PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Seperti yang dilakukan Pegadaian Syariah cabang Cakranegara untuk memenuhi kebutuhan nasabahnya, lembaga ini terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang belum ada di Pegadaian Syariah, salah satunya dengan mengeluarkan produk investasi emas. Dari uraian di atas peneliti tertarik untuk membahas bagaimana pemasaran produk investasi emas dapat mencapai kinerja pegadaian syariah. Maka dalam pembuatan tugas akhir ini peneliti berjudul “Analisis Produk Investasi Emas Dalam Pencapaian Kinerja Pegadaian Syariah (Studi Kasus PT. Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara)”.
Rumusan Masalah
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara dalam kaitannya dengan analisis pemasaran produk investasi emas dalam mencapai kinerja pegadaian syariah, agar tercipta goal-directed behavior untuk mencapai tujuan dan keberhasilan lembaga pegadaian syariah sehingga lebih baik kedepannya.
Ruang Lingkup dan Setting Penelitian
Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi data studi banding dan memberikan penilaian dan masukan khususnya bagi PT. Pemilihan lokasi ini dikarenakan keberadaan lokasi penelitian ini tidak terlalu menyulitkan peneliti untuk memenuhi kebutuhan penelitian, terutama dalam pengumpulan data.
Telaah Pustaka
Dalam review dari majalah Zulkifli Rusby, peneliti menemukan keterkaitan yaitu tentang analisis pemasaran pada pegadaian syariah. Analisis Prinsip Ekonomi Produk Investasi Emas Pada Pegadaian Syariah (Studi Pada Pegadaian Syariah Cabang Hasanuddin Gowa). 8A.Nur Wahana Fajri, “Analisis Prinsip Ekonomi Pengoperasian Produk Investasi Emas di Pegadaian Syariah (Studi Pada Pegadaian Syariah Cabang Hasanuddin Gowa), (Skripsi, UIN Alauddin Makasar, Makasar, 2017), hal.
Kerangka Teori
- Konsep Pemasaran Syariah
- Ruang Lingkup Investasi Syariah
- Ruang Lingkup Investasi Emas
- Kinerja Organisasi
- Pegadaian Syariah
Jadi pengertian investasi emas adalah pembelian emas yang tidak dimaksudkan untuk dikonsumsi, tetapi digunakan untuk menghasilkan keuntungan di masa depan. Investasi emas kini hadir dalam berbagai bentuk dan kemasan, namun harus dipastikan bahwa investasi emas fisik (batangan/koin) memiliki keuntungan yang lebih dibandingkan berinvestasi emas dalam bentuk lain. Sama halnya dengan investasi emas, selain memiliki banyak kelebihan, investasi emas juga memiliki kelemahan dan hal tersebut perlu diketahui dan dipahami.
Investasi emas syariah sudah dikenal sejak zaman Nabi Muhammad SAW, bahkan saat itu emas sudah menjadi alat tukar yang sah. Kinerja sebagai hasil fungsi/aktivitas kerja seseorang atau kelompok dalam suatu organisasi yang dipengaruhi oleh berbagai faktor untuk mencapai tujuan organisasi dalam jangka waktu tertentu. Ada beberapa fungsi atau kegiatan kerja yang berkaitan dengan kinerja organisasi/perusahaan, yaitu strategi perusahaan, pemasaran, operasional, sumber daya manusia dan keuangan.
Layanan ini disediakan oleh pegadaian syariah yang memiliki penaksir yang dapat diandalkan keakuratannya, serta sumber daya manusia yang berpengalaman dalam penaksiran. Baihaqi, Fiqh Muamalah Kontemporer, hal. 111. . pegadaian syariah berdasarkan pertimbangan keamanan dan alasan tertentu lainnya. Usaha ini dapat dijalankan karena pegadaian syariah memiliki ruang penyimpanan dan gudang yang cukup.
Emas yang dijual di gerai ini dilengkapi dengan sertifikat jaminan, sehingga bisa menarik minat masyarakat.
Metode Penelitian
- Pendekatan Penelitian
- Kehadiran Peneliti
- Lokasi Penelitian
- Sumber Data
- Prosedur Pengumpulan Data
- Teknik Analisis Data
- Pengecekan Keabsahan Data
Sesuai dengan pengertian dan ciri pendekatan kualitatif di atas, maka penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan secara jelas dan rinci segala sesuatu tentang “Analisis Pemasaran Produk Investasi Emas Untuk Mencapai Kinerja Pegadaian Syariah di Kantor Cabang Cakranegara”. Kehadiran peneliti bukan untuk mempengaruhi subyek penelitian, melainkan untuk memperoleh data yang akurat dari obyek yang akan diteliti. Selain itu, kehadiran peneliti harus terbuka dan menjelaskan tujuan penelitian yang dilakukan terhadap objek penelitian, sehingga peneliti dapat leluasa melakukan penelitian untuk bertindak mencari dan mengumpulkan data yang diperlukan.
Dalam melakukan penelitian peneliti terlebih dahulu melakukan observasi awal untuk mengetahui permasalahan yang ada di Pegadaian Syariah cabang Cakranegara Kota Mataram. Maka disini peneliti akan melakukan wawancara mengenai analisis pemasaran produk investasi emas untuk mencapai kinerja pegadaian syariah yang akan difokuskan pada bagaimana strategi pemasaran produk investasi emas diimplementasikan dan data kinerja seperti pertumbuhan jumlah nasabah, omzet dan OSL selama tahun 2015-2019. Disini peneliti mengambil dari buku, jurnal, artikel yang berkaitan dengan analisis pemasaran produk investasi emas untuk mencapai kinerja pegadaian syariah dan arsip pegadaian syariah cabang Cakranegara yang dianggap penting sebagai pendukung dan penunjang dalam penelitian ini.
Observasi dilakukan untuk melakukan pengamatan langsung di lapangan untuk mencari data yang dibutuhkan dan untuk menemukan permasalahan yang berkaitan dengan PT. Selanjutnya data yang diperoleh peneliti direduksi dengan cara meringkas, memilih data yang relevan, kemudian mengelompokkan data tersebut sesuai dengan fokus penelitian. Reduksi data tersebut akan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang analisis pemasaran produk investasi emas dalam pencapaian kinerja Islamic Premises Cakranegara.
Triangulasi adalah teknik pengujian keabsahan data yang menggunakan sesuatu selain data itu untuk keperluan pengecekan atau pembanding.
Sistematika Pembahasan
Pada bab ini peneliti akan merinci semua hasil analisis kualitatif analisis pemasaran produk investasi emas dalam pencapaian kinerja Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara. Bab ini berisi kesimpulan dan usulan penulis terkait dengan hal-hal yang dibahas dalam skripsi ini.
PAPARAN DATA DAN TEMUAN
Gambaran Umum Lokasi Penelitian
- Sejarah Berdirinya Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
- Letak Geografis
- Struktur Kepengurusan Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
- Macam-Macam Produk Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
- Produk Investasi Emas
Ibu Nurul Jannah dapat mengidentifikasi produk mulia karena ditawarkan oleh salah satu satpam pegadaian syariah 76 B. Pemasaran produk investasi emas di Cabang Pegadaian Syariah. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh Pegadaian Syariah cabang Cakranegara untuk mencapai kinerja perusahaan dan untuk mengembangkan produk investasi emas adalah dengan menggunakan marketing mix atau bauran pemasaran dengan menerapkan 7P. Berdasarkan. Promosi melalui private sale dilakukan oleh seluruh pegawai Pegadaian Syariah cabang Cakranegara dengan menawarkan produk investasi emas secara langsung kepada masyarakat dan kerabatnya.
Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang dilakukan Cabang Pegadaian Syariah untuk menarik minat nasabah menggunakan produk investasi emas. Dalam kegiatan literasi, Pegadaian Syariah cabang Cakranegara melakukan strategi promosi dengan mendatangi perkumpulan wanita atau terjun langsung ke pasar untuk memasarkan produk investasi emas. Strategi promosi ini telah diterapkan sejak awal beroperasinya Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara hingga saat ini.
Paparan di atas menunjukkan bahwa pegawai Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara telah melakukan yang terbaik dalam mempromosikan produk investasi emas dengan bauran pemasaran 7P. Analisis Kinerja Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara Produk Investasi Emas Cakranegara Produk Investasi Emas. Berdasarkan hasil analisis diatas, peneliti berpendapat bahwa pemasaran produk investasi emas di Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara telah menerapkan bauran pemasaran yang baik dalam mencapai kinerja pegadaian syariah.
Berdasarkan hasil pendataan Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara, produk investasi emas yang diperoleh dari tahun 2015-2019 mengalami penurunan atau peningkatan.
Pemasaran Produk Investasi Pada Pegadaian Syariah Cabang
Bentuk Pencapaian Kinerja Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara
PEMBAHASAN
Analisis Pemasaran Produk Investasi Emas Pada Pegadaian Syariah
Cabang Syariah Pegadaian Cakranegara juga telah membuka 7 unit kantor di berbagai wilayah yang strategis di dekat pasar, jalan raya, dan perumahan rakyat. Lokasi ini sudah ada sejak tahun 2006, sejak resmi dibukanya Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara hingga sekarang dan tidak pernah berpindah tempat karena letaknya yang strategis dan dapat dijangkau oleh masyarakat luas. Cabang Pegadaian Cakranegara Syariah dalam bentuk periklanan yaitu melalui media elektronik seperti website dan facebook, namun juga melalui media cetak, seperti penyebaran brosur dan pemasangan spanduk di sepanjang jalan.
Untuk media elektronik seperti kampanye melalui aplikasi Facebook dan Instagram akan digunakan pada tahun 2019, sedangkan untuk media cetak sudah tersedia sejak dibukanya Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara. Dalam teknik ini peneliti melihat bahwa promosi melalui publisitas sangat baik karena pegadaian syariah memiliki banyak waktu untuk memasarkan produknya dan secara langsung dapat mempengaruhi nasabah untuk tertarik menggunakan produk investasi emas. Seperti yang diterapkan oleh Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara, sejak produk investasi emas dimulai, prosedur yang digunakan masih sama yaitu prosedur dan mekanisme pembukaan produk investasi emas yang telah ditetapkan dengan pelayanan yang mudah dan cepat, serta nasabah tidak merasa terbebani.
Dalam hal ini Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara memperhatikan kondisi lingkungan karena akan mempengaruhi kenyamanan nasabah setiap berada di kantor. Bar Syariah Cabang Cakranegara dikatakan sangat bagus, karena bangunannya asri, bersih dan mantap, suasananya nyaman dengan kebaikan karyawan yang sangat peduli setiap hari. Walaupun promosi sudah berjalan dengan baik, namun kendala atau kendala di dalam maupun di luar perusahaan juga ditemui di Pegadaian Syariah cabang Cakranegara dalam pemasaran produk investasi emas.
Strategi pemasaran yang diterapkan oleh Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2019 tidak mengalami perubahan yang signifikan karena strategi pemasaran ini dilaksanakan 1 tahun setelah resmi dibukanya Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara.
Analisis Bentuk Pencapaian Kinerja Pegadaian Syariah Cabang
Dari tabel di atas terlihat bahwa pertumbuhan OSL (funding spread) pada produk-produk berharga dari tahun 2015 sampai dengan tahun 2019 mengalami penurunan atau peningkatan dari tahun ke tahun. Adanya aplikasi ini juga untuk memudahkan nasabah yang tidak sempat datang ke kantor pegadaian syariah. Strategi pemasaran yang dilakukan Pegadaian Syariah cabang Cakranegara dalam pemasaran produk investasi emas adalah dengan menggunakan marketing mix atau bauran pemasaran, bauran pemasaran merupakan tujuh komponen dalam pemasaran yang terdiri dari 7P yaitu strategi produk, harga, tempat, promosi, peserta, proses dan bukti fisik.
Bentuk pencapaian kinerja gerai Syariah dapat dilihat dari pencapaian tujuan yang telah ditetapkan dalam rapat Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) setiap awal tahun. Peningkatan omzet produk mulia dari tahun 2015 ke tahun 2019 mengalami penurunan atau peningkatan, namun pada tahun 2015 mencapai target dengan persentase sebesar 159,77%. Pertumbuhan OSL (disbursement of financing) produk mulia dari tahun 2015 ke tahun 2019 mengalami penurunan atau peningkatan year on year.
Untuk dapat bersaing dengan lembaga keuangan pesaing dalam pemasaran, Cabang Pegadaian Syariah Cakranegara perlu berekspansi dan lebih agresif dalam memasarkan produknya ke seluruh lapisan masyarakat. Khususnya untuk memperjelas kembali keunggulan produknya kepada masyarakat yang belum paham atau belum memahami lembaga Pegadaian Syariah serta mempertahankan strategi pemasaran yang telah diterapkan dalam pemasaran produk investasi emas dengan bauran pemasaran yang terdiri dari 7P karena ingatan akan produk ini sangat berguna bagi kebutuhan masyarakat di masa mendatang. Melihat hasil kinerja Pegadaian Syariah Cabang Cakranegara yang telah dicapai dan menurun atau meningkat diharapkan lebih inovatif lagi dalam memasarkan produknya guna meningkatkan kinerja pegadaian syariah dari tahun-tahun sebelumnya.
Dyah Lestari, “Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Emas Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah Pegadaian Syariah (Studi Pada Pegadaian Syariah, Unit Layanan Syariah Pasar Tamin, Bandar Lampung), Disertasi, FEBI UIN Raden Intan Lampung, Lampung, 2019.
PENUTUP
Kesimpulan
Strategi promosi yang dilakukan adalah literasi, seminar produk investasi emas, personal selling, cross selling dan advertising yaitu penyebaran brosur, media sosial, spanduk, dan website resmi pegadaian syariah, dan publisitas yaitu dengan mengadakan kegiatan sosial atau event tertentu seperti kegiatan sosialisasi, bazaar dan car free day. Pertumbuhan jumlah nasabah produk tabungan emas meningkat dari tahun 2016 ke tahun 2019, meskipun tidak mencapai target. Pertumbuhan jumlah nasabah produk mulia menurun dari tahun 2016 dan 2017 dan mulai meningkat di tahun 2019.
Pertumbuhan omzet produk tabungan emas tahun 2017 mengalami penurunan omzet dan meningkat dari tahun 2018 ke tahun 2019 dan mencapai target dengan persentase sebesar 125,93%.
Saran
