ABSTRAK
Arini Inayah, 210110090208, 2013. Skripsi ini berjudul Proses Public Relations Dinas Perhubungan Jawa Barat dalam Penanganan Angkutan Lebaran Tahun 2013. Pembimbing Utama Dr. Susie Perbawasari M.Si dan pembimbing pendamping Aang Koswara S.Sos, M.Si. Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, Jatinangor.
Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan tahap defining problem yang dilakukan Dinas Perhubungan Jawa Barat dalam penyelenggaraan Operasi Angkutan Lebaran Terpadu, memaparkan tahap planning & programming yang dilakukan Dinas Perhubungan Jawa Barat dalam penyelenggaraan Operasi Angkutan Lebaran Terpadu, memaparkan tahap taking action & communicating yang dilakukan Dinas Perhubungan Jawa Barat dalam Operasi Angkutan Lebaran Terpadu, dan memaparkan tahap evaluating Dinas Perhubungan Jawa Barat yang dilakukan dalam penyelenggaraan Operasi Angkutan Lebaran Terpadu. Skripsi ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data dan teknik analisis data secara kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam, observasi, serta studi pustaka, dan studi dokumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahap defining problem dilakukan dengan cara brainstorming dan melakukan peninjauan langsung ke lapangan. Tahap planning & programming dilakukan dengan cara membuat rencana operasi yang mencerminkan 4 sasaran, yaitu sarana & prasarana, manajemen lalu lintas, koordinasi, dan informasi. Tahap taking action and communicating dilakukan dengan melaksanakan rencana operasi tersebut. Sementara itu, tahap evaluating belum dilaksanakan dengan baik oleh Dinas Perhubungan Jawa Barat.
Peneliti menyimpulkan Dinas Perhubungan Jawa Barat dalam penanganan angkutan lebaran 2013 telah melaksanakan tahapan defining problem, planning and programming, serta taking action and communicating. Namun, tahap evaluating belum dilaksanakan secara maksimal oleh Dinas Perhubungan Jawa Barat.
Saran dari peneliti adalah bahwa Dinas Perhubungan Jawa Barat harus memperkuat relasi dengan media massa dan membuat pengukuran terencana dalam penyelenggaraan Operasi Angkutan Lebaran Terpadu ke depannya.
ABSTRACT
Arini Inayah, 210110090208, 2013. The title of this thesis is “Public Relations Process of Dinas
Perhubungan Jawa Barat on Handling Public Transportation of Lebaran in 2013”.
The aim of this research is to describe the stage of defining problem by Dinas Perhubungan Jawa Barat in The Operating of Lebaran Integrated Transportation, to describe the stage of planning & programming by Dinas Perhubungan Jawa Barat in The Operating of Lebaran Integrated Transportation, to describe the stage of taking action & communicating by Dinas Perhubungan Jawa Barat in The Operating of Lebaran Integrated Transportation, to describe the stage of evaluating by Dinas Perhubungan Jawa Barat in The Operating of Lebaran Integrated Transportation. This thesis used descriptive method with qualitative data collecting technique and qualitative data analyzing technique. The data collecting technique that have been used is depth interview, observation, and literature & document study.
The result of this research showed that the stage of defining problems has been done by brainstorming and surveying the locations. The stage of planning & programming has been done by making an operating plan which reflected the objectives: infrastructures, traffic management, coordination, and information. The stage of taking action & communicating has been done by implementing the operating plan into the real actions. Meanwhile, the stage of evaluating has not been done well by Dinas Perhubungan Jawa Barat.
The author concluded that Dinas Perhubungan Jawa Barat has done the stage of defining problem, planning & programming, and taking action & communicating on handling public transportation of Lebaran in 2013. But, the stage of evaluating has not been maximally done yet by Dinas Perhubungan Jawa Barat.
Advices from author are that Dinas Perhubungan Jawa Barat must strengthen media relations and must create planned measurements in the next Operating of Lebaran Integrated Transportation.
