SELAMAT BELAJAR BERSAMA SAYA

(1)

Modul ke: Fakultas Program Studi

SELAMAT BELAJAR

BERSAMA SAYA

Novena Ulita, S.Pd, M.Sn Contact Person ; HP/WA : 0852 9037 5521 Email : novena.ulita@mercubuana.ac.id

09

Desain dan Seni Kreatifk Desain Produk

(2)

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

STRATEGI MARKETING

DESAINER

Pertemuan ini akan membahas pentingnya riset dalam marketing, melakukan perencanaan marketing terhadap perilaku konsumen, desain riset, sumber data, analisis data serta bentuk penyajiannya

Novena Ulita, S.Pd, M.Sn

09

Fakultas Desain dan Seni Kreatif

(3)

KOMPETENSI

mampu :

Mahasiswa mampu melakukan riset marketing

sederhana berkaitan dengan perilaku konsumen

(4)

PENGANTAR

• Saat anda hendak melakukan marketing yang sukses dari beberapa modul sebelumnya tentu mengajak anda untuk dapat membidik sasaran kebutuhan yang anda rancang.

Produk desain rancangan anda menjadi suatu kebutuhan baru bagi konsumen yang anda target sebelumnya. Ketika membidik target kebutuhan konsumen anda tentu harus dapat

mengenali konsumen dengan lebih dekat. Pengenalan pada kehidupan manusia dekat dengan cara berperilaku manusia tersebut. Perilaku konsumen menjadi sesuatu yang penting diketahui oleh seorang marketers ketika hendak mendapatkan target konsumen yang dibidiknya. Perilaku konsumen juga

menjadikan para marketers lebih dekat dengan konsumen sehingga dapat menyampaikan kebutuhan yang akan

ditawarkan.

(5)

• Jika anda tidak mengenal konsumen anda, karakter konsumen anda, dan cara serta kebiasaan perilaku konsumen anda, maka tentu anda akan kehilangan peluang tersebut. Maka dari itu, agar anda dapat membidik kebutuhan yang tepat, kenalilah terlebih dahulu konsumen target anda.

• Perilaku konsumen merupakan kebiasaan atau cara manusia (personal maupun kelompok) dalam mengkonsumsi suatu produk. Kebiasaan-kebiasaan tersebut mulai dari :

• cara berfikir konsumen

• cara merasakan

• cara beradaptasi dengan lingkungan sekitarnya

• cara memproses informasi

• cara membuat keputusan

(6)

Lars Perner, Ph.D

(http://www.consumerpsychologi

st.com)

• One "official" definition of consumer behavior

is "The study of individuals, groups, or

organizations and the processes they use to

select, secure, use, and dispose of products,

services, experiences, or ideas to satisfy needs

and the impacts that these processes have on

the consumer and society."

(7)

Perilaku konsumen merupakan suatu tahapan mempelajari individual atau kelompok tertentu saat memproses informasi

yang ada, mengolahnya, kemudian membuat keputusan membeli terhadap suatu produk baik barang maupun jasa. Misalnya saja ada orang yang senang tubuhnya ditato, tapi ada yang tidak.

Orang yang senang ditato tentu memiliki perilaku konsumen yang berbeda dengan orang yang tidak suka tato tetapi lebih suka bola. Nah, maka masing-masing karakter tersebutlah yang sebaiknya anda sebagai seorang marketer maupun desainer mengenal lebih dekat perilaku konsumen anda, sehingga bisa menangkap

(8)

(9)

Kedua bagian dari gambar di atas, memiliki perilaku konsumen yang berbeda. Perempuan yang suka dengan bola punya perilaku yang berbeda dengan perempuan yang lebih memilih tato. Tato jika dipandang sebagai salah satu produk desain, saat ini cukup diminati oleh para perempuan. Buktinya banyak para perempuan saat ini begitu yakin dan akhirnya memutuskan untuk medatangi studio-studio tato yang ada. Padahal dengan sisi feminin yang ada secara alamiah tentu akan merasa rishi jika mendatangi studio

tato yang kebanyakan kreator tatonya adalah para lelaki. Namun, kenyataannya hal tersebut tidak lagi menjadi bahan

pertimbangan yang akhirnya membuat para perempuan berani memutuskan untuk menato dirinya. Bahkan, kebanyakan para perempuan tersebut tak segan-segan menato kembali tubuhnya jika sudah merasakan ketagihan dari tato kenikmatan tato

(10)

Nah, berdasarkan sedikit ulasan salah satu perilaku

konsumen di atas, dapat ditelaah adanya faktor-faktor

yang mempengaruhi seseorang memproses informasi

sampai ketika membuat keputusan membeli terhadap

suatu produk tertentu. Proses yang terjadi tentunya

adanya input data yang masuk kemudian akan

melahirkan output tertentu pula. Input tersebut bisa

datang dari internal maupun ekternal, artinya saat

seseorang hendak memutuskan membeli suatu produk

aka nada input informasi yang terlebih dahulu dia

terima, yakni bisa saja datang dari dalam dirinya

maupun dari luar dirinya.

(11)

Dari dalam diri ada faktor internal yang

mempengaruhi perilaku seseorang diantaranya :

1.motivasi

• motivasi yakni sesuatu hal yang menggerakkan seseorang untuk memutuskan untuk membeli suatu produk. Setiap

manusia secara personal baik sadar maupun tidak sadar akan berusaha menggerakkan dirinya untuk memenuhi kebutuhan. Mulai dari kebutuhan dasar hingga pada

kebutuhan-kebutuhan tambahan yang muncul saat manusia bersosialisasi dengan lingkungannya. Kebutuhan dasar menjadi kebutuhan terutama yang wajib dipenuhi sebelum selanjutnya memenuhi kebutuhan lainnya. Pada pertemuan modul yang sebelumnya telah dirinci ada 5 jenis kebutuhan yang dipaparkan oleh

(12)

2.Persepsi

Persepsi merupakan proses seseorang mengolah informasi yang ada sehingga membentuk suatu gambaran baru terhadap sebuah pemahaman. Faktor utama persepsi terbentuk adalah adanya

stimulus dan respon. Stimulus tersebut yang merangsang seseorang membeli suatu produk barang atau jasa sebagai

bentuk responnya. Misalnya ketika berjalan di supermarket ada promo diskon besar-besaran, hal tersebut merangsang si

konsumen, dan kemudian merespon sehingga membentuk

persepsi, jika tidak beli sekarang maka akan sangat rugi. Padahal pada kenyataannya si konsumen tidak sangat membutuhkan

barang-barang tadi, namun akhirnya tetap membeli karena ada persepsi yang telah terbentuk.

(13)

3. Sikap

Sikap yakni tindakan/aktivitas yang melakukan sesuatu

dari persepsi dan motivasi yang ada. Oleh sebab itu

sikap sangat mudah dipengaruhi oleh stimulus yang

muncul terhadap seseorang ketika memutuskan

membeli suatu produk jasa atau pun barang.

4. Kepribadian

Kepribadian seseorang turut memberi andil dalam

menentukan perilakunya. Karakteristik seseorang yang

sifatnya sangat personal secara psikologis akan

membentuk perilaku yang berbeda pula. Setiap orang

pun punya cara-cara tersendiri dalam beradaptasi atau

pun melakukan respon terhadap lingkungannya.

(14)

5. Belajar

Kemampuan seseorang dalam belajar

berpengaruh pula saat seseorang menentukan

keputusan membelinya. Ada orang yang cepat

belajar, cepat tanggap terhadap suatu

perubahan, namun ada yang membutuhkan

waktu yang cukup baru dapat memahami

sesuatu informasi. Makanya saat menemukan

konsumen yang lambat memahami informasi,

anda harus perlahan-lahan dan memilih bahasa

yang lebih sederhana, agar produk anda dapat

lebih dikenal.

(15)

ada pula faktor eksternal yang mempengaruhi seseorang

dalam membuat keputusan membeli :

1. Keluarga

Keluarga merupakan sosok terdekat dari pribadi manusia.

Lingkungan yang pertama ditemui oleh individual adalah pada keluarga. Untuk itu faktor ini perlu menjadi pertimbangan yang penting bagi seorang marketer, ketika hendak memasarkan

produknya. Ada beberapa produk-produk yang mengedepankan faktor keluarga sebagai sasarannya. Bisa berikan contoh… ??? 2. Kelas sosial

Kelas sosial menjadi faktor eksternal seseorang dalam membuat keputusan membeli sebab kelas sosial seseorang akan

mengarahkan pada kemampuan daya beli seseorang. Nah,

pertimbangan ini penting diketahui agar anda dapat menentukan harga yang tepat pada konsumen yang hendak anda sasar.

(16)

3. Kebudayaan

Kebudayaan tertentu akan berbeda dengan kebudayaan

yang lain. Maka faktor yang satu ini jangan sampai

terlupakan. Kebudayaan merupakan

kebiasaan-kebiasaan perilaku pada kelompok sosial tertentu yang

akan mempengaruhi perilaku seseorang tersebut. Setiap

etnis tertentu juga memiliki karakter tersendiri.

Misalnya yang etnis tionghoa, memiliki karakter yang

jeli, teliti, cermat, dan hemat namun berkualitas saat

membeli sesuatu. Nah, hal tersebut tentu benda

dengan etnis misalnya di Jawa yang punya

kecendrungan yang berbeda ketika memilih suatu

produk.

(17)

4. Kelompok refrensi

Kelompok refrensi yang dimaksud disini lebih

pada peranan kelompok tertentu dari individual

dalam akhirnya memutuskan untuk membeli

suatu produk. Kelompok-kelompok tersebut

terkadang lebih dikenal dengan komunitas.

Komunitas ini akan sangat berperan bagi

seseorang yang lingkungannya banyak bergerak

dikomunitas. Maka itu anda harus telaah lebih

lanjut dahulu komunitas-komunitas apa yang ada

disekitar konsumen anda karena komunitas yang

satu akan memberikan refrensi dengan

(18)

(19)

(20)

3 SASARAN RISET :

• Mengumpulkan informasi, jadi sasaran anda

ketika melakukan riset yakni mengumpulkan

informasi-informasi yang disesuaikan dengan

variabel yang dirumuskan.

• Mendeskripsikan sesuatu, sasaran anda saat

meriset adalah hendak mendeskrispkan suatu

hal berkaitan dengan produk rancangannya.

• Menguji hubungan tertentu, sasaran anda saat

meriset adalah hendak menguji sebab akibat

dari suatu hal tertentu terhadap hal tertentu

lainnya.

(21)

• Riset bertujuan untuk menjawab rumusan masalah. Rumusan masalah akan terjawab jika anda memiliki data yang tepat. Rumusan masalah dapat berupa pertanyaan atau pernyataan berkenaan dengan aspek terntentu yang hendak ditemukan dilapangan. Pertanyaan bisa dengan metode dari 5 W 1 H.