BAB V PENUTUP
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah dijelaskan maka selanjutnya peneliti menyampaikan saran-saran yang diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan, instansi dan kepada pihak-pihak yang terkait atas hasil penelitian ini saran yang dapat disampaikan dari hasil penelitian yang diperoleh adalah sebagai berikut:
1. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan menggunakan teknik analisa data dan model penelitian yang berbeda adapun memperluas objek penelitian, agar penelitian ini bisa semakin berkembang dengan menggunakan faktor lain atau indikator yang lain agar dapat mempengaruhi brand image, word of mouth dan keputusan pembelian.
2. Bagi perusahaan PT.Sayap Mas Utama diharapkan dapat selalu meningkatkan kualitas produk sesuai dengan kebutuhan responden sehingga dapat menciptakan brand image yang bagus. Sehingga responden tetap loyal terhadap semua produk-produk yang di produksi oleh PT. Sayap Mas Utama. Mengingat persaingan yang semakin banyak sehingga mengharuskan perusahaan PT. Sayap Mas Utama tetap menjaga kualita produk yang dimiliki.
40
DAFTAR PUSTAKA
Ananda, Aris. 2010. Manajemen Ekuitas Merek, alih Bahasa;. Edisi III, MitraUtama, Jakarta.
Agustina, R., & Hinggo, H. T. (2023). Pengaruh Brand Ambassador , E-Wom , Dan Brand Trust. 2(1), 433–443.
Ajat Rukajat. 2018. Pendekatan Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.
Ali, K. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Wedding Organizer (Studi Pada Konsumen Art Project Lampung di Kecamatan Trimurjo Lampung Tengah). Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB), 1(2), 11–24.
Alma, Buchari. (2010). Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran produk dan merek, cetakan pertama, penerbit Qiara Media, Jawa timur. Applicable Model of Performance Management with Competencies Oriented. Procedia - Social and Behavioral Sciences 230 ( 2016 ) p.190 – 197.
Dewi Priyatno, 2008, Mandiri Belajar SPSS - Bagi Mahasiswa dan Umum, Yogyakarta: MediaKom.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Undip.
Ghozali, I., & Ratmono, D. (2017). Analisis Multivariat dan Ekonometrika Teori, Konsep, dan Aplikasi dengan EViews10. Semarang: Universitas Diponegoro.
HAIR, J. F., RINGLE, C. M., & SARSTEDT, M. (2019). Partial least squares structural equation modeling: Rigorous applications, better results and higher acceptance. Long Range Planning, 46, 1-12.
https://amp.kontan.co.id/news/wings-food-luncurkan-milku-original-guna- perkuat-lini-produk-susu-uht.
https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/NDkzIzI=/produksi-susu-segar- menurut-provinsi.html.
https://wingscorp.com/rambah-pasar-susu-uht-wings-food-luncurkan-susu-milku/
Indah, Muliya. 2021. “Pengaruh Word of mouth (WOM) dan pendapatan terhadap Keputusan Pembelian Motor Bekas (Studi Kasus Konsumen Lapak Motor
41
Pasarbatang Brebes, Jawa Tengah). Skripsi Sarjana: Jurusan Ekonomi Syariah: Purwokerto.
I Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6(1).ndah, Muliya.
2021. “Pengaruh Word of mouth (WOM) dan pendapatan terhadap
Keller, K., & Swaminathan, V. (2020). Strategic Brand Management: Building, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Keputusan Pembelian Garage house coffee. Jurnal Penelitian Ilmu Keputusan Pembelian Motor Bekas (Studi Kasus Konsumen Lapak Motor
Kotler, P., & Keller. (2016). Marketing Management. 15th edition. Boston:
Pearson Education.
Lestari, A. (2022). Mimbar Kampius : Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam Mimbar Kampius : Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam. 21, 34–42.
Https://Doi.Org/10.17467/Mk.V21i1.873.
Manajemen(JPIM),5(3),229–245. Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6(1).
Measuring and Managing Brand Equity, Brand Image (Vol. 5). New Jersey:
Media, Hal. 109.
Nadya Huwaida, (2023). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Sabun Susu Kambing Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening. Skripsi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Rizqillah, M., & Kurniawan, PH (2019). Pengaruh promosi, kualitas dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk perlengkapan bayi Snobby di Kota Batam. Jurnal Ilmiah Inti IT: Teknologi Informasi Riset Masyarakat, 8(1).
Rifa’I Bayu, Mitariani Ni Wayan Eka, & Imbayani I Gusti Ayu. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Internet Di Gallery Smartfren Denpasar. Values, 1, 1–12
Rindyas Swasti Mahanani, (2022). Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Niat Beli Konsumen Pada Produk Makanan Sekar Pizza. Skripsi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta.
Setiadi, Nugroho J. 2010. Edisi Revisi: Perilaku Konsumen. Bandung: Kencana Prenada Media Group.
42
Siswanto, H., & Maskan, M. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Ayam Geprek Pada Preksu di Kota Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis. 6(1). 93–96.
Siyoto, Sandu dan Ali Sodik. 2015. Dasar Metodologi Pene lit ia n. Yo g ya kart a:Lit era s i M ed ia Pu blis h ing.
Soltani, Iraj Anvari, Ahmadreza Fazel, Mojtaba Rafiee. 2016. Providing the Applicable Model of Performance Management with Competencies Oriented. Procedia - Social and Behavioral Sciences 230 ( 2016 ) p.190 – 197.
Soraya, N. C. T., & Novi Marlena. 2020. Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Garage house coffee. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen (JPIM), 5(3), 229–245.
Suryani, & Hendryadi. (2015). Metode riset kuantitatif teori dan aplikasi pada penelitian bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Sugiyono, 2013, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
(Bandung: ALFABETA).
Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sukirno, Zakaria Lantang dan Poerwanto, (2014), Kominikasi Bisnis, Syariah:Purwokerto.
Tjiptono, Fandy. 2008. Brand Mangement and Strategy. Yogyakarta: Andi Offset.Yogyakarta:Pustaka Pelajar.
Wafa Khafid, (2023). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Sepatu DBL Pada Klub Bola Basket Bintang Muda Gombong. Skripsi Fakultas Ilmu Keolahragaan Dan Kesehatan Universitas Negeri Yogyakarta.
43
Lampiran 1. Profil dan Permintaan Persetujuan
Nama : WULAN VANISA
NIM : 20933120791
Institut : Politeknik ‘Aisyiyah Sumatera Barat Program studi : D4 Bisnis Jasa Makanan
Judul : Pengaruh Brand Image dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu Milku Di Kota Padang
KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth.
Bapak/Saudara/Sdra/Sdri Yth.
Asalamu’alaikum Wr. Wb.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu Milku Di Kota Padang”. Untuk keperluan tersebut, memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk berpartisipasi menjadi responden dengan mengisi kuesioner berikut ini:
Ketepatan pengukuran variabel penelitian kami akan bergantung pada kebenaran dan kejujuran Bapak/Ibu/Saudara/i dalam mengisi semua pernyataan. Tidak ada jawaban yang benar dan salah, untuk itu kami memohon kepada Bapak/Ibu/Saudara/i dapat memberikan jawaban pada setiap pernyataan.
Mengingat kesibukan dan keterbatasan waktu Bapak/Ibu/Saudara/i. Maka kuisioner ini didesain untuk diselesaikan dalam waktu 5 menit.
Semua informasi yang terkumpul hanya digunakan untuk kepentingan akademis dan akan dijamin kerahasiaannya. Terimakasih atas bantuan dan Kerja samanya.
Wassalamu’alaikum wr.wb.
Wulan Vanisa
44
Lampiran 2. Identitas Responden dan Petunjuk Pengisian
A. Identitas Responden:
Nama : ...
Jenis Kelamin :
Laki-laki Perempuan
Usia :
15-20 tahun 31-35 tahun
21-25 tahun > 35 tahun
26-30 tahun
Pendidikan:
SLTP/SMP SLTA/SMU/ SMA
Diploma S1
S2 S3
Pekerjaan :
Pelajar / Mahasiswa Pegawai Negeri Sipil Wirausaha/Swasta Lainnya... (sebutkan) Ibu Rumah Tangga
Apakah anda berdomisili di Kota Padang?
Ya Tidak Apakah anda pernah membeli produk susu Milku?
Ya Tidak Varian susu Milku yang sering dikonsumsi?
Coklat Petunjuk:
Pilihlah jawaban dengan cara memberi tanda (√) checklist, pada salah satu jawaban yang sesuai dengan pilihan Saudara/i pada kolom yang tersedia.
45
Strawberr y Original
B. Petunjuk Pengisian
Pilihlah jawaban dengan cara memberi tanda (√) checklist, pada salah satu jawaban yang sesuai pilihan Saudara/i pada kolom yang tersedia, dengan keterangan sebagai berikut :
1. STS = Sangat Tidak Setuju 2. TS = Tidak Setuju
3. N = Netral 4. S = Setuju
5. SS = Sangat Setuju
C. PERNYATAAN VARIABEL BRAND IMAGE(X1)
No. Pernyataan SS S N TS STS
Pengakuan
1. Menurut saya, susu Milku yang saya pilih berbeda dengan merek susu lainnya.
2. Susu Milku yang saya pilih mampu bersaing dengan produk susu lainnya.
Reputasi
3. Karakteristik susu Milku yang saya pilih selalu baik dari tahun ke tahun.
4. Susu Milku yang saya pilih memiliki citra merek yang baik dibanding susu yang ada.
Afinitas
5. Saya mengetahui dengan baik tentang susu Milku yang saya pilih.
6. Susu Milku merupakan susu yang baik bagi kesehatan dan tidak memilki efek samping.
46
Brand Domain
7. Apakah situs web yang digunakan oleh Perusahan produk susu milku mudah diakses sehingga mempermudah konsumen untuk mencari informasi.
Sumber: (Rindyas Swasti Mahanani, 2022)
D. PERNYATAAN VARIABEL WORD OF MOUTH (X2)
No. Pernyataan SS S N TS STS
Pengalaman Positif (Kualitas Produk)
1. Saya sering mendapatkan informasi tentang Produk susu Milku dari orang terdekat seperti : ( teman, keluarga dan tetangga).
2. Rekomendasi dari orang lain memiliki peranan penting dalam pengambilan keputusan saya.
Rekomendasi
3. Saya membeli produk susu Milku dan memberikan informasi mengenai produk ke orang lain.
4. Saya menceritakan pengalaman saya setelah membeli produk susu Milku ke orang lain.
5. Saya menceritakan keunggulan produk susu Milku kepada orang lain.
Mendorong
6. Saya mempromosikan kepada kalangan terdekat, kelebihan yang saya peroleh setelah mengkonsumsi produk susu Milku.
Sumber: (Nadya Huwaida, 2023).
47
E. PERNYATAAN VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y1)
No. Pernyataan SS S N TS STS
Informasi
1. Saya memilih produk Milku karena mudah mendapatkan informasi mengenai produk tersebut.
2. Saya memilih produk susu Milku karena ketersediaan produk Milku diberbagai tempat.
Evaluasi
3. Saya memilih produk Milku karena sesuai kebutuhan
4. Saya memilih produk Milku karena sudah terkenal.
Pembelian
5. Saya yakin untuk membeli produk susu Milku dibandingkan susu lainnya.
6. Saya memilih produk susu Milku menjadi pilihan utama.
7. Saya memilih produk susu Milku karena memudahkan konsumen yang membutuhkan minuman susu yang praktis.
8. Harga produk pesaing yang lebih murah menjadikan pertimbangan saya untuk membeli produk susu milku.
Sumber: ( Wafa Khafid, 2023).