BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
2. Analisis Deskripsi Variabel
Tabel 5.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Pendidikan Jumlah Persentase (%)
SMA 16 16,3%
D3 5 5,1%
S1 70 71,4%
S2 7 7,1%
Jumlah Responden 98 100%
Sumber : data primer 2017 yang diolah
Berdasarkan pada tabel 4, maka dari 98 responden yang diteliti menunjukkan bahwa responden lulusan SMA sebanyak 16 orang atau 16,3%, responden lulusan D3 sebanyak 5 orang atau 5,1%, responden lulusan S1 sebanyak 70 orang atau 71,4%, dan responden lulusan S2 sebanyak 7 orang atau 7,1%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pelanggan pada PT. Telekomunikasi Indonesia Site Operation Makassar banyak diminati oleh pelanggan lulusan S1.
mengenai strategi pemasaran produk indihome yang dapat diuraikan satu persatu sebagai berikut.
a. Produk
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai, atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan.
Tabel 5.5. Tanggapan Responden mengenai Produk
Sumber : data primer 2017 yang diolah
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai produk indihome memiliki kecepatan tinggi di banding provider lainnya PRODUK
(X1)
Tingkat Jawaban Responden SKOR
SS S R TS STS
F % F % F % F % F % F %
Produk IndiHome memiliki kecepatan tinggi di banding provider lainnya.
7 7,1 32 32,7 59 60,2 - - - - 98 100
Produk IndiHome tahan terhadap cuaca buruk.
13 13,3 54 55,1 31 31,6 - - - - 98 100
Jangkauan sinyal wifi yangdihasilkan produk IndiHome lebih meluas hingga 20 meter.
9 9,2 47 48,0 42 42,9 - - - - 98 100
menyatakan bahwa 7,1% atau sebanyak 7 responden “sangat setuju”, 32,7% atau sebanyak 32 responden “setuju”, dan 60,2% atau sebanyak 59 responden “ragu-ragu”. Sedangkan tanggapan responden mengenai produk indihome tahan terhadap cuaca buruk menyatakan bahwa 13,3%% atau sebanyak 13 responden “sangat setuju”, 55,1,0% atau sebanyak 54 responden “setuju”, dan 31,6% atau sebanyak 31 responden “ragu-ragu”. Kemudian responden mengenai jangkauan sinyal wifi yang dihasilkan produk indihome lebih meluas hingga 20 meter menyatakan bahwa 9,2% atau sebanyak 9 responden “sangant setuju”, 48,0% atau sebanyak 47 responden “setuju” dan 42,9% atau sebanyak 42 responden “ragu-ragu”.
b. Harga
harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Setelah produk yang di produksi siap untuk dipasarkan, maka perusahaan akan menentukan harga dari produk tersebut.
Tabel 6. Tanggapan Responden mengenai Harga
Sumber : data primer 2017 yang diolah
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai harga produk indihome terjangkau menyatakan bahwa 4,1% atau sebanyak 4 responden “sangat setuju”, 30,6% atau sebanyak 30 responden
“setuju”, dan 65,3% atau sebanyak 64 responden “ragu-ragu” . Sedangkan tanggapan responden mengenai harga produk indihome sesuai dengan kualitasnya menyatakan bahwa 20,4% atau sebanyak 20 responden “sangat setuju”, 31,6% atau sebanyak 31 responden “setuju”
dan 48,0% atau sebanyak 47 responden “ragu-ragu”. Kemudian responden mengenai harga produk indihome lebih murah di banding produk dari provider lainnya menyatakan bahwa 24,5% atau sebanyak 24 responden “sangat setuju”, 15,3% atau sebanyak 15 responden
“setuju” dan 60,2% atau sebanyak 59 responden “ragu-ragu”.
HARGA (X2)
Tingkat Jawaban Responden SKOR
SS S R TS STS
F % F % F % F % F % F %
Harga produk IndiHome
terjangkau. 4 4,1 30 30,6 64 65,3 - - - - 98 100
Harga produk IndiHome sesuai dengan
kualitasnya. 20 20,4 31 31,6 47 48,0 - - - - 98 100 Harga produk
IndiHome lebih
murah di
banding produk dari provider lainnya.
24 24,5 15 15,3 59 60,2 - - - - 98 100
c. Promosi
Promosi adalah usaha yang dilakukan pemasar untuk mempengaruhi pihak lain agar berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran. Adapun tanggapan responden mengenai promosi yang dilakukan oleh PT.
Telekomunikasi IndonesiaSite Operation Panakukang Makassar dapat dilihat melalui tabel berikut ini :
Tabel 5.7. Tanggapan Responden mengenai Promosi
Sumber : data primer 2017 yang diolah
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai media promosi yang digunakan sudah baik menyatakan bahwa 18,8% atau sebanyak 18 responden “sangat setuju”, 42,9% atau sebanyak 42 responden “setuju”
dan 38,8% atau sebanyak 38 responden “ragu-ragu”. Sedangkan tanggapan responden mengenai adanya potongan harga yang diberikan PROMOSI
(X3)
Tingkat Jawaban Responden SKOR
SS S R TS STS
F % F % F % F % F % F %
Harga produk IndiHome
terjangkau. 4 4,1 30 30,6 64 65,3 - - - - 98 100
Harga produk IndiHome sesuai dengan
kualitasnya. 20 20,4 31 31,6 47 48,0 - - - - 98 100 Harga produk
IndiHome lebih
murah di
banding produk dari provider lainnya.
24 24,5 15 15,3 59 60,2 - - - - 98 100
kepada pelanggan menyatakan bahwa 22,4% atau sebanyak 22 responden “sangat setuju”, 46,9% atau sebanyak 46 responden “setuju”
dan 30,6% atau sebanyak 30 responden “ragu-ragu”. Kemudian responden mengenai isi pesan dalam pelaksanaan promosi mudah dimengerti oleh pelanggan menyatakan bahwa 20,4% atau sebanyak 20 responden “sangant setuju”, 39,8% atau sebanyak 39 responden “setuju”
dan 39,8% atau sebanyak 39 responden “ragu-ragu”.
d. Distribusi
Distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau industry pemakai.
Tabel 5.8. Tanggapan Responden mengenai Distribusi
Sumber : data primer 2017 yang diolah DISTRIBUSI
(X4)
Tingkat Jawaban Responden SKOR
SS S R TS STS
F % F % F % F % F % F %
Adanya kemudahan pelanggan dalam membeli produk
IndiHome.
13 13,3 38 38,8 48 47,0 - - - - 98 100
Adanya ketersediaan produk
IndiHome. 19 19,4 48 49,0 31 31,6 - - - - 98 100
Lokasi
pemasaran yang
strategis. 15 15,3 42 42,9 41 41,8 - - - - 98 100
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai adanya kemudahan pelanggan dalam membeli produk IndiHome menyatakan bahwa 13,3% atau sebanyak 13 responden “sangat setuju”, 38,8% atau sebanyak 38 responden “setuju” dan 48,0% atau sebanyak 47 responden “ragu-ragu”. Sedangkan tanggapan responden mengenai adanya ketersediaan produk IndiHome menyatakan bahwa 19,4% atau sebanyak 19 responden “sangat setuju”, 49,0% atau sebanyak 48 responden “setuju” dan 31,6% atau sebanyak 31 responden “ragu- ragu”. Kemudian responden mengenai lokasi pemasaran yang strategis menyatakan bahwa 15,3% atau sebanyak 15 responden “sangant setuju”, 42,9% atau sebanyak 42 responden “setuju” dan 41,8% atau sebanyak 41 responden “ragu-ragu”.
e. Volume Penjualan
Volume penjualan adalah hasil pemasaran produk indihome yang dicapai oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Site Operation Panakukang Makassar. Adapun tanggapan atau persepsi responden mengenai volume penjualan produk indihome dapat disajikanmelalui tabel berikut ini :
Tabel 5.9. Tanggapan Responden mengenai Volume Penjualan
Sumber : data primer 2017 yang diolah
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai Meningkatnya penjualan produk indihome dikarenakan kualitas yang terjangkau menyatakan bahwa 9,2% atau sebanyak 9 responden
“sangat setuju”, 31,6% atau sebanyak 31 responden “setuju” dan 59,2% atau sebanyak 58 responden “ragu-ragu”. Sedangkan tanggapan responden mengenai meningkatnya penjualan produk indihome dikarenakan oleh adanya harga terjangkau bagi masyarakat VOLUME
PENJUALAN (Y)
Tingkat Jawaban Responden SKOR
SS S R TS STS
F % F % F % F % F % F %
Meningkatnya penjualan produk IndiHome dikarenakan kualitas yang terjangkau.
9 9,2 31 31,6 58 59,2 - - - - 98 100
Meningkatnya penjualan produk IndiHome dikarenakan oleh adanya harga terjangkau bagimasyarakat.
23 23,5 48 49,0 27,6 27 - - - - 98 100
Meningkatkan penjualan
karena adanya kegiatan
promosi yang jelas.
31 31,6 48 49,0 19 19,4 - - - - 98 100
menyatakan bahwa 23,5% atau sebanyak 23 responden “sangat setuju”, 31,6% atau sebanyak 48 responden “setuju” dan 27,6% atau sebanyak 27 responden “ragu-ragu”. Kemudian responden mengenai meningkatkan penjualan karena adanya kegiatan promosi yang jelas menyatakan bahwa 31,6% atau sebanyak 31 responden “sangat setuju”, 49,0% atau sebanyak 48responden “setuju” dan 19,4% atau sebanyak 19 responden “ragu-ragu”.