BAB IV PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA
B. Penyajian Data dan Analisis Data
2. Faktor-Faktor yang Menentukan Preferensi Penggunaan Wifi
Patrang.
Faktor-faktor dalam menentukan suatu pemilihan wifi indihome dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu : faktor budaya, faktor sosial, dan faktor pribadi.
a. Faktor Sosial
Kelas-kelas sosial adalah kelompok yang relatif homogeni dan bertahan lama dalam suatu masyarakat yang anggotanya mempunyai nilai, minat, dan perilaku serupa. Biasanya kebanyakan masyakarat memiliki golongan sosial, tetapi tidak semua masyarakat memiliki jenis-jenis kategori golongan yang sama. Kelas sosial dibagi menjadi tiga kelompok yaitu, kelompok atas, kelompok menengah, dan kelompok bawah. Suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang
57 Dani, wawancara, Jember, 5 Maret 2022
yang mempunyai kedudukan dalam masyarakat. Seperti keluarga, kelompok kecil serta peranan status sosial konsumen. Perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak kelompok kecil dalam lingkungannya. Kelas sosial merupakan bentuk pengelompokan yang alami terjadi di masyarakat ke dalam suatu hirarki status kelas yang berbeda sehingga para anggota setiap kelas secara relatif mempunyai status yang sama.
Menurut pernyataan Ghilda (pengguna wifi indihome), saat diwawancara menyatakan:
Sebenarnya saya termasuk pengguna wifi indihome yang baru.
Saya menggunakan wifi ini karena saran dari teman kampus.
Dia menggunakan wifi indihome sudah lama. Dari saran itu, saya akhirnya menggunakan wifi indihome ini. Teman saya menyarankan menggunakan wifi indihome ini dikarenakan kualitasnya yang sudah bagus dan banyak diminati oleh masyarakat, tetapi harga penggunaan wifi ini sedikit mahal setiap bulannya. Alhamdulillah orang tua saya mempunyai pekerjaan yang cukup untuk memenuhi kebutuhan dan tergolong ekonomi kelas menengah, yang pendapatannya lebih besar dari pengeluarannya. Akhirnya saya memutuskan untuk menggunakan wifi indihome ini, dengan kualitas yang bagus dan harga yang menurut saya terjangkau.58
Hal itu juga disampaikan oleh Mas Dani (pengguna wifi indihome), saat diwawancara dia menyatakan:
Kalau saya menggunakan wifi ini atas saran dari Bapak saya.
Bapak bekerja disebuah instansi dan Bapak juga disarankan oleh temannya. Kalau ingin memasang wifi, pakai wifi indihome saja. Akhirnya saya menggunakan wifi indihome.
Meskipun pembayaran tiap bulannya yang sedikit menguras kantong tetapi masih sesuai dengan pendapatan saya, masih bisa mengimbangilah antara pengeluaran dan pemasukan.59
58 Ghilda Afifa, wawancara, Jember, 5 Maret 2022
59 Dani Ramadan, wawancara, Jember, 5 Maret 2022
60
Menurut Mbak Lutfiana (pengguna wifi indihome), saat diwawancara dia menyatakan:
Saya menggunakan wifi indihome ini karena memang wifi indihome sangat banyak diminati dikalangan masyarakat, banyak masyarakat yang mengatakan kalau wifi indihome itu aksesnya sangat baik, operatornya ramah, tetapi memang wifi indihome ini lumayan mahal pembayarannya tiap bulan, dikarenakan pendapatan saya alhamdulillah sudah memasuki target yang sesuai, akhirnya saya memilih produk indihome ini meskipun sedikit lebih mahal tetapi dengan kualitasnya yang bagus, itu tidak menjadi masalah.60
Dari hasil wawancara di atas, dapat disimpulkan bahwa faktor sosial, para pengguna wifi indihome menggunakan wifi dikarenakan pengaruh faktor sosial, seperti saran dari teman, keluarga, maupu masyarakat sekitar yang menyarankan untuk menggunakan wifi indihome ini. Faktor sosial yang lain juga dikarenakan mereka merupakan kelompok menengah, jadi pendapatan mereka sudah cukup stabil untuk memilih menggunakan wifi indihome ini. Mereka mempunyai minat beli karena dipengaruhi oleh faktor sosial yaitu dorongan atau pengaruh dari keluarga, teman, ataupun masyarakat dan juga dipengaruhi oleh tingkat pendapatan.
b. Faktor Budaya
Kebudayaan merupakan suatu hal yang kompleks yang meliputi ilmu pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, adat, kebiasaan, dan norma-norma yang berlaku di masyarakat. Budaya merupakan kebiasaan masyarakat dalam menyerapkan kebiasaan yang sesuai
60 Lutfiana, wawancara, Jember, 5 Maret 2022
dengan perkembangan zaman. Kebudayaan merupakan faktor penentu paling dasar dari keinginan dan perilaku sosial.
Lebih lanjut Mas Dani (pengguna wifi indihome) saat diwawancara beliau mengatakan:
Awalnya saya menggunakan paket data, terkadang saya beli kartu perdana di konter terkadang saya juga mengisi pulsa.
Namun setelah adanya pandemi covid ini kebiasaan saya menggunakan paket data berubah, dikarenakan kita harus berdiam diri dirumah saja dan kebetulan harga paket data semakin naik akhirnya saya memutuskan untuk menggunakan wifi indihome ini. Pembayarannya juga dilakukan sebulan sekali. Saat masih menggunakan paket data satu bulan saya bisa membeli paket data lebih dari 2 kali.61
Hal ini senada yang disampaikan oleh Mbak Lutfiana (pengguna wifi indihome), saat wawancara menyatakan bahwa:
Saya menggunakan wifi indihome ini karena tetangga saya juga menggunakan wifi indihome. Dia bercerita kalo wifi indihome ini sangat recommended. Jadi akhirnya saya juga menggunakan wifi ini. Sebelumnya saya menggunakan paket data, satu bulan saya bisa menghabiskan sampai 50Gb paket data. Apalagi setelah pandemi covid ini terjadi, semua kegiatan harus dilakukan dirumah saya bisa menghabiskan sampai 100gb paket data setiap bulannya, bahkan kadang lebih. Saya rasa pengeluaran untuk paket data ini sangat mahal, akhirnya berpindahlah saya menggunakan wifi indihome ini.
Pengeluarannya lebih terjangkau setiap bulannya.62
Kemudian ditambahkan oleh Ghilda (pengguna wifi indihome), saat diwawancara menyatakan bahwa:
Sebenarnya saya termasuk pengguna wifi indihome yang baru.
Saya menggunakan wifi ini karena saran dari teman kampus.
Dia menggunakan wifi indihome sudah lama. Dari saran itu, saya akhirnya meninggalkan kebiasaan lama saya yang menggunakan paket data. Sebelum menggunakan wifi indihome ini saya terbiasa membeli paket data dikonter
61 Dani Ramadan, wawancara, Jember, 20 Desember 2021
62 Lutfiana, wawancara, Jember, 18 Desember 2021
62
terdekat, terkadang juga mengisi pulsa. Saat pandemi covid ini melanda, paket data internet semakin mahal, dan penggunaannya juga semakin boros, akhirnya atas saran dari teman saya, saya beralih menggunakan wifi indihome yang lebih terjangkau ini. 63
Dari hasil wawancara di atas dapat disimpulkan bahwa faktor budaya yaitu kebiasaan masyarakat yang berubah, yang awalnya masyarakat menggunakan paket data internet setiap harinya akhirnya berpindah menjadi pengguna wifi indihome dikarenakan wifi indihome ini lebih terjangkau dan lebih hemat penggunaannya dibandingkan dengan paket data.
c. Faktor Pribadi atau Gaya Hidup
Gaya hidup merupakan faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli suatu produk. Gaya hidup adalah bagian dari kebutuhan sekunder manusia yang bisa berubah bergantung zaman atau keinginan seseorang untuk hidupnya. Gaya hidup seseorang adalah pola hidup didunia yang diekspresikan oleh kegiatannya minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan lingkungan. Gaya hidup juga mencerminkan sesuatu di balik kelas sosial seseorang. Faktor pribadi atau gaya hidup menunjukkan seseorang menjalankan hidupnya, membelanjakan uang, dan memanfaatkan waktunya. Pengelompokan segmentasi pasar berdasarkan gaya hidup konsumen diukur dengan beberapa indikator
63 Ghilda Afifa, wawancara, Jember, 20 Desember 2021
yaitu bagaimana mereka menghabiskan waktu, bagaimana minat konsumen, bagaimana konsep diri, dan bagaimana karakter dasar manusia.
Hal ini sesuai dengan yang dinyatakan Ghilda (pengguna wifi indihome), saat wawancara menyatakan:
Sebenarnya saya menggunakan wifi indihome ini untuk kebutuhan hidup saya, terutamanya pada pendidikan. Di masa covid ini kampus saya menerapkan kebijakan untuk belajar online, semua kegiatan perkulihan dilakukan secara daring, mulai dari menjelaskan materi, mengerjakan tugas, maupun dalam hal pengumpulannya. Jadi saya membutuhkan jaringan wifi untuk menunjang kegiatan belajar online saya dirumah.
Bahkan bukan hanya untuk pendidikan saja, tetapi juga sebagai hiburan. Saat semua aktivitas harus dilakukan dirumah pasti kita akan merasa bosan, jadi sembari mengisi waktu luang saya gunakan untuk mendengarkan musik dan menonton film. Saat ini saya juga sedang menekuni usaha online shop, yaitu penjualan daster. Penggunaan wifi ini juga sanagt membantu saya, saat akan memposting jualan saya di plat form digital lebih mudah, tidak ada gangguan karena jaringan yang selalu lancar saat digunakan. Usaha online shop ini sudah berjalan sekitar 6 bulan, saat menjual daster lewat sosial media itu lebih memudahkan saya, dan penjualannya pun cukup menguntungkan bagi mahasiswa seperti saya.”64
Hal ini juga disampaikan oleh Mbak Lutfiana (pengguna wifi indihome), dia menyatakan bahwa:
Saya menggunakan wifi ini untuk kebutuhan pribadi, saya kan bekerja sebagai guru di sebuah sekolah. Dan saat ini sekolah sedang di online kan. Semua kegiatan saya lakukan dari hp, seperti memberikan penjelasan kepada murid-murid saya menggunakan zoom, saat akan mengumpulkannya pun harus melalui jejaring sosial, jadi memang penggunaan wifi ini sangat dibutuhkan untuk saat ini. Jadi untuk menunjang itu semua saya menggunakan wifi indihome ini untuk akses mengajar saya. Bukan hanya membantu memenuhi kebutuhan saya sebagai guru pengajar, saya juga memanfaatkannya untuk
64 Ghilda Afifa, wawancara, Jember, 15 Desember 2021
64
berjualan secara online, sembari mengajar saya juga merambah dunia kuliner yaitu membuat kue kering. Tetapi saya hanya menjualnya di waktu bulan puasa mendekati hari raya saja.
Saya menjajakan jualan saya di dunia sosial seperti wa, facebook, dan instagram. Bagi yang ingin memesan bisa langsung menghubungi lewat sosial media, dan pembayarannya pun ditransfer, jadi saat pandemi inipun tidak perlu bertatap muka. Dengan penggunaan wifi indihome ini, semua kegiatan saya seperti mengajar, berjualan online bisa diatasi dengan lebih mudah.65
Kemudian ditambahkan oleh Mas Dani (pengguna wifi indihome), saat diwawancara dia mengatakan:
Saya menggunakan wifi indihome ini sebagai kebutuhan dan hiburan sehari-hari. Di masa covid ini semua kegiatan dilakukan di rumah, bekerja dan bersekolah pun harus dari rumah. Seringkali saat dirumah saya merasa bosan, jadi agar saya tidak merasa bosan saya membuka jejaring sosial, dan hal itu ditunjang oleh adanya wifi ini. Bukan hanya untuk kebutuhan pribadi saya, bagi istri saya juga. Istri saya sedang memulai usaha untuk berjualan online, seperti berjualan pakaian. Awalnya dia berjualan keliling, akhirnya setelah beberapa lama menggunakan media sosial sebagai alat untuk berjualan ternyata sangat efektif. Apalagi di masa pandemi ini orang-orang cenderung lebih lama dan lebih sering menggunakan media sosial. Berbelanja dengan media sosial, pesan makan di media sosial, sekolah menggunakan media sosial, jadi akan lebih menguntungkan jika menggunakan media sosial sebagailahan untuk berjualan pakaian ini. Dengan adanya wifi ini, semua kegiatan yang dilakukan dirumah dan memerlukan internet jadi lebih mudah dan gampang66
Dari hasil wawancara di atas dapat disimpulkan faktor pribadi, semua pengguna wifi indihome ini menggunakan wifi ini untuk menunjang kebutuhan pribadi mereka, baik dalam hal belajar mengajar yang harus dilakukan dirumah, untuk menghilangkan kebosanan dengan membuka jejaring sosial yang bersifat menghibur saat sedang
65 Lutfiana, wawancara, Jember, 18 Desember 2021
66 Dani Ramadan, wawancara, Jember, 20 Desember 2021
dirumah saja, dan juga menunjang kegiatan berbisnis seperti berjualan online.
Dari beberapa informasi hasil wawancara di atas konsumen menggunakan wifi indihome karena saran dari teman dan masyarakat terdekat, karena pendapatan mereka yang sudah mencukupi dan termasuk ke dalam kelompok menengah, juga ada yang menggunakan karena kebutuhan yang mereka butuhkan saat ini. Jadi faktor-faktor pembelian konsumen terhadap wifi indihome ini karena faktor sosial, faktor budaya yaitu kebiasaan, dan faktor pribadi yaitu manfaat yang diberikan suatu produk.