Pengaruh Motivasi Ekstrinsik dan Motivasi Intrinsik pada Minat Perilaku Pengguna dalam Melakukan Check-In di Facebook.

(1)

Universitas Kristen Maranatha

iv

ABSTRAK

Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik pada minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook secara parsial dan simultan. Penelitian ini lebih menekankan pada bagaimana minat perilaku pelanggan dalam melakukan check-in di media sosial, terutama Facebook. Minat perilaku pengguna untuk melakukan check - in di Facebook dipengaruhi oleh motivasi ekstrinsik seperti pengaruh sosial, imbalan eksternal, dan komunitas dan motivasi intrinsik seperti kemauan diri sendiri, merasakan kenikmatan, dan altruisme. Sampel yang diambil adalah kalangan pengguna Facebook di sekitar Universitas Kristen Maranatha. Dalam penelitian ini kuesioner disebarkan kepada 370 responden tetapi hanya 280 responden yang menjadi responden representative. Sembilan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini, dapat terjawab bahwa motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik berpengaruh signifikan pada minat perilaku pengguna dalam melakukan

check-in di Facebook. Implikasi manajerial yang dapat diajukan yaitu agar perusahaan bisnis

dalam mengiklankan merek lebih gencar sebagai media promosi untuk meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan jangkauan, dan mengembangkan lebih luas hubungan dengan pelanggan. Selain itu juga diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memanfaatkan media sosial Facebook sebagai media promosi perusahaan agar dapat meninjau kembali produk dan jasa yang mereka tawarkan agar menarik konsumen di dunia maya.

Kata Kunci : motivasi ekstrinsik, motivasi intrinsik, minat perilaku pengguna dalam

(2)

v ABSTRACT

The purpose of this thesis was to examine and analyze the effect of extrinsic motivation and intrinsic motivation in the interests of user behavior to check-in on Facebook in partial and simultaneous. This research is more emphasis on how customer behavior interest to check- in on social media, especially Facebook. The interest of user behavior to check-in on Facebook influenced by extrinsic motivation such as social influence, external rewards, and community and intrinsic motivation such as presenting oneself, perceived enjoyment, and altruism. Samples taken are among Facebook users around Maranatha Christian University. In this study, questionnaires were distributed to 370 respondents but only 280 respondents who were respondents representative. All of nine hypotheses proposed in this study, can be answered that the effect of extrinsic motivation and intrinsic motivation influencing interests of user behavior to check-in on Facebook. Managerial implication proposed that the business company in advertise the brand more intensively as a media promotion to enhance the corporate image, increase range, and developing a broader relationship with the customer. It is also expected to assist companies in utilizing social media Facebook as a media promotion company in order to review the products and services which they offer in order to attract consumers in cyberspace.

Keywords : extrinsic motivation, intrinsic motivation, interests of user behavior

(3)

vi

Daftar Isi

Halaman

HALAMAN JUDUL……….. i

HALAMAN PENGESAHAN……….... ii

KATA PENGANTAR……….... iii

ABSTRAK……….. iv

ABSTRACT……… v

DAFTAR ISI……….….. vi

DAFTAR GAMBAR ………. xi

DAFTAR TABEL ……….. xii

DAFTAR LAMPIRAN ……….. xiii

BAB I PENDAHULUAN ……….. 1

1.1 Latar Belakang………... 1

1.2 Identifikasi Masalah………... 8

1.3 Tujuan Penelitian………... 9

1.4 Manfaat Penelitian………. 11

BAB II KAJIAN PUSTAKA……….. 12

2.1 Kajian Pustaka ………. 12

2.1.1 Motivasi Ekstrinsik dan Motivasi Intrinsik ……… 12

2.1.1.1 Definisi Motivasi Ekstrinsik dan Motivasi Intrinsik ……… 12

2.1.1.2 Jenis Motivasi Ekstrinsik ……….………..……….. 13

2.1.1.3 Jenis Motivasi Intrinsik ……….………..…..…….. 15

2.1.2 Perilaku Konsumen ……….……… 17

2.1.2.1 Faktor Perilaku Konsumen ………..………… 18

(4)

vii

2.1.3.1 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Minat ………... 20

2.1.4 Teori S-O-R ………...………. 22

2.1.5 Internet ……… 26

2.1.5.1 Sejarah Internet ………….……….. 26

2.1.6 Media Sosial ………...……….... 27

2.1.6.1 Perkembangan Media Sosial ………... 27

2.1.7 Pengertian Facebook ………..………. 23

2.1.7.1 Sejarah Facebook ……… 30

2.1.8 Rerangka Empiris ………..………. 30

2.1.9 Rerangka Teori….………..………. 35

2.2 Rerangka Pemikiran……….. 36

2.3 Pengembangan Hipotesis……….. 39

BAB III METODOLOGI PENELITIAN………... 46

3.1 Jenis Penelitian………... 46

3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel…………... 47

3.2.1 Populasi dan Sampel ……….. 47

3.2.2 Teknik Pengambilan Sampel………... 48

3.3 Definisi Operasional Variabel (DOV) ………. 50

3.4 Teknik Pengumpulan Data………..……….………. 55

3.5 Uji Pendahuluan……….…...……… 57

3.5.1 Uji Instrumen………...………... 57

3.5.2 Uji Asumsi Klasik………... 59

3.6 Metode Analisis Data………. 61

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……… 63

4.1 Hasil Penelitian………. 63

(5)

(6)

(7)

x

LAMPIRAN……… 128

(8)

xi

Daftar Gambar

Halaman

Gambar 1.1 Statistik Terbaru Perkembangan Sosial Media …….……… 3

(9)

xii

Daftar Tabel

Halaman

Tabel 2.1.8 Rerangka Empiris 32

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel (DOV) ……….... 50

(10)

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran A Kuesioner Penelitian………...……… 128

Lampiran B Data……….……… 129

Lampiran C Output SPSS……… 133

Lampiran D Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ……… 168

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia……… 168

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……… 169

Karakteristik Responden Berdasarkan Pengguna Facebook di Sekitar Universitas Kristen Maranatha……… 169 Lampiran E Tanggapan Responden Terhadap Pengaruh Sosial ……… 170

Tanggapan Responden Terhadap Imbalan Eksternal ………. 172

Tanggapan Responden Terhadap Komunitas………. 173

Tanggapan Responden Terhadap Kemauan Diri Sendiri……….... 175

Tanggapan Responden Terhadap Merasakan Kenikmatan………. 177

Tanggapan Responden Terhadap Altruisme………... 178

Tanggapan Responden Terhadap Minat Perilaku Masyarakat dalam Melakukan Check-in di Facebook……….……….. 180 Lampiran F Uji Validitas Pengaruh Sosial (PS) ……… 182

(11)

xiv

Uji Validitas Komunitas (K)………... 184

Uji Validitas Kemauan Diri Sendiri (KD)……….. 185

Uji Validitas Merasakan kenikmatan (MK)……… 186

Uji Validitas Altruisme (AL)……….. 187

Uji Validitas Minat Perilaku Masyarakat dalam Melakukan Check-in di Facebook……….. 188 Lampiran G Uji Reliabilitas Motivasi Ekstrinsik……… 189

Uji Reliabilitas Motivasi Intrinsik……….. 190

Uji Reliabilitas Minat Perilaku Pengguna dalam Melakukan Check-In di Facebook……….. 191 Lampiran H Uji Normalitas………. 192

Lampiran I Uji Multikolinearitas………... 193

Lampiran J Uji Heterokedastisitas………. 194

Lampiran K Pengujian secara parsial pengaruh sosial terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook ………

195

Pengujian secara parsial imbalan eksternal terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook……….

195

Pengujian secara parsial komunitas terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook……….

196

Pengujian secara parsial kemauan diri sendiri terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook………..

196

Pengujian secara parsial merasakan kenikmatan terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook……….

197

Pengujian secara parsial altruisme terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook………

197

Pengujian secara parsial motivasi ekstrinsik terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook……….

(12)

xv

Pengujian secara parsial motivasi intrinsik terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook……….

199

Lampiran L Pengujian secara simultan motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik terhadap minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook………..

(13)

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam pasar yang semakin intensif tingkat persaingannya disertai

dengan adanya tuntutan konsumen yang semakin tinggi dan ingin

diperlakukan secara khusus, maka dibutuhkan pengetahuan tentang

perilaku konsumen demi memuaskan konsumen dan memenangkan

persaingan. Kebutuhan dan keinginan konsumen akan barang dan jasa

berkembang dari masa ke masa dan mempengaruhi perilaku mereka yang

disebut dengan perilaku konsumen.

Seorang pelaku di dunia pemasaran akan berusaha keras untuk

mengukur minat dari konsumen. Minat konsumen merupakan hasil dari

evaluasi terhadap merek atau jasa. Menurut Dharmmesta dalam

Ferrinadewi dan Pantja, (2004) menjelaskan bahwa minat terkait dengan

sikap dan perilaku. Minat dianggap sebagai suatu perantara antara faktor

motivasional yang memengaruhi perilaku serta mengindikasikan seberapa

keras seseorang mempunyai kemauan untuk mencoba. Apabila seseorang

menaruh minat terhadap sesuatu, maka orang tersebut akan berusaha

dengan sekuat mungkin untuk memperoleh yang diinginkannya. Menurut

Dharmmesta dalam Ferrinadewi dan Pantja, (2004) menjelaskan bahwa

minat dianggap sebagai suatu perantara antara faktor motivasional yang

memengaruhi perilaku dan minat juga mengindikasikan seberapa keras

(14)

2 Minat dari rasa ketertarikan terhadap sesuatu akan membentuk

motivasi yang akhirnya teraktualisasi dalam perilakunya. Tanpa minat dan

hanya didasari atas dasar terpaksa, maka tidak akan tercipta suatu motivasi

sehingga hasil yang didapat tidak akan optimal. Menurut Sardiman (2007),

menyebutkan motivasi dapat diartikan sebagai daya upaya yang

mendorong seseorang untuk melakukan sesuatu. Motivasi dibagi menjadi

motivasi internal dan motivasi eksternal. Motivasi internal adalah motivasi

yang timbul dari diri sendiri dan motivasi yang paling kuat karena tidak

dapat dipengaruhi oleh motivasi eksternal atau lingkungan. Motivasi

internal juga tidak dapat dipengaruhi oleh motivasi eksternal atau pun

sebaliknya motivasi eksternal tidak dapat dipengaruhi oleh motivasi

internal. Motivasi eksternal adalah motivasi yang timbul dari luar ,

lingkungan atau orang lain. Motivasi eksternal ini pun tidak sekuat

motivasi internal karena harus mendapatkan dorongan dari luar agar bisa

timbul.

Penelitian ini lebih menekankan pada bagaimana minat perilaku

pelanggan dalam melakukan check-in di media sosial. Seperti pada

sekarang ini perkembangan teknologi komunikasi semakin pesat.

Didukung menurut McQuail, (1987) bahwa masyarakat mengalami

perubahan di bidang komunikasi dan media massa semakin berkembang

dan makin efisien dalam melakukan produksi dan distribusi informasi. Hal

ini memudahkan manusia untuk melakukan komunikasi dengan

sesamanya tanpa mengenal jarak dan waktu, seperti contohnya dengan

(15)

3 informasi apapun yang dibutuhkan tanpa mengalami kesulitan. Sebuah

informasi yang sedang terjadi dapat diakses dengan mudahnya hanya

dalam hitungan detik.

Tidak hanya dalam menawarkan informasi, kehadiran internet juga

semakin menjadi favorit bagi masyarakat dengan banyaknya situs jejaring

sosial yang banyak digemari masyarakat belakangan in.Situs jejaring

sosial mulai tumbuh pada tahun 2000-an. Maraknya situs jejaring sosial ini

dimulai dengan munculnya jejaring sosial ini dimulai dengan munculnya

Friendster. Disusul dengan beragam situs sejenis yang bertebaran di

seluruh dunia seperti Facebook, Whatsapp, Twitter, Instagram. Saat ini,

Facebook mendominasi komunitas pengguna maya di Internet di seluruh

dunia. Facebook merupakan salah satu layanan jaringan pertemanan online

yang disediakan secara gratis dengan layanan yang memungkinkan untuk

terhubung dengan teman, rekan kerja, dan lain-lain yang berbagi minat

yang sama atau yang memiliki latar belakang umum yang sama. Lihat

Gambar 1.1 statistik terbaru perkembangan masing-masing sosial media :

Gambar 1.1 Statistik Terbaru Perkembangan Sosial Media

(16)

4 Facebook : 1,55 milyar pengguna perbulan ( lebih dari 1 milyar orang

aktif setiap hari di Facebook , 925 juta lebih pengguna

menggunakan Facebook group , 8 milyar video views

setiap hari , 15 juta lebih pengguna online melalui

internet.org , dan 45 juta pengguna menggunakan

Facebook pages di Facebook)

Whatsaap : 900 juta pengguna perbulan

Messenger :700 juta pengguna perbulan

Instagram :400 juta pengguna perbulan

Salah satu kunci sukses Facebook sedemikian populer dan

memiliki banyak anggota karena peran anggotanya sendiri yang

merekomendasikan Facebook kepada temannya yang belum menjadi

anggota. Cara berkomunikasi seperti ini disebut dengan Word Of Mouth.

Word Of Mouth atau WOM, adalah pendapat individu yang dilakukan

secara natural terhadap lingkungan sosial secara jujur dalam

menyampaikan suatu informasi kepada konsumen lainnya. Efek dari

WOM ini sangat besar, bahkan banyak pemasar yang telah

memanfaatkannya. Menurut Kotler dalam Retno (2007) pemasar dapat

memasarkan produknya dengan lebih efektif dan efisien melalui media

internet.

Aplikasi Facebook membantu mempromosikan bisnis secara

bebas. Kelebihan dari Facebook yaitu seperti tidak membutuhkan biaya

yang sangat besar dan tidak perlu menggunakan agensi periklanan untuk

(17)

5 cepat. Hal ini dapat dibuktikan dengan aplikasi promosi Facebook yang

cepat tersampaikan pada seluruh pengguna yang telah menjadi temannya.

Aplikasi Facebook sangat membantu para pedagang dan perusahaan dalam

memasarkan produk dan jasa. Baik dalam menentukan segmentasi dan

mencari pasar, sampai pada memfasilitasi dalam hal fitur yang mendukung

mereka dalam berpromosi.

Evaluasi dari pelanggan sangat penting untuk menentukan

penggunaan minat pengguna Facebook. Beberapa studi telah meneliti

penggunaan Facebook dalam berbagai cara (Baek et al. 2011; Mehdizadeh

2010 ; Tong et al. 2008 ; Zhao et al. 2008). Berbagai riset telah dilakukan

untuk mengeksplorasi niat pelanggan untuk check-in di Facebook

sementara mengunjungi perusahaan. Salah satu perspektif berpendapat

bahwa perilaku minat dapat menjadi motivasi ekstrinsik dan motivasi

intrintik. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa prediktor miat

perilaku untuk menggunakan teknologi yang baik mencakup motivasi

ekstrinsik dan intrinsik (Davis et al 1992 ; Venkatesh et al 2003).

Minat perilaku penggna untuk melakukan check-in di Facebook

dipengaruhi oleh motivasi ekstrinsik seperti pengaruh sosial, imbalan

eksternal, dan komunitas maya dan motivasi intrinsik seperti kemauan diri

sendiri, merasakan kenikmatan, dan altruisme. Motivasi ekstrinsik seperti

pengaruh sosial, pengguna facebook yang telah memiliki pengalaman

dalam mengunjungi perusahaan atau tempat terkini dapat menyebar WOM

dengan memposting di Facebook untuk mempengaruhi orang lain dan

(18)

6 untuk melakukan komunikasi interpersonal antara satu orang dan yang

lainnya, besar probabilitas bahwa satu orang akan memiliki beberapa

pengaruh pada orang lain. Imbalan eksternal, misalnya terpengaruh akan

informasi diskon yang ditawarkan oleh suatu perusahaan dan menurut

teori pertukaran ekonomi (Blau 1964), individu akan berperilaku sesuai

dengan kepentingan pribadi rasional. Komunitas, ketika bergabung di

Facebook individu mengenali diri sebagai anggota dan

mempertimbangkan orang lain untuk menjadi kerabat komunitas mereka

dan studi menunjukkan bahwa interaksi masyarakat dalam suatu

komunitas berpengaruh penting dalam memprediksi niat perilaku

pengguna (Hars dan Ou 2002; Hsu dan Lin 2008).

Motivasi intrinsik seperti kemauan diri sendiri, seseorang yang

bersedia untuk menyajikan informasinya mengenai diri sendiri pribadi

kepada orang lain tanpa khawatir tentang privasi dan teori pemrosesan

informasi sosial (Walther 1992) menunjukkan bahwa orang akan

memberikan informasi apa pun yang tersedia dalam lingkungan CMC

(computer mediated communication ) untuk membentuk kesan meskipun

dalam komunikasi offline. Merasakan kenikmatan, seorang pengguna

Facebook akan cenderung untuk melakukan check-in di Facebook dan

individu yang mengalami kesenangan dapat menggunakan teknologi dan

melihat aktivitas yang dilakukannya dapat menyenangkan untuk dirinya

sendiri serta menurut Dogruer, Menevis , dan Eyyam (2011)

mengeksplorasi motivasi mahasiswa dalam menggunakan Facebook ; hasil

(19)

7 bahwa dengan menggunakan Facebook dapat menghibur mereka.

Alturisme, seseorang secara rela bersedia untuk memberikan orang lain

informasi yang menguntungkan dan berguna seperti mengenai kualitas

suatu restoran, hotel, dan bar. tanpa mengharapkan imbalan. Menurut

Blau, (1964) motif altruistik dengan mengandaikan bahwa seorang

individu yang bersedia untuk meningkatkan kesejahteraan orang lain tanpa

mengharapkan pengembalian pribadi.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian yang berjudul “Pengaruh Motivasi Ekstrinsik dan Motivasi

Intrinsik pada Minat Perilaku Pengguna dalam Melakukan Check-In

(20)

8

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas maka terdapat

masalah yang dapat dipecahkan dari topik ini yaitu :

1) Bagaimana tanggapan responden mengenai pengaruh sosial ?

2) Bagaimana tanggapan responden mengenai imbalan eksternal ?

3) Bagaimana tanggapan responden mengenai komunitas ?

4) Bagaimana tanggapan responden mengenai kemauan diri sendiri ?

5) Bagaimana tanggapan responden mengenai merasakan kenikmatan ?

6) Bagaimana tanggapan responden mengenai altruisme ?

7) Bagaimana tanggapan responden mengenai minat perilaku pengguna

dalam melakukan check – in di Facebook ?

8) Apakah pengaruh sosial berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna

9) Apakah imbalan eksternal berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna

10)Apakah komunitas berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna dalam

melakukan check – in di Facebook ?

11)Apakah motivasi intrinsik berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna

(21)

9 12)Apakah kemauan diri sendiri berpengaruh terhadap minat perilaku

pengguna dalam melakukan check – in di Facebook ?

13)Apakah merasakan kenikmatan berpengaruh terhadap minat perilaku

14)Apakah altruisme berpengaruh terhadap minat perilaku pengguna dalam

melakukan check – in di Facebook ?

15)Apakah motivasi ekstrinsik berpengaruh terhadap minat perilaku

16)Apakah motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik berpengaruh terhadap

minat perilaku pengguna dalam melakukan check – in di Facebook ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan diatas, maka peneliti

menetapkan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :

1) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai pengaruh sosial.

2) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai imbalan eksternal.

3) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai komunitas.

4) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai kemauan diri sendiri.

5) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai merasakan kenikmatan.

(22)

10 7) Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai minat perilaku

pengguna dalam melakukan check-in di Facebook.

8) Untuk menguji dan menganalisis pengaruh sosial pada minat perilaku

pengguna dalam melakukan check – in di Facebook.

9) Untuk menguji dan menganalisis pengaruh imbalan eksternal pada minat

perilaku pengguna dalam melakukan check – in di Facebook.

10)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh komunitas pada minat perilaku

11)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi intrinsik pada minat

perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook.

12)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh kemauan diri sendiri pada

minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook.

13)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merasakan kenikmatan pada

minat perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook.

14)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh altruisme pada minat perilaku

15)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi ekstrinsik pada minat

perilaku pengguna dalam melakukan check-in di Facebook.

16)Untuk menguji dan menganalisis pengaruh motivasi ekstrinsik dan

motivasi intrinsik pada minat perilaku pengguna dalam melakukan

(23)

11

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian yang peneliti lakukan ini diharapkan dapat

memberi suatu informasi yang dapat berguna baik bagi perusahaan , bagi

para pembaca dan pihak lain maupun bagi peneliti sendiri. Kegunaan yang

diharapkan antara lain adalah sebagai berikut :

1) Bagi perusahaan

Penelitian ini akan memberikan informasi mengenai konsep motivasi

intrinsik dan motivasi ekstrinsik yang dapat membantu pihak manajemen

dalam pengevaluasian pelannggan sehingga dapat mengiklankan merek

sebagai media promosi lebih efektif, meningkatkan citra perusahaan,

meningkatkan jangkauan, mengembangkan lebih luas hubungan dengan

pelanggan, dan meningkatkan penjualan perusahaan. Penelitian ini juga

diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memanfaatkan media

sosial terkini untuk media promosi perusahaan.

2) Bagi peneliti lain, khususnya di lingkungan perguruan tinggi.

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi atau

pembanding yang dapat membantu dalam penelitian sejenis dan juga

dapat menambah wawasan mengenai pengaruh adanya niat dan motivasi

pengguna dalam melakukan check-in di Facebook. Selain itu penelitian ini

dapat lebih dikembangkan, diperdalam serta diperkaya konteks

(24)

118

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian, maka kesimpulan penelitian ini

adalah sebagai berikut:

Hasil penelitian ini membuktikan dugaan hipotesis dapat diterima yaitu :

1) Tanggapan responden terhadap pengaruh sosial dominan setuju dengan

179,64%.

2) Tanggapan responden terhadap imbalan eksternal dominan setuju dengan

149,64%.

3) Tanggapan responden terhadap komunitas dominan setuju dengan

152,50%.

4) Tanggapan responden terhadap kemauan diri sendiri dominan setuju

dengan 332,14%.

5) Tanggapan responden terhadap merasakan kenikmatan dominan setuju

dengan 199,29%.

6) Tanggapan responden terhadap altruisme dominan setuju dengan

352,50%.

7) Tanggapan responden terhadap minat perilaku masyarakat dalam

(25)

119 8) H0 ditolak dan H1 diterima dimana pengaruh sosial secara parsial

berpengaruh terhadap minat perilaku untuk melakukan check-in di

Facebook.

9) H0 ditolak dan H2 diterima dimana imbalan eksternal secara parsial

Facebook.

10)H0 ditolak dan H3 diterima dimana komunitas secara parsial berpengaruh

terhadap minat perilaku untuk melakukan check-in di Facebook.

11)H0 ditolak dan H4 diterima dimana motivasi intrinsik secara parsial

Facebook.

12)H0 ditolak dan H5 diterima dimana kemauan diri sendiri secara parsial

Facebook.

13)H0 ditolak dan H6 diterima dimana merasakan kenikmatan secara parsial

Facebook.

14)H0 ditolak dan H7 diterima dimana altruisme secara parsial berpengaruh

terhadap minat perilaku untuk melakukan check-in di Facebook.

15)H0 ditolak dan H8 diterima dimana motivasi ekstrinsik secara parsial

(26)

120 16)H0 ditolak dan H9 diterima dimana motivasi ekstrinsik dan motivasi

intrinsik secara simultan berpengaruh terhadap minat perilaku untuk

melakukan check-in di Facebook.

5.2 Keterbatasan Penelitian

1) Penelitian ini dilaksanakan hanya terbatas pada lingkup jurusan

manajemen Universitas Kristen Maranatha sehingga sulit untuk dijadikan

sebagai dasar tolak ukur mengenai minat perilaku pelanggan dalam

melakukan check-in di Facebook secara keseluruhan.

2) Penelitian terhadap minat perilaku melakukan check-in di Facebook di

tingkatan pendidikan sepertinya tidak terlalu tepat sasaran karena dapat

saja terjadi di manapun.

5.3 Implikasi Penelitian

5.3.1 Implikasi Manajerial

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan dampak bagi

perusahaan – perusahaan bisnis agar dalam mengiklankan merek lebih

gencar sebagai media promosi untuk meningkatkan citra perusahaan,

meningkatkan jangkauan, dan mengembangkan lebih luas hubungan

dengan pelanggan. Selain itu juga diharapkan dapat membantu perusahaan

dalam memanfaatkan media sosial Facebook untuk media promosi

(27)

121 Sebuah perusahaan bisnis memerlukan media sosial dalam

mempromosikan produk atau jasa mereka. Dengan perusahaan mengetahui

adanya motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik pengguna Facebook,

perusahaan dapat meninjau kembali produk dan jasa yang mereka

tawarkan agar menarik konsumen di dunia maya.

Bagi kalangan akademisi khususnya di lingkungan perguruan

tinggi diharapkan dapat digunakan untuk memperkaya pengetahuan dan

menambah pengetahuan baru serta dapat melengkapi literatur mengenai

peranan motivasi ekstrinsik dan motivasi intrinsik terdap minat perilaku

pengguna Facebook.

5.4 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas, maka disarankan beberapa hal

sebagai berikut:

1) Disarankan di masa yang akan datang, penerapan motivasi intrinsik dan

motivasi ekstrinsik dapat dapat dikembangkan lebih lanjut dalam

melakukan check-in di Facebook..

2) Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk dapat mengkombinasikan

penelitian ini dengan faktor – faktor lainnya sebagai variabel yang

memengaruhi minat pelanggan dalam melakukan check-in di Facebook,

(28)

122 – lain sehingga dapat menyempurnakan pemahaman terhadap variabel

yang saling memengaruhi.

3) Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa faktor yang

berpengaruh paling banyak terhadap kepuasan pelanggan adalah faktor

komunitas. Oleh sebab itu, jika ingin mendapatkan kepuasan yang lebih

besar maka sebaiknya pihak perusahaan bisnis berfokus pada hal tersebut.

4) Beberapa tambahan lainnya yaitu lain membuat halaman Facebook lebih

simpel dan menarik dan adanya halaman Facebook yang selalu up–to–

date setiap harinya serta aplikasi berupa informasi berita terkini yang

selalu ada di halaman Facebook agar pengguna pun mengetahui apa yang

sedang terjadi saat ini. Selain itu untuk memudahkan dalam hal

berkomunikasi dapat dibuat adanya aplikasi video call, agar pengguna

dapat saling berinteraksi secara lebih efektif dengan pengguna yang berada

(29)

PENGARUH MOTIVASI EKSTRINSIK DAN MOTIVASI

INTRINSIK PADA MINAT PERILAKU PENGGUNA DALAM

MELAKUKAN CHECK-IN DI FACEBOOK

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh,

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

RUBY NILACHANDRA SETIAWAN

1352051

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(30)

PENGARUH MOTIVASI EKSTRINSIK DAN MOTIVASI

INTRINSIK PADA MINAT PERILAKU PENGGUNA DALAM

MELAKUKAN CHECK-IN DI FACEBOOK

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh,

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

RUBY NILACHANDRA SETIAWAN

1352051

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

2017

(31)

ii

THE EFFECT OF EXTRINSIC MOTIVATION AND

INTRINSIC MOTIVATION TO THE INTEREST OF USER

BEHAVIOR FOR CHECK-IN ON FACEBOOK

A Thesis

In Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree

of Bachelor of Science in Management

By

RUBY NILACHANDRA SETIAWAN

1352051

MANAGEMENT DEPARTMENT

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

(32)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas penyertaan dan bimbingan-Nya selama penulis menyusun dan menyelesaikan skripsi ini. Adapun maksud dari pembuatan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung.

Mengingat adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan belum memenuhi keinginan berbagi pihak. Oleh karena itu, penulis memohon maaf atas keterbatasan dalam penulisan dan penelitian skripsi ini. Maka dari itu, kritik dan saran dari pembaca masih sangat diperlukan oleh penulis. Bersamaan dengan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Karena dengan perhatian, dorongan, dan bantuan dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat menyelesikan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih yan sebesar-besarnya kepada:

1. Tuhan Yesus Kristus, karena kasih-Nya yang tak pernah berkesudahan dan pertolongan-Nya yang tidak pernah terlambat.

2. Ibu Kartika Imasari, S.E., M.M sebagai dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan membimbing saya dengan sabar dalam penyusunan hingga penyelesaian tugas akhir ini.

3. Papa , mama dan Aristo serta seluruh anggota keluarga terkasih yang telah memberikan dorongan dan doa bagi penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

4. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Kristen Maranatha Bandung.

5. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung.

6. Ibu Ana Mariana, SE., MSi. sebagai dosen wali saya.

7. Bapak Rully Arlan Tjahyadi, S.E., M.Si. sebagai dosen seminar saya yang turut pula membantu dalam memberikan saran hingga terselesainya tugas akhir ini.

8. Teman penulis, Sherly Metta Dewi, Santy, Susi Susanty Wijaya, Celine Magdalena, Jessica Lie, Femmy Christina, Oke Dwirianti, seluruh anggota KASO terutama Christiandy Wiguna yang telah membantu, membimbing, dan memberikan dukungan kepada penulis dalam pengerjaan SPSS dan tugas akhir ini.

9. Teman - teman dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan dorongan dan bantuan hingga terselesaikannya tugas akhir ini.

10.Semua pihak yang secara langsung dan tidak langsung, telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas kebaikan dan bantuan yang diberikan. Semoga tugas akhir ini dapat berguna dan memberi nilai tambah bagi semua pihak yang membutuhkannya. Tuhan memberkati.

Bandung, Januari 2017

(Ruby Nilachandra Setiawan )

(33)

123

Daftar Pustaka

Abdurahman, Muhidin, & Somantri. (2011). Dasar - Dasar Metode Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.

A.M. Sardiman. (2005). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Bandung: Rajawali Pers.

A.M. Sardiman. (2007). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Bandung: Rajawali Pers

Arikunto, Suharsimi. (2006).Prosedur Penelitian: suatu pendekatan praktik. Edisi revisi. Jakarta: Rineka Cipta.

Baek K., Holton A., Harp D., Yaschur C., (2011). The link that bind: uncovering

novel motivations for linking on Facebook. Comput Hum Behav. hal.

2243–2248.

Bigne, J.E., Sanchez, MI., dan Sanchez, J. (2001). Tourism Image, Evaluation

Variables and After Purchase Behavior: Inter - Relationship. Tourism Management. Vol. 22. hal. 607 -616.

Blau P.M., (1964). Exchange and power in social life.Wiley, New York.

Crow L dan A. Crow. (1988). Psikologi Pendidikan. Surabaya: Bina Ilmu

Davis F.D., Bagozzi R.P., Warshaw P.R., (1992). Extrinsic and intrinsic

motivation to use computers in the workplace. J Appl Soc Psychol, hal.

1111–1132.

Deci E.L., (1975). Intrinsic motivation. Plenum, New York.

Deci, E. L. dan Ryan, R.M. (1987). The support of autonomy and the control of

behavior. Journal of Personality and Social Psychology, hal. 1024-1037.

Denis McQuail. (1987). Mass Communication Theory (Teori Komunikasi Massa). Jakarta: Erlangga.

Dermawan Wibisono. (2000). Riset Bisnis. Edisi Pertama.Yogyakarta : BPFE.

Djaali. (2007). Psikologi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.

(34)

Universitas Kristen Maranatha Konsumen Dalam Perspektif Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, Vol. 6, No. 1, hal. 15 – 26.

Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hars A, Ou S. (2002. Working for free? Motivations for participating in open-

source projects”. Int J Electron Commerce 6. hal. 25–39.

Hoy, W. K., and Woolfolk, A. E. (1993). Teachers’ sense of efficacy and the

organizational health of schools. Element. Sch. J. hal. 335–372.

Hsu C., Lin J.C., (2008). Acceptance of blog usage: the roles of technology

acceptance,social influence and knowledge sharing motivation. Inf

Manage. hal. 65–74.

Ikhwan, Susila, dan Fatchurrahman. (2004). Service Value: Sebuah Variabel Pemediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli. Empirika, Vol. 17. No. 1.

Indriantoro dan Supomo. (1999). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Edisi Pertama. BPFE Yogyakarta. Yogyakarta.

Indriantoro, dan Supomo. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta.

(35)

125 Jonathan Sarwono. (2005). Metode Penelitian Kwantitatif dan Kwalitatif. Graha Ilmu, Jakarta.

Kim B. (2011). Understanding antecedents of continuance intention in social-

networking services. Cyberpsychol Behav Soc Netw. hal. 199 – 205.

Konstan, J.A., Miller, B.N., Maltz, D., Herlocker, J.L., Gordon, L.R., & Riedl, J. (1997): ‘GroupLens: Applying Collaborative Filtering to Usenet News’,

Communications of the ACM, vol. 40, no. 3, March 1997, pp. 77-87. Kotler, Philip. (2005). Prinsip - Prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan K. L. Keller. (2007). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta : Indeks.

Lee M.K.O., Cheung C.M.K., Chen Z., (2005). Acceptance of internet-based

learning medium: the role of extrinsic and intrinsic motivation. Inf

Manage. hal. 1095–1104.

Malhotra. (2005). Riset Penelitian. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Mehdizadeh S. (2010). Self-presentation 2.0: narcissism and self-esteem on

Facebook. Cyberpsychol Behav Soc Netw. hal. 357–364.

Miflen,Fj dan Miflen,Fc. (2003). Simply – Psychology. Jakarta : Raja Grafindo Pustaka.

Muhibbin Syah. (2008). Psikologi Belajar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Nur, Muhammad. (2008). Pemotivasian Siswa untuk Belajar. Surabaya: Pusat Sains dan Matematika Sekolah.

Prayitno, Elida. (1989). Motivasi Dalam Belajar. Jakarta: Depdikbud.

Ryan R.M., Deci E.L., (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: classic

definitions and new directions. Contemp Educ Psychol. hal. 54–67.

Singgih D. Gunarsa. (2008). Psikologi Perawatan. Jakarta: Gunung Mulia.

Slameto. (2010). Belajar dan Faktor - Faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.

Sugiyono. (2000). Metode Penelitian Bisnis, Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.

(36)

126 Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Supardi. (2005). Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: UII Press.

Swastha, Basu dan T. Hani Handoko. (2001). Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Keempat.

Tong, X.F. et al., (2011). Factors Influencing Entrepreneurial Intention Among

University Students. International Journal of Social Sciences and

Humanity Studies. hal. 487 - 496.

Umi Narimawati. (2008). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Teori dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.

Vallerand R.J., Bissonnette R., (1992). Intrinsic, extrinsic, and amotivational

styles as predictors of behavior: a prospective study. J Personal. hal. 599–

620.

Venkatesh V., Morris M.G., Davis G.B., Davis F.D., (2003). User acceptance of

information technology: toward a unified view. MIS Quart. hal. 425–478.

Walther J.B., (1992). Interpersonal effects in computer-mediated interaction: a

relational perspective. Commun Res. hal. 52–90.

Woolfolk, A.E. (1993). Educational Psychology. Bonston : Allyn and Bacon.

Zarella, Dan. (2010). The Social Media Marketing Book. Canada: O’Reilly Media.

Zhao S., Grasmuck S., Martin J., (2008). Identity construction on Facebook:

digital empowerment in anchored relationships. Comput Hum Behav. hal.