BAB V. PENUTUP
C. Saran
Saran yang dapat diberikan ialah : 1. Bagi peneliti selanjutnya, ialah :
a. Untuk selanjutnya, peneliti perlu menambah variabel lain yang dapat memengaruhi keputusan pembelian
b. Mengambil sampel yang lebih besar agar informasi yang didapatkan juga bisa lebih akurat.
67
c. Dalam penelitian ini diharapkan variabel lain juga dapa memengaruhi hal lainnya.
2. Bagi perusahaan
a. Perusahaan lebih memerhatikan ulasan review agar keyakinan dan kepercayaan konsumen bisa terus terjaga dalam pengambilan keputusan pembelian
b. Perusahaan juga perlu memerhatikan pemberian atau simbol rating agar keinginan dalam keputusan pembelian, yang bertujuan untuk konsumen yakin dalam membeli produk.
68
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, R., & Febrina, D. (2017). Motif Melakukan Electronic Word Of Mouth oleh Konsumen. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 8(2), 1–13.
www.megapolitankompas.com
Arbaini, P. (2020). Jurnal Bisnis dan Manajemen Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna
Marketplace Tokopedia (Vol. 7, Issue 1).
http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm
Ardianti, A., & AB, D. W. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. http://teknonisme.com
Arista, K., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh Label Halal, Harga dan Song Joong Ki Sebagai Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 9(4), 453–466. https://doi.org/10.20473/vol9iss20224pp453- 466
Assauri, S. (2013). Manajemen Pemasaran, Jakarta: RajawaliPers, PT. Raja GrafindoPersada.
Auliya, Z. F., Khairul Umam, M. R., & Kurnia Prastiwi, S. (2017). Online Costumer Reviews (OTRs)dan Rating: Kekuatan Baru pada Pemasaran Onlinedi Indonesia (Vol. 8, Issue 1).
Elseidi, R., Elseidi, R. I., & El-Baz, D. (2016). Electronic word of mouth effects on consumers’ brand attitudes, brand image and purchase intention: an empirical study in Egypt. The Business and Management Review, 7(5).
https://www.researchgate.net/publication/305335645
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, B. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan RatingTerhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. 5(2).
Filieri, R., & McLeay, F. (2014). E-WOM and Accommodation: An Analysis of the Factors That Influence Travelers’ Adoption of Information from Online Reviews. Journal of Travel Research, 53(1), 44–57.
https://doi.org/10.1177/0047287513481274
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23.
69
Ichsan, M., Mutiarsih Jumhur, H., & Soeparwoto Dharmoputra, I. (n.d.).
Pengaruh Consumer Online Rating And Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta Effect Of Consumer Online Rating And Review To Buying Interest On Tokopedia Marketplace Region Dki Jakarta.
Iskandar, D. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee.
Lackermair, G., Kailer, D., & Kanmaz, K. (2013). Importance of Online Product Reviews from a Consumer’s Perspective. Advances in Economics and Business, 1(1), 1–5. https://doi.org/10.13189/aeb.2013.010101
Li, N., & Zhang, P. (2002). Consumer online shopping attitudes and behavior: an assessment of research. https://www.researchgate.net/publication/2557074 Melisa, P. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer
Ratingterhadap Keputusan Pembelian Melalui Lazada Di Kecamatan Rumbio Jaya.
Mokodompit, H., Lapian, S., & Roring, F. (2022). Pengaruh Online Customer Rating, Sistem Pembayaran Cash Ondelivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembeliandi Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Febunsrat). 10(3), 975–984.
Ningsih, E. (2019). Pengaruh Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee. Universitas Muhammadiyah Makassar.
Nirjana, A., & Purnama Sari, W. (2022). Pemanfaatan Electronic Word of Mouth pada Masa Pandemi Covid-19 oleh UMKM (Studi Kasus Salad Mantoel).
Kiwari, 1(2).
Shanmugam, V., & Sulthana, An. (2019). Influence Of Electronic Word Of Mouth eWOM On Purchase Intention. International Journal Of Scientific &
Technology Research, 8(10). www.ijstr.org
Sianipar, F., & Dra Hj Yoestini, E. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Online Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Tokopedia Di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 10(4). http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/dbr
70
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (n.d.). SPSS untuk Penelitian. 2015.
Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran Perusahaan Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyurini, S. C., & Trianasari, N. (2020). Analisis Pengaruh Label Halal Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Jurnal Mitra Manajemen (JMM Online). Sonia Cipta Wahyurini, 1(1), 39–50.
Wardani, W., Nurhidayah, & Mustapita, A. (2023). Pengaruh Online Review Promo Diskon Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelan Pada E- Commerce Tiktokshop. 12(1).
Wibisono, H., Wijaya, K. E., Program, F. A., Perhotelan, M., Manajemen, S., Bisnis, F., & Ekonomi, D. (2021). Pengaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Minat Beli Pada Konsumen Pergikuliner Di Surabaya.
9(21).
Yanti, S. D., Astuti, S., & Safitri, C. (2023). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Dan Kepercyaan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Fkip Uhamka 2018). Jurnal EMT KITA, 7(1), 47–61.
https://doi.org/10.35870/emt.v7i1.728
yuliara, made. (2016). Regresi Linier Bergamda Disusun oleh : I Made Yuliara.
71 Lampiran 1 Lembar Kuesioner
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOK SHOP
DI KOTA SURABAYA Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Salam sejahtera dan salam sehat untuk kita semua.
Bersama ini saya Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis dan Politik Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur, saat ini saya sedang menyusun skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dengan judul “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TIKTOK SHOP DI KOTA SURABAYA”, maka sangat dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini.
Besar harapan saya, kiranya Bapak/Ibu bersedia mengisi kuesioner ini dengan sejujur-jujurnya. Atas bantuan Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih dan selamat mengisi kuesioner ini.
Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
1. Screening Question
Apakah anda pernah berbelanja Tiktok Shop lebih dari 2 kali?
2. Informasi data diri
Jenis Kelamin : □ Pria □ Wanita
72
Usia : □ < 20 Tahun □ 21-29 Tahun □ 30-39
Tahun □40-49 Tahun □50-59 Tahun
Profesi: □ Pelajar/mahasiswa □ Wirausaha □Pegawai Negeri/TNI/Polri □ Karyawan □ Yang lain:
Pendidikan: □ SD □ SMP □ SMA □ S1 □ Magister □ Ph.D Pendapatan Bulanan: □ < 1.000.000 □ 1.000.000 □ > 2.000.000 3. Petunjuk
1. Pilihlah jawaban dengan memberikan tanda centang ( √ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda. Penilaian dilakukan
berdasarkan skala sebagai berikut 1 s/d 5 yang memilikimakna sebagai berikut:
5 = Sangat Setuju (SS) 4 = Setuju (S)
3 = Ragu/Netral 2 = Tidak Setuju (TS)
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Mohon memberikan jawaban yang sebenarnya.
III daftar pertanyaan
Online Customer Review (X1)
No Pernyataan STS
(1)
TS (2)
N (3)
S (4)
SS (5) 1 Jumlah ulasan mengenai produk aplikasi
Tiktokshop sangat banyak
73 2 Volume informasi dari ulasan konsumen
mengenai produk pada tiktokshop sangat
memadai
3 Banyak konsumen di Tiktokshop yang
mengulas mengenai produk
4 Tiktokshop merupakan salah satu aplikasi yang populer
5 Tiktokshop Menampung online review mengenai produk dan jasa yang dapat dipercaya
6 Tiktokshop menampung online review dan bersifat netral mengenai ulasan produk dan jasa
7 Online review mengenai produk pada tiktokshop bersifat up-to-date.
8 Online review mengenai produk di tiktokshop bermanfaat bagi konsumen untuk bahan pertimbangan
9 Online review mengenai produk di tiktokshop menggambarkan produk dan jasa secara akurat
Online Customer Rating (X2)
No Pernyataan STS
(1)
TS (2)
N (3)
S (4)
SS (5) 1 Online rating di tiktokshop mempermudah
konsumen untuk mengurangi jumlah pertimbangan produk dan jasa yang ingin
dibeli
2 Online rating di tiktokshop membantu konsumen untuk mengidentifikasi produk
dan jasa yang baik dan buruk
3 Online rating di tiktokshop menuntun konsumen dalam membuat keputusan
pembelian terhadap suatu produk dan jasa
4 Online rating di tiktokshop mempermudah konsumen dalam membuat keputusan
pembelian
5 Rating fitur produk dan jasa di tiktokshop membantu konsumen untuk mempelajari performa produk
74 6 Rating fitur produk dan jasa di tiktokshop
membantu konsumen untuk memahami keunggulan produk
Keputusan Pembelian (Y)
No Pernyataan STS
(1)
TS (2)
N (3)
S (4)
SS (5) 1 Saya menyadari bahwa menggunakan produk
merupakan kebutuhan
2 Saya menyadari bahwa produk pada tiktokshop yakni salah satu produk saat ini
yang saya gunakan
3 Saya memperoleh informasi mengenai produk pada tiktokshop melalui ulasan konsumen yang telah membeli produk
sebelumnya
4 Saya mencari informasi manfaat produk sesuai kebutuhan saya sebelum membeli
5 Saya lebih memilih membeli produk pada tiktokshop daripada e commerce lain 6 Menurut saya produk pada tiktokshop
memiliki harga yang terjangkau 7 Keputusan saya dalam membeli produk
tiktokshop dikarenakan saya sudah yakin dari ulasan konsumen yang telah membeli produk 8 Saya memutuskan untuk membeli produk
pada tiktokshop karena telah terjamin aman 9 Saya merasa puas dan memiliki keinginan
akan membeli kembali produk pada tiktokshop
10 Saya akan merekomendasikan tiktokshop kepada orang lain
75 Lampiran 2
Hasil Pengolahan Data Menggunakan SPSS Versi 22.0
Analisis Deskriptif
Case Processing Summary Cases
Included Excluded Total
N Percent N Percent N Percent
Online Customer
Review X1 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR2 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR3 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR4 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR5 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR6 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR7 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR8 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
OCR9 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
Report Online
Customer Review
X1 OCR2 OCR3 OCR4 OCR5 OCR6 OCR7 OCR8 OCR9 Mean 4,18 4,06 4,11 4,47 4,10 3,90 4,22 4,38 4,07
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125
Std.
Deviation ,797 ,855 ,882 ,779 ,811 ,923 ,768 ,781 ,825
Case Processing Summary Cases
Included Excluded Total
N Percent N Percent N Percent
Online Customer
Rating X2 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
CR2 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
CR3 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
CR4 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
CR5 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
76
CR6 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
Report Online
Customer
Rating X2 CR2 CR3 CR4 CR5 CR6
Mean 4,22 4,30 4,29 4,32 4,29 4,34
N 125 125 125 125 125 125
Std.
Deviation ,857 ,698 ,801 ,714 ,781 ,731
Case Processing Summary Cases
Included Excluded Total
N Percent N Percent N Percent
Keputusan Pembelian
Y1 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP2 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP3 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP4 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP5 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP6 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP7 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP8 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP9 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
KP10 125 100,0% 0 0,0% 125 100,0%
Report Keputus
an Pembelia
n Y1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 Mean 4,22 4,21 4,26 4,38 3,82 4,15 4,17 4,09 4,17 4,17
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
Std.
Deviatio n
,831 ,826 ,795 ,737 ,992 ,925 ,820 ,823 ,820 ,801 Uji Validitas Online Customer Review (X1)
77 Correlations Online
Custom er Review
X1
OC R2
OC R3
OC R4
OC R5
OC R6
OC R7
OC R8
OC R9
OC R Online
Customer Review X1
Pearson
Correlation 1 ,695
**
,636
**
,457
**
,644
**
,530
**
,475
**
,456
**
,360
**
,774
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR2 Pearson
Correlation ,695** 1 ,676
**
,408
**
,654
**
,508
**
,596
**
,584
**
,589
**
,843
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR3 Pearson
Correlation ,636** ,676
** 1 ,486
**
,525
**
,431
**
,500
**
,452
**
,543
**
,777
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR4 Pearson
Correlation ,457** ,408
**
,486
** 1 ,420
**
,406
**
,422
**
,389
**
,336
**
,632
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR5 Pearson
Correlation ,644** ,654
**
,525
**
,420
** 1 ,531
**
,559
**
,560
**
,591
**
,807
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR6 Pearson
Correlation ,530** ,508
**
,431
**
,406
**
,531
** 1 ,544
**
,425
**
,476
**
,723
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR7 Pearson
Correlation ,475** ,596
**
,500
**
,422
**
,559
**
,544
** 1 ,627
**
,523
**
,768
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR8 Pearson
Correlation ,456** ,584
**
,452
**
,389
**
,560
**
,425
**
,627
** 1 ,520
**
,733
**
78 Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR9 Pearson
Correlation ,360** ,589
**
,543
**
,336
**
,591
**
,476
**
,523
**
,520
** 1 ,729
**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
OCR Pearson
Correlation ,774** ,843
**
,777
**
,632
**
,807
**
,723
**
,768
**
,733
**
,729
** 1
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uji Validitas Online Customer Rating (X2) Correlations Online
Custome r Rating
X2 CR2 CR3 CR4 CR5 CR6 CR Online
Customer Rating X2
Pearson
Correlation 1 ,523*
*
,566*
*
,558*
*
,508*
*
,524*
*
,737*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
CR2 Pearson
Correlation ,523** 1 ,649*
*
,661*
*
,607*
*
,631*
*
,794*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
CR3 Pearson
Correlation ,566** ,649*
* 1 ,796*
*
,743*
*
,725*
*
,883*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
CR4 Pearson
Correlation ,558** ,661*
*
,796*
* 1 ,817*
*
,792*
*
,906*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
79
CR5 Pearson
Correlation ,508** ,607*
*
,743*
*
,817*
* 1 ,814*
*
,882*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
CR6 Pearson
Correlation ,524** ,631*
*
,725*
*
,792*
*
,814*
* 1 ,879*
*
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
CR Pearson
Correlation ,737** ,794*
*
,883*
*
,906*
*
,882*
*
,879*
* 1
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y1) Correlations
Keputusan Pembelian
Y1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP Keputusan
Pembelian Y1
Pearson
Correlation 1 ,648** ,545** ,467** ,507** ,406** ,441** ,525** ,547** ,440** ,710**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP2 Pearson
Correlation ,648** 1 ,555** ,599** ,507** ,518** ,603** ,542** ,626** ,544** ,787**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP3 Pearson
Correlation ,545** ,555** 1 ,587** ,489** ,614** ,723** ,383** ,723** ,513** ,785**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP4 Pearson
Correlation ,467** ,599** ,587** 1 ,400** ,531** ,508** ,304** ,642** ,412** ,691**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
80 KP5 Pearson
Correlation ,507** ,507** ,489** ,400** 1 ,671** ,571** ,513** ,720** ,575** ,781**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP6 Pearson
Correlation ,406** ,518** ,614** ,531** ,671** 1 ,635** ,544** ,710** ,586** ,808**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP7 Pearson
Correlation ,441** ,603** ,723** ,508** ,571** ,635** 1 ,587** ,748** ,558** ,820**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP8 Pearson
Correlation ,525** ,542** ,383** ,304** ,513** ,544** ,587** 1 ,599** ,565** ,718**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP9 Pearson
Correlation ,547** ,626** ,723** ,642** ,720** ,710** ,748** ,599** 1 ,681** ,901**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP10 Pearson
Correlation ,440** ,544** ,513** ,412** ,575** ,586** ,558** ,565** ,681** 1 ,757**
Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
KP Pearson
Correlation ,710** ,787** ,785** ,691** ,781** ,808** ,820** ,718** ,901** ,757** 1 Sig. (2-
tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125 125
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
81 Uji Reliabilitas Online Customer Review (X1)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 125 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 125 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
,905 9
Uji Reliabilitas Online Customer Rating (X2) Case Processing Summary
N %
Cases Valid 125 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 125 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
,918 6
82 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y1)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 125 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 125 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
,926 10
Uji Normalitas
Uji Heterokedasitas
83 Uji regresi linier Berganda
Uji T
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 4,694 2,405 1,951 ,053
OCR ,575 ,110 ,495 5,247 ,000
CR ,597 ,159 ,355 3,765 ,000
a. Dependent Variable: KP Uji F
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 3484,154 2 1742,077 120,576 ,000b
Residual 1762,646 122 14,448
Total 5246,800 124
Coefficientsa
Model
Unstandardize d Coefficients
Standar dized Coeffic
ients
t Sig.
Correlations
Collinearity Statistics B
Std.
Error Beta
Zero- order
Parti al Part
Toler ance VIF 1 (Cons
tant) 4,694 2,405 1,95 1 ,053 OCR ,575 ,110 ,495 5,24
7 ,000 ,791 ,429 ,275 ,309 3,23 5 CR ,597 ,159 ,355 3,76
5 ,000 ,767 ,323 ,198 ,309 3,23 5 a. Dependent Variable: KP
84 a. Dependent Variable: KP
b. Predictors: (Constant), CR, OCR
Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 ,815a ,664 ,659 3,80104
a. Predictors: (Constant), CR, OCR
85
86
87
88
89
90
91