vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha”. Tujuan penelitian untuk mengetahui apakah sistem informasi akademik yang diterapkan di Universitas telah memadai dan berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap kepuasan mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Kristen Maranatha Bandung yang berjumlah 125 responden. Hasil kuesioner diuji dengan uji reliabilitas dan validitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, uji regresi sederhana, kemudian uji hipotesis dilakukan dengan uji t, dengan menggunakan SPSS 16.0.
Dari hasil pengolahan data kuesioner didapatkan hasil bahwa Kualitas Sistem Informasi Akademik berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dan sistem informasi akademik yang diterapkan di Universitas Kristen Maranatha yaitu SAT (Sistem Akademik Terpadu) telah memadai. Hal ini dapat dilihat dari uji t, yaitu dengan membandingkan t-tabel dan t-hitung dengan a= 5%. Hasilnya adalah pengaruh signifikan antara sistem informasi akademik dengan signifikan terhadap kualitas layanan akademik, dengan hitung (14,642) lebih besar dari t-tabel (1,97912). Artinya semakin baik sistem informasi akademik maka kualitas layanan akademik akan semakin meningkat.
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
The title of research is “The Influence Of The Quality Of Academic Information
Systems Towards Students Satisfaction In Maranatha Christian University”. The
purpose of this research is to determine whether academic information system which has been applied in the University has adequate and significantly influential towards students satisfaction. The sampling of this research are students at the Maranatha Christian University in Bandung, the amount of sample is 125 respondents. The results of the questionnaire was examined by reliability and validity test, normality test, heteroskedastisity test, a simple regression test, and then the hypothesis test is performed with the t, using the SPSS 16.0.
The results of this research shows that the quality of academic infomation system applied to the Maranatha Christian University has been adequate. It can be seen from the test t, by comparing the t-table and t-count with a = 5%. The result there is significant influence among the academic information system significantly to quality academic service with t-count (14,642) greater than t-table (1,97912). That means the better quality of academic information systems services will be increased.
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... iii
PERNYATAAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ... iv
KATA PENGANTAR ... v
2.7 Kualitas Sistem Informasi Akademik ... 25
2.8 Kepuasan Mahasiswa ... 29
3.4 Definisi Operasional Variabel (DOV) ... 44
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 46
3.6 Teknik Analisa Data ... 46
3.6.1 Validitas dan Reliabilitas ... 46
x Universitas Kristen Maranatha
3.6.2.1 Uji Normalitas... 47
3.6.2.2 Uji Heteroskedastisitas ... 48
3.6.3 Uji Regresi Sederhana ... 49
3.6.4 Uji Hipotesis ... 50
3.6.4.1 Analisis Uji t (Parsial) ... 50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Penerapan SAT di Universitas Kristen Maranatha ... 52
4.2 Hasil Penelitian ... 57
4.2.1 Profil Responden ... 57
4.2.2 Uji Validitas ... 58
4.2.3 Uji Reliabilitas... 60
4.2.4 Uji Normalitas ... 62
4.2.5 Uji Heteroskedastisitas ... 63
4.2.6 Persamaan Regresi ... 64
4.2.7 Analisis Korelasi Pearson Product Moment ... 65
4.2.8 Analisis Koefisien Determinasi ... 67
4.2.9 Pengujian Hipotesis ... 68
4.3 Pembahasan ... 69
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 71
5.1 Simpulan ... 71
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 72
5.3 Saran ... 72
DAFTAR PUSTAKA ... 73
LAMPIRAN ... 75
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1.1 Tampilan Halaman Login SAT ... 54
Gambar 4.1.2 Tampilan Halaman Utama SAT ... 54
Gambar 4.1.3 Tampilan Halaman Data Induk Mahasiswa ... 55
Gambar 4.1.4 Tampilan Halaman Pengecekan DKBS ... 55
Gambar 4.1.5 Tampilan Halaman Survey ... 56
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.10 Model Penelitian ... 36
Tabel 3.4 Operasional Variabel... 45
Tabel 4.2.1.1 Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.2.1.2 Jurusan ... 58
Tabel 4.2.2.1 Hasil Uji Validitas Variabel X ... 59
Tabel 4.2.2.2 Hasil Uji Validitas Variabel Y ... 60
Tabel 4.2.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 61
Tabel 4.2.4 Hasil Uji Normalitas ... 62
Tabel 4.2.5 Hasil Uji Heterokedastisitas ... 63
Tabel 4.2.6 Hasil Uji Regresi ... 64
Tabel 4.2.7 Hasil Korelasi Pearson Product Moment ... 66
Tabel 4.2.8 Koefisien Korelasi dan Taksirannya ... 66
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
LAMPIRAN A Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 75
LAMPIRAN B Uji Asumsi Klasik ... 79
B.1 Uji Normalitas ... 79
B.2 Uji Heteroskedastisitas ... 79
B.3 Uji Regresi Linier Sederhana ... 79
B.4 Analisis Korelasi Pearson Product Moment ... 80
LAMPIRAN C.1 Distribusi Nilai rtabel ... 81
C.2 Titik Persentase Distribusi t ... 82
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Penerapan teknologi dalam berbagai bidang di dalam kehidupan manusia
merupakan sebuah hal yang tidak terelakkan lagi. Tidak hanya itu, teknologi
bahkan dapat dikatakan telah menjadi sebuah kebutuhan. Teknologi informasi
telah membawa perubahan yang sangat mendasar bagi organisasi baik swasta
maupun organisasi publik. Dengan adanya teknologi informasi pemrosesan data
akan mengalami perubahan dari manual ke otomatisasi.
Perlunya pengelolaan informasi dirasakan semakin meluas oleh instansi,
karena lingkungan yang kompetitif menjadi semakin dinamis dan mudah berubah
(Talvinen, 2005). Untuk menangani arus informasi eksternal dan internal yang
meningkat, instansi dapat memanfaatkan keuntungan yang ditawarkan teknologi
informasi dan sistem informasi modern.
Perguruan tinggi merupakan salah satu instansi yang memanfaatkan
keuntungan dari adanya sistem informasi, salah satunya adalah sistem informasi
akademik. Penerapan sistem informasi akademik akan sangat memudahkan
perguruan tinggi untuk menghasilkan informasi dan memudahkan segala aktivitas
terkait dengan pengolahan data. Kualitas atau mutu sistem informasi akademik
yang baik akan memberikan kepuasan kepada pengguna (Kotler dan Armstrong,
BAB I Pendahuluan 2
Universitas Kristen Maranatha
Namun penelitian–penelitian tentang pengaruh kualitas sistem informasi
akademik dan kepuasan mahasiswa yang telah dilakukan di Indonesia
menunjukkan hasil yang tidak konsisten. Penelitian Ahmad Rudini (2015)
menunjukkan hasil penelitian bahwa variabel kualitas sistem akademik
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Hasil penelitian lainnya dari Yevi Dwitayanti (2011) menunjukkan hasil
penelitian bahwa implementasi sistem informasi akademik berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.
Melihat ketidakkonsistenan hasil peneliti terdahulu, maka penulis tertarik
untuk melakukan penelitian mengenai “PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, perumusan masalah yang dapat
diambil adalah;
1. Apakah sistem informasi akademik yang diterapkan di Universitas telah
memadai?
2. Apakah kualitas sistem informasi akademik berpengaruh secara signifikan
BAB I Pendahuluan 3
Universitas Kristen Maranatha
1. 3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian yang dilakukan
oleh penulis yaitu;
1. Untuk mengetahui apakah sistem informasi akademik yang diterapkan di
Universitas telah memadai.
2. Untuk mengetahui apakah kualitas sistem informasi akademik berpengaruh
secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi;
1. Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat berguna dalam rangka menambah pengetahuan
dan pemahaman yang berkaitan dengan kualitas sistem informasi akademik
terhadap kepuasan mahasiswa.
2. Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai bahan informasi dan bahan
kajian untuk menambah wawasan ilmu pengetahuan pembaca khususnya di
lingkungan Perguruan Tinggi mengenai judul yang diteliti.
3. Peneliti Selanjutnya
Penulis berharap penelitian ini dapat menjadi sumber informasi, referensi,
sarana pengetahuan bagi peneliti selanjutnya, dan dapat meneliti lebih dalam
71 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan terhadap Pengaruh Kualitas
Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa, maka dapat
disimpulkan:
1. Sistem Informasi Akademik di Universitas Kristen Maranatha telah diterapkan
secara memadai. Hal ini dapat dilihat dari beberapa hal, yaitu komponen
sistem, kemudahan sistem informasi digunakan, informasi yang dihasilkan
cukup handal, dan tingkat kepuasan menyeluruh terhadap sistem informasi.
2. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hasil pengujian hipotesis parsial
dimana thitung sebesar 14,642 > ttabel sebesar 1,97912, maka H1 diterima dan H0
ditolak, artinya Kualitas sistem informasi akademik berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Selain itu hasil uji menunjukkan
bahwa Kualitas Sistem Informasi Akademik memiliki pengaruh terhadap
Kepuasan Mahasiswa sebesar 63,5%, sedangkan sisanya 36,5%, dipengaruhi
BAB V Simpulan dan Saran 72
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki keterbatasan dari besarnya sampel penelitian yang
berjumlah 125 responden. Oleh karena itu, bagi peneliti selanjutnya sebaiknya
meningkatkan jumlah sampel yang diolah sehingga kesimpulan yang ditarik dapat
berlaku secara umum.
5.3 Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas ada beberapa saran yang ingin dikemukakan
peneliti sebagai berikut:
1. Bagi Universitas Kristen Maranatha
Bagi Universitas Kristen Maranatha, sistem informasi akademik yang telah
diterapkan sudah memadai dan dapat ditingkatkan lebih baik lagi, sehingga
semakin baik kualitas sistem informasi akademik maka semakin mahasiswa
puas akan sistem tersebut.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Bagi peneliti selanjutnya disarankan agar dapat meneliti lebih lanjut dan
memperluas penelitian mengenai pengaruh Kualitas Sistem Informasi
Akademik terhadap Kepuasan Mahasiswa dan meningkatkan jumlah sampel
yang ditarik atau menambah variabel-variabel lain yang dapat mendukung
penelitian ini, serta mengembangkan hipotesis yang telah dikemukakan
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI
AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN
MAHASISWA UNIVERSITAS
KRISTEN MARANATHA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
CANDY
1251117
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
THE INFLUENCE OF THE QUALITY OF ACADEMIC
INFORMATION SYSTEMS TOWARDS STUDENTS
SATISFACTION IN MARANATHA CHRISTIAN
UNIVERSITY
THESIS
In Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of
Bachelor of Science in Accounting
By
CANDY
1251117
BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan limpahan berkat dan karunia-Nya penulis dapat menyusun dan menyelesaikan tugas akhir dengan judul “Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha”. Tugas akhir ini dilaksanakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kata sempurna dan tidak terlepas dari kekurangan-kekurangan Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik untuk dapat terus membangun diri penulis dan dapat digunakan sebagai bahan perbaikan dan bermanfaat di masa yang akan datang.
Selesainya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini, yaitu kepada:
1. Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan kekuatan, kemampuan, dan pertolongan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik. 2. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Dosen Pembimbing penulis yang
telah membimbing penulis selama penyusunan Tugas Akhir dan telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk mengarahkan dan memberikan bimbingan kepada penulis selama penyusunan sampai selesainya penulisan Tugas Akhir ini.
3. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si. selaku Dosen Wali yang telah membantu dan membimbing penulis selama ini dari awal hingga akhir semester.
4. Bapak Dr. Mathius Tandiontong., S.E., M.M., Ak. CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
5. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.
6. Seluruh Dosen pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung yang telah membantu dan memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga kepada penulis.
7. Seluruh Staff Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Perpustakaan Universitas Kristen Maranatha Bandung yang telah membantu dalam kelancaran dan proses belajar selama penyusunan Tugas Akhir ini.
8. Yang terkasih Papa, Mama, Cici serta seluruh keluarga terima kasih atas dukungan materi maupun doa, waktu dan kasih sayang mereka yang tidak pernah putus.
9. Buat sahabat-sahabat saya semuanya, G.L, Second Home Lotus, dan lainnya yang menjadi penyemangat saya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini hingga selesai.
10. Seluruh pihak-pihak yang belum tercantum namun telah membantu dalam proses hingga penyelesaian Tugas Akhir ini.
vi
banyak. Penulis berharap agar Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat tersendiri bagi penulis, maupun setiap orang yang membacanya.
Bandung, Januari 2017
73 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aswati, S., Mulyani, N., Siagian, Y., & Syah, A.Z. (2015). Peranan Sistem Informasi Dalam Perguruan Tinggi. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi,
Vol. 1. No.2 , 79-86.
Atyanto Mahatmyo, S.M. (2014). Sistem Informasi Akuntansi Suatu Pengantar (1 ed.). Yogyakarta: Deepublish.
Aulianto, D.R. (2012). Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akademik Terhadap Kualitas Layanan Akademik Mahasiswa Di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.
Dwitayanti, Y. (2011). Dampak Implementasi Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepusan Mahasiswa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan , Vol 9.
No. 1.
Fitriasari, D., & Kwary, D.A. (2005). Sistem Informasi Akuntansi (Ed. 9 ed. Vol. 1.). Jakarta: Salemba Empat.
Fitriasari, D., & Kwary, D.A. (2006). Sistem Informasi Akuntansi (Ed. 9 ed. Vol. 2.). Jakarta: Salemba Empat.
Gani, I., & Amalia, S. (2015). Alat Analisis Data: Aplikasi Statistik Untuk
Penelitian Bidang Ekonomi dan Sosial (Ed. 1 ed.). Yogyakarta: Andi.
Hutahaean, J. (2014). Konsep Sistem Informasi (1 ed.). Yogyakarta: Deepublish.
Hartono, Jogiyanto. (2013). Metodologi Penelitian Bisnis. (6 ed.) Yogyakarta: BPFE.
Indra, Bastian S.A. (2006). Akuntansi Pendidikan. Yogyakarta: Erlangga.
Laudon, K.C., & Laudon, J.P. (2008). Sistem Informasi Manajemen (10 ed., Vol. 2). Jakarta: Salemba Empat.
Ndori, A. (2015). Pengaruh Sistem Informasi Akademik Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. J.
Sain dan Tek. Maritim, Vol. XIII No.2.
Pelayanan SIA Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa STIE Sampit TA. 2014-2015). Jurnal Terapan Manajemen dan Bisnis (1/1) , 39-49.
74
Universitas Kristen Maranatha
Rudini, A. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas.
Sujarweni, V. W. (2015). Sistem Akuntansi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Suyanto, M. (2005). Pengantar Teknologi Informasi Untuk Bisnis (1 ed.). Yogyakarta: Andi.
Sudjana. (2005). Metode Statistika. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. (2007). Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV. Alfabeta.
Sarwono, J. (2010). Pintar Menulis Karya Ilmiah - Kunci Sukses Dalam Menulis
Ilmiah (Ed. 1 ed.). Yogyakarta: Andi.
Supriatna, I. (2012). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Dan Kualitas Informasi Terhadap Persepsi Kegunaan Dan Kepuasan Pengguna. Jurnal Ekonomi,
Keuangan, Perbankan, Dan Akuntansi , Vol. 4, No. 1, 45 - 60.
Sumber dari internet:
http://www.academia.edu/17514559/TEKNIK_UJI_PARSIAL_UJI_t_REGRESI_ LINEAR_UNTUK_PENELITIAN_KUANTITATIF. Diakses pada 05 November 2016.
https://www.academia.edu/12888898/TEKNIK_ANALISIS_REGRESI_LINIER_ SEDERHANA_UNTUK_PENELITIAN_KUANTITATIF. Diakses pada 05 November 2016.
https://www.academia.edu/18269283/Rumus_slovin. Diakses pada 04 November 2016.
https://www.academia.edu/4481271/BAB_IV_METODE_ANALISIS_DATA. Diakses pada 05 November 2016.
https://www.academia.edu/7252249/Uji_Asumsi_Klasik. Diakses pada 05 November 2016.
https://www.academia.edu/9156459/TEKNIK_KORELASI_PRODUCT_MOME NT. Diakses pada 05 November 2016.
https://www.scribd.com/doc/149548027/Pengertian-Objek-penelitian. Diakses pada 05 November 2016.
Wibowo, Arif. (2014). Sistem Informasi Manajemen. Diakses dari https://www.academia.edu/8512767/SISTEM_INFORMASI_MANAJEME N pada tanggal 09 Oktober 2016.
