IDENTIFIKASI KESALAHAN STOCK OPNAME PADA KEGIATAN DIDALAM DIVISI RETAIL OPERATIONASTRA MOTOR(PT. ASTRA INTERNATIONAL, Tbk - HONDA SALES
OPERATION)
LAPORAN PRAKTIK KERJA MAGANG
Nama :Ayu Zahra Prasetyo
Nim :00000017756
Fakultas :Bisnis
Program Studi :Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2020
LEMBAR PENGESAHAN
IDENTIFIKASI KESALAHAN STOCK OPNAME PADA KEGIATAN DIDALAM DIVISI RETAIL OPERATIONASTRA MOTOR(PT. ASTRA INTERNATIONAL, Tbk - HONDA SALES
OPERATION)
Oleh:
Nama : Ayu Zahra Prasetyo
NIM : 00000017756
Fakultas : Bisnis Program Studi : Manajemen
Penguji, Pembimbing,
Trihadi Pudiawan Erhan, S.E., M.S.E Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M CSCP
Mengetahui
Dr. Mohammad Annas. S.Tr.Par., M.M., CSCP Ketua Program Studi Manajemen
LEMBAR PERSETUJUAN
IDENTIFIKASI KESALAHAN STOCK OPNAME PADA KEGIATAN DIDALAM DIVISI RETAIL OPERATION ASTRA MOTOR(PT. ASTRA
INTERNATIONAL, Tbk - HONDA SALES OPERATION )
Disusun oleh :
Nama :Ayu Zahra Prasetyo
NIM : 00000017756
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen Tangerang, 15 April 2020
Pembimbing
Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP
Mengetahui :
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ABSTRAKSI
Dengan ini saya :
Nama :Ayu Zahra Prasetyo
NIM : 00000017756
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang :
Nama Perusahaan : Astra Motor (PT Astra International, Tbk - Honda Sales Operation)
Divisi :Retail Operation
Alamat :Astra Biz Center, Jl. BSD Raya
Utama, Medang, Kec. Pagedangan, Tangerang, Banten 15334.
Periode Magang : Selasa , 11 Juni 2019 – Sabtu , 3 Agustus 2019
Pembimbing Lapangan : Bapak Andy Susanto
Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya cantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, 3April 2020
Ayu Zahra Prasetyo
ABSTRAK
Universitas Multimedia Nusantara memiliki persyaratan bagi setiap mahasiswa untuk lulus dalam mata kuliah Internship.maka itu penulis melakukan Praktik Kerja Magang di Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation) untuk memenuhi mata kuliah tersebut. Menurut penulis, melakukan Praktik Kerja Magang sangatlah berguna untuk pengalaman di dunia kerja serta membantu penulis untuk mengembangkan kemampuan dibidang yang penulis tekuni. Penulis melakukan kerja magang di Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation) selama 40 hari kerja. Banyak sekali pengalaman yang penulis dapatkan setelan melakukan praktik kerja magang di Astra Motor ( PT.
Astra International, Tbk -Honda Sales Operation).
Perusahaan Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation) adalah perusahaan yang bergerak dibidang otomotif. Sehingga memiliki tingkat kekompleksan yang tinggi untuk membuat produknya.Setiap divisi memiliki tugasnya masing-masing untuk membangun kesuksesan dalam membuat produk.
Diperlukan kerjasama satu sama lain untuk mencapai tujuan perusahaan.Maka itu, untuk membangun kerja sama tidaklah mudah. Tetapi Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation) menjadi salah satu perusahaan yang memiliki kekompakan di setiap divisinya untuk bekerjasama membangun kinerja yang lebih baik.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayahnya lah penulis dapat menyelesaikan Praktik Kerja Magang dan Laporan Praktik Kerja Magang dengan tepat waktu sehingga dapat memenuhi syarat kelulusan mata kuliah Internship sejumlah 4 (empat ) SKS.
Penulis ingin berterima kasih kepada:
1. Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation)cabang BSD untuk mengizinkan penulis menjalankan prakik kerja magang sehingga penulis dapat memenuhi syarat untuk kelulusan mata kuliah Internship.
2. Bapak Andy Susanto selaku Head of Branch dan Head of Retail Operaion dari Astra Motor beserta pemimbing lapangan bagi penulis
karena sudah membantu berjalannya kelancaran pada saat praktik kerja magang.
3. Bapak Ferry Kurniawan, Bapak Pasca Eka Prasetya, dan seluruh staff lainnya karena sudah membimbing penulis dapat melakukan kegiatan-kegiatan di Astra Motor.
4. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP karena sudah membantu penulis dalam mengerjakan laporan kerja magang.
5. Kedua orang tua, Papa Dodyk dan Mama Ita karena telah memberikan semangat terus-menerus kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan kerja magang.
6. Adik penulis, Adilah Zulva Prasetyo karena sudah memberi dukungan yang sportif kepada penulis.
7. Muhammad Habifian Sultan yang sudah memberikan dukungan moral kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan kerja magang.
8. Teman-teman pada saat melakukan praktik kerja magang, Renita, Jeremy, dan Owen karena sudah mengarajkan kesabaran dan kekompakan sehari-harinya.
9. Dan teman-teman yang telah mendukung penulis dalam melakukan praktik kerja magang dan kelancaran penulis dalam membuat laporan kerja magang.
Laporan Hasil Praktik Kerja Magang ini dibuat untuk mengetahui kesalahan dan mengidentifikasi kesalahan yang terdapat di aktifitas Stock Opname di Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda
Sales Operation) cabang BSD.Laporan Praktik Kerja Magang di dukung dengan teori-teori pendukung agar Laporan Praktik Kerja Magang di Astra Motor ( PT. Astra International, Tbk -Honda Sales Operation) cabang BSD dapat di pertanggungjawabkan.
Penulis sadar bahwa tidak ada hal yang sempurna seperti Laporan Kerja Magang yang penulis buat.Penulis meminta maaf yang sebesar- besarnya atas kesalahan dan kekurangan yang terdapat dalam laporan ini.Terima kasih atas semua pembaca yang telah membaca hasil dari Laporan Praktik Keja Magang yang penulis buat.
Tangerang, ...2020
Penulis
DAFTAR ISI
Lembar Persetujuan……….ii
Lembar Persetujuan………. iii
Lembar Persetujuan……….iv
Abstrak………...v
Kata Pengantar……….vi
Daftar Isi……….ix
Daftar Gambar………..……….xi
Daftar Table………....xii
BAB 1 Pendahuluan1 1.1 Latar Belakang………..1
1.2 Maksud dan Tujuan dari Kerja Magang………..5
1.2.1 Maksud dari Kerja Magang………5
1.2.2 Tujuan dari Kerja Magang………..6
1.3 Waktu dan Prosedur dari Pelaksanaan Kerja Magang……….7
1.3.1 Waktu dari Pelaksanaan Kerja Magang………..7
1.3.2 Prosedur dari Pelaksanaan Kerja Magang………..8
BAB 2 Gambaran Umum Perusahaan10 2.1 Sejarah Singkat Perusahaan………10
2.2 Penghargaan Yang Diraih Astra Motor………..14
2.3 Struktur Organisasi Perusahaa………15
2.4 Tinjauan Pustaka……….16
2.4.1 Management……….16
2.4.2 Stock Opname………..20
2.4.3 Retail………21
2.4.4 Operation Management………22
BAB 3 Pelaksanaan Kerja Magang25 3.1 Kedudukan dan Koordinasi……….26
3.2 Tugas Yang Dilakukan………30
3.2.1 Tujuan Jabatan Kerja Sebagai Retail Operation………...26
3.2.2 Tugas dan Tanggung Jawab Sebagai Retail Operation………31
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang………..41
3.3.1 Proses Pelaksanaan………...41
3.3.2 Kendala Yang Di Temukan………..44
3.3.3 Solusi Atas Kendala Yang Di Temukan……….45
BAB 4 Kesimpulan Dan Saran………50
4.1 Kesimpulan………50
4.2 Saran………..52
DAFTAR PUSTAKA………...54
LAMPIRAN………..55
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Logo Astra Motor……… 10
Gambar 2.2 AHM Raih Motorcycle Munufacturer of The Year Indonesia …14 Gambar 2.3 Stuktur Organisasi Perusahaan……… 15
Gambar 3.1 Flow Chart Sales Marketing ………33
Gambar 3.2 Data BPKB beserta alamat San nomor telfon………. 34
Gambar 3.3 Table Hasil Stock Opname Juni 2019………. 37
Gambar 3.4 Sales Office Performance Repirt 2019……… 37
Gambar 3.5 Data Buku Tamu dan Test Ride……….. 39
Gambar 1 Aktivitas Stock Opname ………54
Gambar 2 Aktivitas Stock Opname ………54
Gambar 3 Gudang Penyimpanan Spare Part ………...55
Gambar 4 Booth Project Service di Bandara Soekarno Hatta ………....55
Gambar 5 Foto Bersama Mahasiswa Magang di Showroom ……….56
Gambar 6 Foto bersama Staff Astra Motor BSD………56
DAFTAR TABLE
Table 3.1 Tugas, Waktu, Dan Rincian………..31
