v EVALUAS I PEN ERAPAN BUDAYA PERUS AHAAN PT. TELEKOMUNIKAS I
INDONES IA Tbk DIVIS I REGIONAL II DALAM KONTEKS PEN ERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE
Abstrak
Usaha untuk mencapai laba usaha yang besar dan melebihi target sering membuat
agency mengesampingkan prinsip-prinsip transparan, akuntabilitas, tanggung jawab, independen, dan kewajaran. Untuk menghindari hal tersebut, Good Corporate Governance sekarang banyak dicanangkan dan dibudayakan oleh banyak perusahaan di dunia, termasuk Indonesia. Tujuan penulis dalam melakukan penelitian pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah untuk mengevaluasi penerapan nilai-nilai Good Corporate Governance kedalam budaya perusahaan, menilai implementasi budaya tersebut kedalam aktivitas organisasi, mengetahui hubungan antara pelaksanaan budaya perusahaan terhadap kinerja nilai-nilai Good Corporate, dan untuk mengetahui kelemahan yang terdapat dalam pengimplementasian dan rekomendasi perbaikan.
Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan dua metode penelitian, yaitu studi literatur dan studi lapangan. Studi literatur dilakukan untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini. Sedangkan studi lapangan dilakukan dengan observasi terhadap pelaksanaan budaya perusahaan, mengumpulkan data dengan wawancara dan membagikan kuisioner kepada karyawan dan pejabat yang berwenang, dan mendokumentasikan dan mengolah data yang diperoleh.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan adanya kelemahan-kelemahan pelaksanaan nilai-nilai Good Corporate Governance dalam budaya etika kerja perusahaan. Hal ini dapat disebabkan oleh kurangnya sosialisasi mengenai budaya kerja itu sendiri dan atau disebabkan oleh departemen pengatur dan penanggung jawab pelaksanaannya yang bekerja tidak optimal.
Dari hasil penelitian yang ditemukan dapat disimpulkan bahwa perusahaan perlu melakukan pembenahan pada departemen SDM yang bertugas untuk memantau dan mensosialisasikan nilai-nilai tersebut kedalam perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar penerapan nilai-nilai Good Corporate Governance kedalam internal manajemen dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan dapat menjadi budaya perusahaan yang lebih baik dan lebih kuat.
Kata kunci: evaluasi, penerapan, budaya perusahaan, dan Good Corporate Governance
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Tuhan Yang M aha Esa karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Bina Nusantara.
Selama melakukan penelitian hingga akhirnya menghasilkan skripsi ini, penulis melakukan pengumpulan data dengan kuisioner dan wawancara mengenai pelaksanaan GCG dan etika kerja PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
Dalam pembuatan skripsi ini, penulis menemui banyak kesulitan dan hambatan. Tetapi dengan bimbingan dan bantuan semua pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M .App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak E.A. Kuncoro, SE., MM ., selaku Dekan Fakultas Ekonomi.
3. Bapak M isbahul M unir, Ak., MBA., selaku Ketua Jurusan Akuntansi dan Dosen Pembimbing, yang telah dengan sabar dan bermurah hati dalam membimbing penyusunan skripasi saya.
4. Ibu Rindang Widuri, S.Kom., M M ., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi.
6. Seluruh dosen Univeritas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada saya.
vii 7. Seluruh staf akademik, sekretariat umum dan staf perpustakaan Universitas Bina
Nusantara yang telah membantu memperlancar prosedur dan penyelesaian.
9. Bapak Sunradi, selaku Senior M anager Product and Business Performance PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
10. Keluarga (Papa, M ama, dan Cece) yang telah memberikan segala bantuan moril, material, dan spiritual.
11. Untuk Wong Shing N gie atas perhatian dan dukungannya sehari-hari.
12. Untuk teman-teman dari Universitas Bina Nusantara: M ariana dan Ricka (untuk tawa, kebahagiaan dan persahabatan), Jalinda, Ronald, dan Novella karena memberi dorongan dan memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini.
13. Untuk William atas dukungan (spirit), kata-kata bijaknnya, dan perhatiannya dalam pembuatan skripsi juga dalam hal-hal lainnya.
14. Untuk teman-teman sekolah: Rena (thanks for always back me up. You’re always the best), Henny, Hendry (buat nganter dan nemenin), Aling, dan Felix (thanks dah ngajarin SPSS, Couldn’t done it without you).
14. Serta semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah membantu sehingga terpenuhinya skripsi ini.
Akhirnya penulis mengucapkan selamat membaca. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi para pembacanya, khususnya bagi perkembangan dunia pendidikan akuntansi dan mahasiswa Jurusan Akuntansi.
Jakarta, 05 Juli 2007 Penyusun
viii DAFTAR IS I
Halaman Judul Luar
Halaman Judul Dalam i
Tanda Persetujuan Skripsi ii
Halaman Persetujuan Hardcover iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv
Abstrak v
Kata Pengantar v
Daftar Isi viii
BAB I : PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang Penelitian 1
I.2 Ruang Lingkup Penelitian 2
I.3 Tujuan dan M anfaat Penelitian 3
I.4 M etodologi Penelitian 4
I.5 Sistematika Pembahasan 5
BAB II : LANDASAN TEORI II.1 Organisasi
II.1.1 Pengertian Organisasi 7
II.2 Perilaku Organisasi
II.2.1 Pengertian Perilaku Organisasi 7
II.2.2 Perilaku dalam Organisasi 8
II.3 Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja
II.3.1 Nilai 8
II.3.2 Sikap 9
II.3.3 Kepuasan Kerja 9
II.4 Etika Bisnis
II.4.1 Sudut Pandang Etika 10
II.4.2 Faktor-faktor yang M empengaruhi Etika 10 II.4.3 Perbaikan Perilaku Etis 12 II.5 Budaya Perusahaan
ix
II.5.1 Hakikat Budaya 13
II.5.2 Fungsi Budaya 14
II.5.3 Tipe-tipe Budaya 15
II.5.4 Proses Pembentukan Budaya 16
II.5.5 Pentingnya Budaya Organisasi 18
II.5.6 M enjaga Kelangsungan Hidup Budaya 19
II.5.7 M enciptakan Budaya yang Etis 22
II.5.8 M engintepretasikan Budaya 22
II.6 Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) II.6.1 Latar Belakang Good Corporate Governance 24
II.6.2 Pengertian Good Corporate Governance 24
II.6.3 Pedoman Good Corporate Governance II.6.3.1 Pemegang Saham 25
II.6.3.2 Dewan Komisaris 26
II.6.3.3 Direksi 27
II.6.3.4 Sistem Audit 29
II.6.3.5 Sekretaris Perusahaan 30
II.6.3.6 Pihak-pihak yang Berkepentingan (Stakeholders) 31
II.6.3.7 Keterbukaan 31
II.6.3.8 Kerahasiaan 32
II.6.3.9 Etika Berusaha dan Anti Korup 33
II.6.3.10 Donasi 33
II.6.3.11 Kepatuhan kepada Peraturan Perundang-Undangan Tentang 33
Proteksi Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Pelestarian Lingkungan II.6.3.12 Kesempatan Kerja yang Sama 34
II.6.4 Aspek Good Corporate Governance II.6.4.1 M anfaat Good Corporate Governance 34
II.6.4.2 Peraturan dan Aspek Hukum 35
II.7 Hubungan Budaya Perusahaan dan Good Corporate Governance II.7.1 Budaya Perusahaan sebagai Inti dari Good Corporate 36
x BAB III : Gambaran Umum Perusahaan
III.1 Perkembangan Perusahaan 38
III.2 Kondisi Perusahaan
III.2.1 Tata Kelola Perusahaan 40 III.2.2 Pandangan Telkom terhadap Tata Kelola Perusahaan 41 III.2.3 Langkah-langkah Kunci GCG 42
III.2.4 Struktur Tata Kelola 43
III.2.4.1 Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) 43
III.2.4.1.1 Hak Para Pemegang Saham 44
III.2.4.1.2 Hak Pemegang Saham Seri A 44
III.2.5 Dewan Komisaris 45
III.2.6 Komite-komite di bawah Dewan Komisaris 45
III.2.7 Direksi 48
III.2.8 Komite-komite di bawah M anajemen 48 III.2.8.1 Rapat Dewan Komisaris dan Direksi 49 III.2.8.2 Remunerasi Anggota Dewan Komisaris dan Direksi 50
III.2.9 Sekretaris Perusahaan 50
III.2.10 Corporate Compliance Group 51 III.2.11 Corporate Transformation Group 51 III.2.12 Corporate Planning Group 51 III.2.13 Unit Sarbanes Oxley Act (SOA) 51
III.2.14 Unit Audit Internal 52
III.2.15 Auditor Independen 52
III.2.16 M anajemen Resiko 52
III.2.17 Etika Kerja dan Bisnis 53
III.2.17.1 Transparansi 54
III.2.17.1.1 Transparansi proses pengambilan keputusan 55 III.2.17.1.2 Transparansi kepada mitra kerja 56 III.2.17.1.3 Transparansi penyusunan laporan keuangan 56 III.2.17.1.4 Transparansi penilaian kinerja pegawai 57
III.2.17.2 Kemandirian 57
xi III.2.17.3.1 Aspek Akuntabilitas dalam Penyampaian Laporan Keuangan 58 III.2.17.3.2 Aspek Akuntabilitas dalam Pemeriksaan Laporan Keuangan 59 III.2.17.3.3 Aspek Akuntabilitas dalam SDM 59
III.2.17.4 Pertanggungjawaban 59
III.2.17.5 Kewajaran 60
III.2.2 Visi, M isi dan Slogan Perusahaan
III.2.2.1 Visi 61
III.2.2.2 M isi 61
III.2.2.3 Slogan 61
III.2.3 Sistem Nilai Perusahaan III.2.3.1 Etika Kerja
III.2.3.1.1 M emiliki dan mengamalkan nilai-nilai “Commited 2 U” 62 III.2.3.1.2 M elaksanakan perilaku yang diamanatkan dalam budaya 63
TTW 135
III.2.3.2 Etika Usaha 65
III.3.1 Struktur Organisasi 66
III.3.2 Uraian Pekerjaan
III.3.2.1 Bidang Product & Business Performance 69 III.3.2.2 Bidang Access Network Planning & Performance 69 III.3.2.3 Bidang Marketing & Sales 69 III.3.2.4 Bidang Customer Care 70 III.3.2.5 Bidang General Support 70 III.3.2.6 Bidang Sekretariat DIVRE II 70 III.3.2.7 Bagian Komunikasi DIVRE II 70 BAB IV : Pembahasaan
IV.1 Kerangka Pemikiran dan Perumusan Hipotesis 71
IV.2 M etodologi
IV.2.1 Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel 72 IV.2.2 Pelaksanaan Survey dan Wawancara 73
IV.2.3 Variabel Penelitian 73
IV.3 Analisis Data
xii IV.3.2 Analisis Frekuensi 80 IV.4 Hasil Penelitian 95 BAB V : Simpulan dan Saran
V.1 Simpulan 100
V.2 Saran 101
Lampiran-lampiran
L1 Kuisioner
L2 Tabel Skor Hasil Data Kuisioner
L3 Pertanyaan dan Jawaban Responden Hasil Wawancara
L4 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Akuntabilitas M enggunakan SP SS 13.0
L5 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Transparansi M enggunakan SP SS 13.0
L6 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Tanggung Jawab M enggunakan SP SS 13.0
L7 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Kemandirian M enggunakan SP SS 13.0
L8 Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Fairness M enggunakan SP SS 13.0
L9 Perhitungan Semua Faktor X, Y1, Y2, Y3, Y4, dan Y5 M enggunakan SPSS 13.0
L10 Perhitungan Faktor Akuntabilitas M enggunakan SP SS 13.0 L11 Perhitungan Faktor Transparansi M enggunakan SPSS 13.0 L12 Perhitungan Faktor Tanggung Jawab M enggunakan SP SS 13.0 L13 Perhitungan Faktor Kemandirian M enggunakan SP SS 13.0 L14 Perhitungan Faktor Fairness M enggunakan SPSS 13.0
L15 Perhitungan Faktor Nilai-nilai Etika Kerja M enggunakan SPSS 13.0 Daftar Pustaka
Surat Keterangan Penelitian Daftar Riwayat Hidup
