BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
C. Pembahasan
Kepemimpinan transaksional (transactional leadership) adalah gaya kepemimpinan dimana pemimpin menggunakan hadiah dan hukuman untuk mendorong kepatuhan bawahan. Gaya kepemimpinan ini juga disebut sebagai kepemimpinan manajerial, Para pengikut mematuhi, mengikuti dan melaksanakan
pekerjaan sesuai perintah pemimpin. Sebagai kompensasinya mereka menerima bayaran. Jika tidak sesuai dengan ekspektasi, pemimpin menerapkan hukuman, misalnya menyuruh mereka lembur atau tidak menaikkan jabatan mereka. Dalam dunia bisnis, perusahaan besar seringkali memiliki banyak pemimpin transaksional.
Perusahaan telah memiliki posisi yang mantap di pasar dan mendorong pemimpin untuk meminta kepatuhan terhadap sistem di perusahaan. Mereka biasanya menetapkan target untuk dicapai. Jika bawahan menunjukkan kinerja tinggi dan mencapai target, mereka mengapresiasinya. Jika tidak, mereka akan menggantinya dengan bawahan yang lain.
Kepemimpinan transformasional adalah pemimpin yang kharismatik dan mempunyai peran sentral serta strategi dalam membawa organisasi mecapai tujuannya. Pemimpin transformasional juga harus mempunyai kemampuan untuk menyamakan visi masa depan dengan bawahannya, serta mempertinggi kebutuhan bawahan pada tingkat yang lebih tinggi dari pada apa yang mereka butuhkan. Salah satu model kepemimpinan pendidikan yang diperdiksi mampu mendorong terciptanya efektifitas institusi pendidikan adalah kepemimpinan transformasional. Jenis kepemimpinan ini menggambarkan adanya tingkat kemampuan pemimpin untuk mengubah mentalitas dan perilaku pengikut menjadi lebih baik dengan cara menunjukkan dan mendorong mereka untuk melakukan sesuatu yang kelihatan mustahil. Konsep kepemimpinan ini menawarkan perspektif perubahan pada keseluruhan institusi pendidikan, sehingga pengikut menyadari eksistensinya untuk membangun institusi yang siap menyongsong perubahan bahkan menciptakan perubahan.
Manajemen sumber daya manusia merupakan salah satu elemen paling penting agar sebuah perusahaan dapat berjalan dengan baik. Di PDAM Tirta Sinjai
Bersatu hubungan antara direksi dengan bawahanya cukup baik karena karyawan selalu patuh atas perintah atasanya dan begitupun atasanya selalu memberikan motivasi kepada bawahanya dalam bentuk apapun agar bawahanya dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik, bisa dilihat bahwa cara kerja antara atasan dan bawahan tidak ada jarak sehingga tidak memunculkan perbedaan antara atasan dengan bawahan sehingga atasan dan bawahan dapat bekerja dengan baik.
Gaya kepemimpinan Direktur utama PDAM Tirta Sinjai Bersatu mengacu kepada gaya kepemimpinan transformasional yaitu empat dimensi diantaranya kepemimpinan idialized, kepemimpinan inspiration,kepemimpinan intellectual stimulation,dan kepemimpinan individualized consideration. Direktur utama menggunakan gaya-gaya kepemimpinan teesebut pada kondisi yang berbeda beda gaya kepemimpinan transformasional memasukkan empat tipe atau gaya utama kepemimpinan yang dijelaskan tersebut :
a. Karisma
Pemimpin yang karismatik akan mampu menumbuhkan antusiasme dan loyalitas para anggota organisasi, mendorong mereka untuk mengemukakan pendapat,dan pandangan mereka secara bebas serta dapat mengarahkan perhatian mereka kepada visi dan situasi yang akan mendatang. Menurut hasil wawancara penulis dengan ibu Ratniati selaku staff keuangan bagian loket pada tanggal 25 November 2020 pukul 13.00 beliau mengatakan bahwa:
“Peran pemimpin tentunya dapat memberikan solusi ketika ada masalah yang muncul,memberikan saran atau masukan kepada karyawanya demi tercapainya tujuan perusahaan”
b. Rangsangan intelektual
Pemimpin yang memiliki intelektualitas mengajak para anggota organisasi berpikir secara rasional serta menggunakan data dan fakta dalam memecahkan masalah . menurut hasil wawancara dengan ibu hannah selaku kepala sub bagian umum pada tanggal 25 November 2020 pukul 09.00 beliau mengatakan bahwa :
“Kepemimpinan harus mempunyai keterampilan dalam berbicara,manager serta dapat mengambil keputusan berdasarkan kebenaran pemimpin harus mampu mengatur jalannya sebuah organisasi karena jika seorang kepala tidak mampu mengurus anggota lainya maka otomatis perusahaan pun akan mendapatkan image yang buruk”
c. Perhatian individual
Pemimpin selalu memberikan perhatian pada persoalan yang dihadapi dan kebutuhan para anggota organisasi . menurut hasil wawancara dengan ibu fitrawati selaku kepala sub bagian keuangan pada tanggal 25 November 2020 pukul 15.00 beliau mengatakan bahwa:
“memberikan pujian kepada karyawan atas pencapaianya serta mengucapkan terima kasih dan direksi selalu memeberi hadiah kepada karyawanya yang berprestasi”
d. Motivasi inspirasi
Sering tumpang tindih dengan pengertian karisma,tergantung kepada seberapa besar bawahan berusaha mengidentifikasikan diri mereka dengan pemimpin. Menurut hasil wawancara dengan ibu fitrawati selaku kepala sub bagian keuangan pada tanggal 25 November 2020 pukul 15.00 mengatakan bahwa:
“memberikan pujian kepada karyawan atas pencapaianya serta mengucapkan terima kasih dan direksi selalu memeberi hadiah kepada karyawanya yang berprestasi”
Hasil penelitian ini di dukung oleh penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Daswati yang berjudul Implementasi Peran Kepemimpinan
Dengan Gaya Kepemimpinan Menuju Kesuksesan Organisasi dengan hasil penelitian bahwa adanya faktor kepemimpinan yang baik dapat meningkatkan sumber daya manusia dalam organisasi tersebut sehingga dengan adanya gaya kepemimpinan yang tepat maka sebuah organisasi akan berjalan dengan baik serta image perusahaan akan baik dimata publik.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian dan pembahasan maka dapat penulis simpulkan bahwa:
1. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan diatas bahwasannya gaya kepemimpinan yang diterapkan Direktur PDAM Tirta Sinjai Bersatu adalah gaya kepemimpinan transformasional dimana beliau selalu memberikan motivasi kepada karyawan nya langsung ,memberikan rangsangan intelektual serta memberikan perhatian individual
2. Direktur utama PDAM Tirta Sinjai Bersatu sudah sangat baik dalam menjalankan tugasnya karena dia mampu bekerjasama dengan baik dengan karyawannya. Apabila karyawan melakukan kesalahan maka Direktur PDAM mampu memberikan arahan yang baik dengan percaya kepada karyawan dalam menjalankan tugasnya dengan itu mereka akan merasa mempunyai tanggung jawab lebih.
3. Kualitas pelayanan PDAM Tirta Sinjai bersatu lumayan baik karena beberapa sarana dan prasarana yang ada di kantor PDAM memberikan rasa nyaman kepada pelanggan.
B. SARAN
1. Teruntuk Direktur utama PDAM tirta Sinjai bersatu lebih memperhatikan karyawan nya dan mengawasi pekerjaan bawahan nya sehingga dengan diterapkan nya gaya kepemimpinan transformasional dapat membawa perusahaan lebih baik kedepan nya
66
2. Teruntuk karyawan PDAM tirta Sinjai bersatu agar meningkatkan kualitas pelayananya sehinggan image PDAM Tirta Sinjai Bersatu tetap baik dimata publik
3. Kepada peneliti yang akan datang agar perlu memperhatikan lebih lanjut yang dapat mendukung hasil penelitian ini, atau melibatkan variabel- variabel lainya, sehingga dapat diperoleh kesimpulan yang lebih lengkap atau menyeluruh
DAFTAR PUSTAKA
Fahmi, I. 2012. Manajemen Kepemimpinan Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Hasibuan, M.S.P. (2011). Manajemen Sumber Daya manusia. Edisi Revisi Jakarta:
Bumi Aksara
Hartanto, A. 2016. Analisis Gaya Kepemimpinan pada PT Sinar Sarana Sukses.
AGORA, 4(2): 140-145.
Hartono, C. Y. 2017. Analisis Gaya Kepemimpinan Direktur Utama di PT. Bukit Mustika Persada. AGORA, 5(1): 1-6.
Hasan, S. 2014. Gaya Kepemimpinan dalam Memotivasi Kinerja Pegawai Studi pada Penerbit In-Trans Publishing Kota Malang. Skripsi. Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Hughes, R. L., Ginnett, R. C., and Curphy, G. J. 2012. Leadership: Enhancing the Lessons of Experience. 7th Edition. New York: McGraw-Hill Irwin.
Kartono, K. 2010. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Nawawi, H. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Bisnis yang. Kompetitif.
Cetakan Keempat. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Robbins, S. P. 1999. Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Edisi 5. Jakarta: Erlangga.
Roscahyo, A. 2013. Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Siti Khadijah Sidoarjo. Jurnal Ilmu & Riset Manajemen, 2(12): 1-16.
Saiur, 2014. Gaya kepemimpinan dalam memotivasi kinerja pegawai studi pada penerbit In- Trans publishing kota Malang.
68
Seftiani, S. 2017. Pengaruh Citra Perusahaan dan Atribut Produk terhadap Keputusan Menabung Nasabah dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi pada Nasabah Bank Syariah Mandiri KC Teluk Betung Bandar Lampung). Skripsi.
Bandar Lampung: UIN Raden Intan Lampung.
Sofia, K. 2019. Implementasi Gaya Kepemimpinan Demokratis Manajer Kedai Samarinda dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja. eJournal Administrasi Bisnis, 7(3): 807-817.
Suwatno. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Syahruna, M. D. 2015. Analisis Gaya Kepemimpinan Demokratis pada PT. Artha Surya Jaya Bojonegoro. Skripsi. Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Survei JobStreet.com 2014 Analisis gaya kepemimpinan militer Terry, R.G Principles of management
Wardana, Y. N. 2016. Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Camat dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Samarinda Seberang Kota Samarinda. eJournal Pemerintahan Integratif, 4(3): 391-403.
Widyatmini, dan Hakim, L. 2008. Hubungan Kepemimpinan, Kompensasi, dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kota Depok. Jurnal Ekonomi Bisnis. 13(2): 163-170.
Yukl, G. (2015). Gaya Kpemimpinan dalam organisasi. (B.Sarwaji,ED.) (Edisi ke t).
Jakarta
Yukl, G. 2006. Leadership in Organizations. 6th Edition. New Jersey: Pearson Education.
Dzulkifli Muhammad. 2013. Pengaruh gaya kepemimpinan,motivasi,disiplin kerja, kompetensi dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai
71
L A M
P
I
R
A
N
PEDOMAN WAWANCARA PENELITIAN
a. Bagaimana analisis gaya kepemimpinan Direksi tehadap image perusahaan PDAM Tirta Sinjai bersatu?
b. Bagaimana peran pemimpin atau Direktur Utama di PDAM tirta Sinjai bersatu?
c. Bagaimana sikap direksi jika melihat karyawan bermasalah dengan pekerjaanya?
d. Bagaimana apresiasi direksi terhadap karyawan yang berprestasi dan bekerja dengan baik ?
e. Bagaimana cara mempertahankan citra atau image PDAM Tirta Sinjai bersatu ?
f. Bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan PDAM Tirta Sinjai bersatu?
Wawancara 1 Nama informan Kunci : Nasrullah Jabatan : Direktur Utama Pendidikan Terakhir : Sarjana Ekonomi Hari/ Tanggal : 26 November 2020
Jam : 08.00 Wita
Materi Wawancara
Penulis Bagaimana peran pemimpin atau Direktur Utama PDAM tirta Sinjai bersatu ?
Informan
Pemimpin pada PDAM tirta sinjai bersatu harus mampu bertanggungjawab dengan baik atas tugas tugasnya serta mampu bekerjasama dengan bawahanya
Penulis Bagaimana sikap Direksi jika melihat karyawan bermasalah dengan pekerjaanya ?
Informan
Melakukan pertemuan empat mata dengan yang bersangkutan dan mencari tau akar dari masalahnya jika sudah menemukan masalahnya maka selaku pemimpin adalah memberikan motivasi serta dukungan kepada karyawan tersebut sehingga hal yang tidak diinginkan tidak terjadi lagi
Penulis Bagaimana apresiasi direksi terhadap karyawan yang berprestasi dan bekerja dengan baik?
Informan
Menghargai atas pencapaian karyawan dan memberitahu kepada karyawan yang lain untuk diberikan hadiah
Peneliti Bagaimana cara mempertahankan citra atau image PDAM Tirta Sinjai bersatu ?
Informan Cara mempertahankan citra PDAM tentunya meningkatkan kualitas pelayanan yang sehingga menimnbulkan kesan yang baik dimata pelanggan
Wawancara II Nama informan Kunci : Hannah
Jabatan : Kepala Sub Bagian Umum Pendidikan Terakhir : Sarjana Sosial Politik Hari/ Tanggal : 25 November 2020
Jam : 09.00 Wita
Materi Wawancara
Penulis Bagaimana analisis gaya kepemimpinan Direksi tehadap image perusahaan PDAM Tirta Sinjai bersatu?
Informan
Kepemimpinan harus mempunyai keterampilan dalam berbicara,manager serta dapat mengambil keputusan berdasarkan kebenaran pemimpin harus mampu mengatur jalannya sebuah organisasi karena jika seorang kepala tidak mampu mengurus anggota lainya maka otomatis perusahaan pun akan mendapatkan image yang buruk
Penulis Bagaimana peran pemimpin atau Direktur Utama di PDAM tirta Sinjai bersatu?
Informan
Pemimpin pada PDAM tirta sinjai bersatu harus mampu bertanggungjawab dengan baik atas tugas tugasnya serta mampu bekerjasama dengan bawahanya Penulis Bagaimana sikap direksi jika melihat karyawan
bermasalah dengan pekerjaanya?
Informan
Direktur utama dapat memberi arahan serta bersikap tegas sesuai peraturan yang berlaku dan selalu memberikan contoh yang baik untuk memotivasi karyawanya
Peneliti Bagaimana apresiasi direksi terhadap karyawan yang berprestasi dan bekerja dengan baik ?
Informan Direksi tentunya memberi tahu kepada karyawan lain dan menghargainya
Peneliti Bagaimana cara mempertahankan citra atau image PDAM Tirta Sinjai bersatu ?
Informan Disiplin dalam bekerja,mematuhi aturan perusahaan dan mengetahuit tujuan perahaan itu sendiri serta mendengarkan arahan dari pemimpin
Wawancara III Nama informan Kunci : Ratniati
Jabatan : Staff keuangan bagian loket Pendidikan Terakhir : Sarjana Sosial Politik
Hari/ Tanggal : 25 November 2020
Jam : 13.00 Wita
Materi Wawancara
Penulis Bagaimana analisis gaya kepemimpinan Direksi tehadap image perusahaan PDAM Tirta Sinjai bersatu?
Informan
Pemimpin itu adalah seseorang yang mampu berlaku bijak kepada bawahanhya pemimpin harus mampu mengayomi,memotivasi dan memberi nasehat kepada bawahannya
Penulis Bagaimana peran pemimpin atau Direktur Utama di PDAM tirta Sinjai bersatu?
Informan
Peran pemimpin tentunya dapat memberikan solusi ketika ada masalah yang muncul,memberikan saran atau
masukan kepada karyawanya demi tercapainya tujuan perusahaan
Penulis Bagaimana sikap direksi jika melihat karyawan bermasalah dengan pekerjaanya?
Informan
Direksi harus memberikan apresiasi kepada karyawanya sehingga membangkitkan semangat dalam bekerja
Peneliti Bagaimana apresiasi direksi terhadap karyawan yang berprestasi dan bekerja dengan baik ?
Informan
direksi memberikan hadiah atau bonus tertentu serta memberikan kesan yang baik kepada karyawan yang sudah bekerja dengan baik
Peneliti Bagaimana cara mempertahankan citra atau image PDAM Tirta Sinjai bersatu ?
Informan
Ramah kepada pelanggan atau tamu dan memberikan kesan yang baik kepada pelanggan serta menjaga kebersihan perusahaan karena itu sangat berpengaruh penting juga kepada penilaian pelanggan
Wawancara IV Nama informan Kunci : Fitrawati
Jabatan : Kepala sub bagian keuangan Pendidikan Terakhir : Sarjana Sosial Politik
Hari/ Tanggal : 25 November 2020
Jam : 15.00 Wita
Materi Wawancara
Penulis Bagaimana analisis gaya kepemimpinan Direksi tehadap image perusahaan PDAM Tirta Sinjai bersatu?
Informan
Pemimpin yang baik itu harus mempunyai wawasan yang luas,serta mampu memahami bawahanya,intinya tugas dan wewenangnya harus dipahami dengan baik
Penulis Bagaimana peran pemimpin atau Direktur Utama di PDAM tirta Sinjai bersatu?
Informan
Peran pemimpin PDAM tirta sinjai bersatu cukup baik karena selalu ramah terhadap karyawanya serta selalu mengambil keputusan dengan bijak dan pemimpin juga dapat berlaku adil kepada karyawanya
Penulis Bagaimana sikap direksi jika melihat karyawan bermasalah dengan pekerjaanya?
Informan
Memberikan kepercayaan kepada karyawan dalam mengerjakan tugasnya sehingga mereka merasa mempunyai rasa tanggung jawab yang besar dala pekerjaanya
Peneliti Bagaimana apresiasi direksi terhadap karyawan yang berprestasi dan bekerja dengan baik ?
Informan
memberikan pujian kepada karyawan atas pencapaianya serta mengucapkan terima kasih dan direksi selalu memeberi hadiah kepada karyawanya yang berprestasi.
Peneliti Bagaimana cara mempertahankan citra atau image PDAM Tirta Sinjai bersatu ?
Informan
tentunya untuk menjaga image perusahaan adalah memperkuat kerjasama antara tim untuk mencapai tujuan perusahaan serta memberikan pelayanan yang baik
DOKUMENTASI HASIL WAWANCARA
Wawancara dengan Bapak Nasrullah selaku Direktur Utama PDAM Tirta Sinjai Bersatu
Wawancara dengan Ibu Hannah Selaku Kepala Sub bagian Umum
Wawancara dengan ibu Ratniati selaku staaf keuangan bagian loket
Wawancara dengan ibu Fitrawati selaku Kepala sub bagian keuangan
Wawancara dengan pelanggan PDAM Tirta Sinjai Bersatu