J. Sistematika Pembahasan
1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember
Bank Rakyat Indonesia merupakan bank yang dimiliki oleh pemerintah yang beroperasi pertama kali di Indonesia. Dalam perkembangannya, BRI sudah mengalami beberapa kali perubahan nama dan status yang berkaitan erat dengan perjuangan bangsa Indonesia.
Perubahan-perubahan yang dilakukan, tentunya memiliki arti penting bagi tumbuh dan kembangnya Bank Rakyat Indonesia. Perjalanan bisnis Bank BRI dimulai pada tanggal 16 Desember 1895 di Purwokerto oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja.
Berdasarkan studi kelayakan bahwa kota Jember menjadi salah satu kota yang berpotensi dalam memperluas bisnis karena memiliki lokasi yang cukup strategis yang terletak pada pusat kota dengan lingkungan perusahaan, swalayan, dan perguruan tinggi.
Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang jember diresmikan pada tanggal 7 Desember 1995 oleh Djokosantoso Moelkono yang bertempat di Tanjung Karang Gedung Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember yang terletak di Jalan Jendral Ahmad Yani No. 1, Kp. Using Jemberlor, Kecamatan Patrang, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Hingga saat ini terdapat empat Kantor Cabang Pembantu BRI di Jember dan 23 kantor BRI Unit di Jember. Dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan, BRI
memiliki program yang tepat yakni dengan memberikan pelatihan, pengembangan sumber daya manusia serta motivasi yang dikhususkan untuk semua karyawan BRI guna meningkatkan dan mengembangkan keterampilan karyawan serta bisa sharing knowledge management antara pimpinan dan karyawan maupun antar sesama karyawan guna mencapai target tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Pemberian motivasi yang dilakukan BRI kantor cabang jember dilakukan melalui pemberian tunjangan sehingga dapat mempengaruhi motivasi kerja karyawan melalui pemberian tunjangan, karena adanya tunjangan kinerja hanya diberikan kepada karyawan apabila mencapai target yang ditetapkan berdasarkan pekerjaan yang dimiliki. Pemberian tunjangan meliputi tunjangan hari raya, tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, tunjangan ketenagakerjaan, tunjangan cuti tahunan, tunjangan bonus tahunan, tunjangan kurban, tunjangan jabatan, tunjangan keluarga, serta tunjangan kinerja.
2. Visi dan Misi Perusahaan83 a. Visi
Menjadi The Most Valuable Bank di Asia Tenggara dan Home to The Best Talent.
83 Laporan Keuangan Tahunan 2021 Bank Rakyat Indonesia, “Digitalisasi Go Smaller, Go Shorter
& Go Faster”, https://bri.co.id/ (diakses pada tanggal 25 Februari 2022).
b. Misi
1) Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah untuk menunjang perkembangan ekonomi masyarakat.
2) Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan praktek good corporate governance.
3) Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihak- pihak berkepentingan.
3. Struktur Organisasi Bank Rakyat Kantor Cabang Jember84 Gambar 3.1
Struktur Organisasi Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember
Sumber: Kantor Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember
84Kantor Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember
B. Penyajian Data 1. Data Deskriptif
a. Data Deskriptif Karakteristik Responden
Uji deskriptif yang dijabarkan yakni meliputi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan masa kerja karyawan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Jember. Berikut di bawah ini yakni deskripsi dari responden berdasarkan data penyebaran kuesioner yang telak dilaksanakan terhadap karyawan Bank BRI Kantor Cabang Jember yang berjumlah sebanyak 67 responden.
1) Data Deskriptif Responden Berdasarkan Usia Tabel 3.1
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Responden
F (%)
1 20-25 20 29.9%
2 26-30 10 14.9%
3 31-35 24 35.8%
4 >36 13 19.4%
Total 67 100%
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan pengolahan data di atas didapatkan tabel dengan perolehan sebagai berikut: data frekuensi responden Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember tentang usia, menunjukkan bahwasannya dari 67 responden berusia 20-25 tahun sebanyak 20 orang dengan presentase 29.9%, usia 26-30 tahun memiliki jumlah 10 orang yang presentase sebesar 14.9%, usia 31- 35 tahun memiliki jumlah 24 orang dengan presentase 35.8%, dan
usia yang lebih dari 36 tahun memiliki jumlah 13 orang dengan presentase sebesar 19.4%.
2) Data Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 3.2
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin Responden
F (%)
1 Laki Laki 33 49.3%
2 Perempuan 34 50.7%
Total 67 100%
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan pengolahan data di atas didapatkan tabel dengan perolehan sebagai berikut: data frekuensi responden Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember tentang jenis kelamin, menunjukkan bahwasannya total keseluruhan responden sebanyak 67 responden yakni lebih banyak karyawan yang memiliki jenis kelamin perempuan dengan jumlah 34 orang dengan hasil presentase sebesar 50.7% dan 33 orang yang memiliki jenis kelamin laki-laki dengan presentase sebesar 49.3%.
3) Data Deskriptif Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 3.3
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir No. Pendidikan
Terakhir
Responden
F (%)
1 SMA 3 4.5%
2 D3 3 4.5%
3 S1 61 91%
Total 67 100%
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui data frekuensi responden Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember tentang pendidikan terakhir, menunjukkan bahwasannya terdapat 3 orang responden dengan tingkat pendidikan terakhir SMA dengan presentase sebesar 4.5%, responden yang memiliki pendidikan terakhir D3 dengan jumlah 3 orang dengan hasil presentase 4.5%, dan responden penelitian ini didominasi pada tingkat S1 yang memiliki jumlah 61 orang dengan hasil presentase 91%.
4) Data Deskriptif Responden Berdasarkan Masa Kerja Tabel 3.4
Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Masa Kerja No. Masa Kerja Responden
F (%)
1 1-5 Tahun 39 58.2%%
2 6-10 Tahun 12 17.9%
3 11-15 Tahun 13 19.4%
4 >16 Tahun 3 4.5%
Total 67 100%
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan pengolahan data di atas didapatkan tabel dengan perolehan sebagai berikut: data frekuensi responden Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Jember tentang masa kerja, menunjukkan bahwa responden dalam penelitian ini didominasi pada masa kerja 1-5 tahun sebanyak 39 orang dengan presentasi 58.2%, responden yang memiliki lama kerja 6-10 tahun yakni sebanyak 12 orang dengan presentase 17.9 %, masa kerja responden lebih dari 11-15 tahun sebanyak 13 orang dengan
presentase 19.4%, dan yang paling sedikit responden dengan masa kerja lebih dari 16 tahun yakni 3 orang dengan presentase 4.5%.
b. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian
Analisis deskriptif merupakan salah satu dari bagian statistik yang digunakan. Analisis deskriptif menjadi salah satu cara agar data dapat dengan mudah dipahami. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelatihan (X1), pengembangan sumber daya manusia (X2), motivasi (Z), dan Kinerja Karyawan. Pengukuran pada variabel tersebut menggunakan skor 1 untuk nilai terendah dan 5 untuk nilai paling tinggi. Sehingga interval skor tersebut adalah:
NJI (Nilai Jenjang Interval) = (Nilai Maksimal – Nilai Minimal) / (Jumlah Kriteria Pernyataan) = (5-1) / 5= 0.8
Berdasarkan pada perhitungan diatas, maka skala distribusi kriteria pendataan adalah sebagai berikut:
Tabel 3.5 Kategori Skala
Skala Kriteria
1,00 - 1,80 Sangat Tidak Baik
1,81 - 2,60 Tidak Baik
2,61 - 3,40 Kurang Baik
3,41 - 4,20 Baik
4,21 - 5,00 Sangat Baik
Sumber: Sugiono (2013:134), 2022 1) Hasil Analisis Variabel Eksogen
Variabel eksogen pada penelitian ini adalah pelatihan (X1) dan pengembangan sumber daya manusia (X2). Hasil analisis terhadap variabel eksogen adalah sebagai berikut:
Tabel 3. 6 Variabel Eksogen Pelatihan (X1)
Kode Item Mean Kriteria
X1.1 Pelatih (trainer) program pelatihan merupakan seseorang yang benar-benar telah menguasai baik secara teori maupun pelaksanaan di lapangan
4.24 Sangat Baik
X1.2 Pelaksanaan kegiatan pelatihan membantu karyawan dalam
meningkatkan skill terkait dengan bidang penugasan
4.30 Sangat Baik
X1.3 Pelatihan yang saya ikuti pada dasarnya bertujuan untuk memberikan keterampilan dan
pengetahuan yang berkaitan dengan pekerjaan
4.18 Baik
X1.4 Saya mengikuti setiap kegiatan pelatihan dengan penuh perhatian
3.85 Baik X1.5 Materi yang disampaikan
mampu menambah pengetahuan peserta pelatihan
4.03 Baik
X1.6 Media yang digunakan dalam proses pelatihan benar-benar mendukung dan
mempermudah saya dalam menguasai materi
4.24 Sangat Baik
X1.7 Memilih metode pelaksanaan pelatihan karyawan yang lebih efektif
4.01 Baik X1.8 Metode yang diterapkan
sangat menentukan keberhasilan peserta pelatihan
4.42 Sangat Baik
X1.9 Pelatihan yang
diselenggarakan membantu karyawan untuk
meningkatkan keterampilan
4.06 Baik
X1.10 Pelatihan yang
diselenggarakan memiliki sasaran yang jelas dan bermanfaat
4.18 Baik
Rata-Rata Total 4.15 Baik Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan hasil analisis yang ditunjukkan pada tabel 3.6, dapat diketahui bahwa rata-rata penilaian terhadap variabel eksogen pelatihan termasuk dalam kategori baik (4.15). Pada penilaian variabel pelatihan tertinggi terjadi pada item X1.8 yaitu “Metode yang diterapkan sangat menentukan keberhasilan peserta pelatihan”
dengan rata-rata sebesar 4.42. sedangkan penilaian terendah terjadi pada item pertanyaan X1.4 “Saya mengikuti setiap kegiatan pelatihan dengan penuh perhatian” dengan rata-rata sebesar 3.85. Berdasarkan hasil tersebut pelatihan baik dalam memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan, sehingga karyawan lebih semangat dalam melakukan pekerjaan dan lebih meningkatkan produktivitas dalam bekerja.
Tabel 3. 7 Variabel Eksogen Pengembangan Sumber Daya Manusia (X2)
Kode Item Mean Kriteria
X2.1 Proses pembelajaran dalam program pengembangan memberikan pengetahuan atau keterampilan baru yang belum dimiliki karyawan tertentu
4.18 Baik
X2.2 Dengan pengetahuan yang saya miliki, saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik
4.22 Sangat Baik
X2.3 Bidang pekerjaan yang sedang saya kerjakan saat ini sesuai dengan kemampuan saya
4.10 Baik
X2.4 Saya selalu mampu dalam menyelesaikan pekerjaan
4.07 Baik
dengan baik
X2.5 Saya dapat mengoperasikan fasilitas kantor seperti komputer dan alat digital lainnya dengan tepat dan mudah
4.15 Baik
X2.6 Dengan pengetahuan yang saya miliki, saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik
4.03 Baik
Rata-Rata Total 4.13 Baik
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan hasil analisis yang ditunjukkan pada tabel 3.7, dapat diketahui bahwa rata-rata penilaian terhadap variabel eksogen pengembangan sumber daya manusia termasuk dalam kategori baik (4.13). Pada penilaian variabel pengembangan sumber daya manusia tertinggi terjadi pada item X2.2 yaitu “Dengan pengetahuan yang saya miliki, saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik”
dengan rata-rata sebesar 4.22. Sedangkan penilaian terendah terjadi pada item pertanyaan X2.6 “Dengan pengetahuan yang saya miliki, saya dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik” dengan rata-rata sebesar 4.03. Berdasarkan hasil tersebut pengembangan sumber daya manusia baik dalam memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan, sehingga karyawan mampu dalam menyelesaikan pekerjaannya sehingga dapat meningkatkan kinerjanya.
2) Hasil Analisis Variabel Mediasi
Tabel 3. 8 Variabel Mediasi Motivasi (Z)
Kode Item Mean Kriteria
Z.1 Gaji yang saya terima cukup untuk memenuhi kebutuhan hidup yang layak sehari-hari
4.18 Baik
bekerja
Z.2 Tunjangan yang saya peroleh dari perusahaan sudah bisa untuk mencukupi kebutuhan kehidupan saat ini
4.22 Sangat Baik
Z.3 Situasi lingkungan pekerjaan yang baik dalam perusahaan serta pengelolaan lingkungan kerja cukup aman
4.10 Baik
Z.4 Kondisi ruangan kerja cukup aman
4.07 Baik Z.5 Saya senang karyawan di
perusahaan ini dapat
menerima saya sebagai rekan kerja yang baik
4.12 Baik
Z.6 Atasan memberikan pelatihan-pelatihan kepada karyawan dalam
meningkatkan kemampuan yang dimiliki oleh pegawai
3.85 Baik
Z.7 Dengan adanya pemberian pujian dari atasan maka saya lebih termotivasi untuk lebih giat dalam bekerja lebih baik lagi bagi kemajuan
perusahaan
4.03 Baik
Z.8 Saya merasa dihargai oleh rekan kerja dan atasan saya, atas hal-hal positif yang saya lakukan di lingkungan kerja
4.24 Sangat Baik
Z.9 Perusahaan memberikan kesempatan kepada saya untuk mengembangkan potensi diri melalui pendidikan dan pelatihan
4.01 Baik
Z.10 Saya diberikan kesempatan untuk menyampakan
pendapat dan
mengembangkan potensi diri agar bisa lebih maju
4.09 Baik
Rata-Rata Total 4.09 Baik
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan hasil analisis yang ditunjukkan pada tabel 3.8, dapat diketahui bahwa rata-rata penilaian terhadap variabel mediasi
motivasi termasuk dalam kategori baik (4.09). Pada penilaian variabel pelatihan tertinggi terjadi pada item Z.8 yaitu “Saya merasa dihargai oleh rekan kerja dan atasan saya, atas hal-hal positif yang saya lakukan di lingkungan kerja” dengan rata-rata sebesar 4.24.
sedangkan penilaian terendah terjadi pada item pertanyaan Z.6
“Atasan memberikan pelatihan-pelatihan kepada karyawan dalam meningkatkan kemampuan yang dimiliki oleh pegawai” dengan rata- rata sebesar 3.85. Berdasarkan hasil tersebut motivasi baik dalam memediasi dan memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan, sehingga karyawan lebih semangat dalam melakukan pekerjaan dan lebih meningkatkan kualitas kinerja karyawan.
3) Hasil Analisis Variabel Endogen
Tabel 3. 9 Variabel Kinerja Karyawan Endogen (Y)
Kode Item Mean Kriteria
Y.1 Saya mampu memilih tindakan yang tepat dalam menunjang proses
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab
4.18 Baik
Y.2 Standar kerja yang telah ditetapkan perusahaan selama ini sudah tercapai dengan baik
4.22 Sangat Baik
.Y.3 Kuantitas atau jumlah kerja yang ditentukan perusahaan telah terselesaikan dengan baik
4.10 Baik
Y.4 Perusahaan menetapkan target kerja dengan penuh perhitungan
4.07 Baik Y.5 Saya dapat menyelesaikan
pekerjaan dengan baik dan dengan hasil yang diharapkan
4.15 Baik Y.6 Seluruh tugas pekerjaan 3.85 Baik
selama ini telah terselesaikan tepat waktu
Y.7 Karyawan menyelesaikan pekerjaan secara efektif dan efisien
4.03 Baik Y.8 Saya mendahulukan
pekerjaan yang menjadi prioritas kerja
4.24 Sangat Baik Y.9 Dalam menyelesaikan
pekerjaan,karyawan memiliki inisiatif tanpa harus
menunggu perintah dari atasan
4.01 Baik
Y.10 Karyawan mampu dalam membuat keputusan untuk menyelesaikan permasalahan
4.31 Baik Y.11 Mengatur pengambilan
keputusan secara strategis untuk disesuaikan dengan kelompok ataupun tim kerja dalam perusahaan
3.94 Baik
Y.12 Saya dapat berkomunikasi dengan baik terhadap sesama karyawan
4.18 Baik
Rata-Rata Total 4.12 Baik
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan hasil analisis yang ditunjukkan pada tabel 3.9, dapat diketahui bahwa rata-rata penilaian terhadap variabel endogen kinerja karyawan termasuk dalam kategori baik (4.12). Pada penilaian variabel kinerja karyawan tertinggi terjadi pada item Y.10 yaitu “Karyawan mampu dalam membuat keputusan untuk menyelesaikan permasalahan” dengan rata-rata sebesar 4.31.
sedangkan penilaian terendah terjadi pada item pertanyaan Y.6
“Seluruh tugas pekerjaan selama ini telah terselesaikan tepat waktu”
dengan rata-rata sebesar 3.85.Berdasarkan hasil tersebut dinyatakan
bahwa pelatihan, pengembangan sumber daya manusia, dan motivasi baik dalam memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan.