BAB III PEMBAHASAN PEMBAHASAN
A. Analisis Strategi Promosi Pegadaian Pada Produk Arrum Haji Guna Menarik Minat Nasabah ( Studi Kasus Di Pegadaian UPC Rumak)
Sebagaimana kita ketahui bahwa produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan tidak mungkin dapat mencari sendiri pembeli atau peminatnya terebih jika produk atas jasa tersebut merupakan produk yang baru pada suatu perusahaan atau lembaga keuangan. Oleh karena itu produsen dalam kegiatan promosi produk atau jasanya harus membutuhan konsumen menegenai produk atau jasa yang dihasilkana atau yang akan dijual. Salah satu cara yang paling penting dilakukan oleh perusahaan untuk mengenalkan produknya kepada konsumen yakni dengan cara melakukan kegiatan promosi pada produk yang akan mereka perkenalkan. Karena dengan promosi penjual dapat menjelaskan detail produk yang mereka tawarkan pada konsumen.
Sebelum melakukan promosi perusahaan terlebih dahulu mempertimbangan strategi apa yang ia lakukan untuk melaukan promosi agar mudah diterima oleh masyarakat. Dimana pengertian strategi merupakan jalan yang akan ditempuh oleh sebuah perusahaan untuk mencapai sasaran dari perusahaan tersebut. Strategi ini menyangkut sasaran, tantangan, peluang, kekuatan, dan kelemahan serta langkah yang akan dihadapi.
Sedangkan promosi merupakan upaya pemasaran yang bersifat media dan non media untuk merangsang coba-coba dari konsumen, meningkatkan permintaan dari konsumen atau untuk memperbaiki kualitas produk agar
konsumen tertarik pada apa yang kita tawarkan.67Promosi merupakan salah satu variable dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.
Promosi merupakan proses pengomunikasian variabel bauaran pemasaran ( marketing mix) yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk. Kegiatan promosin dimulai dari proses perencanaaan, implementasi dan pengedalian komunikasi untuk mencapai targett audience (pelanggan-calon pelanggan). Inti dari promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang berusaha untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi, mengingatkan pasar sasaran agar bersedia menerima, membeli dan loyal padsa produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
Promosi adalah fungsi pemasaran yang fokus untuk mengkomonikasikan program-program pemasaran secara persuasif kepada target audience (pelanggan-calon pelanggan) untuk mendorong terciptanya transaksi pertukaran antara perusahaan dan audience.68
67Sustina, Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran, (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2003), hlm. 299.
68 Ali Hasan, Marketing Mix, (Yogyakarta: MedPress, 2008), hlm. 386.
Tidak dapat dipungkiri lagi bahwa promosi adalah salah satu faktor yang diperlukan bagi keberhasilan dan strategi pemasaran yang diterapkan terutama pada saat ini ketika era informasi modern dan berkembang pesat, maka promosi merupakan salah satu langkah yang ampuh bagi perusahaan untuk mengembangkan dan mempertahakan usahanya dari pesaing. Suartu produk tidak akan dibeli bahkan dikenal apabila konsumen tidak mengetahui kegunaannya, keunggulannya, dimana produk itu bisa didapatkan dan berapa harga dari produk tersebut. Untuk itulah konsumen yang menjadi sasaran produk atau jasa perusahaan perlu diberuikan informasi yang jelas.
Kegiatan Promosi dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan antara lain salah satunya yang paling penting ialah untuk Menciptakan atau meningkatkan Volume Penjualan, dimana semakin bagus dan efektif promosinyang kita lakukan otomatis akan dapat mendatangkan nasabah dan bisa menambah nasabah dari sebelumnya.
Adapun bentuk- bentuk strategi promosi secara umum antara lain:
a) Periklanan
Periklanan merupakan bentuk komunikasi non individu dengan sejumlah biaya menggunakan media tertentu yang dilaksanakan oleh perusahaan, organisasi non laba maupun para individu. Iklan adalah sarana promosi yang digunakan guna menginformasikan, menarik, dan memengaruhi calon
konsumennya. Penggunaan promosi dengan iklan dapat dilakukan berbagai media seperti lewat Percetakan brosur dll. Tujuan utama periklanan adalah meningkatkan permintaan atas produkyang ditawarkan.
b) Publisitas
Merupakan sejumlah informasi tentang seseorang, barang, atau organisasi yang disebarlaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya, atautanpa pengawasan dari sponsor. Bila dibandingkan dengan alat promosi yang lain pubisitas mempunyai keunggulan lebih murah karena tanpa biaya dan lebih mudah dipercaya.
c) Promosi penjualan atau sales promotion
Merupakan berbagai kumpulan alat-alat insentif, yang sebagian besar berjangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang.
Tujuan promosi penjualan bersumber pada tujuan komunikasi pemasaran. Tujuan ini dijabarkan dengan tujuan pemasaran yang lebih mendasar, yang dirancang untuk produk tertentu.
d) Penjualan Pribadi ( Personnal Selling)
Personal selling terjsdi ketika perusahaan mengirimkan selesman mereka untuk menjual atau menawarkan produk mereka dengan layanan langsung dan tatap muka langsung kepada konsumen. Dimana selesman yang melakukan personal selling harus dapat berkomonukasi secara persuatif sehingga dapat memungkinkan konsumen melakukan pembelian
Berdasarkan hasil wawancara peneliti yang dilakukan peneliti lakukan terhadap staf/ karyawan dapat dipaparkan bahwa strategi promosi yang dilakukan oleh pegadaian UPC Rumak adalah sebagai berikut. Strategi promosi adalah cara atau langkah yang dilakukan oleh perusahaan untuk memperkalkan dan memasarkan produk mereka agar diketahui oleh masyarakat dan bertujuan untuk memengaruhi agar nasabah tertarik membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Semakin bagus dan kreatif promosi yang dilakukan maka akan berdampak pula pada keinginan nasabah untuk melakukan pembelian pada produk tersebut.
Produk arrum haji merupakan produk yang bertujuan untuk membantu masyarakat untuk melaksanakan ibadah haji dengan cara memberikan nasabah tersebut uang pinjaman awal pada saat pembelian produk arum haji. Produk ini merupakan produk yang baru beroperasi pada awal tahun 2019 dan pegdaian melakukan cara agar nasabah tertarik pada produk ini. Dimana cara
atau langkah pegadaian untuk memperkenalkan produk mereka yakni dengan mempromosikannya dengan berbagai cara.
Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan pada pegadaian UPC Rumak dapat peneliti simpulkan bahwa strategi yang digunakan untuk menarik minat nasabah sama dengan teori yang digunakan peneliti pada Bab II. Yakni stategi yang digunakan meliputi periklanan, publisitas, penjualan pribadi dan sales promosi, namun ada strategi tambahan lainnya yang digunakan sebagai bentuk tambahan strategi promosi yang dikakukan. Adapun strategi promosi lainnya yang digunakan ialah melalui kerjasama dan sosialisasi diberbagai instansi seperti melakukan seminar di sekolah-sekolah, desa-desa, maupun di masjid dengan mengadakan pengajian sekaligus promosi pada produk arrum haji. Karna menutut penuturan pegawai mengatakan bahwa semakin beragam strategi promosi yang dilakukan maka semakin cepat pula nasabah/ masyarakat mengenali produk tersebut terutama nasabah yang dikhususkan adalah ibu rumah tangga yang kebiasaanya mengikuti kajian dan pegadaian sering mengundang tokoh agama untuk bekerjasama membantu mempromosikan produk arrum haji di dalam kajian yang disampaikan. Harapan lainnya karena menurutnya produk arrum haji merupakan produk yang berkaitan dengan agama islam sehingga membutuhkan tokoh agama yang paham betul dengan haji dan telah dikenal oleh masyarakat sehingga dengan adanya seminar dan pengajian ini diharapkan nasabah akan tertarik membeli produk tersebut. selain itu menurut
pegawai pegadaian UPC Rumak juga menjelaskan strategi sosialisasi dan kerjasama ini terbilang salah satu strategi promosi yang cukuf efektif yang digunakan sebagai bentuk tambah memperluas bentuk promosi untuk menarik minat nasabah disamping strategi lainnya
Setelah promosi yang dipaparkan peneliti diatas, strategi promosi yang dikakukan oleh karyawan pegadaian UPC Rumak terbilang cukup berhasil.
Perkembangan jumlah nasabah setelah dilakukan promosi sangat baik dikarenaka sejauh ini produk arrum haji yang baru mulai beroperasi pada awal tahun 2019 pada pegadaian UPC rumak sudah terdaftar sampe akhir januari sudah 50 nasabah produk tersebut. Hal ini merupakan dampak yang baik bagi perusahaan karena tergolong cepat mendapatkan nasabah disamping persaingan yang sangat ketat.
B. Analisis Kendala yang dihadapi oleh Pegadaian UPC Rumak dalam