BAB IV. GAMBARAN UMU PERUSAHAAN
D. Job Description
3. Head of Commerciai & SME
a. Bertanggung jawab penuh dalam mengkoordinir tugas-tugas unit commercial team leader.
4. Accounting& Finance Supervisor
a. Verifikasi voucher-voucher pengeluaran kas untuk biaya-biaya operasional perusahaan dan menciptakan system informasimanajemen yang baik.
b. Membantu Head of Area dalam pengawasan terhadap seluruhtransaksi yang dilaksanakan di bank office.
c. Melakukan pembukuan dan membuai laporan keuangan bank setelah akhir bulan untuk mengetahui likuiditas, rentabilitas, dansoivabilitas dari bank tersebut.
5. Human Recources Representative (HR-Rep) Officer
a. Membantu Head of Area dalarn proses penerimaan pegawai,administrasi, penggajian, penempatan dan mutasi karyawan.
b. Mengusahakan pemanfaatan para karyawan secara optimai.
c. Membuat daftar laporan rekapitusi absensi pegawai setiap bulan.
d. Mengkoordinir peiaksana pendidikan dan peiatihan bagi para karyawan baik yang diselenggarakan oleh kantor cabang itu sendiri maupun program yang dibutuhkan dari kantor pusat.
6. Unit Kantor internai (UKi) Officer
a. Melakukan pemeriksaaan dan pengawasan operasional cabangsesuai dengan system dan prosedur yang berlaku.
b. Menindakianjuti setiap temuan penyimpangan yang didapatkan.
c. Melakukan pelaporan tiap bulan ke kantor pusat.
7. Servis Quality (SQ) / Retail Promotion Officer
a. Menetapkan standar pefaksanaan kerja dan aturan-aiuran portokoler dalam melayani nasabah dan ketika karyawan menjaiankan pekerjaannya.
BABV
ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN
A. Analisis Biaya Promosi Terhadap Jumlah Nasabah Tabungan Produktif
Sebagaimana telah dijelaskan bahwa lembaga keuangan bank yang kepemilikannya maupun pengoperasiannya barada di tangan swasta, senantiasa diharapkan untuk mampu bekerja semaksimal mungkin dan iebih profesionai dalam rangka menghimpun dana dari masyarakat bagi kepentingan pembangunan nasional. Demikianhalnya dengan PT. Bank Sulselbar, Cabang Utama, selain menyelenggarakan penjualan produk daalm bentuk simpanan juga turut serta berupaya dalam meningkatkan pelayanan berupa pemberian bantuan kepada nasabah perorangan dan badan usaha, dimana usaha ini diklasifikasikan sebagai biaya provisi kredit serta pembayaran cicilan bunga yang menjadi beban bagi nasabah.
Pelayanan perbankan pada kantor PT. Bank Sulselbar, Cabang Utama dalam rangka menjaring nasabah dilakukan semaksimal mungkin melalui pengoperasiannya dengan menyelenggarakan dan menjual kepada masyarakat berbagai macam produk dalam bentuk simpanan, selain giro dan deposito juga pada jenis tabungan seperti Tabungan Produktif, yang akan menjadi bahan acuan dalam pembahasan ini.
43
Dalam upaya peningkatan jumlah nasabah, maka kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT. Bank Sulselbar, Cabang Utama adalah sebagai berikut:
1. Periklanan
Kegiatan perikianan yang dilakukan oleh PT. Bank Sulselbar Cabang Utama adalah melalui pemasangan iklan pada surat kabar yang terbit di Makassar dan melalui brosur-brosur sertaleaflet.
2. Promosi Penjualan
Promosi penjualan produk tabungan khususnya tabungan produktif yang dilakukanolehPT. Bank Sulselbar Cabang Utama adalah dengan cara memberikan hadiah berupa TV, Kulkas, Radio tape dan mengikuti pameran serta berkala dan kontinyu.
Untuk lebih jelasnya dapat disajikan data jumlah nasabahtabungan p'roduktif yang terjaring selama 5 tahun terakhir padaPT. Bank Sulselbar Cabang Utama dapat dilihat melalui table berikut ini:
Tabel 1
Perkembangan Jumlah Nasabah Tabungan Produktif Pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar
Tahun 2007 – 2011
Tahun Jumlah nasabah
(orang)
Perkembangan (%) 2007
2008 2009 2010 2011
375 402 437 475 425
- 7,20 8,70 8,69 (10,52)
Rata-rata 422,80 3,51
Sumber : PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar
Dari hasil analisis perkembangan jumlah nasabah selama 5 tahunterakhir, nampak bahwa dalam 4 tahun terakhir meningkat, Namun dalam tahun 2011 jumlah nasabah mengaiami penurunan.
Terjadinyapenurunan volume penjualan sebesar 10,52% hal ini disebabkanmakin ketatnya persaingan di sektor perbankan baik dari sesama bankswasta seperti BCA dengan strategi "Gebyar BCA" yang memberikanhadiah yang sangat menggiurkan seperti mobil, motor, W, juga daribank-bank milik pemerintah seperti bank Mandiri yang memberikanhadiah yang tldak kaiah menggiurkan seperti mobii Mercedes, jugamasih ada produk dengan strategi "Alihkan KPR anda ke MandiriFiesta".
Untuk mengatasi hai tersebut, maka perlu upaya yang lebih keras dari PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar untuk meningkatkan kegiatan promosi sehingga jumlah nasabah dapat ditingkatkan.
Melihat aktivitas yang telahdilakukanolehPT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar, tentunya tiadak terlepas dari kebutuhan biaya promosi yang tidak sedikit dan untuk melihat besarnya biaya promosi yang teiah dikeluarkan olehPT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar selama tahun 2007 sampai dengan tahun 2011 dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2
Besarnya Biaya Promosi PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar Tahun 2007– 2011
Tahun Biaya Promosi (Rp)
Peningkatan per Tahun
Rp. %
2007 2008 2009 2010 2011
67.780.000 74.255.000 82.235.000 95.110.000 80.246.000
-
6.475.000 7.980.000 12.875.000 - 14.864.000
- 9,55 10,74 15,65 -15,65
Rata-rata 3.116.000 5,08
Sumber: PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar
Berdasarkan tabel tersebut di atas, terlihat bahwa rata-rata perkembangan biaya promosi selama lima tahun terakhir sebesar Rp.
3.116.500 atau sebesar 5,08% dengan perincian untuk tahun 2008 terjadi peningkatan sebesar Rp. 6.475.000 atau sebesar 9,55%, tahun2009 sebesar Rp. 7.980.000 atau sebesar 10,74%, tahun 2010 sebesar Rp. 12.875.000 atau sebesar 15:65% dan pada tahun 2011 terjadi penurunan sebesar Rp. 14.864.000 atau sebesar 15,62%.
B. Analisis Regresi Linear Sederhana
Analisis regresi pada dasarnya digunakan untuk melihat apakah variable-variabel yang digunakan berhubungan satu sama lainnya.
Apakah ada hubungan, bagaimana hubungan tersebut.Atau dapat dikatakan metode ini digunakan untuk menganalisa ada tidaknya pengaruh promosi terhadap volume penjualan.Dari data tersebut dibawah ini akan diiihat pengaruh tersebut.
Tabel 3
Analisis Regresi Linear antara Biaya Promosi dengan Jumlah Nasabah Tabungan Produktif
Pada PT Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar Tahun 2007-2011
Tahun
Biaya Promosi
(dalam jutaan)
X
Jumlah nasabah
(orang) Y
X2 Y2 XY
2007 2008 2009 2010 2011
67.780 74,255 82,235 95.110 80.246
375 402 437 475 426
4.594.125 5.513.805 6.762.592 9.045.912 6.439.421
140.625 161.604 190.969 225.625 181.476
25.417.500 29.850510 35.396.695 45.177.250 34.184.796 399.626 2.115 32.355.861 900.299 170.566.751 Sumber: Hasil Olahan Data
Berdasarkantabel diatas,dapat disajikan persamaanregresi linear sederhana sebagai berikut :
Y = a + b (X)
Dimana untuk mengetahui nilai masing-masing variabei a dan b dapat digunakan persamaan sebagai berikut:
= ∑ − (∑ ) (∑ ) ∑ − (∑ )
= 5 (17 566 751) − (399 626)(2 115) 5(32 355 861) − (399 626)
= 852 833 755 − 845 2 5 99 161 779 3 5 − 159 7 939
= 7 625 765 2 78 366 = 3 66
= ∑ − (∑ )
= 2 115 − 3 66 (399 626) 5
= 2 115 − 1 466 5
= 649 5
= 129 8
Dari hasil tersebut diperoleh persamaan : Y= 129,8 + 3,66 (X) Di mana : a = 129,8merupakan nilai konstanta
b=3,66yang mengandung arti, jika biaya promosi ditingkatkansebesarRp. 1.000.000.-maka jumlah nasabah akanmeningkatsebesar 3,66 atau 4 orang nasabah.
C. Analisis Korelasi Biaya Promosi dengan Jumlah Nasabah
Dari hasil perhitungan regresi selanjutnya dapat ditentukan hasil perhitungan korelasi antara biaya promosi dengan jumlah nasabah, sebagai berikut:
= ∑ − (∑ )(∑ )
√ ∑ (∑ ) √ ∑ − (∑ )
= 5(17 566 751) − (399 626)(2 115)
√5(32 355 861) − (399 626) √5 (9 299) − (2 115)
= 852 833 755 − 845 2 8 99
√161 779 3 5 − 159 7 939√4 5 1 495 − 4 475 225
= 7 624 765 (45 589)(168 136)
= 7 624 765 7 66 5 19 = 994
Dengan demikian besarnya korelasi antara biaya promosi dengan jumlah nasabah yang terjaring adalah sebesar 0,994 atau mendekati nilai 1 yang mengandung arti bahwa hubungannya positif dan sangat erat.
D. Uji Hipotesis
Uji hipotesis digunakan untuk memperkuat dugaan bahwa terdapat pengaruh antara jumlah biaya promosi terhadap jumlah nasabah yang terjaring.Berikut ini disajikan uji hipotesis, dengan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Formulasi Hipotesis
Ho : p = 0, artinya tidak ada pengaruh antara biaya promosi (X)dengan jumlah nasabah (Y)
Hi :p ≠ U, artinya ada pengaruh antara biaya promosi (X) dengan jumlah nasabah (Y)
2. Taraf Nyata t
Level of confidence (iingkat kepercayaan) = 95%
Level of significant (tingkat nyata) = 5%
T a (n-2) = 10,05 (5-2) = 10,05 (3) = 2,353
3. Kriteria Pengujian
Ho diterima apabila t o < ta Ho ditolak apabiia t o > ta 4. Uji Statistik
𝑡 𝑡 = 𝑟 √𝑛 − 2
√1 − 𝑟
𝑡 𝑡 = 994 √5 − 2
√1 − ( 994)
𝑡 𝑡 = 1 72 1 𝑡 𝑡 = 17 2
5. Kesimpulan
Olehkarena thit (n-2) atau 17,2 > 2,353 maka Ho ditolak dan Ho diterima pada tingkat keyakinan 95%, artinya ada pengaruh yangsignifikanantarabiayapromositerhadappeningkatan jumlah nasabah pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar.
BAB VI
SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan
Berdasarkan uraian dan pembahasan, atas masalah yang telah dikemukakan sebelumnya, dapatlah ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hipotesis yang teiah dikemukakan sebeiumnya dan dari hasil analisis menunjukkan bahwa promosi yang dilakukan oleh manajemen PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap jumlah nasabah yang terjaring. Hal ini terlihat sebesar 99%.
2. Untuk mengukur sampai sejauh mana perubahan jumlah nasabah yang terjaring bila biaya promosi berubah Y = 129,8 + 3,66 (1.000.000).
3. Berdasarkah hasil perhitungan koefisien korelasi antara biaya promosi dengan jumlah nasabah yang terjaring menunjukkan bahwa antara biaya promosi dengan jumlah nasabah terdapat hubungan yang sebesar 0,989 atau 99%. Hal ini mengandung arti bahwa biaya promosi mempunyai hubungan yang kuat dan signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah.
4. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa biaya promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah yang terjaring pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar.
51
B. Saran
Setelah menyimpulkan hasil analisis, maka penulis mencoba mengemukakan beberapa saran yang mungkin dapat berguna dan sebagai bahan pertimbangan pada pimpinan PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah melalui promosi adalah sebagai berikut:
1. Untuk dapat meningkatkan volume penjuaian, disarankan kepada perusahaan agar dapat melakukan promosi yang lebih efektif,bertahap, teratur dan terencana serta berkesinambungan sehingga produk yang ditawarkan dapat iebih dikenal dan diminati oleh konsumen/nasabah.
2. Perusahaan perlulebih akitf melakukan promosi melalui pemasangan iklan baik itu televisi, surat kabar dan aktif mengikuti pameran perbankan serta mengadakan undian-undian dan juga memperbesar hadiah-hadiah agar nasabah tidak pindah ke bank lain.
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Halim, 1996. Dasar-Dasar Akuntansi Biaya, Edisi Keempat, Cetakan Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Alex. Nitisemito.S. 1998.Pemasaran, Penerbit: Ghalia Indonesia, Jakarta Assauri, Sofyan, 1999, Manajemen Pemasaran, cetakan keempat,
Penerbit: Raja Grafindo, Jakarta.
Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo, 1997.Manajemen Pemasaran Analisis Prilaku Konsumen, edisi pertama, cetakan ketiga, Penerbit BPFE Yogyakarta
Basu Swastha dan Irawan, 1999.Manajemen Pemasaran Modem, Penerbit, Liberty Yogyakarta.
Basu Swastha, 1999. Saluran Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit BPFE Yogyakarta.
Henry Simamora, 1999. Akuntansi Manajemen, Cetakan Pertama, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Irwan dan Farid Wijaya, 1998. Prinsip Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit, BPFE Yogyakarta.
Kasmir. 2006. Dasar-Dasar Perbankan. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Kotler,Philip. 1998, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan control. Terjemahan Hendra Teguh, Edisi Revisi, Jilid 2, Penerbit, Prenhalindo, Jakarta.
Mulyadi, 1993. Akuntansi Biaya, Edisi Kelima, Penerbit Sekolah Tinggi llmu Ekonomi YKPN, Yogyakarta.
Murti Sumarni, 1993. Manajemen Pemasaran Bank, edisi kelima, cetakan pertama, Penerbit Liberty Yogyakarta.
Saton, William, J. 2000. Azas-azas Marketing, Terjemahan Basu Swastha dan Irawan, Liberty Yogyakarta
Syamsiar Alam, 1993. Implementasi Publik Relation dalam Komunikasi Pemasaran, Institut Keuangan dan Perbankan Internasional (IKPI), Jakarta.
Undang-Undang RI No. 10 Tahun 1998 tentang Perubahan atas Undang-undang No. 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan
53
ANALISIS PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH NASABAH TABUNGAN
PRODUKTIF PADA PT. BANK SULSELBAR CABANG UTAMA MAKASSAR
ZAIFUL MUCHTAR 105720275910
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR
MAKASSAR
2014
PERSETUJUAN PEMBIMBING Yang bertanda tangan dibawah ini menerangkan bahwa : Nama : Zaiful Muchtar
No. Stambuk : 105720275910 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi
Judul : Analisis Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Peningkatan Jumlah Nasabah TabunganProduktif Pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar.
Makassar,………2014 Telah diperiksa dan diperbaiki dan dapat disetujui untuk dimajukan dalam ujian skripsi mahasiswa Program Strata Satu (S1).
Pembimbing I
Dr. H. Mahmud Nuhung, MA
Pembimbing I
Samsul Rizal, SE.,MM Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Dr. H. Mahmud Nuhung, MA NBM : 497794
Ketua Jurusan
Muh. Aris Pasigai, SE., MM NBM : 1093485
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diperiksa dan diterima oleh Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi dengan Surat Keputusan Rektor Universitas Muhammadiyah Makassar Nomor : Tahun 1435H/ 2014M dan telah dipertahankan di depan penguji pada hari Jumat Tanggal tiga puluh Bulan mei Tahun 2014.
Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar.
Makassar, 30 Rajab 1435 H 30 Mei 2014 M Panitia ujian :
1. Pengawas Umum : Dr. H. Irwan Akib, M.Pd (……….) (Rektor Unismuh Makassar)
2. Ketua : Dr. Mahmud Nuhung, SE., MA (……….) (Dekan Fakultas Ekonomi)
3. Sekretaris : Drs. H. Sultan Sarda, MM (……….) (Wakil Dekan I Fak. Ekonomi)
4. Penguji :
a) Dr. H. Mahmud Nuhung, MA (……….) b) Samsul Rizal, SE, MM (……….) c) Hj. Naidah, SE., M.Si (……….) d) Dra. Murni, M.Si (……….)
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar (Si) Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Makassar (Unismuh) Makassar.
Selama menyusun skripsi ini, penulis mendapat banyak bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesarnya kepada Ayahanda dan Ibunda tercinta serta Saudara tercinta, atas dorongan dan do'a restu yang diberikan. Tidak lupa pula penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak DR. H. Mahmud Nuhung, MA selaku Pembimbing I dan Bapak Samsul Rizal, SE.,MM selaku Pembimbing II.
Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada :
1. Orang tua tercinta yang selalu memberikan cinta, kasih sayang, dorongan, bantuan dan menyertai penulis dengan doa, sehingga penulis mendapatkan kemudahan dan kelancaran dalam menuntut ilmu 2. Bapak Dr. H.Irwan Akib.M.pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Makassar.
3. Dr.H.Mahmud Nuhung,SE.,M.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar.
iii
4. Muh.Aris Pasigai.SE.,MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Makassar
5. Seluruh staff pengajar dan seluruh pegawai Fakultas Ekonomi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar yang telah memberikan pengetahuan dan wawasan kepada penulis selama melaksanakan kuliah.
6. Ibu Hj. Muhdariah selaku kepala cabang PT. Bank Sulselbar Cabang utama Makassar yang telah memberikan bantuan dan bimbingannya dan seluruh staff pegawai PT. Bank Sulselbar
7. Dan Semua sahabat yang tidak dapat disebutkan namanya satu-persatu, terima kasih atas semangat dan kebersamaannya selama ini.
8. Teman-teman seperjuangan dari semester I yang selalu menghibur dan memberikan dorongan serta penuh suka dan duka kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini.
Penulis sebagai manusia biasa yang tidak luput dari kesalahan menyadari banyaknya kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Namun diharapkan agar semoga skripsi ini dapat memberi tambahan pengetahuan bagi kita semua. Amin.
Makassar, 2014
Penulis.,
iv
DAFTAR TABEL
No.
1. Tabel 1 Perkembangan Jumlah Nasabah Tabungan Produktif Pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar Tahun
2007 - 2011 ... 45 2. Tabel 2 Besarnya Biaya Promosi PT. Bank Sulselbar Cabang
Utama Makassar Tahun 2007– 2011 ... 47 3. Tabel 3 Analisis Regresi Linear antara Biaya Promosi dengan
Jumlah Nasabah Tabungan Produktif Pada PT Bank Sulselbar
Cabang Utama Makassar Tahun 2007 - 2011 ... 48
iv
Halaman
vii