established within an organization to examine an evaluate activities as a service to the organization. The objective of internal auditing is to assist members of organization in effective discharge of their responsibilities.” (Tugiman, 2002:7)

Untuk mencapai tujuan tersebut internal audit menganalisa, menilai,

memberikan rekomendasi, memberikan bimbingan, dan memberikan informasi

sehubungan dengan aktivitas yang diperiksa. Secara lebih jelas, ruang lingkup

kerja internal audit menurut The Statement Of Responsibilities of Internal

Auditing adalah sebagai berikut :

(27)

8

Ruang lingkup internal audit menurut pernyataan di atas memiliki dua

dimensi, yaitu apa yang internal audit lakukan dan pada bidang apa pekerjaan itu

mereka lakukan. Apa yang internal audit lakukan adalah memeriksa dan

mengevaluasi dan bidang pekerjaan mereka adalah sistem pengendalian internal

organisasi, kualitas berbagai fungsi organisasi, dan kinerja pegawai sesuai dengan

tanggung jawab yang telah diberikan.

Kemudian The Statement Of Responsibilities of Internal Auditing

menyebutkan secara spesifik tugas-tugas internal audit, antara lain.

1. Me-review sistem yang dibuat untuk memberi keyakinan adanya

kesesuaian dengan kebijakan, rencana, prosedur, hukum, dan

peraturan-peraturan yang akan berpengaruh pada operasi dan pelaporan, dan harus

menentukan apakah organisasi berjalan pada jalur yang benar.

2. Me-review operasi atau program untuk meyakinkan bahwa hasil yang

dicapai memiliki kesesuaian dengan tujuan dan sasaran yang telah

ditetapkan dan apakah operasi atau program telah dilaksanakan sesuai

dengan yang direncanakan.

Singkatnya internalaudit adalah unit pengendali organisasi yang tugasnya

adalah mengukur dan mengevaluasi pengendalian lain ketika sebuah organisasi

menetapkan rencana dan kemudian menjalankan rencana dalam operasinya,

organisasi tersebut harus melakukan sesuatu untuk mengawasi operasi untuk

menjamin tercapainya tujuan yang telah ditetapkan tersebut. Itulah yang disebut

(28)

9

pengendalian tersebut. Maka dari itu, internal audit harus memiliki pengertian

sifat dan unsur-unsur pengendalian dalam suatu organisasi.

Pada saat ini, terjadi suatu pergeseran peran internal audit yang secara

tradisional bertugas memberikan penilaian dan melakukan pengawasan atas suatu

organisasi, namun lebih jauh memberikan masukan-masukan strategis dan

operasional. Dalam empat puluh tahun terakhir ini fungsi internal audit telah

bergeser dari suatu fungsi di perusahaan yang seringkali disepelekan menjadi

suatu fungsi yang memiliki kontribusi yang besar. Peran internal audit telah

berkembang dari pemeriksaan keuangan dan ketaatan menjadi suatu pemeriksaan

operasional dan diharapkan kinerja perusahaan pun akan semakin membaik di

masa mendatang.

Selain itu kinerja perusahaan yang optimal dapat didukung dengan

penerapan Balance Scorecard.

Agar dapat meraih kesuksesan dalam lingkungan kompetitif yang semakin

kompleks, pimpinan perusahaan terus berupaya untuk merumuskan dan

menyempurnakan strategi-strategi mereka. Strategi dalam hal ini berkenaan

dengan penentuan sasaran (misi) dan tujuan jangka panjang perusahaan, dan

pengambilan langkah-langkah aktivitas serta alokasi sumber daya yang diperlukan

untuk pencapaiannya.

Untuk mendorong keberhasilan perusahaan dalam menerapkan strategi

yang telah dirumuskan, manajemen membutuhkan sebuah sistem pengukuran

(29)

10

“The objectives of any measurement system should be to motivate all managers and employee to implement successfully the business units strategy.” (Kaplan & Norton, 2005:128)

Sistem pengukuran kinerja diharapkan dapat menjadi instrumen yang

memandu manajer dalam memahami kondisi perusahaan, dimana posisi

perusahaannya kini dan bagaimana serta akan kemana perusahaan tersebut

selanjutnya. Meski manajemen telah merumuskan dan menerapkan beragam

strategi yang diharapkan mampu meningkatkan keunggulan bersaing bagi

perusahaan, namun tidaklah memadai apabila tidak dirangkaikan sistem

pengukuran kinerja yang efektif.

Robert S. Kaplan dari Harvard Business School dan David C. Norton

President of Renaissance Solution, Inc pada tahun 1992, melalui tulisannya yang

berjudul Balance Scorecard-Measures That Drive Performance,

memperkenalkan konsep Balance Scorecard yang mencoba memberikan

alternatif dalam mengatasi kelemahan yang muncul dari metode pengukuran

Balance Scorecard melengkapi scorecard yang telah umum digunakan

dalam perusahaan dengan indikator-indikator lain sehingga menyeimbangkan

antar perhatian pada masalah-masalah intern dan eksternnya. Lebih dari itu

Balance Scorecard sebatas hanya gabungan dari ukuran-ukuran finansial dan non

finansial tapi lebih kepada upaya untuk mentranslasikan visi, misi dan strategi

perusahaan dalam sistem pengukuran kinerja. Balance Scorecard menciptakan

suatu kerangka kerja organisasi perusahaan untuk menciptakan suatu keunggulan

bersaing dengan mempertimbangkan lebih dari satu aspek antara lain aspek

(30)

11

Perusahaan dalam suatu lingkungan yang kompetitif tidak cukup hanya

memperhatikan kinerja finansial yang menggambarkan hasil masa lampau.

Melalui Balance Scorecard, perusahaan mengukur kegiatan penciptaan nilai masa

kini dengan tetap mempertimbangkan kepentingan-kepentingan masa yang akan

datang, mengukur apa yang telah diinvestasikan dalam pengembangan sumber

daya manusia, sistem dan prosedur demi perbaikan kinerja di masa yang akan

datang.

Berdasarkan pemikiran bahwa internal auditor dapat meningkatkan kinerja

perusahaan, maka penulis mengajukan hipotesis penelitian sebagai berikut :

“Internal Auditor berperan secara signifikan dalam meningkatkan kinerja

perusahaan.”

1.6 Metode Penelitian

1.6.1 Jenis Penelitian

Sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian, maka dibutuhkan data yang

sesuai dimana data tersebut nantinya bisa dianalisa menurut teori-teori yang telah

terjadi dan pada akhirnya dapat ditarik sebuah kesimpulan.

Oleh karena itu maka penelitian ini termasuk jenis penelitian yang

menggunakan metode deskriptif analitis dengan metode survei.

Metode deskriptif menurut Sumadi Suryabrata (2005 :76) :

(31)

12

Sedangkan penelitian survei merupakan suatu penelitian yang mengambil sampel

dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data

yang pokok.

1.6.2 Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel adalah dengan purposive sampling, yaitu

teknik pengumpulan sampel yang digunakan oleh peneliti jika peneliti

mempunyai pertimbangan-pertimbangan tertentu di dalam pengambilan

sampelnya. Elemen individu yang dipilih adalah mereka yang memiliki

karakteristik khusus dan sesuai dengan tujuan penelitian.

1.6.3 Teknik Pengumpulan Data

1. Penelitian lapangan (Field Research)

Yaitu memperoleh data dan informasi dengan cara meninjau secara

langsung kepada perusahaan. Melalui :

(a). Wawancara dengan staf perusahaan yang berwenang dalam bidang

yang berkaitan dengan masalah yang dibahas.

(b). Observasi

Yaitu pengumpulan data dengan cara mengadakan pengamatan

(32)

13

(c). Survei

Yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan menggunakan

instrumen-instrumen tertentu yang diperoleh dengan meminta

tanggapan dari responden.

2. Studi kepustakaan (Library Research)

Yaitu dengan membaca dan mempelajari literatur-literatur yang

berhubungan dengan masalah yang diteliti. Penelitian ini dimaksudkan

untuk memperoleh data sekunder yang dapat digunakan sebagai teori

dasar dan pedoman yang dapat dipertanggungjawabkan dalam

pembahasan.

1.6.4 Jenis dan sumber data

1. Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari sumber data yaitu

hasil survei.

2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi kepustakaan.

1.6.5 Operasionalisasi Variabel

1. X, variabel independen yaitu suatu variabel yang tidak tergantung pada

variabel lain. Dalam hal ini variabel independen adalah peranan internal

auditor.

2. Y, variabel dependen yaitu suatu variabel yang tergantung pada variabel

lain yang keberadaannya terikat atau dipengaruhi variabel independen.

(33)

14

1.6.6 Rancangan Pengujian Hipotesis

1. Penetapan Hipotesis

Ho adalah hipotesis yang menyatakan bahwa tidak adanya hubungan

antara variabel X dan variabel Y. Hipotesis ini diformulasikan untuk

ditolak. Apabila Ho ditolak maka HA diterima, HA menyatakan bahwa ada

hubungan antara variabel X dan variabel Y.

2. Pemilihan Tes Statistik

Untuk menguji hubungan antara variabel X dan Y maka digunakan

analisis korelasi Rank Spearman yang cocok untuk digunakan untuk

melihat ada tidaknya korelasi pada data yang berupa urutan.

Rumus

n

6 ∑ di 2 i=1

r_s = 1-

n3 - n

keterangan :

n : banyaknya sampel

di : selisih rank dari variabel X dan variabel Y yang ke-i

rs : koefisien korelasi rank spearman

Namun dalam hal pengolahan data, penulis akan menggunakan

prosedur komputerisasi SPSS. Prosedur komputerisasi statistik yang

(34)

15

• Buka data baru.

• Ketik nama variabel peranan di kolom Name, Type: numeric,

dan Measure: ordinal.

• Ketik nama variabel kinerja di kolom Name, Type: numeric, dan

Measure: ordinal.

• Berpindah menuju ke Data view.

• Ketik input sesuai dengan tabel di atas.

• Klik Analyze > Correlations > Bivariate.

• Klik variabel Peranan dan Kinerja dan klik • untuk

memindahkan variabel ke kotak Variables.

• Pada kotak Correlations Coefficient pilihlah Spearman.

• Pada kotak Test of significance pilihlah Two-tailed.

• Klik Options, dan pilihlah Exclude cases pairwise, sesuai dengan

input.

• Klik Continue.

• Klik OK untuk memproses korelasi Spearman dan hasil koefisien

korelasinya dapat dilihat pada Output Viewer.

3. Penetapan Tingkat Signifikansi

Tingkat signifikansi ditetapkan sebesar 0,05 karena dianggap cukup ketat

dalam mewakili hubungan kedua variabel dan merupakan tingkat

(35)

16

1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada PT TELKOM yang berlokasi di Jalan Japati

No.1, Bandung, Jawa Barat.

Sedangkan waktu yang digunakan untuk melakukan penelitian ini mulai

(36)

17

(37)

(38)

118

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis pada Perusahaan

Telekomunikasi, Tbk., serta didukung oleh teori yang ada, maka penulis dapat

mengambil simpulan dari judul “Peranan Internal Auditor Dalam Meningkatkan

Kinerja Perusahaan” adalah sebagai berikut :

1. Peranan internal auditor di PT TELKOM sudah memadai, simpulan ini

didukung bahwa :

a. Kedudukan internal auditor yang tergabung dalam Unit Internal Audit

dalam struktur organisasi perusahaan adalah independen dan

bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama.

b.

Internal Auditor PT TELKOM memiliki keahlian teknis di bidang

audit serta bersikap dan bertingkah laku sesuai dengan Kode Etik

Profesi dan Standar Profesional Internal Audit.

Head of Internal Audit

menugaskan orang-orang yang memiliki kemampuan dari berbagai

disiplin ilmu. Hal ini untuk menunjang kemampuan profesional

anggota Unit Internal Audit.

c.

Internal Auditor PT TELKOM selalu menyusun program untuk audit

(39)

119

bentuk matriks yang memuat uraian kegiatan berupa langkah-langkah

pemeriksaan yang harus dilakukan, auditor pelaksana, tanggal

pelaksanaan, dan daya atau waktu yang diperlukan.

d.

Laporan audit dikeluarkan setelah audit selesai dilaksanakan dan

ditujukan kepada Direktur Utama. Dalam laporan tersebut disajikan

temuan-temuan internal auditor atas hasil audit yang dilakukan.

2. Setelah dilakukan analisis ternyata internal auditor berperan secara siginifikan

dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Hal ini diperkuat dengan pengujian

hipotesis yang menunjukkan derajat koefisien korelasi antara peranan internal

auditor dengan kinerja perusahaan adalah sebesar 0,845. Nilai

Sig 2-tailed

menunjukan angka sebesar 0,000

dan á yang ditetapkan dia

wal adalah 0,05

oleh karena itu berdasarkan aturan pengambilan keputusan karena

Sig 2-tailed

< á maka keputusan yang diambil adalah menerima H

A

dan

menolak Ho. Simpulan ini juga didukung bahwa:

a.

Internal Auditor PT TELKOM selalu meningkatkan kemampuan

teknisnya melalui pelatihan atau pendidikan yang berkelanjutan untuk

menghasilkan nilai yang lebih baik kepada perusahaan.

b.

Internal Auditor PT TELKOM melakukan pemeriksaan kebijaksanaan

mengenai otorisasi berbagai transaksi yang telah ditetapkan dan

dilaksanakan untuk mendukung pencapaian target-target pada unit

(40)

120

c.

Internal Auditor PT TELKOM melakukan penilaian mengenai

keekonomisan dan efisiensi penggunaan sumber daya yang ada di

perusahaan serta memberikan saran perbaikan prestasi kerja sehingga

dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.

5.2 Saran-Saran

Setelah penulis melakukan penelitian dan menarik simpulan mengenai

peranan internal auditor dalam meningkatkan kinerja perusahaan, maka penulis ingin

memberikan saran-saran sebagai berikut:

1.

Perusahaan diharapkan terus membuka peluang bagi para internal auditor

untuk terus belajar dan berkembang contohnya melalui pendidikan atau

pelatihan–pelatihan.

2.

Untuk mendorong tercapainya kinerja badan usaha yang semakin baik maka

Unit Internal Audit diisi lebih banyak dengan tenaga-tenaga yang berkualitas

(41)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Anthony, Robert A, dan Vijay Govindarajan,

Sistem Pengendalian Manajemen

,

10

th

edition, Mc Graw Hill International Edition, 2001.

Courtemanche,

The New Internal Auditing

, alih bahasa Hiro Tugiman dalam

Pandangan Baru Internal Auditing

, Cetakan kesembilan, Yogyakarta : Penerbit

Kanisius, 2006.

Kaplan, Robert S, and David P. Norton,

Balance Scorecard Translating Strategy Into

Action

, alih bahasa Peter R. Yosi Pasla

dalam

Balance Scorecard Menerapkan

Strategi Menjadi Aksi

, Edisi kesembilan, Jakarta : Penerbit Erlangga, 2005.

Lembaga Administrasi Negara dan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan,

Pengukuran Kinerja Instansi Pemerintah

, Jakarta, 2000.

Mulyadi,

Akuntansi Manajemen

,

Edisi ketiga, Jakarta : Penerbit Salemba Empat,

2001.

Mulyadi,

Auditing

, Edisi keenam, Jakarta : Penerbit Salemba Empat, 2002.

Suryabrata, Sumadi,

Metodologi Penelitian

, Jakarta : Penerbit Raja Grafindo Persada,

2005.

Tugiman, Hiro,

Internal Audit

, Yayasan Pendidikan Internal Audit, 2002.

Tugiman, Hiro,

Standar Profesional Internal Audit

, Cetakan kesembilan, Yogyakarta

: Penerbit Kanisius, 2006.

Tim Penelitian dan Pengembangan Wahana Komputer,

Menguasai SPSS 13 untuk

Statistik

, Jakarta : Penerbit Salemba Infotek, 2006.

Widjaja, Amin,

Pengukuran Kinerja Dengan Balance Scorecard

, Jakarta : Penerbit

Harvarindo, 2003.

(42)