5Ahmad Ridho, "Muamalah Jurisprudence Review of the Implementation of Arrum Hajj Products at the Padang Branch of Sharia Pawnshops, (Thesis, FS UIN Padang, Padang, 2017), p. 7Ahmad Ridho, "Muamalah Jurisprudence Review of the Implementation of Arrum Hajj Products at the Padang Branch of Sharia Pawnshops, (Thesis, FS UIN Padang, Padang, 2017), p.
Rumusan Masalah
Manfaat Penelitian
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan menambah pengetahuan dalam bidang pergadaian khususnya terkait dengan strategi promosi yang dilakukan pegadaian terhadap produk Arrum Haji untuk menarik minat nasabah. Dengan adanya penelitian ini diharapkan data yang diperoleh menjadi bahan atau masukan ide yang dapat dijadikan sebagai dasar pertimbangan oleh pegadaian untuk meningkatkan jangkauannya.
Ruang Lingkup Dan Setting Penelitian
Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai pedoman bagi pihak-pihak yang berkepentingan yang ingin meneliti hal yang sama.
Definisi Operasional
Telaah Pustaka
- Periklanan (Advertising)
- Promosi penjualan (Sales Promotion)
- Publisitas (Publicity)
- Penjualan pribadi (Personal Selling)
- Produk Arrum Haji
Skripsi Hikmah Fujiati berjudul Strategi Pemasaran Penyelamatan Haji untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pegadaian. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, strategi pemasaran yang dilakukan oleh Pegadaian Syariah Cabang Blauran menggunakan bauran pemasaran atau marketing mix, strategi pemasaran yang digunakan oleh Pegadaian Syariah menggunakan 4P, sedangkan penerapan strategi pemasaran yang efektif dan tidak efektif untuk meningkatkan jumlah nasabah cukup efektif dengan memberikan pengamanan barang senilai Rp. Penelitian M kiholid Nawawi, dalam jurnal strategi pemasaran funding officer untuk meningkatkan minat nasabah pada BPRS amanah ummah, vol.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Pemasaran Funding Officer dalam penggalangan dana, faktor apa saja yang mempengaruhi peningkatan minat nasabah dan bagaimana pengaruh Strategi Pemasaran terhadap peningkatan minat nasabah di BPRS Amanah Ummah. 15 Skripsi Hikmah Fujiati berjudul Strategi Pemasaran Dana Penyelamatan Haji Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pegadaian (Skripsi, FEBI UIN Surabaya, Surabaya, 201), hal. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah implementasi strategi pemasaran yang dilakukan oleh petugas pembiayaan memberikan hasil yang baik, dari hasil yang direalisasikan di lapangan, kepuasan dan pelayanan yang baik, dan strategi bauran pemasaran yang diterapkan sesuai dengan maksud dan tujuan.Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, tempat, promosi dan pelayanan.
Sebagai salah satu unsur bauran promosi, promosi penjualan merupakan bagian penting dari kegiatan promosi produk. Mekanisme produk Arrum Haji dimulai saat nasabah datang ke pegadaian syariah dengan syarat yang telah ditetapkan. Penjelasan produk Arrum Haji di atas menunjukkan bahwa Pegadaian memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin menunaikan ibadah haji dengan menggadaikan emas yang terkumpul.
Dengan demikian, produk Arrum Haji yang menggunakan agunan emas seberat 15 gram tersebut telah sesuai dengan fatwa DSN-MUI.
Metodologi Penelitian
- Metode Penelitian
- Pendekatan Penelitian
- Tehnik Pengumpulan Data
- Jenis dan Sumber Data a. Jenis Data
- Data Kualitatif
- Data Kuantitatif
- Data Primer
- Data sekunder
- Tehnik Analisis Data
- Validasi Data
- Sistematika Pembahasan
- Sejarah Berdirinya
- Letal Geografis
- Visi dan Misi Pegadaian
- Struktur Organisasi Pegadaian UPC Rumak
- Produk-produk Pegadaian UPC Rumak
Observasi adalah pengamatan terhadap suatu objek yang diteliti baik secara langsung maupun tidak langsung untuk memperoleh data yang akan dikumpulkan dalam penelitian. Teknik observasi dapat diartikan sebagai mengamati dan mencatat secara sistematis data tentang permasalahan yang terlihat pada UPC Rumak mesin gadai. Peneliti menggunakan bentuk observasi non partisipan, dimana peneliti dalam hal ini mengunjungi atau berkunjung langsung ke lokasi penelitian untuk melihat kondisi dan keadaan di Pegadaian UPC Rumak tanpa ikut serta secara langsung dalam situasi kehidupan yang diamati, melainkan dapat dikatakan sebagai penonton, bukan pemain44. Pada observasi pertama, peneliti menemukan bahwa pegadaian menggunakan produk syariah.
Dalam penelitian wawancara ini, peneliti mewawancarai 3 orang informan yaitu karyawan di Pegadaian UPC Rumak. Sumber data primer yang peneliti temukan berasal dari hasil wawancara yang peneliti lakukan dengan karyawan Pegadaian UPC Rumak. Alat bantu perekam data dalam penelitian kualitatif, seperti kamera, kamera video, alat perekam suara diperlukan untuk mendukung kredibilitas data yang ditemukan peneliti.
Dalam penelitian ini diperoleh hasil berupa observasi, wawancara dan data yang diperoleh dengan menggunakan UPC Rumak yang berada di bawah naungan Pegadaian Kanwil VII Denpasar, seperti cabang-cabang Pegadaian lainnya di NTB.56. Selain UPC Rumak, ada pula UPC Kediri, UPC Kuripan, UPC Lembaran, UPC Bengkel dan UPC Kumbung yang berada di bawah payung yang sama dengan UPC Rumak.
Pegadaian UPC Rumak merupakan pegadaian konvensional yang juga menerapkan produk syariah dalam kegiatan operasionalnya guna membantu pegadaian syariah untuk lebih mudah menemukan nasabah karena belum adanya pegadaian berlabel syariah.
Strategi Promosi Pegadaian Pada Produk Arrum Haji Guna Menarik Minat Nasabah
Strategi Promosi yang Digunakan
Strategi promosi yang digunakan Pegadaian UPC Rumak dalam memasarkan produknya khususnya produk arrum haji adalah sebagai berikut : . a) Sosialisasi dan kerjasama. Langkah awal yang dilakukan pegadaian untuk mempromosikan produk arrum haji adalah memperluas jaringan yang dimaksud, termasuk membangun berbagai bentuk kerjasama dengan berbagai pihak. Dimana tidak jarang pegadaian mendatangkan narasumber seperti ustadz ternama dan Tuan Guru untuk membantu dalam kegiatan promosinya yaitu produk Arrum Haji karena produk ini merupakan produk yang erat kaitannya dengan Islam dan Baitullah.
Selain melakukan promosi dari sosialisasi, kerjasama dan personal selling, Pegadaian juga melengkapi promosinya dengan menyebarkan brosur kepada masyarakat atau nasabah yang telah mendaftar Pegadaian. Pada saat melakukan proses pembiayaan produk arrum haji di UPC Rumak Pegadaian Lombok Barat, nasabah yang mengambil produk arrum haji wajib mengisi dan melengkapi persyaratan. Jaminan yang diberikan nasabah ditahan oleh pegadaian sampai nasabah melunasi pinjaman yang diberikan oleh pegadaian.
Biaya jaminan yang dibebankan merupakan kesepakatan awal antara pegadaian dengan nasabah pada saat nasabah melakukan pendaftaran produk arrum haji. Selain biaya jaminan, ada pula cicilan pokok yang harus dibayar untuk pembayaran produk arrum haji62.
Perkembangan Minat Nasabah Terhadap Produk Arrum Haji
Namun, bukan hanya biaya cicilan yang dibayarkan nasabah saat membeli produk arum haji, nasabah juga dikenakan biaya pemeliharaan barang jaminan yang dibebankan kepada nasabah. Besarnya biaya cicilan pokok ditambah biaya pemeliharaan agunan adalah jika nasabah dalam jangka waktu 12 bulan sebesar Rp.
Kendala Yang Dihadapi Oleh Pegadaian UPC Rumak Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Meningkatkan Jumlah Nasabah
I Made Alit sebagai pegawai Pegadaian UPC Rumak mengatakan : .. Kendala lain dalam menarik nasabah produk arrum haji adalah banyak lembaga keuangan lain seperti bank yang telah mengeksploitasi produk haji beberapa tahun sebelumnya sehingga menjadi kendala untuk mendapatkan nasabah. Tri Soetaro Penilai di UPC Rumak mengatakan bahwa : .. produk arrum haji merupakan produk yang dikeluarkan pada pertengahan tahun 2016 di pegadaian syariah, namun di pegadaian Rumak baru kami terbitkan di awal tahun 2019 untuk membantu pegadaian syari'ah menambah nasabah.
PEMBAHASAN PEMBAHASAN
Analisis Strategi Promosi Pegadaian Pada Produk Arrum Haji Guna Menarik Minat Nasabah ( Studi Kasus Di Pegadaian UPC Rumak)
Dibandingkan dengan alat promosi lainnya, publisitas memiliki keunggulan lebih murah karena gratis dan lebih dapat diandalkan. Berdasarkan hasil wawancara dengan peneliti oleh peneliti terhadap staf/pegawai, dapat dikemukakan bahwa strategi promosi Pegadaian UPC Rumak adalah sebagai berikut. Strategi promosi adalah suatu cara atau langkah-langkah yang dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan dan memasarkan produknya agar dikenal masyarakat dan ditujukan untuk mempengaruhi pelanggan agar tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Semakin baik dan kreatif promosi yang dilakukan maka semakin besar pula keinginan pelanggan untuk membeli produk tersebut. Yaitu strategi yang digunakan antara lain advertising, publisitas, personal selling dan sales promotion, namun ada strategi tambahan lain yang digunakan sebagai tambahan bentuk strategi promosi yang dikakukan. Strategi promosi lainnya yang digunakan adalah melalui kerjasama dan sosialisasi di berbagai instansi seperti mengadakan seminar di sekolah, desa dan masjid dengan memberikan pengajian dan mempromosikan produk Arrum Haji.
Karna meminta narasi karyawan mengatakan bahwa semakin berbeda strategi promosi yang dilakukan maka semakin cepat pula pelanggan/masyarakat mengetahui produk tersebut, terutama pelanggan terutama ibu rumah tangga yang biasanya mengikuti pengajian dan pegadaian sering mengajak tokoh agama untuk bekerjasama membantu mempromosikan produk Arrum Haji dalam kajian yang dipresentasikan. Setelah promosi yang dijelaskan oleh peneliti di atas, maka strategi promosi yang diterapkan oleh karyawan toko hampers UPC Rumak cukup berhasil.
Analisis Kendala yang dihadapi oleh Pegadaian UPC Rumak dalam meningkatkan jumlah nasabah
Perkembangan jumlah nasabah setelah adanya promosi sangat baik karena hingga saat ini produk arrum haji yang baru beroperasi awal tahun 2019 di UPC Rumak Pegadaian telah terdaftar hingga akhir Januari dan telah memiliki 50 nasabah untuk produk ini. Saat menawarkan produk kepada masyarakat seringkali terkendala dengan backlognya, seperti memiliki banyak hutang yang belum terbayar, hal ini menjadi kendala bagi masyarakat untuk membeli produk arum. Produk arrum haji merupakan produk yang baru muncul pada tahun 2016, dan di pegadaian UPC Rumak, dan produk ini baru beroperasi pada awal Januari 2019, oleh karena itu masih tergolong produk baru dan saat ini sedang dikembangkan di pegadaian.
Syarat utama untuk membeli produk arrum haji adalah emas seberat 3,5 gram dan tidak dapat ditukar dengan uang untuk pendaftaran pertama produk ini. Apabila nasabah tidak memiliki emas yang menjadi syarat pendaftaran produk arum, maka pendaftaran tidak dapat dilakukan. Karena UPC Rumak Pegadaian hanya sebagai pendamping pegadaian syari'ah untuk mendapatkan nasabah produk arum haji sampai nasabah yang membeli produk arum haji membayar uang pelunasan yang disepakati pada saat akad.
Strategi pemasaran yaitu strategi promosi yang diterapkan oleh Pegadaian UPC Rumak sangat efektif, dimulai dengan strategi promosi publik, periklanan, personal selling, sosialisasi, kerjasama, dapat memberikan hasil, karena jumlah pelanggan produk arrum haji di Pegadaian UPC Rumak mencapai 50 pelanggan pada pertengahan Desember, yang berarti bahwa Pegadaian Rumak UPC cukup berhasil menarik minat pelanggan terhadap produk ini sesuai dengan strategi yang mereka gunakan. Kendala yang dihadapinya dalam proses promosi mulai dari persyaratan yang sulit hingga persaingan yang ketat menjadi kendala dalam menarik konsumen untuk membeli produk arrum haji.
Saran
Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi dan Kebijakan Publik Seputar Ilmu Sosial Lainnya, Jakarta: Kencana, 2005. Ahmad Ridho, “Kajian Fikih Muamalah Terhadap Implementasi Produk Arrum Haji Pada Pegadaian Syariah Cabang Padang. Fitri Diana, “Studi Banding Strategi Promosi Produk Gadai Emas Pada Pegadaian Konvensional dan Syariah, Disertasi, FEBI UIN Palembang, Palembang, 2017.
Http//www.perpuskampus.com/various-types of interest-and-factors-which-affect-arrival-interest, diakses 12 Januari 2019.
