BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
C. Deskripsi Data Variabel Penelitian
Berdasarkan pada tabel 4.3 dan gambar 4.3, maka dari 95 responden yang diteliti menunjukkan bahwa responden yang angkatan 2016 sebanyak 31 orang (33%), kemudian responden yang angkatan 2017 sebanyak 25 orang (26%), dan responden yang angkatan 2018 sebanyak 21 orang (22%), sedangkan responden yang angkatan 2019 sebanyak 18 orang (19%). Sehingga dapat disimpulkan konsumen Marketplace Shopee banyak didominasi oleh mahasiswa angkatan 2017 sebanyak 25 orang dan persentasi 26% pada Universitas Muhammadiyah Makassar.
C. Deskripsi Data Variabel Penelitian
Berdasarkan tabel 4.4 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai produk pada marketplace Shopee memiliki kualiatas yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 40 responden dengan persentase 42,11%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 33 responden dengan persentase34,74% ,yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 1 responden dengan persentase 1,05%, dan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 14 responden dengan persentase 14.74%, sedangkan yang menyatakan sangat setuju sebesar 7 responden dengan persentase 7,37%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 323 dengan nilai rata-rata 3,4 oleh karena itu penilaian dengan kualitas produk pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa kualitas produk dinilai oleh responden kategori penting.
2) Produk yang dijual marketplace Shopee adalah produk yang bermerek.
Kategori responden dilihat pada tabel 4.5 berikut:
Tabel 4.5 Tanggapan Responden mengenai merek Sumber : Data primer yang diolah, 2020
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 9 9.47% 45
2 Setuju 30 31.58% 120
3 Kurang Setuju 30 31.58% 90
4 Tidak Setuju 24 25.26% 48
5 Sangat Tidak Setuju 2 2.11% 2
Total 95 100% 305
Rata-Rata 3.21
Berdasarkan tabel 4.5 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai produk pada marketplace Shopee memiliki merek yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 30 responden dengan persentase 31,58%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 30 responden dengan persentase 31,58% ,yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 2 responden dengan persentase 2,11%, dan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 24 responden dengan persentase 25,26%, sedangkan yang menyatakan sangat setuju sebesar 9 responden dengan persentase 9,47%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 305 dengan nilai rata-rata 3,21 oleh karena itu penilaian mengenai merek pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa merek dinilai oleh responden kategori penting.
3) Desain produk pada marketplace Shopee sangat menerik. Kategori responden dilihat pada tabel 4.6 berikut:
T a b e l
4 .
6 Tanggapan Responden mengenai desain
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 13 13.68% 65
2 Setuju 34 35.79% 136
3 Kurang Setuju 23 24.21% 69
4 Tidak Setuju 23 24.21% 46
5 Sangat Tidak Setuju 2 2.11% 2
Total 95 100% 318
Rata-Rata 3.35
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.6 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai produk pada marketplace Shopee memiliki desain yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 34 responden dengan persentase 35,79%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju yaitu 23 responden dengan persentase 24,21% , dan yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 2 responden dengan persentase 2,11%, sedangkan yang menyatakan sangat setuju sebesar 13 responden dengan persentase 13,68%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 318 dengan nilai rata-rata 3,35 oleh karena itu penilaian dengan desain pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa desain dinilai oleh responden kategori penting.
4) Produk yang dijual marketplace Shopee sangat beragam baik dalam hal model, bentuk, dan ukuran. Kategori responden dilihat pada tabel 4.7 berikut:
T a b e l
4 .
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 18 18.95% 90
2 Setuju 25 26.32% 100
3 Kurang Setuju 27 28.42% 81
4 Tidak Setuju 20 21.05% 40
5 Sangat Tidak Setuju 5 5.26% 5
Total 95 100% 316
Rata-Rata 3.33
7 Tanggapan Responden mengenai keragaman Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.7 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai produk pada marketplace Shopee memiliki keragaman yang baik paling banyak menyatakan kurang setuju yaitu 27 responden dengan persentase 28,42%, selanjutanya yang menyatakan setuju yaitu253 responden dengan persentase 26,32% ,yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 5 responden dengan persentase 5,26%, dan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 20 responden dengan persentase 21.05%, sedangkan yang menyatakan sangat setuju sebesar 18 responden dengan persentase 18,95%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 316 dengan nilai rata-rata 3,33 oleh karena itu penilaian dengan kualitas produk pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa keragaman dinilai oleh responden kategori kurang penting.
b. Harga
1) Harga yang diberikan beberapa toko di marketplace Shopee sangat terjangkau. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.8 berikut:
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 14 14.74% 70
2 Setuju 46 48.42% 184
3 Kurang Setuju 23 24.21% 69
4 Tidak Setuju 12 12.63% 24
Tabel 4.8 Tanggapan Responden mengenai keterjangkauan harga Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.8 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai harga pada marketplace Shopee memiliki keterjangkauan harga yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 46 responden dengan persentase 48,42%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 23 responden dengan persentase 24,21% dan yang paling sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 12 responden dengan persentase 12,63% , sedamgkan yang menyatakan sangat setuju yaitu 14 responden dengan persentase 14,74%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. adapun total nilai sebanyak 347 dengan nilai rata-rata 3,65 oleh karena itu penilaian dengan keterjangkauan harga pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa keterjangkauan harga dinilai oleh responden kategori penting.
2) Harga yang diberikan marketplace Shopee sesuai dengan kualitas produk. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut:
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 347
Rata-Rata 3.65
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 18 18.95% 90
2 Setuju 38 40.00% 152
Tab
el 4.9
Tanggapan Responden mengenai kesesuaian harga Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.9 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai harga pada marketplace Shopee memiliki kesesuaian harga yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 38 responden dengan persentase 40,00%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 22 responden dengan persentase 23,16%, yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 3 responden dengan persentase 3,16%, dan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 14 responden dengan persentase 14,74%, sedangkan yang menyatakan sangat setuju sebesar 18 responden dengan persentase 18,95%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 339 dengan nilai rata-rata 3,57 oleh karena itu penilaian dengan kesesuaian harga pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa kesesuaian harga dinilai oleh responden penting.
3) Harga produk di marketplace Shopee cenderung lebih murah dibanding dengan marketplace lain. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut:
3 Kurang Setuju 22 23.16% 66
4 Tidak Setuju 14 14.74% 28
5 Sangat Tidak Setuju 3 3.16% 3
Total 95 100% 339
Rata-Rata 3.57
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
Tabel
4.10 Tangg
apan Respo
nden mengenai daya saing harga Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.10 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai harga pada marketplace Shopee memiliki daya saing yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 40 responden dengan persentase 42,11%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 24 responden dengan persentase 25,26%, dan yang paling sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 12 responden dengan persentase 12,63%, sedangakan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 19 responden dengan persentase 20,00%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 351 dengan nilai rata-rata 3,69 oleh karena itu penilaian dengan daya saing haraga pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa daya saing harga dinilai oleh responden penting.
4) Marketplace Shopee sering memberikan diskon/potongan harga kepada konsumen. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.11 berikut
1 Sangat Setuju 19 20.00% 95
2 Setuju 40 42.11% 160
3 Kurang Setuju 24 25.26% 72
4 Tidak Setuju 12 12.63% 24
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100%% 351
Rata-Rata 3.69
T a b e l 4
. 1
1 Tanggapan Responden mengenai diskon
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.11 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai harga pada marketplace Shopee memiliki diskon yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 44 responden dengan persentase 46,32%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 18 responden dengan persentase 18,95%, yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 3 responden dengan persentase 2,11%, dan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 17 responden dengan persentase 17,89%, sedangkan yang menyatakan tidak setuju sebesar 14 responden dengan persentase 14,74%.
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 17 17.89% 85
2 Setuju 44 46.32% 176
3 Kurang Setuju 18 18.95% 54
4 Tidak Setuju 14 14.74% 28
5 Sangat Tidak Setuju 2 2.11% 2
Total 95 100% 345
Rata-Rata 3.63
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 345 dengan nilai rata-rata 3,63 oleh karena itu penilaian dengan diskon pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa diskon dinilai oleh responden penting.
c. Promosi
1) Saya tertarik dengan deskripsi produk atau penjelasa yang diberikan penjual tentang produk yang dijual pada marketplace shopee. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.12 berikut:
T a b e l
4
.12 Tanggapan Responden mengenai penjual pribadi Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.12 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai promosi pada marketplace Shopee memiliki penjualan pribadi yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 36 responden dengan persentase 37,89%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 27 responden dengan persentase 128,42%, dan yang paling sedikit menyatakan sangat setuju yaitu 14 responden dengan No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 14 14.74% 70
2 Setuju 36 37.89% 144
3 Kurang Setuju 27 28.42% 81
4 Tidak Setuju 18 18.95% 36
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 331
Rata-Rata 3.48
persentase 14,74%, sedangkan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 118 responden dengan persentase 18,95%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 331 dengan nilai rata-rata 3,48 oleh karena itu penilaian dengan penjualan pribadi pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa penjualan pribadi dinilai oleh responden penting.
2) Saya tertarik dengan segala bentuk periklanan pada marketplace shopee. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.13 berikut:
T a b e l
4 .
13 Tanggapan Responden mengenai iklan
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.13 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai promosi pada marketplace Shopee memiliki iklan yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 33 responden dengan persentase 34,74%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 29 responden dengan persentase 30,53%, dan yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 1 responden dengan persentase
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 16 16.84% 80
2 Setuju 33 34.74% 132
3 Kurang Setuju 29 30.53% 87
4 Tidak Setuju 16 16.84% 32
5 Sangat Tidak Setuju 1 1.05% 1
Total 95 100% 332
Rata-Rata 3.49
1,05%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju dan tidak setuju sebanyak 16 responden dengan persentase 16,84%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 332 dengan nilai rata-rata 3,49 oleh karena itu penilaian dengan iklan pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa ikan dinilai oleh responden penting.
3) Saya tertarik dengan segala promosi penjualan pada marketplace shopee seperti voucher gratis ongkir dan diskon yang diberikan).
Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut:
Tab
el 4.14 Tan gga pan Res
ponden mengenai promosi penjualan
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.14 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai promosi pada marketplace Shopee memiliki promosi penjualan yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 37 responden dengan persentase 38,95%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 23 responden dengan persentase 24,21%, yang No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 18 18.95% 90
2 Setuju 37 38.95% 148
3 Kurang Setuju 23 24.21% 69
4 Tidak Setuju 15 15.79% 30
5 Sangat Tidak Setuju 2 2.11% 2
Total 95 100% 339
Rata-Rata 3.57
paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 2 responden dengan persentase 2,11%, dan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 18 responden dengan persentase 18,95%, sedangkan yang menyatakan tidak setuju sebesar 15 responden dengan persentase 15,79%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 339 dengan nilai rata-rata 3,37 oleh karena itu penilaian dengan diskon pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa diskon dinilai oleh responden penting.
4) Membeli produk di marketplace shopee karena memiliki citra yang bagus pada masyarakat. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.15 berikut:
Tabel 4.15 Tanggapan Responden mengenai hubungan masyarakat No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 12 12.63% 60
2 Setuju 39 41.05% 156
3 Kurang Setuju 31 32.63% 93
4 Tidak Setuju 13 13.68% 26
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 335
Rata-Rata 3.53
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.15 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai promosi pada marketplace Shopee memiliki hubungan masyarakat yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 39 responden dengan persentase 41,05%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 31 responden dengan persentase
32,63%, dan yang paling sedikit menyatakan sangat setuju yaitu 12 responden dengan persentase 12,63%, sedangkan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 13 responden dengan persentase 13,68%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 335 dengan nilai rata-rata 3,53 oleh karena itu penilaian dengan hubungan masyarakat pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa hubungan masyarakat dinilai oleh responden penting.
d. Distribusi
1) Distribusi yang di lakukan marketplace Shopee sesuai dengan jenis dan sifat produk yang di beli. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.16 berikut:
T a b e l
4
.16 Tanggapan Responden mengenai jenis dan sifat produk Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.16 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai distribusi pada marketplace Shopee memiliki jenis dan sifat produk yang baik paling banyak menyatakan kurang setuju yaitu No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 10 10.53% 50
2 Setuju 30 31.58% 120
3 Kurang Setuju 39 41.05% 117
4 Tidak Setuju 16 16.84% 32
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 319
Rata-Rata 3.36
39 responden dengan persentase 41,05%, selanjutanya yang menyatakan setuju yaitu 30 responden dengan persentase 31,58%, dan yang paling sedikit menyatakan sangat setuju yaitu 10 responden dengan persentase 10,53%, sedangkan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 16 responden dengan persentase 16,84%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 319 dengan nilai rata-rata 3,36 oleh karena itu penilaian dengan jenis dan sifat produk pada Markerplace shopee kurang baik. Hal ini bermakna bahwa hubungan masyarakat dinilai oleh responden kurang penting.
2) Disrtibusi marketplace Shopee sangat cepat terhadap konsumen yang potensial atau konsumen yang benar-benar membeli produknya.
Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut:
Tabel 4.17 Tanggapan Responden mengenai konsumen potensial Sumber : Data primer yang diolah, 2020
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 13 13.68% 65
2 Setuju 41 43.16% 164
3 Kurang Setuju 29 30.53% 87
4 Tidak Setuju 12 12.63% 24
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 340
Rata-Rata 3.58
Berdasarkan tabel 4.17 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai distribusi pada marketplace Shopee memiliki konsumen potensial yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 41 responden dengan persentase 43,16%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 29 responden dengan persentase 30,53%, dan yang paling sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 12 responden dengan persentase 12,63%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 13 responden dengan persentase 13,68%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 340 dengan nilai rata-rata 3,58 oleh karena itu penilaian dengan konsumen potensial pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa konsumen potensial dinilai oleh responden penting.
3) Distribusi yang di lakukan marketplace Shopee sudah sesuai dengan sifat persaingan yang ada. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.18 berikut:
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 13 13.68% 65
2 Setuju 37 38.95% 148
3 Kurang Setuju 32 33.68% 96
4 Tidak Setuju 11 11.58% 22
5 Sangat Tidak Setuju 2 2.11% 2
Total 95 100% 333
Rata-Rata 3.51
Tabel 4.18 Tanggapan Responden mengenai persaingan yang ada
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.18 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai distribusi pada marketplace Shopee memiliki persaingan yang ada yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 37 responden dengan persentase 38,95%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 32 responden dengan persentase 33,68%, yang paling sedikit menyatakan sangat tidak setuju yaitu 2 responden dengan persentase 2,11%, dan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 13 responden dengan persentase 13,68%,sedangkan yang menyatakan tidak setuju sebanyak 11 responden dengan persentase 11,58%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 333 dengan nilai rata-rata 3,51 oleh karena itu penilaian dengan persaingan yang ada pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa persaingan yang ada dinilai oleh responden penting.
4) Marketplace Shopee memberikan berbagai alternatif pendistribusian yang sesuai dengan kondisi suatu produk. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.19 berikut:
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
1 Sangat Setuju 11 11.58% 55
2 Setuju 38 40.00% 152
3 Kurang Setuju 33 34.74% 99
4 Tidak Setuju 13 13.68% 26
Ta
bel
4.19 Tanggapan Responden mengenai saluran itu sendiri
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.19 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai distribusi pada marketplace Shopee memiliki saluran itu sendiri yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 38 responden dengan persentase 40,00%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 33 responden dengan persentase 34,74%, dan yang palung sedikit menyatakan sangat setuju yaitu 11 responden dengan persentase 11,58%, sedangkan yang menyatakaan tidak setuju sebanyak 13 responden dengan persentase 13,68%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 332 dengan nilai rata-rata 3,49 oleh karena itu penilaian dengan saluran itu sendiri pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa saluran itu sendiri dinilai oleh responden penting.
2. Keputusan Pembelian a. Pilihan produk
1) Keputusan pembelian produk di marketplace Shopee berdasarkan manfaat produk yang ditawarkan. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.20 berikut:
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 332
Rata-Rata 3.49
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
Tabel 4.20 Tanggapan Responden mengenai manfaat produk
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.20 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai pilihan produk pada marketplace Shopee memiliki manfaat produk yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 51 responden dengan persentase 53,68%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 21 responden dengan persentase 22,11%, dan yang palung sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 4 responden dengan persentase 4,21%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 19 responden dengan persentase 20,00%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 370 dengan nilai rata-rata 3,89 oleh karena itu penilaian dengan manfaat produk pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa manfaat produk dinilai oleh responden penting.
2) Keputusan pembelian untuk membeli produk di marketplace Shopee berdasarkan kualitas produk. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.21 berikut:
1 Sangat Setuju 19 20.00% 95
2 Setuju 51 53.68% 204
3 Kurang Setuju 21 22.11% 63
4 Tidak Setuju 4 4.21% 8
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 370
Rata-Rata 3.89
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
Tabel 4.21 Tanggapan Responden mengenai keunggualan
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.21 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai pilihan produk pada marketplace Shopee memiliki keunggulan yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 54 responden dengan persentase 56,84%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 20 responden dengan persentase 21,05%, dan yang palung sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 5 responden dengan persentase 5,26%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 16 responden dengan persentase 16,84%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 366 dengan nilai rata-rata 3,85 oleh karena itu penilaian dengan keunggulan pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa keunggulan dinilai oleh responden penting.
b. Pilihan merek
1) Pembelian produk berdasarkan pengalaman menggunakan merek produk di marketplace Shopee. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.22 berikut:
1 Sangat Setuju 16 16.84% 80
2 Setuju 54 56.84% 216
3 Kurang Setuju 20 21.05% 60
4 Tidak Setuju 5 5.26% 10
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 366
Rata-Rata 3.85
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
Tabel 4.22 Tanggapan Responden mengenai pengalaman pada merek
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.22 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai pilihan merek pada marketplace Shopee memiliki pengalaman pada merek yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 35 responden dengan persentase 36,84%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 33 responden dengan persentase 34,74%, dan yang palung sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 9 responden dengan persentase 9,47%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 18 responden dengan persentase 18,95%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 347 dengan nilai rata-rata 3,65 oleh karena itu penilaian dengan pengalaman pada merek pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa pengalaman pada merek dinilai oleh responden penting.
2) Keputusan pembelian produk berdasarkan kesesuaian harga di marketplace Shopee. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.23 berikut:
1 Sangat Setuju 18 18.95% 90
2 Setuju 35 36.84% 140
3 Kurang Setuju 33 34.74% 99
4 Tidak Setuju 9 9.47% 18
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 347
Rata-Rata 3.65
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai
Tabel 4.23 Tanggapan Responden mengenai kesesuaian harga
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.23 tersebut dapat dilihat bahwa, tanggapan responden mengenai pilihan merek pada marketplace Shopee memiliki kesesuaian harga yang baik paling banyak menyatakan setuju yaitu 53 responden dengan persentase 55,79%, selanjutanya yang menyatakan kurang setuju yaitu 28 responden dengan persentase 29,47%, dan yang palung sedikit menyatakan tidak setuju yaitu 4 responden dengan persentase 4,21%, sedangkan yang menyatakaan sangat setuju sebanyak 10 responden dengan persentase 10,53%.
Total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak 95 responden dengan total persentase 100%. Adapaun total nilai sebanyak 354 dengan nilai rata-rata 3,73 oleh karena itu penilaian dengan kesesuaian harga pada Markerplace shopee semua baik. Hal ini bermakna bahwa kesesuaian harga dinilai oleh responden penting.
c. Pilihan penyaluran
1) Pembelian produk di marketplace Shopee berdasarkan ketersediaan produk. Kategori responden dapat dilihat pada tabel 4.24 berikut:
1 Sangat Setuju 10 10.53% 50
2 Setuju 53 55.79% 212
3 Kurang Setuju 28 29.47% 84
4 Tidak Setuju 4 4.21% 8
5 Sangat Tidak Setuju 0 0.00% 0
Total 95 100% 354
Rata-Rata 3.73
No Kategori Responden Responden Persentase Total Nilai