115
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka penulis mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Tanggapan wisatawan mengenai atribut produk wisata dapat dikategorikan baik karena memiliki nilai rata - rata 3,48. Tanggapan wisatawan mengenai experiential marketing dapat dikategorikan baik karena memiliki nilai rata - rata 3,52. Tanggapan wisatawan mengenai kepuasan wisatawan dapat dikategorikan baik karena memiliki nilai rata - rata 3,47. 2. Atribut produk wisata di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution
terhadap kepuasan wisatawan sebesar 35,5%. Artinya hal tersebut menunjukan semakin baik atribut produk wisata yang diberikan oleh taman lalu lintas, maka akan semakin meningkatnya kepuasan wisatawan. Skor tertinggi berdasarkan hasil penelitian variabel atribut produk wisata yaitu sebesar 4,04 terdapat pada indikator harga tiket masuk yang ditawarkan terjangkau. Skor paling rendah dalam variabel atribut produk wisata yaitu 2,74 terdapat pada indikator parkir taman lalu lintas yang luas dalam kenyataannya tidak semua wisatawan puas dengan lahan parkir yang diberikan oleh taman lalu lintas oleh karena itu masih banyak sebagian wisatawan mengatakan lahan parkir taman lalu lintas belum bisa memuaskan wisatawan dinilai baik
116
yang disediakan di taman lalu lintas, sehingga dapat menciptakan kepuasan yang dirasakan wisatawan. Skor tertinggi berdasarkan hasil penelitian variabel experiential marketing sebesar 3,85 karena taman lalu lintas menerapkan “Bermain Sambil Belajar” yang memberikan nilai unik dari taman lalu lintas dibandingka waisata dan taman lainnya. Skor paling rendah dalam varaibel experiential marketing yaitu 3,26 terdapat pada indikator acara yang diselenggarakan oleh Taman Lalu Lintas membuat saya merasa menjadi bagian dari Taman Lalu Lintas tetapi dalam kenyataanya tidak semua wisatawan merasa puas dengan acara yang diberikan oleh taman lalu lintas.
4. Secara simultan, atribut produk wisata dan experiential marketing memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution brdasarkan hasil uji F dmana nilai Fhitung > Ftabel atau Fhitung 118,891 > Ftabel 3,090 .
5.2 Saran
Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan diatas ,maka terdapat beberapa saran yang diharapkan dapat bermanfaat dan menjadi bahan pertimbangan untuk perusahaan dalam meningkatkan atribut produk dan Experiental Marketing terhadap Kepuasan Wisatawan sebagai berikut:
1. Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung secara keseluruhan memiliki atribut produk wisata yang baik. Namun ada beberapa yang dirasa masih kurang, sehingga sebaiknya apabila hal tersebut dapat ditingkatkan seperti:
a. Fasilitas di Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung. Fasilitas yang disediakan cukup memadai namun ada beberapa penulis sarankan yaitu:
117
pada saat parkir Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution ini penuh bisa dialihkan ke parkir cadangan.
• Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung disarankan untuk terus menjaga kebersihan sarana umum seperti toilet.
2. Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung secara keseluruhan memiliki experiential marketing yang baik. Namun ada beberapa yang dirasa masih kurang, sehingga sebaiknya apabila hal tersebut dapat ditingkatkan seperti:
• Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung harus menambahkan musik, event – event atau acara yang menarik agar para wisatawan dapat merasakan sensasi yang berbeda dan merasakan kesenangan agar dapat mempererat wisatawan dan Taman Lalu Lintas Ade Irma Suryani Nasution Bandung.
