Saran - SIMPULAN DAN SARAN - Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran produk Kec

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

B. Saran

1) Diharapkan bagi unsur yang terkait, dalam hal ini pihak Azqiara Klinik Cantik Muslimah Makassar. untuk lebih meningkatkan profesionalitasnya dalam memberikan pelayanan kepada konsumen sehingga dapat mengoptimalkan penjualan produk dan bersaing dengan para kompetitornya.

2) Diharapkan bagi peneliti selanjutnya yang memiliki minat dan kesamaan kajian dengan peneliti untuk lebih menyempurnakan penelitian ini dengan menambahkan atau menggunakan teori lainnya yang diangap relevan sehingga dapat lebih menarik dan lebih menggali informasi yang lebih jauh terkait dengan komnikasi dalam pemasaran suatu produk.

DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, Mustaq. 2001. Etika Bisnis Dalam Islam. Jakarta: Pustaka Al-kaustar.

Alo, Liliweri. 2017. Komunikasi Antar Personal. Jakarta : Remaja Rosdakarya.

Al-Qur’an dan terjemahan. Kementrian Agama Republik Indonesia. 2017.

Dewantari, Ilmy.2011. “Strategi Komunikasi Pemasaran Cafe “Burger Loves Me”dalam meningkatkan jumlah konsumen”.Jakarta : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional Veteran.

Effendy, Onong Uchjana. 2017. Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Hermawan. Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi ke 13.

Jakarta : Erlangga

Kurniawan. Rian. 2016. “Komunikasi dalam Pemasaran Branding Hotel Lor In Syariah Surakarta”. Publikasi Ilmiah, Program Studi ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Mulyana, Deddy. 2014. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Cetakan ke 18.

Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.

Nainggolan. Wina. 2017. “Komunikasi dalam Pemasaran melalui Media Sosial (studi pada Online Shop Parnasib Etnik)”. Skripsi : Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sumatera Utara.

Priansa, Donni Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu. Bandung : CV Pustaka Setia.

Prisgunanto, Ilham. 2006. Komunikasi Bisnis Pemasaran, Strategi dan Taktik.

Jakarta. Ghalia Indonesia

_______________. 2018. Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor : Ghalia Indonesia.

Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.

Jakarta :Rajawali Perss.

Soemanagara, Rd. 2009. Strategic Marketing Communication.Bandung : Alfabeta.

Sugiyono. 2014. Memahami Penelitian Kuantitatif. Bandung : Alfabeta.

______________. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R & D.

Bandung : Alfabeta

Terence. A, Shimp. 2014. Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid I ( edisi 5). Jakarta : Erlangga

Thomas C., Richard J.Semenik. 2006. Advertising and Integrated Brand Promotion. USA: Thomson South-Western.

Utomo. Sapto. 2018. “Kegiatan Komunikasi dalam Pemasaran Makanan Siap Saji (Analisis Deskriptif Kualitatif Tentang Komunikasi dalam pemasaran produk PT. Choice Plus Indonesia)”. Skripsi : Jurusan Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sebelas Maret.

Website : azqiara-skin.com

Website : instagram.com/azqiaraclinic

L A M P I R A N

Lampiran 1

PEDOMAN OBSERVASI

Komunikasi Pemasaran Produk Kecantikan Halal (Studi Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar) Fokus

Penelitian Indikator Kondisi/Keadaan Ya/

Tidak Keterangan

Komunikasi Dalam Pemasaran

1. Informasi Produk

Berkaitan dengan semua informasi produk, seperti gambar atau tampilan dalam bentuk foto dari barang apapun yang dimiliki, data dan

spesifikasi dalam bentuk tulisan, sampai ke dalam bentuk audio dan video.

√

Diinformasikan melalui akun sosial media instagram, menjelaskan informasi produk dan jasa perawatan bagi wanita muslimah. Selain itu juga diinformasikan melalui brosur yang berisikan informasi lengkap produk dan layanan yang ditawarkan.

2. Layanan

Layanan yang dimaksud adalah teknis saat memberikan tindakan terhadap konsumen baik terkait dengan penjualan produk hingga aktivitas pelayanan terhadap konsumen dengan memperhatikan masukan sebagai bahan informasi untuk menjaga kepuasan dan kualitas produk.

√

Memberikan pelayanan dengan prinsip 3s (salam, senyum dan sapa).

Layanan yang ditawarkan berupa perawatan kulit dan wajah yang langsung ditangani oleh dokter kulit dan kecantikan yang berkompeten sekaligus dapat berkonsultasi.

3. Pembelian

Proses akomodir dengan pemanfaatan layanan internet atau secara langsung yang diperuntukkan bagi konsumen untuk menarik minat dalam membeli atau menggunakan produk dengan terlebih dahulu melakukan konsultasi sesuai dengan kebutuhannya

√

Menerima orderan

produk melalui instagram dan kontak whatssapp dari admin. Kondisi masa pandemi seperti

sekarang, jadi tentunya sebagian besar pembelian produk bagi konsumen tanpa perawatan

dilakukan secara online.

4. Advertising atau

periklanan interaktif

Keberadaan akses internet untuk kepentingan iklan menjadikannya sangat interaktif dan proaktif, dalam artian konsumen dilibatkan dalam

memberikan saran untuk menentukan proporsi konten iklan.

√

Menjadikan aktris indonesia muslimah sebagai brand

ambassador yaitu Zeze Sahab dan Nisma Bahanan dengan tagline

#SahabatHijrahmu dan

#InsyaAllahLebihBaik.

5. Sponsorship Kreatif

Berkaitan dengan fasilitas untuk relasi atau dalam artian sponsor kerjasama yang dapat membantu dalam menghadirkan penawaran produk yang variatif disesuaikan dengan kebutuhan pasar yang akan membantu dalam mendukung kepercayaan konsumen dalam menggunakan

√

Membangun relasi kerjasama dengan pihak lain, dengan membuat mini series yang tayang di platform youtube Azqiara, bekerjasama dengan pihak lain seperti jasa Grab & Gojek, mengadakan promo cashback bagi pengguna OVO, dan terdapat beberapa promo diskon hingga promo khusus PPKM dimasa pandemi.

6. Kendala komunikasi pemasaran

Kendala yang dihadapai dalam proses komunikasi pemasaran produk

√

Cenderung pada kendala teknis, seperti

pemahaman konsumen yang memiliki

pemahaman berbeda dalam mendapatkan informasi melaui sosial media instagram atau website. Kemudian kondisi website Azqiara membutuhkan

pembenahan agar lebih mudah saat diakses dan dibutuhkannya

pengembangan akun sosial media instagram.

Lampiran 2

PEDOMAN WAWANCARA

Komunikasi Pemasaran Produk Kecantikan Halal (Studi Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar) Fokus

Penelitian Indikator Pertanyaan

Komunikasi dalam Pemasaran

Informasi Produk

 Seperti apa informasi produk dalam pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar?

 Bagaimana penyampaian informasi produk dalam pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar sehingga menarik minat beli konsumen?

Layanan

 Seperti apa layanan yang ditawarkan Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar?

 Bagaimana layanan yang diberikan Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar sehingga mendukung komunikasi pemasaran produk?

Pembelian

 Seperti apa prosedur pembelian produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah dengan pemanfaatan layanan internet?

 Bagaimana antusias konsumen dalam pembelian produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah dengan pemanfaatan layanan internet?

Advertising atau Periklanan

Interaktif

 Seperti apa Advertising atau Periklanan Interaktif dalam Pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar sehingga menarik minat beli konsumen?

 Bagaimana wujud dari Advertising atau Periklanan Interaktif dalam Pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar?

Sponsorship Kreatif

 Seperti apa Sponsorship Kreatif dalam Pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar?

 Bagaimana wujud Sponsorship Kreatif dalam Pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar sehingga menarik minat beli konsumen?

Kendala yang dihadapi

 Apa saja yang menjadi kendala dalam komunikasi pemasaran produk kecantikan halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar?

Lampiran 3

Dokumentasi

Dok. 1 : Tampak Depan Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar yang berada di Jl. Gunung Bawakaraeng Kota Makassar

Dok. 2 : Ruang Tunggu Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar dan Aktivitas Pelayanan Kepada Konsumen.

Dok.3 : Aktivitas mengambil nomor antrian pengunjung dan Waktu Operasional Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar

Dok. 4 : Ruang Perawatan Kulit dan Wajah di Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar

Dok.5 : Aktivitas Konsultasi Konsumen Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar dengan Dokter Spesialis Kecantikan

Dok. 6 : Banner Promo Harga Perawatan dan Kotak Saran di Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar

Dok.7 : Brosur Pelayanan dan Produk yang Ditawarkan Azqiara Klinik Cantik Muslimah Kota Makassar

Dalam dokumen Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran produk Kecantikan Halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar ditinjau dari indikator informasi produk, layanan, pembelian, advertising atau periklanan dan sponsorship kreatif (Halaman 80-95)