Nikmatul Masruroh, S.H.I, M.E.I, 2022: Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Penggunaan Indihome Wifi Pada Masa Covid-19 Oleh Masyarakat di Desa Parang Kecamatan Patrang Kabupaten Jember. Faktor apa saja yang menentukan preferensi penggunaan WiFi Indihome oleh masyarakat di Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember? Menjelaskan faktor-faktor yang menentukan preferensi penggunaan WiFi Indihome oleh masyarakat di Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember.
Preferensi konsumen dalam menggunakan WiFi Indihome di tengah pandemi Covid-19 oleh warga Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember. Dalam preferensi penggunaan Indihome WiFi, konsumen memilih produk berdasarkan prinsip rasional yaitu prinsip kelengkapan, portabilitas, dan kontinuitas. Faktor Penentu Preferensi Penggunaan WiFi Indihome Oleh Warga Desa Patrang Kecamatan Patrang Kabupaten Jember.
Konsumen dapat memutuskan sendiri layanan mana yang akan dipilihnya. 9 Di Desa Patrang sendiri, masyarakat lebih banyak menggunakan WiFi Indihome. Meski sebagian masyarakat di Desa Patrang mengeluhkan jaringan WiFi Indihome yang sering putus koneksi secara tiba-tiba, tiba-tiba jaringan menjadi lambat dan tidak stabil, namun setiap harinya semakin banyak masyarakat yang menggunakan WiFi Indihome. Berdasarkan uraian di atas, peneliti mengangkat fenomena tersebut dengan judul “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Penggunaan Wifi Indihome Pada Masa Covid-19 Oleh Masyarakat di Desa Patrang Kecamatan Patrang Kabupaten Jember”.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai permasalahan yang akan diteliti yaitu analisis preferensi konsumen terhadap penggunaan Indihome WiFi pada masa Covid-19 di Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember.
PENDAHULUAN
- Latar Belakang Masalah
- Fokus Penelitian
- Tujuan Penelitian
- Manfaat Penelitian
- Definisi Istilah
- Sistematika Pembahasan
Sistem penulisan ini dibentangkan untuk mengetahui secara kasar apa yang akan diterangkan lebih lanjut untuk keperluan tersebut; persediaan penyelidikan yang akan dibuat dalam bab ini adalah dirancang.
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Penelitian Terdahulu
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensi konsumen dalam memilih layanan triple play di Indonesia. 16 Listanti Yuniati, “Analisis Preferensi Konsumen Dalam Memilih Layanan Triple Play di Indonesia”, (Skripsi, Telkom University, 2021). Bedanya, penelitian Leonardo menjelaskan preferensi konsumen dalam membeli kerupuk, sedangkan peneliti menjelaskan preferensi konsumen terhadap WiFi Indihome.
Kadek Yunni, 2019 “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Jeruk Impor Dan Jeruk Lokal Di Kota Denpasar Bali”. 21 Tasmaria Putri, “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Ikan Tuna”, (Skripsi, Universitas Hasanuddin Makasar, 2017). 24 Yudhi Harianto, “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Produk Gula Aren Di Kecamatan Awayan Kabupaten Balangan”, (Skripsi, Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Amuntai, 2017).
Bedanya, penelitian Leonardo menjelaskan preferensi konsumen saat membeli produk biskuit, sedangkan peneliti menjelaskan preferensi konsumen terhadap WiFi Indihome. Analisis preferensi konsumen terhadap jeruk impor dan jeruk lokal di Kota Denpasar Bali.
Kajian Teori
- Perilaku Konsumen
- Preferensi
METODE PENELITIAN
Pendekatan Dan Jenis Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif, suatu proses yang menghasilkan data deskriptif berupa ucapan atau tulisan dan perilaku subjek yang dapat diamati secara mandiri. Penelitian kualitatif mengacu pada fenomena seperti perilaku, persepsi, motivasi, melalui pengalaman subjek penelitian, dalam konteks tertentu, melalui deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa serta menggunakan metode alami yang berbeda 40. Peneliti mengetahui data deskriptif berupa perkataan tertulis dan lisan pelaku yang dapat diamati secara langsung, yang tujuannya untuk menggambarkan serangkaian peristiwa atau kondisi yang terjadi pada saat ini.
Lokasi Penelitian
Peneliti mengetahui data deskriptif berupa perkataan tertulis dan lisan pelaku yang dapat diamati secara langsung, tujuannya untuk menggambarkan sekumpulan peristiwa atau kondisi yang terjadi pada saat itu. . peristiwa, teks, dan lain-lain) dan unit analisis. Sesuai dengan judul penelitian ini terletak di Desa Cangkring Rt.01 Rw.01 Desa Patrang Kecamatan Patrang Kabupaten Jember. Walaupun sebagian orang mengeluhkan jaringan WiFi Indihome yang sering terputus secara tiba-tiba, jaringan tiba-tiba lemot dan tidak stabil, namun setiap harinya semakin banyak orang yang menggunakan WiFi Indihome.
Telkom Witel Jember menyediakan beberapa layanan produk seperti UseeTV, telepon dan internet on fiber atau internet berkecepatan tinggi dan yang paling populer di kalangan masyarakat Patrang adalah produk wifi. Dari segi harga, jelas paket WiFi Indihome lebih mahal dibandingkan paket WiFi lainnya. Berdasarkan latar belakang dan fenomena yang terjadi, keluhan masyarakat Desa Patrang terhadap Indihome WiFi semakin meningkat, namun jumlah pengguna semakin meningkat, dan meskipun terdapat pesaing dari Indihome WiFi sendiri, namun konsumen tetap memilih produk Indihome WiFi.
Subyek Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Dalam melakukan metode observasi ini, peneliti melakukan observasi pada tempat dimana peneliti harus menggali informasi dan mencatat hal-hal yang menjadi fokus permasalahan peneliti yang berkaitan dengan gejala penelitian. Metode pengumpulan datanya adalah observasi yaitu teknik pengumpulan data yang digunakan jika penelitian menyangkut perilaku manusia, proses kerja, fenomena alam dan jumlah informan yang diamati tidak terlalu banyak. 42 Data yang diperoleh dengan menggunakan teknik ini adalah: data pengguna WiFi Indihome di Desa Cangkring Rt.01 Rw.01 Desa Patrang Kecamatan Patrang. Wawancara adalah suatu proses percakapan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih, pewawancara mengajukan pertanyaan kepada orang yang diwawancarai dengan tujuan untuk mengetahui tentang orangnya, peristiwanya, kegiatannya, organisasinya, motivasinya, perasaannya dan sebagainya.
Dalam kegiatan ini peneliti menanyakan beberapa pertanyaan kepada informan yang berkaitan dengan fokus penelitian. Selain melalui wawancara dan observasi, informasi juga dapat diperoleh melalui fakta-fakta yang disimpan dalam bentuk surat, catatan harian, jurnal kegiatan dan lain sebagainya. Data berupa dokumentasi seperti ini dapat digunakan untuk menggali informasi yang terjadi pada masa lalu.
Metode dokumentasi merupakan upaya mencari dan mengumpulkan data dari sumber-sumber tertulis seperti: buku, majalah, dokumen, peraturan, notulensi rapat, catatan harian dan lain sebagainya. 43 Data yang diperoleh melalui metode dokumentasi ini berupa foto-foto.
Teknik Analisis Data
Mereka mengaku ingin lebih berhemat sehingga beralih dari pengguna paket data ke pengguna WiFi Indihome. Meski di masa pandemi ini banyak orang yang menggunakan WiFi Indihome, namun tidak ada kendala dalam mengakses suatu jaringan. Menurut saya pengeluaran untuk paket data ini terlalu mahal sehingga akhirnya saya beralih menggunakan WiFi Indihome.
Preferensi konsumen dalam menggunakan Indihome Wifi di tengah pandemi Covid19 Masyarakat Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember. Apa saja faktor yang menentukan preferensi konsumen dalam menggunakan WiFi Indihome oleh warga Kelurahan Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember.
Keabsahan Data
Tahap-tahap Penelitian
PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS DATA
Gambaran Objek Penelitian
Desa Patrang, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember, menjadi subjek penelitian kali ini. Untuk lebih memperjelas permasalahan objek dan uraiannya, maka akan ditemukan objek penelitian secara sistematik sebagai berikut. Patrang adalah sebuah kecamatan di Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember, Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Jumlah penduduk Desa Patrang sebanyak 18.217 jiwa dengan rincian laki-laki sebanyak 8.887 jiwa dan perempuan sebanyak 9.330 jiwa.
Dari segi ekonomi, Desa Patrang dikenal sebagai desa pertanian yang mempunyai potensi alam yang cukup ideal untuk dikembangkan. Pertanian sebagai sektor unggulan saat ini masih mempunyai peran dominan dan strategis dalam pembangunan perekonomian. Latar Belakang Keberadaan Wi-Fi Indihome di Desa Patrang Saat ini kemajuan teknologi informasi dan komunikasi sangat pesat.
Beberapa tahun yang lalu, kondisi komunikasi dan informasi di pedesaan masih tertinggal jauh dibandingkan di kota-kota besar. Tidak hanya media komunikasi dan informasi yang masuk ke desa, sarana untuk mengakses media tersebut seperti wifi pun sudah sangat populer. Pada awal kemunculannya, WiFi belum terlalu populer karena masyarakat lebih memilih menggunakan paket data yang sudah tersimpan di ponselnya.
Tragedi ini menyebabkan konsumen paket data beralih ke konsumen WiFi karena biaya yang dikeluarkan lebih hemat dan penggunaan WiFi lebih hemat. Ketika pelanggan menggunakan WiFi Indihome dan merasa puas dengan produk dan pelayanannya, mereka pasti akan menceritakan kepada kerabat, tetangga, dan orang yang baru mereka temui tentang produk ini.
Penyajian Data dan Analisis Data
- Preferensi Konsumen pada Penggunaan Wifi Indihome di Tengah
- Faktor-Faktor yang Menentukan Preferensi Penggunaan Wifi
Saya sudah menggunakan WiFi Indihome selama kurang lebih 1 tahun, selama saya menggunakan WiFi Indihome saya tidak pernah merasakan keluhan apa pun. Awalnya saya menggunakan paket data, yang jika dihitung paket datanya, pembeliannya lebih mahal dibandingkan membayar WiFi Indihome setiap bulannya. Saya sudah menggunakan WiFi Indihome sejak tahun 2019, banyak sekali pengguna jaringan data di rumah, tidak hanya saya saja.
Jadi untuk menghemat biaya saya menggunakan WiFi Indihome, setelah menggunakan WiFi ini saya lebih menghemat biaya belanja.47. Saya akan tetap memilih menggunakan WiFi Indihome meskipun ada produk WiFi lain yang menyerupai WiFi Indihome. Karena WiFi Indihome sangat bagus dan saya sudah mengenal banyak operator WiFi Indihome.
Saya menggunakan wifi Indihome untuk menunjang aktivitas sekolah adik saya, setiap hari dia harus mengikuti kelas online di pagi hari dan melanjutkan tugas yang diberikan. Dari beberapa testimoni pengguna wifi diatas dapat disimpulkan bahwa pengguna wifi telah menggunakan produk wifi Indihome ini dengan baik dan sesuai dengan sharenya. Produk WiFi Indihome ini mereka manfaatkan untuk menunjang kegiatan belajar mengajar yang dilakukan secara online di masa pandemi ini.
Teman saya menyarankan untuk menggunakan WiFi Indihome karena kualitasnya bagus dan banyak yang berminat namun harga menggunakan WiFi ini sedikit mahal setiap bulannya. Akhirnya saya memutuskan untuk menggunakan wifi Indihome ini, kualitas bagus dan harga yang menurut saya terjangkau.58. Faktor sosial lainnya adalah mereka termasuk golongan menengah sehingga pendapatannya cukup stabil untuk memutuskan menggunakan WiFi Indihome.
Namun setelah adanya pandemi Covid, kebiasaan saya menggunakan paket data berubah, karena harus berdiam diri di rumah dan kebetulan harga paket data naik, akhirnya saya memutuskan untuk menggunakan WiFi Indihome.
Pembahasan Temuan
PENUTUP
Kesimpulan
Dalam preferensi penggunaan Indihome WiFi, konsumen memilih produk yang menggunakan prinsip rasional yaitu prinsip kelengkapan, transitivitas, dan kontinuitas. Dalam memilih produk yang akan digunakannya, konsumen telah memilih produk dengan baik yaitu dengan memilih produk yang dibutuhkannya.
Saran
- Perkembangan Jumlah Pengguna Indihome di Patrang
- Perbandingan Jumlah Pengguna Wifi Indihome dengan
- Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu
- Nama Lingkungan di Wilayah Kelurahan Patrang
- Mata Pencaharian Penduduk di Kelurahan Patrang
