ABSTRACT
Research is aimed at identifying influence the implementation of management controlling system on the performance of employees and managers. Object includes management controlling system and performance of employees and managers. Researcher studied the case study using descriptive analysis methodology, collecting data from questionnaire, interview, observation, and literature study. Method used for testing hypothesis is inferential statistic. The result of questionnaire dissemination and hypothesis test shows that there is a percentage of 45,3% to influence the implementation of management controlling system on employee performance and 42,6% to influence the implementation of management controlling system on the performance of manager. The conclusion is that influence the implementation of management controlling system is adequate and effective on the performance of employees and managers. Relevant with the result and presentation, then hypothesis initially proposed by the author is acceptable.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan dari sistem pengendalian manajemen dalam kinerja karyawan dan manajer. Objek dari penelitian yang penulis lakukan adalah sistem pengendalian manajemen dan kinerja karyawan dan manajer. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian studi kasus dengan menggunakan metodologi penelitian analisis deskriptif yaitu pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, wawancara, observasi, serta penelitian kepustakaan. Metode yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah metode statistik inferensial. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner dan pengujian hipotesis yang dilakukan, didapatkan hasil perhitungan persentase sebesar 45,3% untuk pengaruh penerapan sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan dan 42,6% untuk pengaruh penerapan sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja manajer. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh sistem pengendalian manajemen sudah cukup memadai dan efektif terhadap kinerja karyawan dan manajer. Sehubungan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan maka hipotesis yang semula diajukan oleh penulis dapat diterima.
.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...i
HALAMAN PENGESAHAN...ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iii
KATA PENGANTAR...iv
ABSTRACT...vii
ABSTRAK...viii
DAFTAR ISI...ix
DAFTAR GAMBAR...xiv
DAFTAR TABEL...xv
DAFTAR LAMPIRAN...xviii
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1 Latar Belakang...1
1.2 Identifikasi Masalah...4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian...5
1.4 Kegunaan Penelitian...5
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS………..…….….7
2.1 Sistem Pengendalian Manajemen...……….…..…...…....7
2.1.1 Pengertian Sistem………..………..…..….7
2.1.2.1 Elemen-elemen Pengendalian……..………….………….8
2.1.2.2 Tujuan Pelaksanaan Pengendalian……….…..……..9
2.1.3 Pengertian Manajemen….……….………...10
2.1.4 Pengertian Pengendalian Manajemen….………..11
2.1.5 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen………....……...12
2.1.5.1 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen……….…...13
2.1.5.2 Karakteristik Sistem Pengendalian Manajemen..………14
2.1.5.3 Struktur Sistem Pengendalian Manajemen………..……15
2.1.5.4 Proses Sistem Pengendalian Manajemen...……….…...19
2.1.6 Penilaian Kinerja………..21
2.1.6.1 Pengertian Penilaian Kinerja……….…...22
2.1.6.2 Tujuan Penilaian Kinerja………..23
2.1.6.3 Manfaat Penilaian Kinerja………...….23
2.1.6.4 Unsur-unsur Dalam Penilaian Kinerja Karyawan………25
2.1.6.5 Ukuran Kinerja Manajer………...26
2.1.6.6 Unsur-unsur yang Mempengaruhi Kinerja Manajer…....27
2.1.7 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Karyawan dan Manajer………..…………..…....31
2.2 Kerangka Pemikiran………...34
2.3 Pengembangan Hipotesis………...39
BAB III METODE PENELITIAN………...40
3.1 Objek Penelitian……….….40
3.1.2 Visi dan Misi PT Kereta Api (Persero)………....44
3.1.2.1 Visi PT Kereta Api (Persero)………...44
3.1.2.2 Misi PT Kereta Api (Persero)………..44
3.1.3 Uraian Tugas Struktur Organisasi Perusahaan………….………44
3.1.4 Budaya PT Kereta Api (Persero)………..58
3.2 Metode Penelitian………...59
3.2.1 Teknik Pengumpilan Data………60
3.2.2 Penentuan Populasi dan Sampel Penelitian………..…61
3.2.3 Operasionalisasi Variabel………...62
3.2.4 Teknik Pengembangan Instrumen………....64
3.3 Pengujian Data………...…….66
3.3.1 Uji Validitas………..……66
3.3.2 Uji Reliabilitas……….….67
3.4 Metode Transformasi Data……….…68
3.5 Pengujian Hipotesis………....69
3.5.1 Penetapan Signifikansi……….69
3.5.2 Metode Analisis dan Pengolahan Data……….…69
3.5.2.1 Pengujian Asumsi Klasik……….…70
3.5.2.2 Koefisien Korelasi………....72
3.5.2.3 Analisis Regresi Linear………....73
3.5.2.4 Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji-t)………....74
3.5.3 Koefisien Determinasi……….….75
4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Pada Karyawan……….…...76
4.1.1 Uji Validitas………..76
4.1.2 Uji Reliabilitas………..78
4.2 Analisis Data Penelitian……….…….79
4.2.1 Variabel Sistem Pengendalian Manajemen………..79
4.2.2 Variabel Kinerja Karyawan………..89
4.3 Analisis Regresi Linear Sederhana……….…99
4.3.1 Uji Asumsi Klasik………99
4.3.1.1 Uji Normalitas……….….99
4.3.1.2 Uji Heteroskedastisitas………...100
4.3.2 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen (X) Terhadap Kinerja Karyawan (Y)………102
4.3.2.1 Analisis Koefisien Korelasi Pearson Product Moment………...102
4.3.2.2 Analisis Persamaan Regresi Linear Sederhana……...103
4.3.2.3 Analisis Koefisien Determinasi………..104
4.3.2.4 Pengujian Hipotesis (Uji-t)………105
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Pada Manajer………..……...…107
4.4.1 Uji Validitas……….….….…...107
4.4.2 Uji Reliabilitas……….….….…….109
4.5 Analisis Data Penelitian……….….…..…110
4.5.1 Variabel Sistem Pengendalian Manajemen………….….……..111
4.5.2 Variabel Kinerja Manajer………..…….…121
4.6.1 Uji Asumsi Klasik………..131
4.6.1.1 Uji Normalitas………131
4.6.1.2 Uji Heteroskedatisitas………....132
4.6.2 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen (X) Terhadap Kinerja Manajer (Y)………...133
4.6.2.1 Analisis Koefisien Korelasi Pearson Product Moment………..….133
4.6.2.2 Analisis Persamaan Regresi Linear Sederhana……..…134
4.6.2.3 Analisis Koefisien Determinasi………..……135
4.6.2.4 Pengujian Hipotesis (Uji-t)………....…136
BAB V SIMPULAN DAN SARAN……….139
5.1 Simpulan………..…...………..139
5.2 Saran……….140
DAFTAR PUSTAKA...141
LAMPIRAN...143
BERITA ACARA BIMBINGAN……….………152
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Ringkasan Sejarah Perkeretaapian Indonesia……….43
Tabel 3.2 Ikhtisar Variabel, Indikator, Sub indikator, Skala, dan Instrumen Pengukuran………....63
Tabel 3.3 Pembobotan Skala Likert………....68
Table 3.4 Pedoman Kekuatan Hubungan Antar Variabel...73
Tabel 4.1 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengendalian Manajemen (X)………....77
Tabel 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y)………....77
Tabel 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian………...78
Tabel 4.4 Persepsi Responden Tentang Sistem Pengendalian Manajemen………....81
Tabel 4.5 Sebaran Jawaban Responden ……….82
Tabel 4.6 Sebaran Jawaban Responden………..83
Tabel 4.7 Sebaran Jawaban Responden………..83
Tabel 4.8 Sebaran Jawaban Responden………..84
Tabel 4.9 Sebaran Jawaban Responden………..85
Tabel 4.10 Sebaran Jawaban Responden………85
Tabel 4.11 Sebaran Jawaban Responden………86
Tabel 4.12 Sebaran Jawaban Responden………...….87
Tabel 4.13 Sebaran Jawaban Responden………87
Tabel 4.14 Sebaran Jawaban Responden………....88
Tabel 4.16 Persepsi Responden Tentang Kinerja Karyawan………..90
Tabel 4.17 Sebaran Jawaban Responden………...….92
Tabel 4.18 Sebaran Jawaban Responden………...….92
Tabel 4.19 Sebaran Jawaban Responden………...….93
Tabel 4.20 Sebaran Jawaban Responden………....94
Tabel 4.21 Sebaran Jawaban Responden………....94
Tabel 4.22 Sebaran Jawaban Responden………....95
Tabel 4.23 Sebaran Jawaban Responden………....96
Tabel 4.24 Sebaran Jawaban Responden………96
Tabel 4.25 Sebaran Jawaban Responden………....97
Tabel 4.26 Sebaran Jawaban Responden………...98
Tabel 4. 27 Sebaran Jawaban Responden………..98
Tabel 4.28 Uji Kolmogorov-Smirnov………....100
Tabel 4.29 Uji Heterokedastisitas dengan Metode Glejser……….….102
Tabel 4.30 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengendalian Manajemen………..108
Tabel 4.31 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajer (Y)……….109
Tabel 4.32 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian………...110
Tabel 4.33 Persepsi Responden Tentang Sistem Pengendalian Manajemen……....112
Tabel 4.34 Sebaran Jawaban Responden………..113
Tabel 4.35 Sebaran Jawaban Responden………..114
Tabel 4.36 Sebaran Jawaban Responden………..115
Tabel 4.37 Sebaran Jawaban Responden………..116
Tabel 4.39 Sebaran Jawaban Responden………..117
Tabel 4.40 Sebaran Jawaban Responden………..118
Tabel 4.41 Sebaran Jawaban Responden………..118
Tabel 4.42 Sebaran Jawaban Responden……….…….119
Tabel 4.43 Sebaran Jawaban Responden………..120
Tabel 4.44 Sebaran Jawaban Responden………..120
Tabel 4.45 Persepsi Responden Tentang Kinerja Manajer……….......122
Tabel 4.46 Sebaran Jawaban Responden………..123
Tabel 4.47 Sebaran Jawaban Responden………..124
Tabel 4.48 Sebaran Jawaban Responden………..125
Tabel 4.49 Sebaran Jawaban Responden………..125
Tabel 4.50 Sebaran Jawaban Responden………..126
Tabel 4.51 Sebaran Jawaban Responden………..127
Tabel 4.52 Sebaran Jawaban Responden………..127
Tabel 4.53 Sebaran Jawaban Responden………..128
Tabel 4.54 Sebaran Jawaban Responden………..129
Tabel 4.55 Sebaran Jawaban Responden………..129
Tabel 4.56 Sebaran Jawaban Responden………..130
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Surat Permohonan Penelitian Lampiran B Persetujuan Permohonan Data Lampiran C Kuesioner
BAB I
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Penelitian
Sebuah organisasi terdiri dari sekelompok orang yang bekerja bersama-sama
untuk mencapai tujuan tertentu yang telah ditetapkan bersama. Begitu juga dengan sebuah perusahaan yang terdiri dari sekelompok orang yang bekerja bersama guna mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Setiap perusahaan memiliki tujuan jangka pendek dan tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek setiap perusahaan adalah mencapai tingkatan profit yang memuaskan, sedangkan tujuan jangka panjang lebih mengarah pada keeksistenan perusahaan itu sendiri (going concern).
Untuk mencapai tujuan-tujuan yang sudah direncanakan maka perusahaan harus memiliki suatu sistem pengendalian manajemen yang baik. Hal ini dilakukan oleh perusahaan untuk mempermudah perusahaan melakukan penilaian kinerja para pegawainya. Karena dengan penilaian kinerja perusahaan dapat mengetahui hal-hal apa saja yang harus lebih diperhatikan perusahaan mengenai para pegawainya karena pegawai merupakan ujung tombak sebuah perusahaan yang peranannya sangat penting untuk pencapaian tujuan perusahaan.
Di samping itu dengan penilaian kinerja dapat menyadarkan dan meyakinkan
BAB I PENDAHULUAN 2
dengan tujuan perusahaan. Tidak jarang para manajer berbagai divisi atau unit bisnis memfokuskan strategi tambahan yang memungkinkan divisi atau unit bisnis yang mereka pimpin mencapai tujuan divisi atau unit bisnis tersebut, dengan kata lain dapat menciptakan keefektifan kinerja divisi atau unit bisnis yang dipimpinnya.
Efektifitas kinerja sebuah divisi merupakan cerminan dari efektifitas kinerja
manajer yang memimpinnya. Seperti halnya para karyawan, para manajer pun tentu saja dinilai kinerjanya. Penilaian kinerja para manajer dari tiap-tiap divisi ini dilakukan oleh manajer pusat yang bertugas dikantor pusat. Setiap manajer divisi harus melaporkan kegiatan operasional divisi yang dipimpinnya tersebut kepada manajer pusat. Manajer pusat ini bertugas sebagai controller (pengendali). Jika seorang manajer divisi atau unit bisnis melakukan pengendalian manajemen terhadap para pegawai dalam divisinya, maka seorang manajer pusat melakukan pengendalian manajemen pada seluruh divisi yang ada dalam sebuah perusahaan tersebut. Pengendalian manajemen ini sangat penting dilakukan untuk menciptakan keselarasan antar divisi dalam perusahaan yang dipimpin oleh para manajer yang berbeda. Perusahaan yang didalamnya terdapat pengendalian manajemen yang baik akan lebih mudah mencapai tujuan baik tujuan jangka pendek ataupun jangka panjang dibandingkan dengan perusahaan yang tidak memiliki pengendalian manajemen yang memadai. Karena pengendalian manajemen merupakan hal yang sangat penting, biasanya pengendalian manajemen ini dilakukan dengan sebuah sistem agar pelaksanaannya dapat berjalan dengan baik.
BAB I PENDAHULUAN 3
pihak yang langsung berhubungan dengan para pegawai untuk menciptakan pegawai-pegawai yang handal, agar kepercayaan dan kepuasan konsumen dapat tercapai. Seorang manajer harus memiliki kemampuan memotivasi dan mempengaruhi para bawahannya dengan pengaruh yang positif, sehingga di dalam diri para pegawai tertanam bahwa “perusahaan adalah aku, aku adalah perusahaan” dengan demikian tanpa harus mengeluarkan perintah, para pegawai sudah memiliki kesadaran untuk selalu memberikan pelayanan terbaik mereka, guna menjaga nama baik perusahaan, mencapai kepuasan dan memiliki kepercayaan konsumen. Karena dalam perusahaan jasa transportasi, keselamatan, kepercayaan dan kepuasan pelanggan adalah hal yang sifatnya wajib untuk dicapai. Seperti halnya PT Kereta Api (Persero) yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa transportasi.
Dalam perusahaan ini para pegawai memiliki latar belakang pendidikan yang berbeda-beda tetapi mempunyai satu kesamaan yaitu semangat yang tinggi dalam bekerja untuk mencapai tujuan perusahaan. Dengan perbedaan tersebut dibutuhkan kemampuan untuk beradaptasi dengan baik agar dapat memperoleh informasi dan pengetahuan yang berguna. Hal ini tidak kalah pentingnya dengan para manajer yang memiliki kemampuan untuk memotivasi para pegawai yang memiliki tujuan yang berbeda-beda sehingga dapat memiliki tujuan yang sama dengan tujuan perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 4
yang baik dan komunikasi yang baik. Keefektifan yang terjadi pada sebuah perusahaan merupakan cerminan dari efektifnya kinerja para pegawai yang bekerja pada perusahaan tersebut. Dan tentu saja hal tersebut tidak lepas dari peran manajer perusahaan yang sangat besar dalam pencapaian tersebut dengan melakukan sebuah pengendalian manajemen yang memiliki sistem yang baik dalam mencapai tujuan perusahaan.
Tujuan daripada pengendalian manajemen dalam suatu kinerja karyawan dan manajer pada PT Kereta Api (Persero) adalah untuk membentuk pegawai-pegawai yang handal dan memiliki keahlian yang tinggi sesuai dengan kemampuan masing-masing pegawai, yang dapat membantu perusahaan dalam mewujudkan tujuan perusahaan yaitu menjadi penyedia jasa perkeretaapian terbaik yang fokus pada pelayanan pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dalam bentuk skripsi dengan judul :
“Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen terhadap
Kinerja Karyawan dan Manajer (Studi kasus pada PT Kereta Api (Persero),
Bandung).”
1.2Identifikasi Masalah
BAB I PENDAHULUAN 5
1. Apakah sistem pengendalian manajemen mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. KAI?
2. Apakah sistem pengendalian manajemen mempunyai pengaruh terhadap kinerja manajer pada PT. KAI?
3. Apakah sistem pengendalian manajemen mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan dan manajer pada PT. KAI?
1.3Maksud dan Tujuan Peneitian
Penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan pada PT. KAI.
2. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja manajer pada PT. KAI.
3. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan dan manajer pada PT. KAI.
1.4 Kegunaan Penelitian
Penelitian ini memiliki kegunaan untuk berbagai pihak, yaitu:
1. Bagi Perusahaan, hasil penelitian ini dapat memberi masukan dan informasi
BAB I PENDAHULUAN 6
mengetahui sistem pengendalian manajemen terhadap peningkatan kinerja karyawan dan manajer sehingga selalu dapat memperbaiki kinerjanya.
2. Bagi Penulis, berguna sebagai alat untuk mengembangkan dan
mengaplikasikan ilmu yang penulis miliki yang diperoleh selama masa perkuliahan, selain itu juga penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan pengetahuan mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap peningkatan kinerja karyawan dan manajer yang diperoleh selama penelitian. Dan untuk memenuhi prasyarat akademis untuk mengikuti sidang sarjana lengkap di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Unversitas Kristen Maranatha.
3. Bagi Pihak lain, dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Dari hasil analisa dan pengolahan data pada penelitian tentang “Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Karyawan dan Manajer (Studi kasus pada PT Kereta Api (Persero), Bandung)”, maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Karyawan sebesar 45,3%, sedangkan pengaruh dari variabel lain yang tidak diamati adalah sebesar 54,7%;
2. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Manajer
sebesar 42,6%, sedangkan pengaruh dari variabel lain yang tidak diamati
adalah sebesar 57,4%;
3. Terdapat pengaruh antara Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Karyawan dan Manajer.
5.2 Saran
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 140
1. Saran untuk pihak PT Kereta Api (Persero)
a. Berkaitan dengan hasil penelitian ini, maka perusahaan disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan penerapan sistem pengendalian manajemen pada perusahaan. Diharapkan agar penerapan sistem pengendalian manajemen yang baik dapat mendukung kinerja setiap karyawan dan manajer pada PT Kereta Api (Persero).
b. Tingkat kinerja karyawan juga sudah baik, terlihat dari kemampuan untuk memahami dan menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan oleh perusahaan. Sama halnya dengan kinerja manajer yang juga baik, terlihat dari kemampuan dalam memimpin divisinya dan juga kemampuan untuk memotivasi dan mengatasi setiap masalah yang terjadi di dalam divisi yang dipimpinnya. Cara ini sangat baik diterapkan dalam perusahaan agar setiap pekerjaan yang dilakukan selalu selaras dengan tujuan perusahaan sehingga tujuan perusahaan dapat dicapai.
2. Saran untuk penelitian selanjutnya
Untuk penelitian selanjutnya yang tertarik dengan permasalahan serupa, penulis mengajukan beberapa saran sebagai berikut:
a Mengevaluasi pertanyaan-pertanyaan yang digunakan untuk kuesioner. b Menggunakan responden yang lebih luas, sehingga hasil penelitian dapat
digeneralisasi untuk berbagai perusahaan berjangka.
DAFTAR PUSTAKA
Anthony, Robert. N dan Govindarajan Vijay. (2005). Sistem Pengendalian Manajemen. Terjemahan F.X. Kurniawan Tjakrawala. Jilid dua. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Azwar, Saifudin. (2010). Reliabilitas dan Validitas. Edisi Ketiga. Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Halim, Abdul. (2000). Sistem Pengendalian Manajemen.Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Marciariello, Kirby. (2003). Sistem Pengendalian Manajemen. Terjemahan Abdul Halim, Achmad Tjahjono, Muh. Fakhri Huesin. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Mulyadi. (2001). Akuntansi Manajemen.Edisi ketiga. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Nasir, Moh. (2003). Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Robbins, Stephen P. dan Mary Coulter., (2003). Manajemen, Penerbit Indeks, Adhariani. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.Sudjana. (2005). Metoda Statistika. Edisi Enam. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Edisi Duabelas. CV Alfabeta, Bandung. Sugiyono. (2009). Statistika untuk Penelitian. CV Alfabeta, Bandung.
Supriyono, R.A., (2000). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama. BPFE, Yogyakarta.
Werther, William B., Keith Davis. (1993). Human Resources And Personal Management, fourth Edition. Singapore, MC Graw Hill Book Co.
Wibowo. (2007). Manajemen Kinerja. Penerbit Raja Grafindo Persada. Jakarta. Widarjono, Agus. (2005). Ekonometrika: Teori dan Aplikasi. Edisi Pertama.
