1
ANALISIS USABILITY WEBSITE REPOSITORY PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA
(Studi deskriptif tentang usability website repository Perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik)
Oleh: Heru Raharja Catur Putra – 071016030
Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik – Universitas Airlangga
2014
Abstrak
Menurut Casson (2001), salah satu masalah yang dihadapi dalam pengembangan perpustakaan digital sebagai salah satu bentuk pemanfaatan web adalah berkaitan dengan interface atau desain antarmuka. Salah satu cara mengevaluasi dan merencanakan desain interface atau antarmuka dikenal dengan nama uji ketergunaan atau usability testing. Uji ketergunaan atau usability adalah mengukur kemudahan penggunaan, kemudahan dalam mempelajari, efisiensi dan kepuasan. Dasar teori yang dipakai dalam penelitian ini adalah evaluasi heuristik dari Jakob Nielsen yang terkenal dengan ten usability heuristics. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 orang mahasiswa ITS sebagai responden atau pengguna, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kegunaan (usablity) dari website repository perpustakan ITS. Usability website repository perpustakaan ITS dari hasil analisis peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada masalah usability berdasarkan perolehan nilai secara keseluruhan dari rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai 3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai 4 yang berarti termasuk ke dalam nilai tinggi, walaupun masih ditemukan beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu.
2 1. Pendahuluan
Di dalam pemanfaatan sebuah teknologi informasi dalam sebuah perpustakaan akan mendukung layanan dan fungsi dari perpustakaan itu sendiri. Dengan perpustakaan digital sebagai salah satu contoh dari pemanfaatan teknologi, maka akan pula merubah beberapa aspek dalam sebuah perpustakaan, salah satu diantaranya adalah aspek sosial dan kerja dalam kuantitas yang cukup besar. Tenaga pustakawan akan lebih hemat dengan adanya teknologi, yang memudahkan pekerjaan dalam mengelola sebuah perpustakaan.
Pustakawan yang sebelumnya di dalam sebuah perpustakaan tradisional hanya mengolah bahan koleksi yang tercetak saja, kini dengan adanya teknologi informasi yang sudah masuk ke dalam sebuah perpustakaan, maka mau tidak mau pustakawan harus bisa mengolah bahan koleksi digital. Dalam perkembangannya pada perpustakaan digital yang sering disebut juga dengan repository pun meningkat dengan pesat. Oleh sehinga muncullah di Indondesia yakni website repository perpustakaan ITS yang menempati peringkat pertama di Indonesia. Oleh karena itu hal ini
menarik untuk diteliti, berdasarkan kegunaannya (usability) dengan menggunakan evaluasi heuristik. Badre (2002: 229) memberikan definisi usability testing atau uji ketergunaan sebagai berikut, “Usability testing has traditionally meant testing for efficiency, ease of learning, and the ability to remember how to perform interactive tasks without difficulty or errors.” Penelitian ini diharapkan dapat mengetahui ketergunaan atau usability website repository perpustakaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya berdasarkan evaluasi heuristik.
2. Tinjauan Pustaka
a. Repository (Perpustakaan Digital)
Istilah perpustakaan digital atau repository mempunyai pengertian yang sama antara lain: Digital Library, Virtual Library, Electronic Library, Hybrid Library, dan Cyber Library. Pengertian Perpustakaan digital menurut Don Waters-Direktur Digital Library Federation, Amerika (1998) adalah: “suatu organisasi atau lembaga yang menyediakan sumber informasi termasuk penyiapan staff yang ahli dalam menyeleksi, mengolah,
3
mengakses, menstruktur,
menyebarkan, menginterpretasi, dan menyimpan berbagai hasil kerja koleksi berupa digital dan menyajikannya secara ekonomis untuk keperluan masyarakat sebagai penggunannya”.
b. Konsep Sistem Informasi
Sistem informasi perpustakaan termasuk kedalam kajian sistem informasi manajemen. Oetomo (2002:173) memasukkan sistem informasi perpustakaan kedalam kajian sistem informasi manajemen berdasarkan bidang minat perusahaan/organisasi. Dari pengertian Davis (1988:2) tentang definisi sistem informasi manajemen, maka sistem informasi (manajemen) perpustakaan dapat diartikan sebagai sebuah sistem yang terdiri manusia dan atau mesin yang terpadu/terintegrasi, untuk menyajikan informasi untuk mendukung fungsi operasional, manajemen, dan pengambilan keputusan didalam sebuah perpustakaan.
c. Pengukuran usability website repository
Menurut Nielsen, terdapat sepuluh usability heuristics untuk user interface design yang kaitannya dengan tampilan sebuah website : visibility of system status, match between system and the real world, user control and freedom, consistency and standards, error prevention, recognition rather than recall, flexibility and efficiency of use, aesthetic and minimalist design, help users recognize, diagnose, and recover from errors, dan help and documentation.
3. Metodologi Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah menggunakan jenis pendekatan kuantitatif deskriptif. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan, dan menggambarkan kondisi yang sebenarnya yang nanti akan dihadapi. Penelitian ini menggambarkan mengenai usability website Repository Perpustakaan ITS Surabaya. Jumlah mahasiswa ITS atau responden yang akan dijadikan sampel penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Berikut kriteria sampel yang
4
diterapkan peneliti yang dimaksud untuk memperoleh informasi yang lebih tepat, antara lain:
Berkunjung secara ilmiah, dalam arti pengunjung atau pengguna yang sudah pernah mengakses repository ITS
Diperkirakan secara objektif, artinya dapat memberikan informasi mengenai situs web repository ITS.
Dalam tahap analisis data, peneliti menggunakan analisis deskriptif dan melakukannya dengan mengumpulkan data yang diperoleh baik dari data primer, sekunder, observasi, maupun studi pustaka yang kemudian dideskripsikan dan mengolah dengan menggambarkan data yang telah terkumpul untuk membuat kesimpulan dalam akhir dari penelitian ini. Analisis data penelitian ini dilakukan dengan mendeskripsikan dan menjelaskan dari temuan data penelitian di lapangan dengan menggunakan teori Ten Usability Heuristics dari Jakob Nielsen yang terdapat pada bab I dibagian tinjauan pustaka. Proses analisa juga menunjukkan gambaran atau skor penilaian dari masing-masing usability berdasarkan nilai rata-rata (mean).
Selanjutnya proses analisis dilakukan dengan mendeskripsikan temuan data berdasarkan interpretasi penulis sesuai dengan masing-masing pertanyaan pada kuesioner penelitian ini dan memilih salah satu teknik analisis yang dianggap sesuai dengan penelitian ini dari penelitian terdahulu.
4. Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan dari temuan data yang sudah diperoleh peneliti melalui kuesioner dan observasi di lapangan yang telah dilakukan pada bab III, maka dalam bab IV ini akan dilakukan analisis lebih lanjut terhadap penemuan data-data tersebut dengan cara menghubungkan beberapa teori dan penelitian sebelumnya seperti yang sudah dijelaskan pada bab I penelitian ini. Ditambahkan pula berbagai dugaan dan asumsi dari peneliti terkait dengan penelitian ini. Secara lebih spesifik yang akan di bahas disini adalah mengenai
usability website repository
perpustakaan ITS (digilib.its.ac.id). Dari analisis maka dapat dibuat score dari masing-masing heuristik berdasarkan dari mean tiap poin yang dibahas di dalamnya. Score tersebut antara lain dapat dilihat pada tabel
5
dibawah ini sesuai dengan yang sudah di analisis oleh peneliti dari kriteria-kriteria tertentu;
Tabel IV.1 Tabel Rating Score Nielsen’s Ten Heuristics
No. Nielsen’s ten heuristics Rating Score Masalah Usability 1. Visibility of
system status 3,40 (3) Sedang
2.
Match between system and the real world
3,73 (4) Rendah
3. User control and
freedom 3,47 (3) Sedang
4. Consistency and
standards 3,62 (4) Rendah
5. Error prevention 3,42 (3) Sedang
6. Recognition
rather than recall 3,41 (3) Sedang
7. Flexibility and
efficiency of use 3,56 (4) Rendah
8. Aesthetic and
minimalist design 3,57 (4) Rendah
9.
Help users recognize, diagnose,
and recover from errors
3,47 (3) Sedang
10. Help and
documentation 3,50 (4) Rendah
Total Rata-rata 3,51 (4) Rendah Sumber: Hasil olahan data Nielsen’s ten heuristics pada bab 4
Pada tabel diatas dapat dilihat rata-rata dari keseluruhan score nya adalah 3,51, yang merupakan hasil dari total dari semua score yang dibagi dengan
kesepuluh heuristik. Hal ini dapat diketahui bahwa secara keseluruhan masalah usability dalam website repository perpustakaan ITS tergolong rendah. Semakin rendah tingkat masalah usability suatu website, maka tingkat kegunaan dari website tersebut tergolong baik dan dapat memudahkan pengguna (Nielsen, 1994).
5. Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti mengenai analisis usability website repository perpustakaan ITS (studi deskriptif tentang analisis usablity website repository perpustakaan ITS berdasarkan evaluasi heuristik), maka peneliti dapat menyimpulkan hasil temuan dari penelitian yang terdiri dari karakteristik responden sebagai pengguna dan sepuluh evaluasi heuristik dari Jakob Nielsen.
Usability website repository
perpustakaan ITS dari hasil analisis peneliti dengan menggunakan metode sepuluh heuristik, tergolong tidak ada masalah usability berdasarkan perolehan nilai secara keseluruhan dari rata-rata sepuluh heuristik, dengan nilai
6
3,51 yang jika dibulatkan menjadi nilai 4 yang berarti termasuk ke dalam nilai tinggi, walaupun masih ditemukan beberapa kekurangan terkait dengan usability pada poin tertentu.
Saran
Pihak pengelola website repository perpustakaan ITS diharapkan memberikan sosialisasi yang lebih gencar kepada mahasiswa ITS selaku pengguna, terutama mahasiswa baru.
Lebih dimudahkan lagi dalam mendaftar sebagai member di website repository perpustakaan ITS.
Memberikan fitur mengenai terjemahan bahasa yang ada di dalam website repository, agar pengguna dapat memilih tampilan dari konten sesuai dengan bahasa yang dikuasai.
Dari segi desain tampilan antarmuka website repository perpustakaan ITS, banyak dari pengguna yang mengharapkan agar tampilan lebih menarik lagi, sehingga dapat membuat pengguna nyaman untuk menjelajah dan bisa di akses dari berbagai perangkat.
Daftar Pustaka
Buku
Nielsen, Jakob. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Indianapolis, IN: New Riders Publishing. 2000
Sugiyono. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. 2013
Suyanto, Bagong & Sutinah. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Kencana, 2005
Jurnal
Badre, A.N. (2002). Shaping Web usability: interaction design in context. Boston: Addison-Wesley.
Barnard, J. (1999, Juli). Web Accesible Library Resources for Emerging Virtual Libraries. The Journal of Library Services for Distance Education, II (1). Borgholm , T., & Madsen, K. H. (1999, Mei). Cooperative usability practices. Communications of the ACM, 4 2 (5), 9197.
Bringula, Rex P.; (2013). Influence of faculty- and web portal design-related factors on web portal usability: A hierarchical regression analysis. College of Computer Studies and Systems, University of the East, 2219 C.M. Recto Avenue, Sampaloc, Manila 1008, Philippines
7
Choi, Jeungok & Suzanne Bakken; (2009). Web-based education for low-literate parents in Neonatal Intensive Care Unit: Development of a website and heuristic evaluation and usability testing. School of Nursing, University of Massachusetts Amherst, 024 Skinner Hall, 651 North Pleasant Street, Amherst, MA, USA. Clayton, Michael J. & Matt Hettche;
(2012). From the Field and Into the Classroom: Information Architecture Assessment and Website Usability Tests.
Christopher Newport
University, Newport News, VA, USA
Delice, Elif Kiliç & Zulal Gungor; (2009). The usability analysis with heuristic evaluation and analytic hierarchy process. Industrial Eng. Dept. Ataturk University, Turkey.
Hasan, Nur, (2010), “Digital library pada perguruan tinggi: Institut Teknologi Sepuluh Nopember
(ITS) Surabaya,” makalah
disampaikan pada Konferensi Perpustakaan Digital Indonesia
(KPDI) ke-3, yang
diselenggarakan Perpustakaan Nasional RI di Hotel Horison. Bandung
Hiller, Mathew; (2002). The role of cultural context in multilingual website usability. School of Accounting and Information
Systems, University of South Australia.
Kumiawan, Sri H. & Panayiotis Zaphiris;
(2001). Usability and
Accessibility Comparison Of Governmental,
Organizational,Educational and
Commercial
Aging/Health-Related Web Sites. Institute of Gerontology and Dept. of Industrial & Manufacturing Engineering, Wayne State University, Detroit, USA. Lee, Alfred T. (2000). Web Site Usability,
Usefulness, and Visit
Frequency. Beta Research, Inc. Los Gates, CA, USA.
Lee, Younghwa & Kenneth A. Kozar; (2011). Understanding of website usability: Specifying and measuring constructs and their relationships. Department of Management, College of Business Administration, The University of Northern Iowa, Cedar Falls, IA 50614-0125, United States
Nakamichi, Noboru & Makoto Sakai, Kazuyuki Shima, Jian Hu, Ken-ichi Matsumoto; (2005). WebTracer: A new web usability evaluation environment using gazing point information.
Software Engineering
Laboratory, Nara Institute of Science and Technology, Japan Nielsen, J. Heuristics Evaluation. In
Nielsen J. And Mack, R. L. (Eds.), Usablity Inspection Methods,
8
Jhon Wiley & Sons, New York, USA. 1994
Nielsen, Jakob; (1994). Enhancing the Explanatory Power of Usability Heuristics. Morristown, New Jersey, USA
Pavlas, Davin, & Heather Lum, Eduardo Salas; (2010). The Influence of Aesthetic and Usability Web Design Elements on Viewing Patterns and User Response: An Eye-tracking Study. Department of Psychology, University of Central Florida, USA.
Quijano-Solis, Alvaro & Raul Novelo-Pena; (2005). Evaluating a monolingual multinational digital library by using usability: An exploratory approach from a developing
country. Instituto de
Investigaciones en Matema´ticas
Aplicadas y en
Sistemas,Universidad Nacional Autonoma de Mexico, Mexico Rahman, Md Samsur & SM Zabed Ahmed;
(2013). Exploring the factors influencing the usability of academic websites: A case study in a university setting. Department of Information
Science and Library
Management, University of Dhaka, Bangladesh
Sutedjo, Mansur; (2012). “Strategi
Pengembangan Repository
Perpustakaan ITS”, makalah disampaikan pada Seminar Nasional Pemeringkatan Web
Institusi Dengan Tema
“Pengukuran Kinerja Web Dan Keunggulan Institusi” di IPB International Convention Center. Bogor
Tekin, Fevzi Burak & Aslihan Tufekci; (2013). A Case Study for the Usability of Public Institutions: Turkish State Meteorological Service web site. Department of Computer Education, Institute of Informatics, Gazi University, Ankara,Turkey.
Torrente, Carmen Suarez, A. Belén Martínez Prieto, & Darío Alvarez Gutiérrez, M. Elena Alva de Sagastegui; (2012). Sirius: A heuristic-based framework for measuring web usability adapted to the type of website. Computer Science Department, University of Oviedo Spain
Tsakonas, Giannis & Christos Papatheodorou; (2007). Exploring usefulness and usability in the evaluation of open access digital libraries. Laboratory on Digital Libraries and Electronic Publishing, Department of Archive and Library Sciences, Ionian University, Palaia Anaktora, Plateia Eleftherias, 49100 Corfu, Greece
Wurzberger, C S and Foster, Pam. (2007). Web “Usability” is a Key Factor in Whether Your Site is Profitable…or Not. New York: Premiere Vision.
9
Youngblood, Norman E & Jo Mackiewicz; (2012). A usability analysis of municipal government website home pages in Alabama. Auburn University, USA
Zimmerman, Don & Dawn Bastian Paschal; (2009). An exploratory usability evaluation of Colorado State University Libraries' digital collections and the Western Waters Digital Library Web sites. Department of Journalism and Technical Communication, Colorado State University, USA
