Pengaruh Work-To-Family Conflict Dan Stres Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan

(1)

PENGARUH WORK-TO-FAMILYCONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEPUASAN

KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN

TESIS

Oleh

RONAL DONRA SIHALOHO 147019019/IM

MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(2)

PENGARUH WORK-TO-FAMILYCONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEPUASAN

KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN

TESIS

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sumatera Utara

OLEH

RONAL DONRA SIHALOHO 147019019/IM

MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(3)

Judul Tesis : PENGARUH WORK-TO-FAMILY CONFLICT DAN

STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN

ORGANISASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN

Nama Mahasiswa : Ronal Donra Sihaloho

NIM : 147019019

Program Studi : Ilmu Manajemen

Menyetujui, Komisi Pembimbing :

(Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc) (Dr. Elisabeth Siahaan, M.Ec) Ketua Anggota

Ketua Program Studi, Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis,

(Prof. Dr. Paham Ginting, SE, MS) (Prof. Dr. Ramli, SE, MS)

(4)

Telah diuji pada

Tanggal Lulus : 11 Agustus 2016

PANITIA PENGUJI TESIS :

Ketua : Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc Anggota : 1. Dr. Elisabeth Siahaan, M.Ec

(5)

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan Tesis yang berjudul:

“Pengaruh Work-To-Family Conflict dan Stres Kerja terhadap Komitmen

Organisasi melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT.

Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan” adalah benar hasil kerja saya sendiri dan

belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya.

Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan

secara jelas dan benar.

Medan, April 2016 Yang membuat pernyataan,

(6)

PENGARUH WORK-TO-FAMILY CONFLICT DAN STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI MELALUI KEPUASAN

KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PELABUHAN INDONESIA I

(PERSERO) MEDAN ABSTRAK

Komitmen organisasi merupakan suatu hal yang penting untuk diperhatikan oleh sebuah perusahaan untuk melihat sejauh mana karyawan tersebut lebih bertanggungjawab terhadap kewajibannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work-to-family conflict dan stres kerja terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Teori yang digunakan adalah manajemen sumber daya manusia yang berkaitan dengan work-to-family conflict, stres kerja, kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan survei, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan sifat penelitian ini adalah explanatory research

(penjelasan). Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 72 orang, dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan metode

purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur

(path analysis) dengan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian

menunjukkan secara parsial work-to-family conflict berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja, work-to-family conflict berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, work-to-family conflict berpengaruh negatif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, work-to-family conflict berpengaruh negatif dan signifikan secara tidak langsung terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening tidak penuh atau parsial dan stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan secara tidak langsung terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening tidak penuh atau parsial.

(7)

THE INFLUENCE OF WORK-TO-FAMILY CONFLICT AND WORK STRESS ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT THROUGH

WORK SATISFACTION AS INTERVENING VARIABLE AT PT. PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO)

MEDAN

ABSTRACT

Organizational commitment is a very important thing for a company to find out how well its employees are responsible for their job. The objective of this research was to analyze the influence of work-to-family conflict and work stress on organizational commitment through work satisfaction as intervening variable at PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero), Medan. The theory used in the research was the theory of human resources management which was related to work-to-family conflict, work stress, work satisfaction, and organizational commitment. The research used descriptive quantitative survey and explanatory research method. The samples were 72 respondents, taken by using non-probability sampling with purposive sampling technique. The data were analyzed by using path analysis with an SPSS software program. The result of the research showed that, partially, work-to-family conflict had positive and significant influence on work stress, had negative but significant influence on work satisfaction, and had negative but significant influence on organizational commitment. Work stress had negative but significant influence on organizational commitment, while work satisfaction had positive and significant influence on organizational commitment. Work-to-family conflict indirectly had negative but significant influence on organizational commitment through work satisfaction as intervening variable partially, and work stress indirectly had negative but significant influence on organizational commitment through work satisfaction as intervening variable partially.

Keywords: Work-to-Family Conflict, Work Stress, Work Satisfaction,

(8)

KATA PENGANTAR

Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa

yang telah memberikan segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaiakan penulisan tesis ini.

Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak

memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini

penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH, Mhum selaku Rektor Universitas

Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sumatera Utara.

3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister

Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

dan sekaligus Anggota Pembanding yang telah banyak memberikan masukan

untuk perbaikan tesis ini.

4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi

Magister Ilmu Manajemen, sekaligus Anggota Pembanding yang telah

banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis ini.

5. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc, selaku Komisi Pembimbing yang telah

mengarahkan, membimbing dan membantu dalam penyusunan tesis ini.

6. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, M.Ec, selaku Komisi Pembimbing yang telah

(9)

7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku Anggota Komisi

Pembanding yang telah banyak memberikan masukan untuk perbaikan tesis

ini.

8. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi Program Studi Magister Ilmu

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

9. Bapak Helmi, SE, MSi, selaku Asisten Senior Manajer Kesejahteraan SDM

PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan yang telah memberikan izin

kepada penulis untuk melakukan penelitian.

10. Bapak Fahrur Rozi, SE, selaku Pelaksana Administrasi dan Kesejahteraan

SDM Senior Tk.I di PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan, yang telah

mengarahkan dan memberikan bantuan kepada penulis dalam memperoleh

informasi dan data perusahaan.

11. Kedua Orangtua Ayahanda Berlin Sihaloho dan Ibunda Ernawati Siadari atas

doa dan semangat serta dukungan moril dan materil sehingga tesis ini dapat

terlaksana dengan baik.

12. Terima kasih kepada Roris Sihotang atas segala dukungan, bantuan dan

sarannya sehingga tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

13. Seluruh sahabat dan teman-teman Program Studi Magister Ilmu Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara angkatan tahun

2014, atas segala dukungan, bantuan dan sarannya sehingga tesis ini dapat

terselesaikan dengan baik.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberikan rahmat dan

(10)

perhatian kepada penulis saat penulisan tesis ini. Penulis menyadari bahwa tesis

ini belum sempurna, namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada

seluruh pembaca.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.

Medan, April 2016

Penulis,

(11)

RIWAYAT HIDUP

(12)

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

RIWAYAT HIDUP ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

2.1 Penelitian Terdahulu ... 12

2.2 Teori tentang Work-To-Family Conflict ... 15

2.2.1 Pengertian Work-To-Family Conflict ... 15

2.2.2 Bentuk-Bentuk Work-To-Family Conflict ... 15

2.2.3 Penyebab Terjadinya Work-To-Family Conflict ... 19

2.2.4 Cara Mengatasi Work-To-Family Conflict ... 20

2.3 Teori tentang Stres Kerja ... 22

2.3.1 Pengertian Stres Kerja ... 22

2.3.2 Gejala-Gejala Stres Keja ... 24

2.3.3 Sumber-Sumber Stres Kerja ... 26

2.3.4 Pendekatan-Pendekatan Stres Kerja ... 29

2.3.5 Cara Mengatasi Stres Kerja ... 30

2.4 Teori tentang Komitmen Organisasi... 31

2.4.1 Pengertian Komitmen Organisasi ... 31

2.4.2 Bentuk-Bentuk Komitmen Organisasi... 32

2.4.3 Ciri-Ciri Komitmen Organisasi ... 34

2.5 Teori tentang Kepuasan Kerja ... 35

2.5.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 35

2.5.2 Bentuk-Bentuk Kepuasan Kerja ... 37

2.5.3 Variabel-Variabel Kepuasan Kerja ... 39

2.5.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 40

2.6 Kerangka Konseptual ... 42

2.6.1 Pengaruh Work-To-Family Conflict terhadap Stres Kerja ... 42

(13)

2.6.3 Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen

Organisasi ... 43

2.6.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi ... 44

2.7 Hipotesis ... 45

BAB III METODE PENELITIAN ... 47

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 47

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 47

3.3 Populasi dan Sampel ... 47

3.4 Metode Pengumpulan Data ... 50

3.5 Jenis dan Sumber Data ... 51

3.6 Batasan Operasionalisasi Variabel ... 51

3.7 Defenisi Operasionalisasi Variabel ... 51

3.8 Skala Pengukuran Data Interval ... 54

3.9 Uji Validitas dan Realibilitas ... 55

3.9.1 Uji Validitas ... 55

3.9.2 Uji Realibilitas ... 59

3.10 Metode Analisis Data ... 60

3.10.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 60

3.10.2 Uji Hipotesis dengan Analisis Jalur... 61

3.10.2.1 Pengujian Koefisien Determinan (R2) ... 62

3.10.2.2 Pengujian Hipotesis secara Serempak (Uji F) . 63 3.10.2.3 Pengujian Hipotesis secara Parsial (Uji t) ... 64

3.11 Pengujian Asumsi Klasik... 65

3.11.1 Uji Normalitas ... 66

3.11.2 Uji Multikolinieritas ... 66

3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ... 67

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 68

4.1 Hasil Penelitian ... 68

4.1.1 Gambaran Umum PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ... 68

4.1.1.1 Sejarah Singkat PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ... 68

4.1.1.2 Visi dan Misi PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ... 70

4.1.1.3 Struktur Organisasi PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ... 71

4.2 Karakteristik Responden ... 74

4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 75

4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 76

4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 77

4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 78

(14)

4.3.1 Jawaban Responden Atas Variabel

Work-To-Family Conflict ... 79

4.3.2 Jawaban Responden Atas Variabel Stres Kerja ... 88

4.3.3 Jawaban Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi ... 97

4.3.4 Jawaban Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja .. 107

4.4 Analisis Statistik Inferential ... 118

4.4.1 Pengujian Asumsi Klasik Persamaan Struktural I ... 118

4.4.1.1 Uji Normalitas ... 118

4.4.1.2 Uji Multikolinieritas ... 120

4.4.1.3 Uji Heteroskedastisitas ... 121

4.4.2 Pengujian Hipotesis Persamaan Struktural 1 ... 122

4.4.2.1 Koefisien Determinasi (R Square) ... 122

4.4.2.2 Pengujian secara Serempak (Uji F) ... 123

4.4.2.3 Pengujian secara Parsial (Uji t) ... 124

4.4.3 Pengujian Asumsi Klasik Persamaan Struktural 2 ... 125

4.4.5 Pengujian Asumsi Klasik Persamaan Struktural 3 ... 133

4.4.7 Perhitungan Pengaruh Langsung, Tidak Langsung dan Total ... 142

4.4.7.1 Pengaruh Langsung ... 142

4.4.7.2 Pengaruh Tidak Langsung... 143

4.4.7.3 Pengaruh Total ... 143

4.4.8 Pengujian Hipotesis Penelitian ... 145

4.4.9 Pembahasan ... 150

4.4.9.1 Pengaruh Work-To-Family Conflict terhadap Stres Kerja ... 150

4.4.9.2 Pengaruh Work-To-Family Conflict terhadap Kepuasan Kerja ... 155

4.4.9.3 Pengaruh Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja ... 160

(15)

4.4.9.5 Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen

Organisasi ... 169

4.4.9.6 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi... 174

4.4.9.7 Pengaruh Work-To-Family Conflict terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja ... 178

4.4.9.8 Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja ... 180

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 183

5.1 Kesimpulan ... 183

5.2 Saran ... 184

DAFTAR PUSTAKA ... 188

(16)

DAFTAR TABEL

No. Judul Halaman

1.1 Persentase Ketidakhadiran Karyawan PT. Pelabuhan I (Persero)

Medan dari Bulan Maret-Agustus 2015 ...4

1.2 Persentase Kelebihan Jam Kerja Karyawan Bulan Maret s/d Agustus 2015 ...5

1.3 Beban Kerja Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan Bulan Maret-Agustus 2015 ...7

1.4 Studi Pendahulu Identifikasi Tingkat Ketidakpuasan Kerja Pada Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ...8

2.1 Penelitian Terdahulu ...12

3.1 Distribusi Sampel Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ...50

3.2 Operasionalisasi Variabel ...52

3.3 Uji Validitas Instrumen Work-To-Family Conflict ...55

3.4 Uji Validitas Instrumen Stres Kerja ...56

3.5 Uji Validitas Instrumen Kepuasan Kerja ...57

3.6 Uji Validitas Instrumen Komitmen Organisasi ...59

3.7 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel ...60

4.1 Penjelasan Responden Atas Variabel Work-To-Family Conflict ...79

4.2 Penjelasan Responden Atas Variabel Stres Kerja ...88

4.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi ...97

4.4 Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja ...107

4.5 Hasil Analisis Multikolinieritas ...121

4.6 Model Summary Persamaan Struktural 1 ...122

4.7 Nilai Pengujian secara Serempak (Uji F) ...123

4.8 Hasil Uji t Persamaan Struktural 1...124

4.17 Hubungan Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total ...144

(17)

DAFTAR GAMBAR

2.1 Kerangka Konseptual ...45

3.1 Model Jalur ...61

4.1 Sruktur Organisasi PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan ...72

4.2 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...75

4.3 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...76

4.4 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...77

4.5 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...78

4.6 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Work-To-Family Conflict Berdasarkan Dimensi Konflik Karena Waktu ...80

4.7 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Work-To-Family Conflict Berdasarkan Dimensi Konflik Karena Ketegangan ...82

4.8 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Work-To-Family Conflict Berdasarkan Dimensi Konflik Karena Perilaku ...85

4.9 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Stres Kerja Berdasarkan Dimensi Ciri Fisik ...89

4.10 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Stres Kerja Berdasarkan Dimensi Ciri Psikologis ...92

4.11 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Stres Kerja Berdasarkan Dimensi Ciri Perilaku ...94

4.12 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi Berdasarkan Dimensi Komitmen Afektif ...99

4.13 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi Berdasarkan Dimensi Komitmen Kelanjutan ...101

4.14 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Komitmen Organisasi Berdasarkan Dimensi Komitmen Normatif ...104

4.15 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja Berdasarkan Dimensi Pekerjaan itu sendiri ...108

4.16 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja Berdasarkan Dimensi Gaji yang diterima ...110

4.17 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja Berdasarkan Dimensi Kesempatan Promosi ...112

4.18 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja Berdasarkan Dimensi Pengawasan/Supervisi ...114

4.19 Grafik Penjelasan Responden Atas Variabel Kepuasan Kerja Berdasarkan Dimensi Rekan Kerja ...116

4.20 Hasil Uji Normalitas Variabel ...119

4.21 Grafik Histrogram Persamaan Struktural 1...120

4.22 Hasil Uji Heteroskedastisitas Persamaan Struktural 1 ...122

(18)

4.27 Grafik Histogram Persamaan Struktural 3 ...135

(19)

DAFTAR LAMPIRAN

1 Surat Kesediaan menjadi Responden ...191

2 Kuesioner ...192

3 Uji Validitas dan Realibilitas ...195

4 Data Jawaban Responden ...202