ANALISIS STRATEGI KONTEN MEDIA
SOSIAL SM ENTERTAINMENT DALAM
MENINGKATKAN AWARENESS DAN
MEMBANGUN ENGAGEMENT ARTIS SM DI
INDONESIA
(Studi Kasus Pada Konten Instagram @smtown_idn)
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Anastasia Ferika A 00000025017
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS
MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2021
ii
PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka. Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan / penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 31 Mei 2021
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul “Analisis Strategi Konten Media Sosial SM Entertainment Dalam Meningkatkan Awareness Dan Membangun Engagement Artis SM Di
Indonesia (Studi Kasus Pada Konten Instagram @smtown_idn)” oleh
Anastasia Ferika
Telah diujikan pada Senin, 14 Juni 2021 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji Ahli
Cendera Rizky Anugrah Bangun, S.Sos., M.Si. Hanif Suranto,S.Sos., M.Si.
Dosen Pembimbing
Mujiono, S.I.Kom., M.I.Kom.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
Digitally signed by Mujiono, S.I.Kom., M.I.Kom. Date: 2021.06.25 11:17:05 +07'00'
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
“Selalu belajar dari kesalahan”
“Selesaikan skripsimu, ingat uang SKS mahal”
v
KATA
PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas penyertaan dan bimbimgannya saya dapat menyelesaikan penelitian ini yang berjudul “Analisis Strategi Konten Media Sosial SM Entertainment Dalam Mendukung Promosi Artis SM Di Indonesia”, dengan lancar dan tepat waktu.
Penelitian ditulis berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara mendalam yang dilakukan oleh pihak SM Entertainment Indonesia. Pada proses penulisan penelitian ini banyak pihak-pihak yang turut serta membantu dan mendukung penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. Penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada pihak-pihak yang turut berperan dalam proses penulisan penelitian ini. Terima kasih kepada :
1. Bapak Mujiono, S.Ikom., M.I.Kom. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan saran terhadap penelitian yang saya lakukan, hingga penelitian ini selesai.
2. Bapak Inco Hary Perdana,S.I.Kom.,M.Si. Selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi – Strategic Communication Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian skripsi.
3. Ibu Amanda Dara Amadea. Selaku tim business development dari SM Entertainment Indonesia, yang telah bersedia menjadi narasumber dalam penelitian ini. Sehingga penelitian ini data berjalan dengan lancar.
4. Ibu Pristi G. Selaku tim business development dari SM Entertainment Indonesia, yang telah memberikan izin dan menghubungkan untuk melakukan wawancara dengan narasumber.
5. Papa, Mama, Yoel dan Davina, yang telah mendukung dan mendoakan selama penulisan penelitian ini berlangsung.
6. Saririn Puja, Julia Lesatari Putri, Ajeng, Nabila, Anggrek, Indry dan Ria yang telah mendukung dan membantu penulis selama penelitian ini berlangsung.
vi
Penulis sadar bahwa penelitian ini memiliki banyak kekurangan. Peneliti menerima segala macam bentuk kritik dan saran yang dapat membuat penelitian lebih baik lagi. Diharapkan penelitian ini dapat berguna dan menjadi referensi bagi pembaca. Sekian dan terima kasih.
Jakarta, 28 Juni 2021
vii
ANALISIS STRATEGI KONTEN MEDIA SOSIAL SM
ENTERTAINMENT DALAM MENDUKUNG PROMOSI ARTIS SM DI INDONESIA
ABSTRAK Oleh : Anastasia Ferika
Penelitian ini berjudul “Analisis Strategi Konten Media Sosial SM Entertainment Dalam Meningkatkan Awareness Dan Membangun Engagement Artis SM Di Indonesia (Studi Kasus Pada Konten Instagram @Smtown_idn)”. Industri musik
K-Pop terus berkembang pesat dari masa ke masa, hampir semua orang tau apa itu K-Pop karena penyebaran yang sangat cepat dan pesat. SM telah berkembang
secara internasional, Indonesia menjadi salah satu target pasar SM dalam promosi. SM sebagai perusahaan agensi hiburan Korea mencoba untuk tetap relate dengan para penggemar yang ada di Indonesia, sehingga memanfaatkan media sosial Instagram sebagai sarana promosi. Melalui media sosial yang digunakan serta konten yang dibuat, idol SM sukses menarik lebih banyak penggemar di Indonesia dan semakin dikenal oleh masyarakat Indonesia. Penelitian ini bertujuan ingin mengetahui bagaimana strategi konten sosial media SM Entertainment dengan menggunakan sosial media Instagram dalam mempromosikan idol-nya di Indonesia. Penelitian berjenis kualitatif bersifat deskriptif, metode yang digunakan adalah analisis studi kasus. Data diperoleh dari hasil wawancara mendalam dengan salah satu business development SM Indonesia. Hasil penelitian menyatakan bahwa SM Entertainment Indonesia berhasil menjalankan tahapan dari content marketing
strategy. Melalui konten strategi yang dijalankan oleh SM Entertainment Indonesia,
SM berhasil membangun awareness serta mempertahankan angka engagement dengan para penggemar bahkan di masa pandemi ini.
Kata Kunci : Strategi Media Sosial, Content Marketing, Instagram, Engagement,
viii
STRATEGIC ANALYSIS OF SM ENTERTAINMENT SOCIAL MEDIA CONTENT IN SUPPORTING PROMOTION OF SM ARTISTS IN
INDONESIA
ABSTRACT By : Anastasia Ferika
This research is entitled "Analysis of Sm Entertainment's Social Media Content Strategy in Increasing Awareness and Building Engagement of SM Artists In Indonesia (Case Study on @Smtown_Idn Instagram Content)". The K-Pop music industry continues to grow rapidly from time to time, almost everyone knows what K-Pop is because of its very fast and rapid spread. SM has grown internationally, Indonesia has become one of SM's target markets for promotion. SM as a Korean entertainment agency tries to keep in touch with fans in Indonesia, thus using Instagram as a means of promotion. Through the social media used and the content created, SM idols have succeeded in attracting more fans in Indonesia and are increasingly recognized by the Indonesian people. This study aims to find out how SM Entertainment's social media content strategy uses Instagram social media in promoting its idols in Indonesia. This type of qualitative research is descriptive, the method used is case study analysis. Data obtained from the results of in-depth interviews with one of the business development SM Indonesia. The results of the study stated that SM Entertainment Indonesia successfully carried out the stages of the content marketing strategy. Through the strategic content carried out by SM Entertainment Indonesia, SM managed to build awareness and maintain engagement rates with fans even during this pandemic.
Keywords: Social Media Strategy, Content Marketing, Instagram, Engagement, Brand Awareness, SM Entertainment Indonesia.
ix
DAFTAR ISI
PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
ABSTRAK ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR BAGAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Masalah ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 16
1.3. Pertanyaan Penelitian ... 16
1.4. Tujuan Penelitian ... 17
1.5. Manfaat Penelitian ... 17
1.6. Keterbatasan Penelitian ... 18
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN ... 19
2.1. Penelitian Terdahulu ... 19
2.2. Teori dan Konsep ... 24
2.2.1. Media Sosial ... 24
2.2.1.1. Instagram ... 25
2.2.2. Social Media Marketing ... 27
x
2.2.3.1. Steps In Content Marketing (Marketing Strategy in the
Digital Age: Applying Kotler's Strategies to Digital Marketing, 2020) 30
2.2.4. Brand Awareness ... 35
2.2.5. Social Media Engagement ... 36
2.2.6. Peran Content Marketing Dalam Brand Awarness dan Engagement ... 38
2.3. Alur Penelitian ... 39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 41
3.1. Paradigma Penelitian ... 41
3.2. Jenis dan Sifat Penelitian ... 41
3.3. Metode Penelitian ... 42
3.4. Participant ... 44
3.5. Teknik Pengumpulan Data ... 45
3.5.1. Data Primer ... 46
3.5.2. Data Sekunder ... 47
3.6. Keabsahan Data ... 48
3.7. Teknik Analisis Data ... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 50
4.1.1. Visi & Misi Perusahaan... 52
4.1.2. Logo Perusahaan ... 53
4.2. Hasil Penelitian ... 53
4.2.1. Media Sosial SM Indonesia ... 54
4.2.2. Strategi Pembuatan Konten ... 56
xi
4.2.2.2. Strategy Of Content Compilation ... 58
4.2.2.3. Distribution and Improvement Of Content ... 63
4.2.2.4. Supply Chain Of Content ... 65
4.2.5. Kendala Yang Dihadapi ... 67
4.2.6. Awareness ... 69
4.2.7. Engagement ... 70
4.2.8. Biaya Yang Dikeluarkan ... 73
4.2.9. Evaluasi Strategi ... 74
4.3. Pembahasan ... 74
BAB V SIMPULAN & SARAN ... 79
5.1. Simpulan ... 79 5.2. Saran ... 81 5.2.1. Saran Akademis ... 81 5.2.2. Saran Praktis ... 81 DAFTAR PUSTAKA ... 83 LAMPIRAN ... 88
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1. Lucas NCT brand ambassador Neo Coffee ... 5
Gambar 1. 2.Siwon brand ambassador Mie Sedap ... 6
Gambar 1. 3. Konten interaksi SM dengan followers ... 7
Gambar 1. 4. Konten giveaway atau kuis SM... 8
Gambar 1. 5. Konten informasi dari SM ... 9
Gambar 1. 6. Konten idol mempromosikan musik ... 10
Gambar 1. 7. Konten wawancara SM ... 11
Gambar 1. 8. Konten Youtube NCT Boyband SM Entertainment ... 12
Gambar 1. 9. Data Pengguna Internet dan Sosial Media Indonesia ... 13
Gambar 2. 1. Process Of Content Marketing ... 30
Gambar 2. 2. Tahapan Pembelian Pelanggan ... 32
Gambar 2. 3. Brand Awarness Pyramid Shimps, 2010 ... 36
Gambar 2. 4. Social media engagement oleh (Peet & Haase, 2016) ... 36
Gambar 3. 1. Narasumber ... 44
Gambar 4. 1. Logo SM Entertainment ... 53
Gambar 4. 2. Instagram SM Entertainment Indonesia ... 55
Gambar 4. 3. Contoh konten engagement SM ... 71
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1. Penelitian Terdahulu ... 22
