Tinta Ketua Pustakawan
Ketua Pustakawan Perpustakaan Sultanah
Nur Zahirah Universiti Malaysia
Terengganu
Assalamualaikum WBT dan Salam Sejahtera.
Alhamdulillah syukur ke hadrat Ilahi, buat sekian kalinya Laporan PSNZ 2020 ini telah berjaya disempurnakan. Tahniah dan syabas diucapkan atas kejayaan menerbitkan laporan yang sungguh bermakna ini.
Tahun 2020 adalah tahun yang mencabar apabila kita berdepan dengan pandemik Covid-19 yang telah mengubah landskap perkhidmatan perpustakaan.
Dengan kekangan dan halangan yang mendatang, pelbagai usaha telah giat dilakukan. Tidak mudah untuk kita bangkit dalam memastikan seluruh pelajar dan warga UMT dapat terus menggunakan kemudahan sumber rujukan yang tersedia di PSNZ.
Akhir kata, saya mendoakan kesejahteraan warga PSNZ dan UMT seluruhnya agar dapat terus bersama- sama dalam usaha menambahbaik perkhidmatan dan kemudahan bagi memenuhi keperluan pengguna semasa dan mendatang demi mewujudkan persekitaran yang kondusif dan gemilang.
Sekian, terima kasih.
Tn. Hj Abu Hassan Ghazali
PSNZ SEKILAS PANDANG
Untuk memberikan perkhidmatan dan kemudahan kepada pelanggan dengan menawarkan perkhidmatan maklumat, sumber perpustakaan yang disokong melalui penggunaan teknologi terkini untuk menyokong pembelajaran, pengajaran, perundingan dan penyelidikan dalam bidang Sains, Teknologi dan Pengurusan Sumber Asli.
Perpustakaan sebagai pusat
rujukan pengetahuan.
• Untuk memberikan perkhidmatan yang cekap, berkesan, terkini dan mesra pengguna kepada masyarakat kampus dan masyarakat amnya.
• Untuk mengoptimumkan penggunaan pelbagai sumber maklumat dan kemudahan.
• Untuk meningkatkan kepakaran kakitangan (pekerja berpengetahuan).
• Untuk meningkatkan pengagihan keberkesanan kos.
• Untuk memperkukuhkan program pendidikan pengguna ke arah pembelajaran sepanjang hayat.
• Membangun, mendokumentasi, mengekalkan dan mengukuhkan sumber pengajaran dan penyelidikan dalam pelbagai bidang sama ada dalam media cetak, multimedia dan elektronik.
• Memartabatkan pengetahuan dan harta intelek universiti - masyarakat dalam menjadikan perpustakaan sebagai sumber dan warisan pengetahuan.
MISI VISI
OBJEKTIF
Teras 2 Kecemerlangan pembelajaran dan pengajaran.
OS4
Meningkatkan kualiti graduan
PSNZ beriltizam memberikan perkhidmatan berkualiti tinggi untuk memenuhi kepuasan pelanggan melalui penambahbaikan berterusan selaras dengan Pelan Strategik UMT 2018-2022:
Kaedah Pemantauan (PI PSNZ)
Peratus senarai rujukan utama
Ketersediaan bahan rujukan (course reading list) mencapai 80% bahan Pendidikan terkini
5a:
Psnz sentiasa komited dalam memberikan perkhidmatan yang cemerlang kepada pengguna.
• Pencapaian bagi tahun 2020 meningkat berbanding
pencapaian tahun 2019.
• Bagi tahun 2021, PSNZ mensasarkan pencapaian sebanyak 90% pelanggan berpuashati dengan
perkhidmatan perpustakaan, 85% kepuasan terhadap Kelas Pendidikan Pelanggan dan 80% terhadap Koleksi.
Kepuasan Pelanggan
Kajian Kepuasan Pelanggan Perkhidmatan & Kemudahan
Kelas Pendidikan Pelanggan
92.50%
Pembangunan Koleksi
2019 2020
92.09%
85.25%
96.60%
99.23%
90.03%
Bagi memastikan pencapaian ini dapat ditambahbaik, PSNZ telah mengukur pencapaian terhadap perkhidmatan yang diberikan. Berikut adalah rumusan pencapaian kepuasan pelanggan bagi tempoh yang dinyatakan:
Ketua Pustakawan
Setiausaha Pejabat
BAHAGIAN PENGURUSAN DAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT
(BPPM) BAHAGIAN PENTADBIRAN DAN
KOMUNIKASI STRATEGIK (BPKS) BAHAGIAN PENGURUSAN
TEKNOLOGI PERPUSTAKAAN (BPTP)
BAHAGIAN PEMBANGUNAN SUMBER ILMU (BPSI)
Timbalan Ketua Pustakawan Kanan
SEKSYEN PENGINDEKSAN DAN
METADATA
SEKSYEN ARKIB DIGITAL SEKSYEN PENGURUSAN
PEROLEHAN SEKSYEN LANGGANAN
BAHAN
SEKSYEN REPOSITORI DATA DIGITAL SEKSYEN PENGURUSAN SISTEM, SUMBER MEDIA
DAN PERALATAN SEKSYEN PENGURUSAN
PORTAL DAN ANALISA DATA
SEKSYEN KOMUNIKASI STRATEGIK
SEKSYEN KUALITI DAN INOVASI SEKSYEN PENTADBIRAN
SEKSYEN SIRKULASI DAN RUJUKAN SEKSYEN SOKONGAN
PENYELIDIKAN
SEKSYEN PENGHUBUNG FAKULTI SEKSYEN PERNGURUSAN
KOLEKSI DAN PERKKHIDMATAN
PELANGGAN
18 PUSTAKAWAN 26 PEMBANTU PUSTAKAWAN 1 KETUA PENOLONG PEGAWAI
TADBIR 1 SETIAUSAHA PEJABAT
1 PEMBANTU TADBIR 2 PEMBANTU OPERASI Jumlah keseluruhan
49 staff
Warga PSNZ
Sehingga kini, koleksi perpustakaan telah mencapai 2,933,222 naskhah dengan peratus
Unjuran Koleksi PSNZ
sebanyak 2,674,545 merangkumi buku, jurnal, bahan-bahan audio-visual, dan bahan-bahan atas talian melalui langganan pangkalan data.
Capaian perkhidmatan PSNZ
Berikut adalah jumlah capaian bagi perkhidmatan yang ditawarkan di PSNZ sepanjang tahun 2020:
5,108
pinjaman 622,556
muaturun
518 pembaharuan
pinjaman
51,168
pengunjung fizikal 49,317 pengunjung maya
Capaian Media Sosial 2020
Bagi memastikan pengguna peka dengan perkhidmatan maklumat terkini, PSNZ turut melaksanakan aktiviti menggunakan media-media sosial dengan menawarkan perkhidmatan
Emel, 286
Telegram,
62 Twitter, 47
Hebahan Maklumat
Facebook, 344193 Instagram,
33567
Twitter, 13948
Capaian Pengguna
Sepanjang tahun 2020, PSNZ telah melaksanakan aktivti perkongsian kandungan maklumat bersama pengguna dengan menerbitkan sebanyak 1959 kandungan. Kandungan ini telah dicapai oleh 391,708 pengguna.
maklumat seperti artikel ilmiah, buku, maklumbalas etc.
pertambahan sebanyak 9.67%berbanding jumlah koleksi pada tahun 2019
125,329 127,137
11,814 12,028
2,537,402 2,794,057
Koleksi Bercetak Koleksi Tidak Bercetak Koleksi Atas Talian
2019 2020
PSNZ telah menerima 248 pertanyaan melalui media-media sosial. Antara pertanyaan yang direkodkan adalah berkaitan pengoperasian perpustakaan dan akses kepada pangkalan data.
Facebook, 60
Instagram, 2
Emel, 87 Telegram,
99
Pertanyaan
Perkhidmatan semakan Turnitin
Untuk tahun 2020, PSNZ telah menerima dan memproses sebanyak 475 permohonan semakan Turnitin daripada pensyarah dan pelajar UMT.
JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DIS
28
32
24
0 0 0 3 5 9 12
4 7
9
19
25
0 0 0
5 5 9 9
5 7
34
18
26 36
13
42
30
7
15 13
10 14
SLIP SURAT E-MAIL
Pinjaman antara perpustakaan
Secara keseluruhan, sebanyak 51 permohonan telah diterima daripada warga UMT bagi perkhidmatan pinjaman antara perpustakaan, manakala 143 permohonan telah diterima daripada institusi luar.
2 4
0 0
3 1
2 1
2 2
3 4 2
3 5
2 0
8
1 0
1 1
2 2
Permohonan UMT
20 10 01 13 26 0 0 0 3 2 1 1
0 5
13 3
41 32
26
Permohonan dari institusi luar
BUKU JURNAL
Kelas Pendidikan Pelanggan
Bagi tahun 2020, sebanyak 24 Kelas Pendidikan Pelanggan telah dianjurkan dengan penyertaan seramai 950 peserta. Berikut adalah senarai penuh aktiviti yang telah dijalankan:
BULAN KEKERAPAN JUMLAH
PELANGGAN BIDANG PERKARA
JAN 1 8 Strategi Pencarian Maklumat Lanjutan & Mendeley
FEB 10 258
Literasi Maklumat Asas, Strategi Pencarian Maklumat Lanjutan, Mendeley, Turnitin, & Latihan Pengenalan Asas Pangkalan Data
Scopus & Web of Science.
MAC 7 257 Literasi Maklumat Asas, Strategi Pencarian Maklumat Lanjutan, Mendeley, Turnitin
MEI 0 0 KPP ditangguhkan dan diganti dengan penganjuran latihan
pangkalan data/ebooks
OGOS 1 5 Mendeley & Turnitin
OKT 1 204 Strategi Pencarian Maklumat (Webex)
NOV 3 203
Program Pembangunan Pasca Siswazah Akuatrop : Penggunaan Aplikasi PSNZ - Rujukan Utama Pasca Siswazah, Mendeley,
Strategi Pencarian Maklumat Lanjutan (Webex)
DIS 1 15 Strategi Pencarian Maklumat Lanjutan & Mendeley (Webex)
JUMLAH 24 950
Repositori Digital Institusi (UMT-IR)
PSNZ telah melaksanakan kerja-kerja pengimbasan bahan bagi menyokong pengukuhan Repositori Digital Institusi. Sebanyak 17,949 naskhah bahan telah dimuatnaik ke UMT-IR sepanjang tahun 2020.
1,395
5,165 1,478
5,472 216
279
1,020
2,031 60
11 1
672 68
27 54
Thesis Laporan Projek Koleksi Arkib Kertas Soalan Peperiksaan Koleksi PSNZ Koleksi Gambar E-Book Koleksi MyRA File Arkib Laporan Tahunan UMT Koleksi UMTAS Minit Mesyuarat UMT Books Donation Books Donation Bahan Perikanan
naskhah yang telah dimuatnaik
Program Bersama Perpustakaan
Aktiviti Bersama Komuniti
Program Tanggungjawab Sosial Universiti (USR) PSNZ adalah bertujuan untuk berkongsi idea dan teknologi yang boleh diaplikasikan di sekolah, khususnya Pusat Sumber Sekolah.
Sehubungan dengan itu, PSNZ telah berusaha untuk melaksanakan pelbagai aktiviti tanggungjawab sosial selaras dengan hasrat universiti yang menekankan jaringan kerjasama bersama komuniti setempat. Walaupun berdepan dengan situasi pandemik Covid-19, PSNZ telah berjaya melaksanakan beberapa aktiviti pemindahan ilmu kepada komuniti.
Berikut adalah senarai keseluruhan program dengan jumlah peserta terlibat:
Secara keseluruhan, PSNZ telah melaksanakan aktiviti-aktiviti pemindahan ilmu, khusus dalam memperkasakan perkhidmatan pusat sumber sekolah yang melibatkan 4 buah sekolah. Pihak PSNZ turut menerima maklumbalas yang positif dari sekolah-sekolah yang terlibat tentang penganjuran program kerjasama ini. PSNZ bercadang akan menganjurkan lagi di masa hadapan program seumpama ini di sekolah-sekolah yang terpilih dengan menekankan Pusat Sumber Sekolah sebagai agen penggerak aktiviti ini.
Sesi Taklimat Kepada Pelajar
Antarabangsa Program Tropimundo
Tahun 2020 23 Feb 2020
19 peserta
Jom Baca Bersama 10
Minit 23 Apr 2020
50 peserta
Program Minggu Bersama Pelajar (Pelajar
Diploma) 16 Ogos 2020
129 peserta
Program Minggu Bersama Pelajar (Asasi
STEM) 19 Ogos 2020
229 peserta
PSNZ Open Day 19-22 Okt 2020
1,234 peserta
Taklimat Pengenalan PSNZ Kepada Pelajar Baharu
(Ijazah) 11 Nov 2020
135 peserta
97 Online Webinars Training Mac – Nov 2020
1,286 peserta
Projek Inovasi Bird Park Digital PSS –
Anugerah Pusat Sumber Sekolah Peringkat Kebangsaan
13/01/2020 555 pelajar & 73
guru
SMK Pdg Kemunting, PSNZ, UMT &
Jabatan Perhutanan Pemindahan Ilmu
Program Sekolahku Universitiku - Gotong- Royong Mengecat Pusat
Sumber & Ubahsuai Bilik Tayangan
19/07/2020 Melibatkan 30
peserta
SK Mengabang Telipot, PSNZ UMT Tanggungjawab Sosial
Program Pembangunan QR Spesis Ikan PSS SK Batu Rakit - Rekacipta
Banner dan QR Code 03/09/2020
Melibatkan 4 orang staff/guru
SK Batu Rakit, PSNZ, UMT Pemindahan Ilmu
Program Di Persada Samudera UMT - Khidmat Bantu Penyediaan Peralatan
Menyelam 13/09/2020 Melibatkan 60
peserta
SK Pechah Rotan, PSNZ, UMT Pemindahan Ilmu samping mengukuhkan hubungan strategik bersama jaringan organisasi. Antara aktiviti yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2020 adalah seperti berikut:
Dalam memaksimakan penggunaan kemudahan dan perkhidmatan di perpustakaan, Perpustakaan Sultanah Nur Zahirah telah melaksanakan pelbagai aktiviti dan program berimpak tinggi kepada pelanggan di
