vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) merupakan perusahaan penyelenggara
informasi dan telekomunikasi (infoComm) serta penyedia jasa dan jaringan
telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang tersebar di
Indonesia. Untuk itu diperlukan kontribusi yang besar dari bagian Information
System Center (ISC) untuk mewujudkannya. Untuk mengetahui tingkat implementasi dan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja aplikasi KBM Online maka dilakukan penilaian audit sistem informasi. Penilaian dilakukan dengan
menggunakan framework COBIT versi 5 karena penilaian yang dilakukan akan lebih
fokus pada kontrol untuk setiap prosesnya. Penelitian ini menilai Domain DSS pada
COBIT 5. Berdasarkan analisis resiko yang sering terjadi terhadap Aplikasi KBM Online didapatkan proses-proses TI yang akan dinilai adalah DSS01. Terdapat 5 tahapan dalam proses penilaian, yakni tahap inisiasi dan persiapan , tahap kajian objek, tahap validasi data, tahap analisis dan pelaporan, dan tahap kesimpulan dan saran. Dari hasil analisis DSS01 PT Telekomunikasi.Tbk berada pada level 2.
vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
PT.Telekomunikasi Indonesia,Tbk (Telkom) is a telecommunications company and the information provider (InfoComm technology) as well as service providers and telecommunication network is complete (full service and network provider) spread in Indonesia.It required a large contribution from the Information Systems Center (ISC) to make it happen.To determine the level of implementation and recommendations to improve the application performance assessment of teaching online information system audit.Assessment is done by using a version of COBIT 5 framework for assessment undertaken will focus on controls for each process.This study assesses the Domain DSS on COBIT 5.Based on an analysis of risks common to the Online Application obtained KBM IT processes to be assessed is DSS01.There are 5 stages in the assessment process,namely initiation and preparation phase,the study phase of the object,the validation of data,analysis and reporting stage,and the stage of conclusion and suggestion.From the analysis of PT Telekomunikasi.Tbk DSS01 is at level 2.
viii Universitas Kristen Maranatha
x Universitas Kristen Maranatha
xi Universitas Kristen Maranatha
xii Universitas Kristen Maranatha
xiii Universitas Kristen Maranatha
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISTILAH
IT Governance : proses yang mengarahkan dan mengatur organisasi dalam
rangka mencapai tujuannya dengan memberikan nilai tambah dari pemanfaatan teknologi informasi
Framework : kumpulan dari fungsi – fungsi/prosedur dan class – class
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sistem informasi saat ini telah menjadi kebutuhan di berbagai organisasi bisnis,termasuk di perusahaan. Melalui tata kelola teknologi informasi di sistem informasi yang dibangun, dapat dilakukan peningkatan kualitas performa divisi khususnya pada bagian GS(General Support) di PT Telekomunikasi.Tbk. Perusahaan yang telah menggunakan sistem informasi berbasis online untuk peminjaman kendaraan bermotor. Sistem informasi ini disebut dengan aplikasi KBM Online.
Aplikasi ini digunakan oleh PT Telekomunikasi.Tbk di divisi GS untuk mengelola data peminjaman dan pengembalian kendaraan bermotor. KBM
Online didalamnya terdapat data persetujuan oleh manar(manajer area),
pengelolaan data kendaraan, dan juga sebagai laporan untuk data kendaraan bermotor yang dikelola oleh pool yang akan dilaporkan ke Manajer GS tiap bulannya. Sehingga pengendalian aplikasi sangat diperlukan untuk mendapatkan informasi yang lengkap, akurat dan dengan waktu yang relative cepat. Dalam era globalisasi saat ini, perusahaan harus dapat mengatasi masalah dan perubahan yang terjadi secara cepat dan
tepat sasaran. Oleh karena itu, faktor yang harus diperhatikan tidak hanya berfokus pada pengelolaan informasi semata, melainkan juga harus fokus untuk menjaga dan meningkatkan mutu informasi perusahaan. Dalam kontek ini, informasi dapat dikatakan menjadi kunci untuk mendukung dan meningkatkan manajemen perusahaan agar dapat memenangkan persaingan yang semakin lama semakin meningkat.
2
Universitas Kristen Maranatha bermotor yang berhubungan dengan karyawan akan lebih terkendali dengan adanya aplikasi ini. Apabila perusahaan tidak dapat mengelola operasional dengan baik, maka karyawan akan dengan mudah meminjam kendaraan bermotor dengan laporan yang tidak bisa dipertanggung jawabkan.
Salah satu metode pengelolaan teknologi informasi yang digunakan secara luas adalah IT governance yang terdapat pada Control Objective for
Information and Related Technology (COBIT 5). COBIT 5 dapat dikatakan
sebagai kerangka kerja teknologi informasi yang dipublikasikan oleh
Information System Audit and Control Association (ISACA). COBIT 5
berfungsi mempertemukan semua bisnis kebutuhan kontrol dan isu-isu teknik. Disamping itu, COBIT 5 juga dirancang agar dapat menjadi alat bantu yang dapat memecahkan permasalahan pada IT governance dalam
memahami dan mengelola resiko serta keuntungan yang berhubungan dengan sumber daya operasional perusahaan. Untuk penilaian aspek tersebut , dapat digunakan domain yang ada di COBIT 5 yaitu domain DSS(Delivery, Service, and Support).
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalah adalahpada level mana capability level manajemen operasional aplikasi KBM
Online?
1.3 Tujuan Pembahasan
Adapun tujuan dari penelitian dalam Tugas Akhir ini adalah menentukan capability levelmanajemen operasional aplikasi KBM Online.
1.4 Ruang Lingkup Kajian
3
Universitas Kristen Maranatha 1. Analisis dilakukan terhadap aplikasi KBM Online PT Telekomunikasi.
Tbk.
2. Tugas akhir ini mengacu pada COBIT 5.
3. Tugas akhir ini menggunakan COBIT 5 domain DSS(Delivery,Service
and Support).
4. Tugas akhir ini menggunakan proses DSS01.
5. Data yang dianalisis merupakan data KBM Online PT Telekomunikasi. Tbk.
1.5 Sumber Data
Metode penelitian merupakan langkah penting dalam penyusunan sebuah laporan khususnya bagi sebuah perancangan sistem. Sumber data yang digunakan untuk penerapan audit sistem informasi ini terdiri dari beberapa sumber yaitu :
1. Wawancara (Interview)
Dalam penulisan laporan ini, untuk mendapatkan informasi secara lengkapmaka dilakukan suatu metode tanya jawab mengenai semua kegiatan yang berhubungan dengan proses login oleh karyawan, input data peminjaman, data kendaraan bermotor dll. Wawancara merupakan suatu proses interaksi dan komunikasi yang hasilnya ditentukan oleh berbagai faktor, yaitu: pewancara, responden, materi pertanyaan (kusioner) dan situasi wawancara.
2. Observasi
Melakukan pengamatan terkait dalam penggunaan aplikasi KBM Online
4
Universitas Kristen Maranatha 3. Studi Literatur
Pengumpulan literatur dan berbagai macam informasi yang terkait dan referensi dari buku, modul, artikel internet yang berkaitan dengan audit sistem informasi berbasis COBIT 5.
1.6 Sistematika Penulisan
Sebelum membahas lebih lanjut,akan dijelaskan terlebih dahulu secaragaris besar mengenai sistematika penulisan, sehingga memudahkan
pembaca memahami isi laporan ini.Dalam penjelasan sistematika penulisan laporan ini adalah :
BAB 1 PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup masalah, sumber data dan sistematika penulisan yang mengacu pada audit sistem informasi.
BAB 2 KAJIAN TEORI
Dalam bab ini akan dibahas mengenai teori - teori yang digunakan untuk melakukan roses analisa sistem aplikasiberjalan. Landasan
teori yang ada di dalam bab ini digunakan sebagai acuan dalam menganalisa berdasarkanlandasan yang benar. Berisikan tentang metode dalam cobit untuk proses analisis dan audit.
BAB 3 ANALISIS & EVALUASI
5
Universitas Kristen Maranatha
BAB 4 SIMPULAN & SARAN
37 Universitas Kristen Maranatha
BAB 4. KESIMPULAN dan SARAN
4.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisis penilaian aplikasi KBM Online di PT
Telekomunikasi.Tbk pada domainDSS dengan menggunakan COBIT 5. Hasil yang diperoleh dari DSS01 untuk capability level menunjukkan berada di skala level 2 (managed process). Analisis KBM Onlinepada PT Telkomunikasi. Tbk belum sepenuhnya terpenuhi dari hasil assesment yang dilakukan untuk DSS01, sehingga PT Telkomunikasi.Tbk perlu meningkatkan lagi capability level yang ingin dicapai dan DSS01 bisa tercapai dengan baik.
4.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis penilaian aplikasi KBM Online di PT Telekomunikasi,Tbk saran yang diusulkan adalah:
1. Penelitian selanjutnya dapat melakukan analisis lebih dalam untuk
mencapai target skala levelnya atau bahkan bisa lebih di atas skala level 3 contohnya untuk proses DSS04 untuk pengamanan aplikasi dari faktor lingkungan seharusnya dibuat prosedur standar agar bisa dipertanggungjawabkan apabila terjadi sesuatu hal faktor alam yang tidak diinginkan.
38 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
[1] Sanyoto G Diyoto, audit sistem informasi, jakarta: nitra wacan media, 2007.
[2] Hiro Tugiman, Pengenalan Internal Audit, Yogyakarta: Kanisius, 2000.
[3] Edhy Sutanta, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2003.
[4] Abdul Kadir, Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2003.
[5] ISACA, Enabling Processes, USA, 2012.
[6] ISACA, Processes Assesment Model (PAM) ISO 15504, USA, 2012.
[7] ISACA, Self-Assessment Guide, USA, 2012.
[8] ISACA, Framework Control Objectives Manajement Guidelines Maturity Models, America, 2007.
[9] Adhi Prastyo, "Struktur Organisasi PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk," Telkom, Bandung, 2013.
[10] Adhi Prasetyo, "Deskripsi Pekerjaan," Telkom, Bandung, 2013.
