1
STRATEGI BISNIS INTERNASIONAL
(PT Samsung Electronics)
Tugas Bisnis Internasional
Oleh:
Devina Vania / 3123083 Go Meliana / 3123101 Andreas Sugianto / 3123162 Christina Dharmasaputri / 3123258
Semester Genap 2014-2015
Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya
2
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Dalam rangka memperluas bisnisnya, banyak perusahaan akan masuk kedalam pasar negara lain. Masuknya suatu perusahaan kedalam pasar internasional (market entry) merupakan pertemuan juga pertentangan terhadap penawaran dan juga permintaan masyarakat internasional. Keunggulan kompetitif biaya, daya tarik produk, keuntungan dari pasar yang baru, dan keunggulan- kelunggulan lain merupakan daya tarik tersendiri bagi suatu perusahaan masuk kedalam pasar internasional.
Masuk pasar baru telah menjadi ujian tertinggi bagi kemampuan kompetitif. Perusahaan tidak lagi membuktikan kemampuannya dalam lahan bisnis biasa, melainkan membuktikan kompetensinya dalam berinovasi. Dari tantangan-tantangan ini, banyak pihak mengembangkan strategi-strategi untuk sukses dalam memasuki pasar internasional.
Samsung adalah salah satu perusahaan yang sukses dalam memasuki banyak pasar internasional.
Perusahaan yang telah berdiri sejak 1938 sukses menjadi pemimpin pasar dalam untuk lebih dari 60 produk. Sepuluh tahun yang lalu, Samsung masih dikenal sebagai perusahaan yang memproduksi televisi dan microwave dengan harga murah. Bahkan saat krisis ekonomi yang melanda Asia termasuk Korea Selatan, Samsung hampir bangkrut. Namun sekarang Samsung adalah perusahaan paling dikenal dan paling dihormati oleh kalangan industri di seluruh dunia. Samsung termasuk dalam Top 20 brands versi majalah businessweek dan interbrand, melampaui peringkat rivalnya Sony. Samsung juga termasuk Top 20 Innovative Companies di dunia bersama-sama sejumlah merek terkemuka lainnya seperti Apple, Nokia, Toyota, GE, Microsoft, P&G, BMW, dan sebagainya.
3
Samsung sukses dalam memasuki pasar internasional bahkan tetap mampu dan unggul dalam persaingannya. Berdasarkan hal yang telah dijabarkan diatas, penulis tertarik untuk meneliti lebih dalam terhadap strategi-strategi bisnis internasional yang diterapkan Samsung.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan rumusan masalah diatas, dirumuskan beberapa pertanyaan:
1. Bagaimana strategi pemasaran Samsung dalam bisnis internasionalnya?
2. Bagaimana strategi Samsung untuk menjadi pemimpin pasar (market leader) dalam bisnis internasionalnya?
1.3 Tujuan
Berikut adalah tujuan dari penulisan makalah ini, antara lain.
1. Mengetahui strategi pemasaran Samsung dalam bisnis internasionalnya.
2. Mengetahui strategi Samsung untuk menjadi pemimpin pasar (market leader) dalam bisnis internasionalnya.
1.4 Manfaat
1. Kepada pembaca
Makalah ini diharapkan dapat memberikan tambahan wawasan kepada para pembaca agar dapat mempelajari strategi bisnis internasional yang saat ini menjadi tujuan utama setiap pebisnis.
2. Kepada penulis
Makalah ini memberikan wawasan lebih kepada penulis yang sedang mempelajari bisnis internasional. Dengan adanya makalah ini, penulis jadi lebih mengerti penerapan strategi internasional dalam perusahaan nyata.
3. Kepada perusahaan
Makalah ini diharapkan dapat memberikan gambaran perusahaan yang telah sukses menjalankan strategi bisnis internasionalnya. Perusahaan lain yang ingin mencoba mengembangkan bisnisnya di skala internasional dapat mempelajari strategi Samsung.
4
BAB II
LANDASAN TEORI
Sebagian besar perusahaan ingin memiliki bisnis yang dapat berjalan secara internasional. Namun, tentu saja bisnis tersebut tidak dapat langsung menjadi besar melainkan harus dimulai perlahan-lahan mulai dari tahap yang paling mendasar. Bisnis internasional harus dimulai dari tahap perencanaan.
Tahap perencanaan merupakan proses mengidentifikasi dan memilih tujuan organisasi kemudian menentukan cara untuk mencapai tujuan tersebut. Setelah melakukan perencanaan, rencana yang sudah disusun tersebut kemudian dijadikan dasar dalam pembuatan strategi. Strategi adalah serangkaian tindakan yang sudah direncanakan yang diambil manajer untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya.
Strategi dalam bisnis internasional sebenarnya tidak jauh berbeda dengan stratedi binis dalam negeri. Namun, terdapat perbedaan yang paling mencolok, yaitu di kerumitan bisnis itu sendiri. Perusahaan yang ingin bergerak ke pasar internasional harus memiliki pangsa pasar yang lebih besar. Perusahaan juga harus memperhatikan budaya, politik, hukum, dan tradisi ekonomi di Negara yang ingin dituju. Pertama-tama yang harus dilakukan perusahaan adalah merumuskan strategi yang ingin digunakan. Berikut adalah proses dari formulasi strategi.
5
TAHAP 1: mengidentifikasi misi dan tujuan perusahaan
Dalam tahap ini, manajer harus mengidentifikasi bisnis dan tujuan utama dari perusahaan. Manajer sebaiknya membuat pernyataan misi, yaitu pernyataan tertulis mengapa perusahaan ada dan rencana apa yang ingin dicapai. Dengan adanya pernyataan tersebut maka tujuan perusahaan yang ingin dicapai akan semakin jelas dan manajemen akan memiliki tindakan yang terarah.
TAHAP 2: mengidentifikasi kempetensi utama dan tindakan yang menghasilkan nilai perusahaan.
Perusahaan perlu
menentukan kompetensi utama yang merupakan kemampuan special perusahaan yang akan sulit disamai oleh perusahaan lain. Tidak hanya kemampuan saja, melainkan kemampuan proses individual.
Selain itu, perusahaan juga perlu melakukan analisis rantai nilai.
Analisis ini berisikan tentang pembagian aktivitas perusahaan menjadi aktivitas utama dan aktivitas pendukung. Analisis ini bertujuan agar manajer mengetahui kelebihan perusahaan sendiri dan kondisi pasar yang akan dihadapi perusahaan. Setelah mengetahui kelebihan perusahaan, manajer perlu memperhatikan perbedaan antara lingkungan bisni internasional dan lingkungan bisnis nasional. Dengan memasuki pasar internasional, tentu akan menambah biaya yang tidak kecil. Hal ini perlu dipertimbangan dalam pembuatan strategi agar perusahaan tetap dapat beroperasi secara efektif dan efisien.
TAHAP 3: formulasikan strategi.
Dalam memformulasi strategi, terdapat beberapa kelompok.
6
o Dua strategi internasional: terdapat 2 macam strategi internasional, yaitu multinasional strategi dan global strategi.
Multinasional strategi adalah produk dan strategi pemasaran perusahaan di setiap pasar nasional disesuaikan dengan kondisi lokal. Sedangkan global strategi adalah sebaliknya, perusahaan menawarkan produk yang sama dan strategi pemasaran yang sama di setiap pasar nasional.
o Strategi level korporasi: ada 4 macam strategi dalam level korporasi, yaitu strategi pertumbuhan, strategi pengurangan atau penghematan, dan strategi stabilitas, serta strategi kombinasi.
Strategi pertumbuhan merupakan strategi yang didesain untuk meningkatkan ukuran aktivitas atau jenis aktivitas dari operasi perusahaan. strategi pengurangan atau penghematan adalah strategi untuk mengurangi skala bisnis perusahaan. Strategi stabilitas adalah strategi untuk melindungi perusahaan dalam menghadapi perubahan dan digunakan perusahaan untuk menghindari strategi pertumbuhan ataupun penghematan. Strategi stabilitas digunakan agar perkembangan perusahaan stabil. Strategi kombinasi adalah strategi yang menggunakan ketiga strategi sebelumnya untuk menghadapi bisnis internasional.
o Strategi level bisnis: strategi ini diperlukan untuk setiap unit bisnis dalam perusahaan. terdapat 3 macam strategi lebel bisnis, yaitu strategi low-cost leadership, strategi diferensiasi, dan strategi fokus. Strategi low-cost leadership adalah strategi di mana perusahaan mengurangi skala ekonominya agar memiliki struktur biaya yang rendah dibandingkan pesaing-pesaingnya. Strategi diferensiasi adalah strategi di mana perusahaan mendesain produk untuk diketahui pasar secara unik dalam industrinya. Strategi fokus adalah strategi di mana perusahaan fokus dalam memberikan pelayanan kepada segmen pasar yang terbatas dengan menjadi
7
pemimpin dalam biaya yang rendah, diferensiasi produk, atau keduanya.
Strategi dalam bisnis internasional juga harus disesuaikan dengan struktur organisasi internasional. Struktur organisasi merupakan cara perusahaan membagi aktivitasnya berdasarkan unit yang terpisah dan aktivitas kerjasama antar unit tersebut. Struktur organisasi internasional dibagi menjadi 2, yaitu sentralisasi dan desentralisasi serta koordinasi dan fleksibelitas.
Dalam menentukan strategi, perusahaan juga perlu mengamati pasar yang potensial dan sesuai dengan bisnisnya. Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan perlu melakukan 4 tahap proses.
TAHAP 1: identifikasi dasar.
Dalam tahap ini perusahaan perlu menyesuaikan bisnisnya dengan iklim di Negara yang ingin dituju. Selain itu, perusahaan juga perlu memastikan ketersediaan sumber daya yang diperlukan untuk bisnis tersebut, seperti tenaga kerja, bahan baku, dan keuangan.
TAHAP 2: mengakses lingkungan bisnis nasional Negara yang dituju.
Dalam tahap ini perusahaan perlu menyesuaikan juga bisnisnya dengan budaya, politik, dan hukum di Negara tujuan. Perusahaan juga perlu mengikuti pemerintahan di Negara tujuan dan tekanan-tekanan ekonomi. Dalam bisnis, tentu saja faktor ekonomi menjadi sangat penting untuk diperhatikan sebelum memulai bisnis.
8
TAHAP 3: mengukur pasar atau situs-situs yang potensial.
Perusahaan perlu menyeleksi pasar yang dianggap potensial yang ingin disasar dan sesuai dengan bisnis yang dijalankan perusahaan.
TAHAP 4: memilih pasar dan situs
Manajer perlu mengunjungi dan mengobservasi pasar potensial itu sendiri agar pengukuran yang telah dilakukan sebelumnya tidak berlebihan. Selain itu, perusahaan perlu menganalisis pesaing yang ada di Negara tersebut.
9
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Strategi Pemasaran Samsung
Secara umum, strategi bisnis Samsung untuk memasarkan produk adalah dengan strategi yang didasarkan pada:
1. Differensiasi produk
2. Penentuan posisi pasar yang tepat dan terarah
3. Membuka perusahaan anak di negara yang bersangkutan 4. Menggunakan sole agent importer
Secara spesifik, strategi pemasaran bergantung kepada perusahaan anak di masing-masing negara. PT Samsung Electronics Indonesia merupakan perusahaan anak di Indonesia, yang juga menggunakan soleagent importer.
Produk-produk Samsung diimpor langsung dari Korea Selatan, dan kemudian disebarluaskan di Indonesia dengan strategi penentuan posisi pasar dan bauran pemasaran, yang didasarkan pada strategi differensiasi produk. Produk yang inovatif, harga yang seragam, dan sesuai dengan produk yang dipasarkan, saluran distribusi dengan dua agen besar, promosi dengan above the line dan bellow the line, serta pelayanan yang memuaskan, membuat produk Samsung
10
diminati oleh banyak masyarakat Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya penjualan produk Samsung dari tahun ke tahun.
3.2 Strategi Samsung Memimpin Pasar
Vice President IM Business PT Samsung Electronics Indonesia Andre Rompis menjelaskan kunci utama untuk memegang kunci di bisnis Samsung khususnya dibidang teknologi smartphone adalah dengan berusaha memahami kebutuhan konsumen.
Secara detail, Andre menjelaskan setidaknya ada empat hal yang terus dilakukan oleh Samsung untuk memimpin pasar.
1. Samsung mempertahankan basis riset yang didasarkan pada kebutuhan konsumen.
Samsung akan mencari hal apa saja uang dibutuhkan konsumen, kemudian mengembangkan produk tersebut.
2. Samsung menjaga dan mengembangkan ekosistem bisnis lain yang terkait, seperti penyedia layanan operator dan juga pengembang konten dan aplikasi.
3. Samsung terus menjalin kerja sama dengan retail partner untuk mendistribusikan produk ke penjuru Indonesia, termasuk bekerja sama dengan PT Erafone Artha Retailindo yang telah mengoperasikan 29 outlet Samsung Experiental Store.
4. Samsung tidak pernah menutup mata terhadap perkembangan teknologi, meskipun saat ini Android tengah merajai OS smartphone.
Sesuai dengan teori yang telah dipaparkan di bab II, Samsung juga melakukan tahapan dalam membentuk strategi internasional. Berikut adalah tahapan yang dilakukan Samsung.
