BAB 4 PEMBAHASAN
4.2 Bauran Pemasaran
Ada empat variable yang membentuk bauran pemasaran yaitu produk (product), harga (price), distribusi (place), dan promosi (promotion). Perusahaan dapat mengendalikan, mengubah dan menggunakan variable tersebut untuk mempengaruhi para pelanggan. Dalam PT Kimia Farma, Tbk. dikenal marketing balance atau keseimbangan pemasaran yaitu marketing mix dilengkapi dengan sumber daya manusia (people) dan kekuatan (power).
4.2.1 Produk (product)
PT Kimia Farma, Tbk. menyusun strategi pemasaran produk berdasarkan konsep kebutuhan dan keinginan konsumen terhadap produk yang baik mutunya, inovatif, dan baik penampilannya, serta selalu mengedepankan kualitas dan khasiat produk. Oleh karena itu, PT Kimia Farma, Tbk. menciptakan produk sesuai dengan standar baku Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) dan telah diuji secara klinis.
Selain kualitas dan khasiat, suatu produk yang terkonsep baik dapat terlihat dari label, kemasan, pelayanan, merek, dan jaminan akan produk tersebut. Hal tersebut sangat penting karena sangat berpengaruh pada tingkat kepuasan konsumen terhadap produk.Produk OTC PT Kimia Farma, Tbk. diklasifikasikan berdasarkan karakteristik produk yaitu :
a. Challenger product, produk yang sedang dipromosikan secara gencar karena sedang berada pada tahap introduction atau growth. Produk dalam golongan ini diposisikan sebagai penantang di pasar. Contoh : Magasida®, Asifit®, Fituno®, Marcks' VENUS®, dan Fitocare®.
b. Achiver product, produk ynag telah dikenal masyarakat dan memberikan kontribusi penjualan cukup tinggi bagi perusahaan. Contoh : Enkasari®, Batugin®, Calcidol®, Erceevit®, dan Marck’s®.
c. Supporter product, produk yang tidak dipromosikan atau hanya sebagai slow moving product. Contoh : Nodiar®, Enzimfort®, Ersylan®.
4.2.2 Harga (price)
Penetapan harga merupakan tugas kritis yang menunjang keberhasilan operasi perusahaan profit maupun non-profit. Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi perusahaan. Oleh karena itu, PT Kimia Farma, Tbk. mempertimbangkan beberapa hal dengan cermat dalam menetapkan harga produknya yaitu kualitas produk, biaya produksi, posisi produk, segmen pasar yang dituju, dan adanya persaingan dalam pasar.
4.2.3 Distribusi (place)
Distributor yang digunakan untuk menyalurkan produk-produk OTC PT Kimia Farma, Tbk. adalah PT Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD) dan PT Anugerah Pharmindo Lestari (APL). KFTD memilki 41 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Berikut adalah gambar saluran distribusi OTC PT Kimia Farma, Tbk.
Gambar 4.1 Saluran distribusi OTC PT Kimia Farma, Tbk.
Keterangan :
ULS = Unit Logistik Sentral
KFTD = PT Kimia Farma Trading and Distribution APL = PT Anugerah Pharmindo Lestari
WS = Whole Seller, yaitu subdistributor dan grosir SWS = Semi Whole Seller, yaitu semi grosir
Outlet = Apotek,toko obat
ULS KFTD
/ APL WS SW
Outlet
Konsumen
Seluruh produk OTC didistribusikan melalui KFTD, sedangkan produk- produk yang juga didistribusikan melalui APL yaitu Marck’s®, Marck’s VENUS®, Enkasari®, Batugin®, dan Lovetest®.
4.2.4 Promosi (promotion) 4.2.4.1 Periklanan (advertising)
Promosi produk OTC PT Kimia Farma, Tbk. dilakukan menggunakan 2 media yaitu above the line (ATL) dan bellow the line (BTL). Media above the line yang digunakan dalam berpromosi yaitu radio, televisi, majalah, tabloid, dan Koran.
Sedangkan media below the line yang digunakan berupa material promo seperti mailer, spanduk, umbul-umbul, self talker, hanging mobile, shopblind, acrylic, poster, stiker, tester atau sample, brosur, body painting, banner, one way vision, dummy box, baliho, billboard, duratrans, dan neon box.
4.2.4.2 Promosi penjualan (sales promotion)
Kegiatan Ptomosi penjualan yang digunakan PT Kimia Farma, Tbk. antara lain : 1. Promosi konsumen
Promosi konsumen yang dilakukan PT Kimia Farma, Tbk. salah satunya yaitu berupa pemberian diskon dan hadiah atau gimmick kepada customer out.
Contohnya yaitu produk Asifit® memberikan gimmick berupa tas cantik dan CD tentang perawatan bayi jika membeli langsung dua botol Asifit®.
2. Promosi dagang
Promosi dagang yang dilakukan oleh PT Kimia Farma, Tbk. yaitu memberikan apresiasi kepada customer in berupa hadiah. Misalnya produk Enkasari® memberikan hadiah kepada customer in berupa satu gram emas apabila dalam tiga bulan penjualannya meningkat sesuai target yang telah ditentukan oleh perusahaan. Pemberian hadiah ini bertujuan untuk membangun hubungan baik antara perusahaan dengan customer in.
3. Promosi bisnis dan wiraniaga
PT Kimia Farma, Tbk. menggunakan Sales Promotion Girls (SPG) dalam promosi bisnis dan wiraniga. SPG disebar untuk melakukan pendekatan secara personal kepada pelanggan atau calon pelanggan tentang kehebatan produk agar mau membeli produk. Kehadiran SPG sangat mempengaruhi penjualan. Produk yang menggunakan SPG yaitu Marcks’ VENUS® dan Nature Pristine®. SPG Marcks’ VENUS® ditekankan untuk memberikan advise sehingga disebut juga dengan beauty advisor.
4.2.4.3 Hubungan masyarakat (public relation)
PT Kimia Farma, Tbk. bersedia mensponsori kegiatan-kegiatan tertentu untuk membina hubungan baik dengan pihak lain, sekaligus dapat mempublikasikan produk-produk PT Kimia Farma, Tbk. Dengan cara tersebut diharapkan dapat menciptakan good company image di benak konsumen, sehingga dapat membuat konsumen tertarik untuk membeli produk-produk PT Kimia Farma, Tbk.
PT Kimia Farma, Tbk. juga mencantumkan nama perusahaan setiap iklan televisi maupun media cetak. Hal ini dilakukan karena sebagian konsumen terkadang melihat reputasi perusahaan terlebih dahulu sebelum memilih produk.
4.2.4.4 Publisitas (publicity)
Banyak perusahaan membentuk hubungan masyarakat pemasaran (yang bisa disebut (publisitas) untuk mendukung secara langsung promosi perusahaan/produk.
Pelanggan sering kali mengasosiasikan produk dengan citra perusahaannya. Tidak sedikit seseorang memutuskan menggunakan produk atau jasa karena dipengaruhi oleh persepsi umum publik mengenai perusahaannya. Bentuk-bentuk publisitas yang dilakukan oleh PT Kimia Farma, Tbk. yaitu dengan membuka apotek Kimia Farma dan memberikan pelayanan 24 jam setiap hari di apotek Kimia Farma.
4.2.4.5 Penjualan Tatap Muka (Personal selling)
Kegiatan personal selling PT Kimia Farma, Tbk. dilakukan oleh tenaga Medical Sales Representative (MSR) yang bertugas mempromosikan produk ke customer in dan customer out. MSR dalam mempromosikan produk ke outlet tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga menawarkan pemasangan media promo BTL, seperti menempelken poster dan one way vision, meletakkan brosur di acrylic, atau menaruh acrylic display produk. MSR juga turut serta dalam event atau pameran untuk mempromosikan produk kepada customer out.
4.2.5 Sumber daya manusia (people)
Setiap perusahaan pastinya ingin mempunyai sumber daya manusia yang berkualitas karena sumber daya manusia yang berkualitas akan membuat strategi- strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan pasar sehingga dapat membuat suatu perusahaan berkualitas juga. Demikian halnya dengan PT Kimia Farma, Tbk.
yang jajarannya terbentuk dari personil yang ahli di bidangnya, berpengalaman, serta beretos kerja tinggi.
4.2.6 Kekuatan (power)
Sumber daya manusia yang berkualitas belum bisa membuat perusahaan berkualitas apabila perusahaan tidak mempunyai kekuatan (power). Kekuatan perusahaan yang dimaksudkan di sini yaitu kekuatan yang dimiliki perusahaan yang terbentuk dari kesatuan seluruh komponen perusahaan. Pengertian tersebut mengacu pada teamwork. Bagian marketing PT Kimia Farma, Tbk. memilki kemampuan bekerja secara personal maupun bekerja dalam tim. Semangat kerja tim di bagian marketing cukup tinggi dan terlihatsangat kompak dalam menghadapi berbagai permasalahan. Hal ini tentunya menjadi kekuatan bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan pasar.
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
1. PT Kimia Farma, Tbk. merupakan perusahaan BUMN di Indonesia yang bergerak dalam bidang industri farmasi.
2. PT Kimia Farma, Tbk. merupakan perusahaan yang hanya memasarkan obat- obatan OTC dan OGB, sedangkan kegiatan obat ethical diserahkan kepada PT Pharmasulindo.
3. PT Kimia Farma, Dalam mendistribusikan produk-produknya, menggunakan dua distributor, yaitu PT Anugrah Pharmindo Lestari (APL) dan PT Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD). KFTD Memiliki 41 cabang Kimia Farma Trading and Distribution (KFTD) dan 324 apotek tersebar di wilayah Indonesia.
4. PT Kimia Farma, Tbk. juga membagi pemasaran, untuk produk-produk OTC dalam dua kelompok produk, yaitu blue line yang terdiri dari produk-produk kosmetik dan Asifit, dan green line yang terdiri dari produk-produk OTC herbal maupun chemical.
5. PT Kimia Farma, Tbk. membagi produk-produknya berdasarkan karakteristik produk, yaitu challenger product, achiever product, dan supporter product.
6. Dalam mempromosikan produknya, PT Kimia Farma, Tbk. menggunakan dua media, yaitu above the line (ATL) dan bellow the line (BTL). Selain itu, PT Kimia Farma juga melakukan promosi lainnya seperti sales promotion.
7. Berdasarkan hasil riset mengenai distribusi produk Asifit®, Fituno®, Magasida®, Nodiar®, Marck’s Venus®. Distribusinya masih kurang untuk produk Fituno®, Asifit®, Nodiar® dan Marck’s Venus®. Untuk produk Magasida® distribusinya sudah cukup merata.
8. MSR masih jarang melakukan kunjungan ke outlet-outlet.
5.2 Saran
1. PT Kimia Farma Tbk. harus selalu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk yang diproduksi baik produk baru maupun produk lama, dan terus melakukan inovasi yang baru untuk menarik minat konsumen.
2. Untuk produk-produk baru yang potensial, kegiatan promosinya harus lebih ditingkatkan dengan strategi yang tepat dalam memasarkannya.
3. Jalur pendistribusiaannya harus ditingkatkan lagi sehingga produknya dapat dijangkau oleh masyarakat luas.
4. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan Menambah jumlah tenaga pemasaran Medical Representative di PT Kimia Farma, Tbk.
DAFTAR REFERENSI
Anonim. (2007). PT Kimia Farma (Persero), Tbk.. Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1.
Jakarta : Prehallindo.
Kotler, Phillip. (1997). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Prehallindo.
. (2005). Manajemen Pemasaran edisi 11 Jilid 1. Jakarta : Indeks Tjiptono, Fandy. (1997). Strategi Pemasaran ed II. Yogyakarta : Andi
Yogyakarta.
GAMBAR
Gambar 1 Display Marck’sVenus Gambar 2 Display Fituno
Gambar 3 Display Nature Pristine Gambar 4 Display Nodiar
Gambar 5 Display Magasida
Gambar 6 & 7 Promosi Produk Kimia Farma
LAMPIRAN
Lampiran 1
PROPOSAL RISET
Brand Awareness dan Distribusi Produk Kimia Farma A. Latar Belakang Masalah
Brand Awareness terhadap suatu produk merupakan salah satu indicator yang dapat digunakan untuk menilai apakah promosi yang dilakukan untuk produk tersebut sudah tepat atau belum karena dengan dilakukanya promosi yang tepat, sebuah produk tentu akan lebih dikenal oleh masyarakat dengan begitu, masyarakat akan mengetahui lebuh banyak mengenai informasi yang ingin disampaikan oleh produk tersebut. Melaui informasi-informasi dari suatu produk ini biasanya konsumen akan melihat kelebihan maupun kekurangan produk tersebut dibandingkan dengan produk lainnya. Proses ini tentu akan menentukan apakah konsumen tertarik untuk membeli.Dari brand awareness suatu produk ini biasanya menimbulkan keinginan konsumen untuk mencoba produk tersebut. Dengan adanya keingintahuan konsumen terhadap suatu produk, konsumen akan tertarik untuk mencoba produk yang di tawarkan. Apabila konsumen merasa puas terhadap prodak yang di tawarkan maka dengan sendirinya mereka akan tetap memakai produk tersebut. Selain itu, distribusi juga memiliki peranan penting dalam kegiatan pemasaran. Karena distribusi yang baik dapat mempermudah dan memperlancar penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen sehingga penggunaanya sesuai dengan keperluan. Distribusi merupakan aktifitas pemasaran yang mampu menciptakan nilai tambah produk melalui fungsi-fungsi pemasaran.
Oleh sebab itu, kami dari mahasiswa PKL Universitas Indonesia tertarik untuk melakukan survey dan memberikan masukan terhadap produk OTC Kimia Farma, Tbk. Kami melakukan survey mengenai brand awareness dan distribusi dari produk- produk Kimia Farma yang sudah ditentukan di wilayah DKI Jakrta melalui penyebaran kuesioner agar perusahaan bisa mengetahui seberapa besar pengetahuan tentang produk oleh konsumen dan distribusi terhadap produk-produk tersebut di pasaran.
B. Tujuan
Untuk mengetahui seberapa banyak konsumen yang mengetahui produk dan pendistribusian produk Kimia Farma di outlet.
C. Kegunaan
1. Untuk awareness produk dan distrbusi.
2. Sebagai penetapan kebijakan bagi produk OTC Kimia Farma, Tbk.
D. Hipotesa
Konsumen sudah mengetahui produk OTC Kimia Farma, Tbk. dan distribusinya sudah mencapai 80% dari outlet-outlet yang berada di DKI Jakarta.
E. Metodologi
Menggunakan pertanyaan dalam bentuk questioner baik pertanyaan terbuka maupun pertanyaan tertutup sebanyak 250 responden dan 125 outlet di wilayah Jakarta yang terbagi dari wilayah Pusat, Barat, Selatan dan Timur.
F. Sampling plan 1. Populasi
• Responden di wilayah DKI Jakarta 2. Sampling frame
• Fituno untuk laki-laki dan wanita
• Magasida untuk wanita berusia 21 – 35 tahun
• Venus untuk wanita berusi 17+
• Asifit untuk wanita 21 – 35 tahun
• Nodiar untuk pria dan wanita 3. Sampling method
• Random sampling, dimana responden dipilih secara acak dari wilayah DKI Jakarta.
4. Sample size
• 250 responden @ 50 responden dan 125 outlet @ 25 outlet di wilayah DKI Jakarta
G. Proses dan analisis data
Proses dan analisis data menggunakan:
• Menggunakan tabel untuk membuktikan hipotesa
• Metode deskriptif untuk menjelaskan, menguraikan, dan menyimpulkan data-data yang bersifat kualitatif.
H. SDM
Penanggung jawab : Eka Puji Rachmadi (Produk Manager OTC) Ketua tim peneliti : Bram Hik Anugraha
Anggota tim peneliti : Dika Dwi Aditya Ranggi Nivianti Renny Handayani
Tia Oktaviani
I. Material Promo
Pulpen dan dompet Handphone.
J. Jadwal pelaksanaan
Pelaksanaan riset pemasaran:
Tanggal Kegiatan 22 Maret-9 April 2010 Persiapan dan survey
12 April 2010 Pengumpulan data
12 April- 12 Mei 2010 Analisa data dan penyusunan
18 Mei 2010 Presentasi survey
K. Estimasi biaya
Foto copy & print : Rp. 125.000,00 Transportasi per 7 hari :
Magasida @ Rp. 50.000 Rp. 350.000,00 Asifit @ Rp. 50.000 Rp. 350.000,00 Fituno @ Rp. 50.000 Rp. 350.000,00 Venus @ Rp. 50.000 Rp. 350.000,00 Nodiar @ Rp. 50.000 Rp. 350.000,00 Konsumsi 5 orang per 7 hari
@ Rp. 10.000,00 Rp. 350.000,00 +
Total Rp. 2.225.000,00
Demikian proposal in kami buat, terima kasih atas perhatian Ibu dan Bapak.
Dengan hormat,
Bram Hik Anugraha
Mengetahui,
Syaiful Y.S, SE. Eka Puji Rachmadi
Penanggung jawab PM OTC
Menyetujui,
Eva Fairus MM CHP
Lampiran 2
Data Stock Survey
No. Nama Outlet Produk Stock Awal Stock
Akhir Tanggal
Pembelian Keterangan Stempel Magasida
Asifit Fituno Nodiar Venus Magasida
Asifit Fituno Nodiar Venus Magasida
Asifit Fituno Nodiar Venus Magasida
Asifit Fituno Nodiar Venus Magasida
Asifit Fituno Nodiar Venus
Lampiran 3
Daftar Sarana Promosi
Merchandising Kompetitor No. Nama Outlet Produk
Sarana Promo Display Sarana Promo Display
Keterangan
Magasida
Asifit Fituno
Nodiar
Venus
Magasida
Asifit Fituno
Nodiar
Venus
Magasida
Asifit Fituno
Nodiar
Venus
Magasida
Asifit Fituno
Nodiar
Venus
Lampiran 4
Data Kedatangan MSR MSR
No. Nama Outlet
Kedatangan Kapan
Keterangan
Lampiran 5 Nama Outlet
1. Apotek Manjur Jaya 2. Apotek Sumber Rejeki 3. Depot Obat I Care 4. Apotek Kian Jaya 5. Apotek Century Atrium
6. Apotek Sumber Sehat Sejahtera II 7. Apotek Matahari Jaya
8. Toko Obat Sinar 9. Toko Obat Yudha
10. Apotek Sumber Sehat Sejahtera I 11. Toko Obat Sehat
12. Apotek Pujasera 13. Apotek Lie
14. Toko Obat Tenang Saja 15. Apotek Medizone 16. Apotek Roxy 17. Apotek Victory 18. Apotek Mujarab 19. Apotek Budi
20. Toko Obat Sinar Lokasari 21. Apotek K24
22. Apotek New Jakarta
23. Apotek Century Mangga Besar 24. Apotek Dunia Sehat II
25. Apotek Rakyat Diamond 26. Apotek Rakyat Sederhana 27. Apotek Rakyat Sehat I
28. Apotek Rakyat Nico Setiawan 29. Apotek Rakyat Simpati I 30. Apotek Rakyat Simpati II 31. Apotek Rakyat Ikhtiar 32. Apotek Rakyat Sehat II 33. Apotek Era Sehat
34. Apotek Century Kramat Jati 35. Apotek KF 42
36. Toko Obat Sumber Rejeki 37. Apotek Rakyat Fortuna 38. Apotek SGM
39. Toko Obat Sentra Melawai 40. Toko Obat Sukses Jaya 41. Toko Obat Cinta Sehat 42. Toko Obat Sahabat 43. Apotek Restu Ibu 44. Apotek Metro Jaya 45. Toko Obat Sari Wangi 46. Apotek Mira
47. Toko Obat Mahkota 48. Toko Obat Naga Jaya 2 49. Toko Obat Irwan IIb 50. Toko Obat Mahligai Jaya 51. Toko Obat Singgalang Jaya 52. Toko Obat Singgalang Jaya 2 53. Apotek Puji
Toko Kosmetik
1. Tk kosmetik, anonim. ITC Cempaka Mas
2. Abadi kosmetik, ITC Cempaka Mas
3. Cempaka kosmetik, ITC Cempaka Mas
4. Tk Kosmetik, anonim , ITC Cempaka Mas
5. Tulip parfum kosmetik, ITC Cempaka Mas
6. Princess cosmetik, ITC Cempaka Mas lt. dsr blok E no. 336
7. Tk. Fido Jaya Luwes, ITC Cempaka Mas lt. dsr blok E no.
354, pintu barat
8. Global salon kosmetik, ITC Cempaka Mas
9. A mour, ITC Cempaka Mas 10. Beauty cosmetic , ITC Cempaka
Mas lt. dsr blok F no. 497
11. Tk. Vevo, ITC Cempaka Mas lt.
dsr no. 477
12. Suki kosmetik, ITC Cempaka Mas lt. dsr blok F no. 408
13. Cherry cosmetic, , ITC Cempaka Mas
14. Prima mas cosmetic dan parfum, ITC Cempaka Mas lt. II blok F no.
391
15. Prisma beauty, ITC Cempaka Mas 16. Shella beauty, ITC Cempaka Mas 17. Rumah kosmetik, ITC Cempaka
Mas
18. Tk. Kosmetik anonym, ITC Cempaka Mas
19. Tk. Kosmetik anonym, Pasar baru 20. Dian kosmetik, Pasar Baru
21. Beauty The Art, Harco Pasar baru 22. Crante fruit & herbs cosmetic,
Pasar Baru
23. Arwani I & Arwani II, Pasar Baru 24. Kantva, Harco Pasar Baru
25. Century plaza
26. Tk. Yudha, Pasar Senen
27. Apotek K24, Mangga Besar Raya 28. Apotek New Jakarta, Mangga
Besar Raya no. 116 Jakpus
29. Apotek Century, Mangga Besar Raya no. 128 Jakpus
30. Apotek Dunia Sehat, Mangga Besar Raya no. 132 Jakpus 31. Ria cosmetic, lt dsr aks no. 40
Pasar Glodok
32. Nur cosmetic, Pasar Glodok 33. Apotek Rakyat Sederhana, Glodok
City lt.2 no. 46-47, 76-77, Jakbar 34. Sumber Jaya cosmetic, Pasar
Glodok
35. Tk. Kosmetik anonym, Pasar Glodok
36. Tk. Kosmetik A Lin, 37. Tk. Kosmetik 130 A 38. leary cover marcks
39. Tk. Kosmetik sumber baru, 40. Steven Linda Rose cosmetik 41. Tk. Kosmetik anonim, PGC 42. Tk. Kosmetik anonim, PGC 43. Tk. Kosmetik anonim, PGC 44. Bintang kosmetik, PGC 45. Nafa cosmetic, PGC 46. Shafira beauty, PGC
47. New beauty cosmetic, PGC jaktim 48. Mahkota kosmetik, PGC lt. GF no.
126
49. Tk. Kosmetik anonim, PGC 50. Phantera cosmetic, PGC no. 163
zona kuning
51. Tk. Kosmetik anonim, PGC 52. Mega cosmetic, PGC lt. G no. 98
zona kuning
53. Tk. Obat anugrah jual cosmetik, PGC lt. G no. 98
54. Sylvia cosmetic, PGC
55. Tk. Gina , PGC lt. G no. 41-42 56. Tk. Marlen, PGC lt. LG no. 185 57. Phantera cosmetic II, PGC 58. Ratu cosmetic, Sinar Putra Jaya,
PGC
59. Apotek Budi, jln. Mangga besar raya
60. Vicky cosmetic, Blok M Mall pintu masuk timur
61. Tk. Mitra cosmetic & jamu herbal, Blok M Square, jaksel
62. Kosmetik mekar, Blok M Square GF Melawai 5-2 blok Cks no.252 63. New ceria house & beauty, Blok M
Square
64. Sari ayu cosmetic, Blok M square lt. GF Blok C no. 195
65. Tk. Kosmetik, Blok M Square
66. Tk. Anonym, Blok M
67. Apotek Kimia Farma, Jl. Sultan Hasanudin no. 1 Jaksel
68. Cristaline cosmetic & accesories, Blok M square lt Blok C no. 007 69. ITC Mangga Dua, tk Sarana
Agung Cosmetic, lt I blok D 26 jak 70. Jaya Agung, ITC Mangga dua,
blok A no. 104
71. Aromatique cosmetic retail &
whole sales, ITC mangga dua 72. Tk. Kosmetik Indah, ITC mangga
dual t II Blok C no. 41
73. Gema Ria cosmetic, ITC mangga dua lt II blok C no. 112
74. Diamond cosmetic, ITC mangga dua lt. II blok C 23-24
75. La rose, ITC mangga dua 76. Aromatique cosmetic retail &
whole saler
77. Sarana Jaya, ITC mangga dua 78. Sarana jaya, ITC mangga dua 79. Julia Jaya kosmetik, Mall Mangga
dua
80. Tk.kosmetik anonym, Mall Mangga dua
81. Tk. Serba wangi parfum kosmetik lt dasar blok C no. 084-085, pasar pagi
82. Tk. Anna kosmetik, pasar pagi 83. Tk. Kosmetik anonym, pasar pagi 84. A m cosmetik
85. Dika kosmetik, ITC Fatmawati lt 1 86. Lina accesories
87. Tk. Kosmetik anonim, ITC Fatmawati lt 1
88. Donna cosmetics, ITC Fatmawati 89. Lina cosmetic 1, ITC Fatmawati lt
2
90. Lina cosmetic 2, ITC Fatmawati lt 2
91. Tk. Kosmetik Alyssa, Graha Cijantung lt 1
92. Nayla cosmetik, Graha Cijantung lt 1
93. Dian A cosmetik, Graha Cijantung lt 1
94. Kharisma cosmetik, Graha Cijantung lt 1
95. Reyhan cosmetik, Graha Cijantung lt 1
96. Kimia farma apotek, jl Otista 151 A, jakarta timur
97. PGJ, Jati Negara 98. Anonim, Pasar baru 99. Anonim, Jati negara
UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH STRATEGI PROMOSI MAGASIDA® TERHADAP TINGKAT KESADARAN MEREK MAGASIDA® DI WILAYAH JAKARTA
TUGAS KHUSUS
RENNY HANDAYANI 0706231875
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM PROGRAM DIPLOMA III FARMASI KEKHUSUSAN DISTRIBUSI
PEMASARAN DEPOK JUNI 2010
UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH STRATEGI PROMOSI MAGASIDA® TERHADAP TINGKAT KESADARAN MEREK MAGASIDA® DI WILAYAH JAKARTA
TUGAS KHUSUS
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Farmasi
RENNY HANDAYANI 0706231875
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM PROGRAM DIPLOMA III FARMASI KEKHUSUSAN DISTRIBUSI
PEMASARAN DEPOK JUNI 2010
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ……….……….. i
DAFTAR GAMBAR ... iii DAFTAR TABEL ... iv DAFTAR LAMPIRAN ... v BAB 1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ... ... 1 1.2 Tujuan ... 2 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Sakit Maag
2.1.1 Definisi Maag ... 3 2.1.2 Penyebab Sakit Maag ... 4 2.1.3 Pengelompokan Sakit Maag ... 4 2.2 Antasida
2.2.1 Aluminium Hidroksida ... 5 2.2.2 Magnesium Hidroksida ... 5 2.3 Simetikon ... ... 6 2.4 Strategi Promosi ... 6 2.5 Bauran Promosi
2.5.1 Periklanan ... 7 2.5.2 Penjualan Tatap Muka (Personal Selling) ... 7 2.5.3 Promosi Penjualan (Sales Promotion)... 7 2.5.4 Hubungan Masyarakat (Public Relation)... 8 2.6 Kesadaran Merek ... ... 9 2.7 Analisa SWOT ... 11 2.8 Pengetahuan Produk (Product Knowledge)... 12 BAB 3 METODOLOGI
3.1 Metode Riset ... 13 3.2 Lokasi Riset ... 13 3.3 Desain Riset ... 13 3.4 Pengumpulan Data ... 14 3.5 Analisa Data ... ... 14 BAB 4. HASIL RISET DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Riset
4.1.1 Hasil Riset Konsumen ... ... 15 4.2 Analisa Peluang Pasar ... 25 4.3 STP (Segmentation, targeting, positioning) ... 25 4.3.1 Segmentasi Pasar ... 26 4.3.2 Target Pasar ... 26 4.3.3 Posisi Pasar ... 26 4.4 Analisa Lingkungan ... 26 4.5 Bauran Pemasaran
4.5.1 Produk ... 28
4.5.2 Harga ... 31 4.5.3 Distribusi ………... 32 4.5.4 Promosi ……….... 33 4.6 Kesadaran Merek (Brand Awareness) ………... 37 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... ……….. 41 5.2 Saran .... ………. 42 DAFTAR REFERENSI ………..……….... 43 GAMBAR ……….... 44 LAMPIRAN ………. 47
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Piramida Kesadaran Merek ……… 10 Gambar 2.2 Kemasan Magasida® Suspensi dan Magasida® Tablet ... 12 Gambar 4.1 Merek Obat Sakit Maag yang Diketahui Responden ... 16 Gambar 4.2 Top Of Mind untuk Obat Sakit Maag ... 16 Gambar 4.3 Merek Obat Sakit Maag Sakit Maag yang Sering Responden
Gunakan ... 17 Gambar 4.4 Faktor Pertimbangan Responden dalam Memilih Merek Obat
Sakit Maag ... 18 Gambar 4.5 Responden yang Mengenal Magasida® ... 19 Gambar 4.6 Sumber Informasi Responden dapat Mengenal Magasida®... 19 Gambar 4.7 Responden yang Pernah Menggunakan Magasida® ... 20 Gambar 4.8 Jenis Sediaan Magasida® yang Sering Responden Gunakan ... 20 Gambar 4.9 Tempat Responden Membeli Produk Magasida® ... 21 Gambar 4.10 Pendapat Responden Tentang Kesulitan Mendapatkan Produk
Magasida® ... 21 Gambar 4.11 Hasil Setelah responden Menggunakan Magasida® ... 22 Gambar 4.12 Pendapat Responden Tentang Kemasan Magasida® ... 23 Gambar 4.13 Pendapat Responden Tentang Kesesuaian Produk Magasida®
dengan Harganya ... 23 Gambar 4.14 Pendapat Responden Tentang Rasa Magasida® ... 24 Gambar 4.15 Saluran Distribusi Magasida® ... 32 Gambar 1. Iklan Magasida® Majalah OTC Digest Edisi 45 ... 45 Gambar 2. Iklan Magasida® di Majalah OTC Digest Edisi 44 ... 45 Gambar 3. Miniboard Magasida® di Apotek Era Sehat di
Jl. Dewi Sartika ... 46 Gambar 4. Miniboard Magasida® di Apotek Tunas Sehat di
Jl. Dewi Sartika ... 46 Gambar 5. Brosur Magasida® ... 46 Gambar 6. Display di apotek Kimia Farma Matraman ... 46