BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Hasil Penelitian
a) Pelayanan Pengawasan Pajak dan Kualitas Jasa dalam Perhitungan Pajak Penghasilan (PPh) dengan metode kuesioner
Pelayanan pengawasan pajak dan kualitas jasa dalam perhitungan pajak penghasilan PPh (Badan) merupakan usaha yang membantu pihak pelaku wajib pajak badan dalam melakukan pengauditan terhadap penghasilan pph badan.
Pada kualitas jasa bagai audit pajak, audit pajak harus memberikan beberapa arahan dan pengetahuan terkait hal-hal yang harus disediakan oleh subjek dari PPh Badan agar mampu meningkatkan penerimaan pajak dengan tepat waktu dengan adanya arahan yang diberikan audit.
Presentase Pengawasan dan Kualitas Jasa terhadap Perhitungn PPh Badan
Kategori Nilai
Sangat Efektif 100-86
Efektif 85-75
Cukup Efektif 70-50
Perhitungan Kuesioner
Total Jumlahkan 1-5 Pernyataan dari Responden pada kusioner
Rata-Rata Total dibagi 5 pernyataan
Presentase Hasil yang di dapat dari pembagian total presentase yang di bagi 25 dan di kali 100
19
Tabel 3.2 Presentase Produktif Pengawasan Perpajakan
No Produktif Presentase Kategori
1 Auditor melakukan sosialisasi kepada klien sebelum melakukan pengawasan
84 Efektif
2 Auditor melakukan pengawasan perpajakan sesuai permintaan klien dan komitmen klien
76 Efektif
3 Auditor melakukan pengawasan perpajakan seuai kontrak dengan klien
80 Efektif
4 Auditor melakukan pengawasan perpajakan dengan
mengkoordinasi pihak manajemen perusahaan mengenai data perpajakan
88 Sangat Efektif
5 Auditor pelaksanaan pengawasan terhadap klien sebagai wajib pajak yang semakin ketat
84 Efektif
(Sumber; data diolah 2021)
(Sumber; Data diola 2021)
Gambar 3.1 Grafik Produktif Pengawasan Pajak
Dari data responden di atas Pengawasan wajib pajak adalah serangkaian kegiatan penelitian data tindak lanjut pengawasan dalam rangka potensi perpajakan, pengawasan kepatuhan pemenuhan kewajiban perpajakan wajib pajak, dari hasil responden 5 orang yang terdiri dari 3 perempuan 2 laki-laki dari hasil tersebut bahwah jumlah efektifitas pada pertanyaan 1 berjumlah 84 poin, pertanyaan ke 2 berjumlah 76 poin, pertanyaan ke 3 berjumlah 80 poin, pertanyaan ke 4 berjumlah 88 poin, pertanyaan ke 5 berjumlah 84 poin.
Dari hasil data di atas bahwa pengawasan perpajakan dari kuisioner pada poin ke 4 dan 5 terkait dengan auditor melakukan pengawasan perpajakan dengan mengkoordinasi pihak menejemen perusahaan mengenai data perpajakan Dan auditor pelaksanaan pengawasan terhadap klien sebagai wajib pajak yang semakin ketat.
80 88
76 84
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Auditor melakukan sosialisasi kepada
klien sebelum melakukan pengawasan
Auditor melakukan pengawasan perpajakan sesuai
permintaan klien dan komitmen
klien
Auditor melakukan pengawasan perpajakan seuai
kontrak dengan klien
Auditor melakukan pengawasan perpajakan dengan
mengkoordinasi pihak manajemen
perusahaan mengenai data
perpajakan
Series 1
21
Tabel 3.3 Presentase Produktif Kualitas Jasa
No Produktif Presentase Kategori
1 Berwujud, berupa penampilan fisik dan komunikasi yang baik pada klien
88 Sangat
Efektif
2 Empati atau peduli memberikan perhatian secara pribadi kepada klien sebagai wajib pajak badan
76
Efektif
3 Auditor membantu dan memberikan pelayanan dengan
tanggap(responsiveness)
kemampuan memberikan pelayanan dengan cepat dan benar
84 Efektif
4 Kemampuan auditor untuk memberikan jasa perpajakan sesuai dengan yang di janjikan, andal, terpercaya, dan akurat serta konsisten
80 Efektif
5 Kemampuan auditor untuk memberikan keyaninan dan
84 Efektif
kepercayaan terhadap janji yang telah dikemukakan kepada klien (Sumber : Data diolah. 2021)
(Sumber Data diolah. 2021)
Gambar 3.2 Grafik Produktif Kualitas Jasa
Berdasarkan dari data responden di atas tentang kualitas jasa lebih sukar untuk di evaluasi di bandingkan dengan kualitas barang. Dan dari hasil 5 responden yang terdiri dari 3 perempuan dan 2 laki-laki bahwa kualitas jasa terhadap tingkat kepuasan klien pada peryataan 1 sejumlah 76 poin, dan pertanyaan 2 mendapat respon 92 poin, dan peryataan ke 3 mendapatkan 84 poin, sedangkan peryataan ke 4 mendapat 88 poin
Dan dari di atas menunjukan bahwa kualitas pelayanan jasa terhadap klien dari kusioner pada poin 2 dan 4 klien merasa cukup puas terhadap pelayanan
100 2030 4050 6070
8090 80
72
88 88
Series 1
Series 1
23
yang di berikan audito terutama dalam hal tanggap dan kepercayaan terhadap klien.
Tabel 3.4 Perhitungan Pajak penghasilan Badan pada Klien
No Produktif Presentase Kategori
1 Kemudahan klien yang dapat
mengakses jasa dari kantor akuntan publik atau kantor konsultan
76 Efektif
2 Kegiatan sosialisasi mengenai kewajiban wajib pajak dan sosialisasi mengenai adanya peraturan perpajakan
92 Sangat Efektif
3 Melakukan perhitungan pajak penghasilan badan sesuai undang- undang perpajakan
84 Efektif
4 Perhitungan pajak penghasilan badan sesuai dengan laporan audit
88 Sangat Efektif
5 Menghitung pajak badan
disesuaikan dengan perhitungan
84 Efektif
yang di laporkan pada laporan keuangan dari akuntan public (Sumber ; Data diolah 2021)
(Sumber: data diolah 2021)
Gambar 3.3 Grafik Perhitungan PPh Badan
Dari data responden di atas PPh Badan adalah pajak yang dikenakan atas:
penghasilan suatu perusahaan. Sebagai ketentuan dalam UU pajak penghasilan (UU PPH), penghasilan suatu badan atau perusahaan yang dimaksud adalah setiap penambahan kemampuan ekonomis yang diterima atau diperoleh oleh wajib pajak badan, dari hasil responden 5 orang yang terdiri dari 3 perempuan dan 2 laki-laki dari hasil tersebut bahwa jumlah perhitungan pajak penghasilan Badan pada klien pada peryataan 1 berjumlah 76 poin, dan pada peryataan ke 2 berjumlah 92 poin pada peryataan ke 3 berjumlah 84 poin dan pada peryataan ke 4 berjumlah 88 poin
80 84 88 84
0 0 0 0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Kemudahan klien yang dapat mengakses jasa
dari kantor akuntan publik
atau kantor konsultan
Kegiatan sosialisasi mengenai kewajiban wajib
pajak dan sosialisasi mengenai adanya
peraturan perpajakan
Melakukan perhitungan pajak penghasilan badan sesuai undang-
undang perpajakan
Perhitungan pajak penghasilan badan sesuai dengan
laporan audit
Series 1
25
Berdasarkan pelaksanaan pengawasan dan kualitas jasa dalam perhitungan PPh Badan di kutip dari hasil wawancara pada pihak instansi KAP ardaniah abbas mengatakan memastikan laporan keuangan yang di setor ke pihak perpajakan sesuai dengan laporan audit, dan memberikan jasa sesuai dengan undang-undang Dan Memastikan laporan keuan bbgan yang diserahkan untuk keperluan perpajakan sudah sesuai dengan laporan audit.