i SKRIPSI
EFEKTIVITAS PEMANFAATAN KTM PLUS ATM SEBAGAI ALAT TRANSAKSI PERBANKAN BAGI MAHASISWA
Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Diajukan untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
VERONIKA VIVI KRISTANTI 13.60.0242
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
v
Motto
Dan apa saja yang kamu minta dalam doa dengan
penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya.
Matius (21 : 22)
Go up, cause your terrain isn’t always
flat.
(Veronika Vivi Kristanti)
Laughter is timeless, imagination has no age, dreams
are forever.
Kata Pengantar
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “Efektifitas Pemanfaatan KTM Plus ATM Sebagai Alat Transaksi Perbankan Bagi Mahasiswa: Studi Kasus Pada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang” telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun
untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang. Topik ini dipilih karena terjadinya antrian panjang di Maybank pada saat tanggal-tanggal pembayaran administrasi perkuliahan di Universitas Katolik Soegijapranata sedang berlangsung, hal tersebut menjadi indikasi awal bahwa kemungkinan besar adalah mahasiswa kurang memanfaatkan KTM Plus ATM yang dikeluarkan Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Skripsi ini berhasil menemukan bukti empiris bahwa pemanfaatan KTM Plus ATM tersebut terbukti tidak efektif di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dikarenakan mahasiswa tidak memanfaatkannya secara aktual dan cenderung dibiarkan menganggur tanpa ada transaksi hingga KTM Plus ATM tersebut berakhir dengan status dormant.
vii
metode yang digunakan. Bab IV akan menjelaskan hasil dan analisis. Bab V yang berisi kesimpulan, saran, implikasi, dan keterbatasan dalam penelitian ini.
Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul
“Efektifitas Pemanfaatan Ktm Plus Atm Sebagai Alat Transaksi Perbankan
Bagi Mahasiswa”. Selesainya skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan
beberapa pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yesus, Bapa yang selalu mengasihi dan yang paling mengerti anak-Nya, yang selalu ada dan menjadi penyemangat untuk penulis dan selalu penulis andalkan didalam setiap situasi. Dengan cinta-Nya yang selalu penulis dapatkan setiap saat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktu-Nya. Love You, my savior!!!!!
2. Bapak Sentot Suciarto A, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
3. Dr. Monika Palupi Murniati, SE., MM selaku ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
4. Dr. Elizabeth Lucky Maretha Sitinjak, SE., M.Si selaku dosen wali penulis yang memberikan support untuk segera menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Sumardi dan Ibu Cicilia Purwati, S.Pd tersayang terimakasih atas kasih, doa, kesabaran, pengorbanan, bimbingan, inspirasi, dan segala dukungan yang tak henti-hentinya selalu diberikan kepada ku. Kalian itu cahaya ku, tetaplah berjalan bersamaku menerangi setiap langkah hidupku, karena berjalan tanpa kalian aku akan tersandung batu. I promise, i’ll do the
best and make you proud. Love youuuu so much! :*
7. Irwan dan Dela, kakak dan adik penulis yang selalu memberikan semangat, berbagi canda tawa, inspirasi, bersama-sama menemani penulis melewati suka dan duka selama mengerjakan skripsi ini. Tetaplah menjadi gunung untukku, segunung harapan bagiku untuk mencapai puncak mimpi-mimpiku, segunung impian untuk terus membuat mimpi-mimpi baru. Aku tahu untuk mencapai puncak tidaklah mudah, tetapi bersama kalianlah aku bisa mencapai puncak itu.
8. Terimakasih juga untuk saudara-saudara penulis yang lain yang selalu memberi support tiada henti terutama bulek wik adik pertama ibu yang sudah penulis anggap seperti ibu kedua karena setiap saat mengerti, bersedia mendengar keluh kesah penulis dengan senang hati, selalu ada untuk memberi motivasi, arahan, solusi dan membantu kesulitan-kesulitan yang dialami penulis dalam hal apapun itu. Hingga air mata ini tak sanggup menahan diri untuk tidak terjatuh cause you’re the best for me and i really
love you! :*
ix
tahun di Unika, berjuang bersama, saling mendukung satu sama lain, meskipun tak lepas dari drama yang bikin kita renggang tapi ini lah pertemanan. Tidak mungkin ada teman yang sempurna, tapi sempurnakanlah pertemanan kita dengan saling memahami, mengerti, dan menerima kekurangan satu dengan yang lainnya.
10. Go Go Girls sahabat-sahabatku Ekkle, Cornel, Nobita, Megita, Maria yang selalu memberikan keceriaan dikala skripsi ini menyibukan kita masing-masing dan sering membuat kita berselisih paham karena kurang meet up. Kalian itu mejikuhibiniu ku, jangan hilang satu persatu, aku takut suatu saat pelangiku menjadi mitos, ingatlah warna pelangi itu harus lengkap, hilang satu warna saja mungkin bukan pelangi lagi namanya.
11. My secret E, kamu itu roller coaster ku yang tanpa kamu sadari kamu mampu membawaku ke puncak semangatku, dan tak jarang kamu pun membawaku ketitik terendah dari harapanku, terimakasih telah memacu adrenalin ku selama menyelesaikan skripsi ini, hingga tidak terasa membosankan lagi. “Mungkin kamu tidak datang tepat waktu, tapi kamu
akan datang diwaktu yang tepat.” I believe in the name of Jesus!
12. Teman-teman seperjuangan di Akuntansi 2013, atas pertemanan, keceriaan, dan kerjasamanya.
Akhir kata, peneliti sadar bahwa karya ini bukanlah karya yang sempurna. Oleh karena itu, penulis dengan terbuka menerima saran dan kritik demi kemajuan karya ini. Semoga karya ini bermanfaat bagi pembaca. Tuhan Memberkati.
Semarang, 19 September 2017 Peneliti
xi
Bab II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA KONSEPTUAL 2.1 Landasan Teori...12
2.1.1 KTM Plus ATM...12
2.1.2 Efektifitas dan Ukuran Efektifitas...14
2.1.3 Technology Acceptance Model (TAM)...17
2.1.3.2 Persepsi Kemudahan Penggunaan...20
2.1.3.3 Penggunaan Sistem Secara Aktual...22
2.2 Kerangka Konseptual...23
2.3 Penelitian Terdahulu...24
Bab III METODE PENELITIAN 3.1 Objek dan Populasi Penelitian...28
3.2 Populasi dan Sampel...28
3.3 Sumber dan Jenis Data...31
3.3.1 Data Primer...31
3.3.2 Data Sekunder...32
3,4 Teknik Pengumpulan Data...32
3.5 Teknik Analisis Data...34
Bab IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Poin 1 Data Identitas Responden...38
Poin 2 Pemakaian KTM Plus ATM...46
Poin 3 Persepsi Kebermanfaatan (Perceived Usefulness)...85
Poin 4 Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease of Use)...104
Poin 5 Penggunaan Secara Aktual (Actual Usage)...115
Poin 6 Efektifitas...124
Bab V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan...130
5.2 Keterbatasan dan Implikasi...132
5.3 Saran...133
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas pemanfaatan KTM Plus ATM yang dikeluarkan oleh Universitas Katolik Soegijapranata Semarang sebagai alat transaksi perbankan bagi mahasiswa, serta untuk mengetahui fsktor apa yang menjadi alasan mahasiswa memanfaatkan atau tidak memanfaatkan KTM Plus ATM tersebut.
Data penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder, dimana data primer didapat dari hasil wawancara kepada responden yaitu mahasiswa, sedangkan data sekunder didapat dari BMSI Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk mendapatkan data jumlah mahasiswa yang masih tercatat akrif hingga tahun ajaran 2016/2017.
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pemanfaatan KTM Plus ATM di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang sebagai alat transaksi perbankan bagi mahasiswa terbukti tidak efektif, karena mahasiswa lebih memilih menggunakan ATM lain dan membiarkan KTM Plus ATMnya berstatus dormant. Mahasiswa lebih memilih menggunakan ATM lain dengan alasan karena ATM lain memiliki galeri bank, mesin ATM, bahkan mesin EDC yang tersebar diberbagai tempat di Indonesia, dibandingkan KTM Plus ATM yang memiliki galeri bank, mesin ATM dan mesin EDC yang hanya ada dibeberapa lokasi teretentu saja, dan tidak tersebar di berbagai lokasi di Indonesia.
