BAB IV PENYAJIAN DATA
B. Penyajian Data
dengan menggunakan Akad Murabahah.
c. Produk Jasa
1) Transfer/kiriman uang antar bank dalam dan luar negeri.
2) Pendaftaran haji dan umroh.
3) Pembayaran tagihan listrik PLN, BPJS, Telephone, Pulsa, dll.
4) Pembayaran biaya pendidikan perguruan tinggi.
d. Layanan Jasa Antar Jemput Tabungan dan Pembiayaan
BMT NU menyediakan layanan jasa yang siap menjemput dan atau mengantarkan tabungan atau pembiayaan anda kerumah, kantor dan atau tempat usaha anda.
Peneliti memiliki beberapa informan yaitu kepala cabang, karyawan dan penabung. Hal ini dilkukan agar informasi yang di dapat mewakili apa yang menjadi fokus penelitian.
1. Faktor-Faaktor Yang Memengaruhi Minat Penabung Di Kantor Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dalam meneliti faktor-faktor yang dapat memengaruhi minat penabung terhadap tabungan mudharabah di Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.
a. Faktor Lokasi
Berdasarkan hasil yang telah dituturkan oleh selaku kepala cabang bapak “Imam Ma’arif”
“ Lokasi Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah ini sangat strategis selain tempatnya dekat dengan pasar, toko peracangan dan terletak di jantung kota”51
Adapun menurut bapak Yusuf selaku bagaian tabungan menyatakn bahwa:
“Lokasi disini memepunyai pengaruh kepada para penabung karena terkait dengan bagaimana dan dimana tempat transaksi dilakukan tentunya penabung akan memilih tempat yang strategis karena sangat mudah untuk dijangkau”
Adapun menurut Ibu Hayati Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Menurut saya lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah ini sangat strategis karna beradapada daerah
51 Imam Ma’arif, Wawancara Kepala Cabang Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
msyarakat yang sumber ekonominya sangat menunjang dan lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangat terjangkau karena berada dipinggir jalan raya Jenggawah.”52
Menurut Ibu Zubaidah penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah menuturkan bahwa:
“ Lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangatlah strategis karena beradadi pinggir jalan raya yang berdekatan dengan sekolah, pasar dan juga pedagang kaki lima.”53
Dari keterangan diatas dijelaskan bahwa faktor lokasi Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitulmal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangatlah strategis dikarenakan lokasi ini berdekatan dengan alun-alun Jenggawah dimana banyak pedagang kaki lima, toko peracangan maupun pasar daerah
Dan juga dituturkan oleh Ibu Septian Hermina penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat cukup strategis , karna berada di pinggirjalan raya yang aksesnya sangatlah nyaman dan mudah di jangkau oleh masyarakat sekitar.”54
Dan juga telah di tuturkan oleh Ibu Ratna Suminar penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangatlah strategis, karena berada di pinggir jalan raya Jenggawah yang hamper setiap harinya dilewati oleh pegawai negeri sipil yang tinggal di sekitaran daerah Jenggawah.”55
52 Hayati, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
53 Zubaidah, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
54 Septian Hermina, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
55Ratna Suminar, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
Sedangkan menurut Ibu Hayati penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah menuturkan bahwa :
“Lokasi Baitul Mal Wat Tamwil nuansa Umat Cabang Jenggawah sangatlah strategis karna berda di pinggir jalan raya Jenggawah yang merupakan akses jalan menuju perkantoran yang berada di daerah jenggawah , serta terletak di daerah berdekatan dengan sekolah dan desa yang ramai.”56
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpukan bahwa baitulmal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah inisangatlah strategis dan mudah dijangkau. Lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah ini berada pada daerah masyarakat yang sumber ekonominya cukup menunjsng.
Strategisnya lokasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sertasangat mudah dijangkau oleh para penabung yang tentu sangat mempengaruhi minat penabung untuk menabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.
b. Faktor Fasilitas Pelayanan
Fasilitas pelayanan pada Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah berupa fasilitas fisik maupun pelayanan dari karyawannya. Fasilitas pelayanan yang nyaman serta memadai akan mendapat perhatian masyarakat dan membuat masyarakat nyaman dengan Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.
56 Hayati, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
Sebagaimana yang telah dituturkan oleh anggota penabung yang bernama Ibu Ani Nur Hanifah, berikut:
“Harapan kedepannya lagi petugas bisa di tambah lagi, karena jika petugas tabungan tidak masuk maka tidak maksimal dalam penabungannya. Kalua masalah keluhan tidak ada, karna produk ini banyak keuntungannya bagi penabung”57
Dari wawancara yang penulis lakukan kepada Ibu Hayati penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Uamat Cabang Jenggawah ini menuturkan:
“Menurut saya pelayanan yang diterapkan oleh Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Uamat Cabang Jenggawah cukup memuaskan, sebab setiap hari datang untuk menjemput tabungan selalu di sambut dengan senyuman yang hangat, sapa dan salam oleh karyawan pada Baitul Mal Wattamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.”58
Sedangkan menurut Ibu Retna Suminar selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansaumat Cabang Jenggawah menurkan bahwa:
“Menurut saya pelayanan di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah ini sangatlah memuaskan, karena saya merasa sangat terbantu pada saat saya ingin melakukan penarikan tabungan dan setoran penabungan, petugas tabungan nya bersedia menjemput setoran tabungan dan mengantarkan uang penarikan tabungan saya.”59
Sebagaimana yang sudah dijelaskan oleh anggota penabung bahwa fasilitas sangatlah penting dikarenakan faktor fasilitas sangat berpengaruh bagi penabung karena mayoritas orang yang menabung di
57Ani Nur Hanifah, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
58 Hayati, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
59 Retna Angita, Wawancara angota penabung baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah, 06 Mei 2023.
Koperasi Simpan Pembiayaan Syariah Baitulmal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah orang muslim jadi harapan baitul mal wat tamwil nuansa umat agar terhindar dari riba dan uang tabungan yang di baitul mal wat tamwil nuansa umat menggunakan akad bagi hasil.
Sebagai mana telah dituturkan Ibu Zubaidah penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Pelayanan yang berikan oleh Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jengggawah sanga tmemuaskan, karena sanagat membantu pada saat ingin melakukan penarikan uang tabungan dan penyetoran tabungan, petugas tabungan nya bersedia menjemput setoran penabungan dan mengantarkan uang penarikan ke sekolah tempatkami mengajar.”60
Selain diatas telah di tutrkan juga oleh ibu Ani Nur Hanifah selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Pelayanan yang diterapkan di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangat, memuaskan dikarenakan sayasetiap penabungan selalu di sambut dengan senyum, sapa dan salam yang hangat, selain itusaya juga merasa terantu pada saat saya kesulitan mengisi slip pada saat pendaftaran tabungan.”61
Selain itu Ibu Septian Hermina selaku penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Cabang Jenggawah menuturkan bahwa :
“Menurut saya pelayanan yang diterapkan oleh Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sanagat memuaskan, karena saya merasa sangat terbantu padasaat ingin menabung,
60 Zubaidah, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
61 Ani Nur Hanifah, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
petugas tabunganya bersedia menjemput setoran tabungan ke rumah saya.”62
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpukan bahwa pelayanan yang diterapkan pada Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangat memuaskan, karena setiap penabung yang datang selalu diberisenyum sapa yang hangat. Selain itu, petugas tabungan bersedia menjemput etoran tabungan kerumah penabung dan kesekolah.
c. Faktor Promosi
Promosi merupakan cara untuk memberitahukan kepada masyarakat secera definisi promosi merupakan kegitan yang ditujuakan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan produk yang tawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian mereka menjadi senang lalu mereka tertarik akan produk yang di promosikan.
Sebagaimana yang telah dituturkan oleh Ibu Ratna Suminar Penabung Di Koperasi Simpan Pembiayaan Syariah Baitulmal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah:
“Itu semua tergantung cara penyampaian para karyawan yang memasarkan, jika yang disampaikan baik maka akan di terima dengan baik oleh penabung atau calon penabung dan justru sebaliknya demikian.tapi kita sesuaikan dengan kondisi keilmuannya atau SDM nya penabung.dan apa yang telah di sampaikan oleh karyawan, tidak semua bisa di cerna dengan sama itu semua tergantung tingkat SDM nya penabung.”63
62 Septian Hermani, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
63 Ratna Suminar, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
Sedangkan menurut Ibu Septian Hermina selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Promosi produk tabungansudah sangat menarik, baik dari brosur tabungan yang lengkap, serta sosialisasi tabungan yang dilakukan di sekolah sangat menyentuh hati dan menambah minat penabung.”64
Adapun menurut bapak Yusuf sebagai karyawan tabungan Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Kegiatan promosi merupakan hal yang terpenting dalam sebuah lembaga keuangan untuk memasrkan produknya semakin tingkat promosi maka semakin tinggi minat para calon penabung”
Selain itu pendampat dari Ibu Ani Nur Hanifah selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah :
“Saya membaca brosur tabungan yang saya dapat dari petugas tabungan, brosurnya sangat lengkap dan menarik, dan nambah minat saya untuk menabung.”65
Selain itu pendapat dari ibu Hayati selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah:
“Bahwasannya di bmt juga teredapat promosi menggunakan media sosial seperti di whatsapp maupun di facebook dan saya berminat karna melihat brosurnya di story wa salah satu karyawan disana.”66
Berdasarkan wawancara di atas sikap penabung dalam mencerna dan menanggapi yang disampaikan oeleh karyawan tentang produk tabungan mudharabah (tabah) itu tergantung bagaimana para karyawan dalam mensosialisasikan produknya, dan itu juga di sesuaikan dengan
64 septian hermani, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
65 Ani Nur Hanifah, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
66 Hayati, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
tingkat pengetahuan SDM nya, karna setiap orang cara pandangannya berbeda, berikut perkataan Ibu Ani Nur Hanifah yang menyatakan bahwa sangat puas, beliau juga memberikan saran-saran kepada Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah. Saran ini di dorong tingkat kepercayaan
Sedangkan pendampat Ibu Hayati menuturkan selaku penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah:
“Sosialisasi yang dilakukan oleh petugas tabungan Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Cabang Jenggawah sangat menarik, di tambah brosur tabungan yang lengkap, membuat minat penabung kami jdi bertambah.”67
Selain itujuga menuturkan Ibu Septian Hemina selaku penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Selain brosur tabungan yang menarik dan mudah dipahami, sosialisasi yang dilakukan oleh petugas tabungan Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah juga sangat menarik hati kami untuk menabung.”68
Dan pendapat dari Ibu Ratna Ruminar selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Menurut saya promosi tabungan sudah sangat menarik, baik dari brosur tabungannya dan sosialisasi yang dilakukan oleh petugas.”69
67 Hayati, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
68 Septian Hermani, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
69 Ratna Ruminar, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
Dari pendapat ibu Ani Nur Hanifah salah satu anggota penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah juga menuturkan bahwa:
“Di bmt juga promosi nya tidak hanya bersosialisasi ada juga dengan media online seperti di whatsapp dan fecebook dan di intagram Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sendiri”70
Dari hasil wawancara di atas disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan oleh Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah khuusnya di tabungan ini, sudah sangat menarik dan dapat mempengaruhi minat penabung, karena brosur tabungan yang diberikan sangatlah lengkap dan mudah di pahami, serta sosialisasi produk tabungan yang menyentuh hati dan menambah minat penabung.
d. Faktor Reputasi
Faktor yang mempengaruhi minat penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah dan dari beberapa wawancara yang telah penulis lakukan kepada Ibu Ani Nur Hanifah yang merupakan penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenngawah:
“Sejauh ini menurut saya reputasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Cabang Jenggawah cukupbaik dalam mempengaruhi minat menabung, karna selama saya menjadi anggota penabung, saya selalu merasakan kenyamanan dan rasa aman dalam berinteraksi.”71
70 70 Ani Nur Hanifah, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
71 Ani Nur Hanifah, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
Sedangkan menurut penuturan Ibu Hayati selaku penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah mengucapkan bahwa”
“Menurut saya reputasi yang dimiliki oleh Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat tersebut sangatla baik karna saya selalu merasakan rasa aman dalam menabung.”72
Adapun menurut Ibu Septian Hermina selaku penabung Di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Menurut saya, reputasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah cukup baik, karna selama saya menabung di sana uang sayabmenjadi lebih aman serta merasa lebih nyaman.”73
Dari penuturan di atas bahwasannya di baitul mal wat tamwil nuansa umat cabang jenggawah ini sudah mempunyai reputasi yang cukup baik dalam penilaian masyarakat yang menabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah.
Sedangkan menurut Ibu Ratna Ruminar anggota penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah menuturkan bahwa:
“Reputasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangat baik dalam mempengaruhi minat penabung, karna selama menjadi penabung kami aman dan belum pernah terjadi perselisihan dalam berinteraksi.”74
Serta ada juga yang menuturkan yang di ungkapkan oleh Ibu Ani Nur Hanifah bahwa:
72 Hayati, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
73 Septian Hermina, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
74 Ratna Suminar, Wawancara Angota Penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah, 06 Mei 2023.
“Selama satu tahun menjadi penabung di Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah kami selalu merasakan nyaman uang yang kami tabung sangat aman dan tidak pernah terjadi kesalahan terhadap riwayat transaksi tabungan”75
Selain itu juga di tuturkan oleh Ibu Hayati penabung Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah bahwa:
“Reputasi Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Cabang Jenggawah sangat baik dalam mempengaruhi minat menabung, karna tabungan kami aman dan nyaman, serta belum pernah terjadi perselisihan dalamberinteraksi.”76
Dari hasil wawancara yang penulis peroleh dapat disimpulkan Baitul Mal Wat Tamwil Nuansa Umat Cabang Jenggawah sangat baik dalammempengaruhi minat penabung, karna setiap penabung yang menyimpan uangnya dalam bentuk tabungan, senantiasa merasa nyaman dan lebih aman.