BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diambil, maka saran yang dapat diberikan oleh peneliti adalah sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan Café Tialif secara positif dan signifikan adalah faktor gaya hidup, produk, harga, promosi, lokasi, dan lingkungan fisik. Café Tialif hendaknya senantiasa memperhatikan yang ditetapkan apakah sudah sesuai dengan kualitas makanan dan minuman yang ditawarkan kepada para pelanggan. Café Tialif juga hendaknya memperhatikan dan mempertahankan lokasi yang baik, mudah dijangkau dan menarik perhatian para pelanggan sehingga memiliki keunggulan tersendiri agar mampu bertahan di tengah persaingan antar usaha sejenis.
Café Tialif juga perlu mempertahankan fasilitas dan bila perlu ruangan ditambah karena pelanggan yang paling banyak adalah mahasiswa yang menjadikan Café Tialif sebagai tempat berkumpul dan menghabiskan waktu dengan-teman sahingga pelanggan lebih berniat untuk melakukan kunjungan kembali ke Café Tialif.
2. Pihak Café Tialif hendaknya lebih meningkatkan pelayanannya dalam bidang proses. Misalnya menjalin kominikasi yang lebih akrab, cepat dan tanggap dalam melayani pesanan.
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari H. 2003. Pemasaran Strategik Jasa Pendidikan. Bandung : CV.
Alfabeta
Baker, Gary. 2000. Marketing Management. Twelved Edition. New York: MC Graw Hill, Inc.
Swastha, Basu dan Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Edisi 3, Liberty.
Kotler, Philip. 2000. Marketing Management,NJ: Prentice Hall
---. 2002. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Jakarta : Prenhallindo.
Kotler, Philip dan Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga,
Kolter, Philip dan Keller. 2006. Marketing Management: Twelfth Edition. New Jersey: Pearson Education, inc.
Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metode Riset untuk bisnis dan Ekonomi. Jakarta:
Erlangga Gramedia Pustaka.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran jasa Teori dan Praktek.
Jakarta: Salemba Empat
Nugroho, Bhuono Agung. 2005. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Nugroho J, Setiadi. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk
Situmorang, Syafrizal Helmi, dan Muslich Lutfi. 2011. Analisis Data Penelitian.
Terbitan Pertama. Medan: USU Press.
Sugiyono, 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan kelima. Bandung: Alfebeta ---, 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfebeta.
Tae Ferdinand, Agusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Edisi II.
Semarang: Badan Penerbit Unversitas Diponegoro.
Tjiptono,Fandy. 2005. Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2003. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama
Skripsi
Lubis, Dian Hartati. 2012. Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup terhadap Minat berkunjung kembeli ke Coffee Cangkir DR. Mansyur Medan. Skipsi, FE-USU.
JURNAL
Sukotjo, Hendri dan Radix A, Sumanto. 2006,” Analisa Marketing Mix-7P (Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) terhadap keputusan pembelian produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya ?”.Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Volume 1 Nomor 2 hal 216-228
Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
“Analisis Gaya Hidup, Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Proses, dan Lingkungan fisik Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan
Cafe Tialif Medan”.
I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : Pekerjaan : Pengeluaran/ bulan :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda checklist ( √ ) pada jawaban yang Anda pilih.
Kriteria penilaian:
No. Alternatif Jawaban Skor
1. Sangat Setuju (SS) 5
2. Setuju (S) 4
3. Kurang Setuju (KS) 3
4. Tidak Setuju (TS) 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1
A. Gaya hidup (X₁)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya membeli makanan di Cafe Tialif karena
rekomendasi dari teman 2. Saya membeli makanan di
Cafe Tialif karena
prestise/gaya hidup akan tren baru yang ada saat ini
3. Saya membeli makanan di Cafe Tialif karena saya hobi mencicipi makanan siap saji.
Produk(X₂)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Cafe Tialif memiliki berbagai macam produk untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan
2. Nama merek produk mudah diingat
3. Cafe Tialif menawarkan jenis- jenis produk yang lengkap 4. Varian produk yang
ditawarkan oleh Cafe Tialif sesuai dengan kebutuhan pelanggan
Harga (X₃)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Harga yang ditawarkan oleh Cafe Tialif beragam
2. Harga produk di Cafe Tialif terjangkau sesuai dengan produk yang ditawarkan 3. Harga produk mampu bersaing
dengan produk lain
4. Terdapat potongan harga bagi pembelian dalam jumlah yang besar
Promosi (X₄)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Tenaga penjual di Cafe Tialif terampil dalam melakukan persuasive penjualan 2. Sistem pemasaran langsung
sangat membantu promosi penjualan produk di Cafe Tialif
3. Cafe Tialif melakukan promosi penjualan kepada pelanggan
Lokasi (X₅)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Lokasi Cafe Tialif sangat strategis
2. Lokasi Cafe Tialif banyak dilalui angkutan umum 3. Cafe Tialif menyediakan
tempat parkir
4. Suasana di Cafe Tialif nyaman
Proses (X₆)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Karyawan di Cafe Tialif cepat dan tanggap dalam melayani pelanggan
2. Karyawan bersikap ramah dalam melayani pelanggan 3. Tenaga penjual memberikan
ucapan terima kasih kepada pelanggan yang akan pulang 4. Penyajian makanan sangat
menarik
5. Penyajian yang dilakukan cepat
Lingkungan Fisik (X₇)
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Pencahayaan dalam Cafe Tialif cukup
2. Temperatur udara dalam Cafe sejuk
3. Penataan ruangan didalam Cafe teratur
4. Kebersihan dalam Cafe terjaga 5. Saya merasa nyaman saat
berbelanja di Cafe Tialif
B. Keputusan Pembelian Pelanggan
No. Pernyataan SS S KS TS STS
1. Saya berminat untuk kembali lagi ke Cafe Tialif
2. Saya akan menjadikan Cafe Tialif sebagai tempat berkumpul bersama teman 3. Saya akan merekomendasikan
Cafe Tialif kepada teman- teman saya
Lampiran 2
Item-Total Statistik
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
VAR00001 136.8333 25.040 .602 .871
VAR00002 136.7000 24.907 .456 .866
VAR00003 137.1000 23.472 .453 .855
VAR00004 136.9667 25.206 .647 .874
VAR00005 137.0333 25.689 .741 .879
VAR00006 136.8667 24.464 .517 .865
VAR00007 137.2000 25.683 .442 .879
VAR00008 136.8333 24.282 .566 .862
VAR00009 137.0000 23.517 .496 .856
VAR00010 137.3333 23.402 .392 .851
VAR00011 137.1000 24.921 .508 .872
VAR00012 136.9000 22.852 .466 .846
VAR00013 137.1000 23.541 .789 .856
VAR00014 137.0000 22.207 .502 .842
VAR00015 137.0333 23.068 .389 .850
VAR00016 136.9667 23.137 .383 .851
VAR00017 137.1000 22.783 .450 .847
VAR00018 136.7667 23.220 .420 .854
VAR00019 VAR00020 VAR00021 VAR00022 VAR00023 VAR00024 VAR00025 VAR00026 VAR00027 VAR00028 VAR00029 VAR00030 VAR00031
137.3667 23.137 .490 .847
136.9667 136.6333 136.8667 137.4667 137.4667 136.6333 137.0667 137.1000 136.9667 136.6333 136.9333 137.0667
23.206 23.689 23.568 23.292 23.292 23.689 23.444 23.197 23.482 23.689 24.547 24.340
.368 .594 .437 .623 .623 .594 .472 .490 .455 .594 .689 .724
.852 .849 .855 .846 .846 .849 .855 852 .855 .849 .867 .865
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.856 31
One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation 1.15391894 Most Extreme
Differences
Absolute .087
Positive .087
Negative -.073
Kolmogorov-Smirnov Z .875
Asymp. Sig. (2-tailed) .924
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B
Std.
Error Beta
1 (Constant) 6.555 5.881 3.115 .270
Gaya hdp .221 .154 .181 2.430 .015 Produk .182 .149 .148 2.219 .028
Harga .029 .149 .028 2.198 .044
Promosi .039 .196 .029 3.199 .043 Lokasi .642 .174 .492 3.683 .001 Proses .208 .148 .188 1.405 .166 Lingk.Fisik .273 .123 .291 2.220 .031