Kekuatan internet lewat media online pada saat ini setelah datangnya media sosial seperti facebook, twitter, path, dan instagram memiliki kekuatan massa yang luar biasa, bedasarkan data dari marklpuls institute dalam majalah marketeers menunjukan riset penggunaan media massa berbasis online menunjukan hasilnya bahwa pengguna internet dan media sosial sekitar 50% adalah warga urban atau
perkotaan. Kesadaran masyarakat dengan adanya teknologi internet membuat masyarakat lebih luas dalam menerima informasi tanpa batas apalagi dengan adanya gadget terintegrated dengan media online dapat memudahkan masyarakat luas untuk mengaksesnya.
Dengan peluang begitu besar untuk media digital berbasis internet radio ardan membuat secara khusus sub divisi Ardan Group Digital Communication yang merupakan bagian dari divisi PR & Promotion dalam menangani kegiatan komunikasi berbasis digital untuk pangsa pasar yang lebih luas untuk memenuhi keinginan pendengar ardan yang sudah banyak mengkakses internet lewat PC maupun smartphone.
Bedasarkan prinsip Sharing, Collaborating dan Conneting10 PR ardan menilai media sosial merupakan aspek terbesar pada saat ini yang terjadi pada kalangan masyarakat moderen. Dari kata Sharing ardan mencoba untuk mengenalkan program- program acara radio ardan baik on air maupun off air. Collaborating merupakan aspek untuk mengkolaborasikan antara radio konvesional menjadi radio web internet yang terintregrasi sedangkan Connenting adalah untuk menggabungkan semua tools tersebut yang terkoneksi pada jaringan internet untuk diakses lebih luas dari jangkauan sebelumnya.
Dengan adanya peluang besar lewat media social secara khusus PR ardan memberikan konsentrasi lebih dengan membuat sub divisi untuk menangani masalah
media online dengan adanya Ardan Group Digital Communication (AGDC) tujuan adalah untuk mengurus konten digital ardan di dunia maya seperti yang dijelaskan oleh dinar permadi selaku manager PR & Promotion
“Pembuatan ADGC (Ardan Group Digital Communications) tidak hanya dibuat untuk kegiatan branding ardan tetapi juga untuk komersil sebenarnya, jadi itu tadi yang sudah dikemukan perkembangan jamannya sudah nuntuk ke demand yang berbeda gitu kasarnya termasuk kebutuhan si online, Nah AGDC ini memang tujuan pembuatanya ada di branding, tujuan utama ada mempromosikan si brandnya itu sendiri cuman ternyata branding dan komersil bisa berbarengan nih, bisa side by side dan itu yang kita lakukan di AGDC. Di AGDC kita menghandle dua bagian non komersil yang nantinya lebih banyak kepentingan si branding dari ketiga radio yang satu lagi komersil otomatis menghasilkan as simple what marketing we do, sama aja kita ada billing, ada target yang harus dipenuhi seperti itulah pembuatan AGDC (Wawancara dengan Bapak Dinar Permadi, 5 Februari 2014)
Sedangkan menurut Boni Yan Adibrata selaku Digital Media Strategist yang juga bertanggung menangai AGDC menjelaskan tentang AGDC
“Jadi aktivitas di dunia digital buat ardan radio ini sudah jauh dimulai sebelum ada AGDC dibentuk. Pergerakan informasi dan promosi yang gencar di kanal digital mengilhami teman-teman PR untuk membentuk AGDC, tujuanya simple, pertama untuk bisa ngebuat aktivitas dikanal digital ini lebih terorganisir karena danaungi di satu atap, kedua untuk mencari penghasilan tambahan untuk kebutuhan promosi PR” (Wawancara dengan Boni Yan Adibrata, 19 Maret 2014)
Gambar 4.6
Logo Ardan Group Digital Communication
Dengan adanya sub khusus divisi AGDC dalam stuktur Divisi PR &
Promotion Radio Ardan, manager PR radio ardan melihat ada kekuatan dan peluang besar dalam menarik pendengar ardan khusus pendengar yang memiliki mobilelitas tinggi dalam mengakses internet. Dominisasi media oline sekarang sangat banyak digunakan oleh anak remaja sesuai dengan target pendengar radio ardan. Untuk itu perlu diciptakan konten-konten berbasis teknologi internet yang bisa memenuhi kebutuhan anak muda jaman sekarang.
Kebutuhan tentang online radio ardan dalam rangka branding untuk menarik pendengar ardan sangat diperhatikan khusus oleh PR ardan sebagai salah satu media atau alat strategi untuk meningkatkan kemampuan ardan sebagai radio yang bisa mengikuti jaman dengan dibentuknya AGDC. Kegiatan AGDC pada intinya di fokuskan pada dua bagian yaitu komersial dan non komersil. Kegiatan AGDC bersifat komersil lebih kepada konten promo berupa Ad tweet, Ad E-poster dan konsultan media online pada kanal online ardan seperti twitter, facebook dan website.
sedangkan untuk non komersil berfokus kepada pembuatan Program Digital Communications Radio Ardan Bedasarkan Kepentingan Program On Air & Program digital communication PR ardan .
Dalam pembuatan konten digital komunikasi ardan melakukan terobosan terbaru degan menghadirkan konten-konten menarik untuk pendengar ardan yang memiliki akses internet lebih besar. Menggunakan media sosial sebagai taktik untuk menarik pendengar memiliki keuntungan yang besar selain untuk personal branding baik ardan ataupun program acara dengan cara seperti ini sangat efektif untuk kegiatan promosi dan branding yang memiliki nilai ekonomis yang tinggi dan tepat terhadap sasaran pendengar ardan.
A.Program Digital Communications Radio Ardan Bedasarkan Kepentingan Program On Air
Menurut Boni selaku Digital Media Strategist mengatakan semua tools konten media digital yang dibuat oleh AGDC berhubungan dengan website, podcast video/audio, facebook, twitter dan application ardan semuanya berhubungan dengan program yang ada di radio ardan.
“Kalo konten tools AG karena kita basicnya radio, bakalan ada script program radio yang kita jadikan cerita pendek untuk FB, Terus video poadcast untuk beberapa program unggulan juga bakalan ada dengan hastag berbeda setiap program acara radio. Untuk konten ardan, kita pengen mengdokumentasikan ardan ngejamz dan konci dalam bentuk video poadcast, kita bakalan bikin ekspedisi nightmareside lagi dan videonya bakalan diunggah di website, kita juga akan membuat konten berdasarkan program dengan bikin cerpen dari script nightmareside dan konci, selain itu kita juga akan membuat calender
event yang disupport ardanradio, terus bakalan ada hashtag #TOTA alias Take Over Twitter Ardan sama #ArdanASK (Wawancara dengan Boni Yan Adibrata, 18 Maret 2014)
Dengan menghadirkan program acara radio ardan kedalam bentuk digital untuk memberikan fasilitas lebih lengkap kepada pendengar serta mengikuti perkebangan jaman yang lebih maju adalah startegi yang dilakukan PR ardan untuk memudahkan pendengar ardan dalam mengakses radio ardan. Dalam menarik pendengar insan muda (sebutan pendengar radio ardan) melakukan beberapa program yaitu :
1.Live Streaming On Air Radio Ardan
Live Streaming On Air Radio Ardan adalah layanan untuk insan muda dalam mengakses ardan lewat internet melalui website ardan. Layanan ini digunakan untuk memudahkan insan muda ardan yang ada di luar bandung dalam mendengarkan radio ardan. Bedasarkan hasil penghitungan pendengar yang mendengarkan radio ardan menggunakan web streaming sekitar 10.000 orang mengakses lewat web. Acara favorite untuk mendengarkan radio ardan melalui web streaming adalah program Nightmareside, Konci, Ardan Ngejamz, dan Ardan Nembak.
2.E-Poster Avatar Facebook & Twitter Radio Ardan
Untuk memfasilitasi proses komunikasi ardan di media sosial, radio ardan membuat konten di sosial media dengan adanya facebook dan twitter dengan nama id ardan radio untuk kedua media sosial tersebut. Dengan followers lebih dari 100.000
ribu radio ardan sebagai radio dibandung dengan total followers terbanyak dibandingkan radio anak muda lainya.
Untuk menambah minat pendengar radio ardan terhadap konten facebook dan Twitter radio ardan setiap bulanya PR selalu membuat disain atau konsep berbeda untuk konten E-Foster avatar radio ardan di Facbook dan twitter maupun di website radio ardan. Setiap bulan dari divisi program on air mempunyai tema bulanan yang berbeda untuk mencirikan ardan di bulan tersebut, tema bulanan radio ardan dibuat untuk menarik pendengar. Pembuatan tema bulanan radio ardan biasanya bedasarkan apa yang ingin disampaikan ardan untuk insan muda contohnya untuk bulan januari bertema evolusi yang mencirikan pergantian tahun dan umur yang terjadi pada insan muda, februari tema avatar ardan berhubungan dengan kasih sayang sedangkan bulan april bertemakan hari ulang tahun ardan.
Gambar 4.7
Konsep E-Foster Avatar Radio Ardan Media Sosial
3.Podcast Audio dan Video Program Acara Radio Ardan
Podcast merupakan alat yang digunakan ardan dalam memberikan pelayanan bagi insan muda yang ingin mendengarkan siaran radio acara tertentu yang tertinggal ketika waktu on air. berkas media digital berupa audio dan video ini tersedia di website radio ardan untuk beberapa program saja. Untuk podcast audio program tersedia adalah acara konci, nightmareside, Ardan Ngejamz dan special interview dengan artis.
Untuk mendengarkan podcast pendengar radio ardan tinggal masuk ke website ardan dengan mengklik tanda podcast yang ada di web, setelah itu pendengar bisa mendengarkan rekaman program acara tersebut baik di web radio ardan atau dengan cara mengunduh poadcast tersebut.
B.Program Digital Communication PR Radio Ardan
Program Digital Communication PR Radio Ardan adalah e-marketing strategy program digital communication ardan dalam menggabungkan tools-tools media digital online seperti media sosial dan website dengan konten-konten yang disesuaikan dengan target pendengar ardan. Untuk mencapai tujuan startegi tersebut PR ardan telah membuat konten digital communication secara konperhensip untuk menciptakan citra radio ardan sebagai media terdepan dalam penggunaan teknologi internet.
Adapun konten-konten digital communication yang ardan buat bedasarkan observasi dan hasil wawancara penulis yaitu:
1.Mobile Aplication Radio Ardan
Semakin banyaknya pendengar radio ardan yang sudah menggunakan smartphone dan fenomena ini di tangkap sebagai lahan baru untuk menarik pendengar radio ardan maka dibuatkanlah sebuat aplikasi untuk handphone kategori smartphone berbasis IOS, Android & Blackbarry untuk memudahkan pendengar radio ardan dalam mengakses radio ardan lewat internet. Aplikasi yang dibuat khusus ini dalam menarik pendengar ardan dan branding radio ardan dan menciptakan brand awereness untuk kalangan netizen ardan.
“Mobile App ardan ini aplikasi mobile radio ardan paling lengkap dr yang pernah ada, kita bisa streaming, ada chart yang lagu-lagunya bisa streaming, ada tab quiz dan ada tab untuk artikel-artikel juga” (Wawancara dengan Boni Yan Adibrata, 18 Maret 2014)
Disain dari mobile app ardan menurut boni selaku dibuat se simple mungkin dengan channel yang mudah di mengerti sehingga tida menyulitkan pengguna dalam mengakses mobile app ardan. Selain itu pemilihan disain warna di sesuaikan dengan warna radio ardan yaitu kunig dan hitam mencirikan indentitas radio ardan yang indentik dengan warna tersebut.
konten yang disediakan oleh Mobile App Ardan ini sangat beragam dengan menghadirkan live streaming on air, chart radio ardan dan artikel-artikel menarik
dalam aplikasi tersebut. Untuk menguduh aplikasi tersebut insan muda bisa mengakses lewat App Store, Android Srote, Blackbarry Store atau lewat website ardan www.ardangroup.fm/mobile. adapun tampilan gambar disain dari Mobile App ardan radio sebagai berikut :
• Tampilan Icon Untuk Mobile App Radio Ardan
Gambar 4.8
Konsep Disain Tampilan Icon Untuk Mobile APP Radio Ardan
• Tampilan Home & Content App Mobile Radio Ardan
Gambar 4.9
Konsep Disain Tampilan Content App Mobile Radio Ardan
2.Website Radio Ardan
Website merupakan hal penting untuk mewakili imej perusahaan dalam
lebih mengenai ardan maka PR ardan membuat website yang bisa memberikan informasi dan hiburan lebih bagi pendengarnya. Agar mencerminkan radio anak muda otomasti websitepun dibuat semenarik mungkin dengan berbagimacam konten dan simpel dalam mengakses website. Menurut Dinar Permadi selaku Manager PR &
Promotion radio ardan mengakatan Website adalah hal terpenting untuk memberikan informasi tentang perusahaan sehingga untuk menciptakan sebuah website tidak boleh sembarangan karena harus mencerminkan radio ardan dengan segmen anak muda sehingga konten yang berhubungan dengan radio ardan baik secara program acara, history, sumber daya manusia atau konten yang menarik lainya. karena website juga sebagi wajah atau citra perusahaan.
Konten yang ditampiklan oleh website radio ardan menurut pengematan penulis terdapat pada situs ardanradio.com telah mencerminkan radio anak muda dengan menampilkan konten seperti, crew on air penyiar & produser, sejarah radio ardan, news, chart radio, serta podcast dan live streaming program acara dan sejarah radio ardan. Website radio ardan dibuat untuk memberikan informasi mengenai acara on radio ardan dan event terbaru yang dibuat oleh radio ardan.
3.MUCH Project
Salah satu konten program digital communication yang pernah dibuat oleh PR radio adalah M.U.C.H Project kepanjangan dari Made, Ulin, Clap dan Hear. program ini dibuat untuk memberikan service dan pengelaman menarik ketika mendatangi
website ardangroup.fm dimana pendengar ketika mengujungi website tersebut dapat berinteraksi dengan konten yang tersedisa sesuai dengan makana dari kata M.U.C.H
• Made: Konten berisikan penjualan marchindaise radio ardan mulai dari t-shirt, dan id-tag, selain itu juga bagi pendengar radio ardan yang memiliki usaha bisa memjual atau mempromosikan di web ardan tersebut.
• Ulin: Diambil dari bahasa sunda yang artinya dalam bahasa indonesia adalah bermain. pengunjung webiste bisa bermain games flash menarik yang ada di website.
• Clap: Adalah akses untuk memudahkan pendengar radio ardan ketika ingin membeli tiket konser baik artis nasional dan internasional secara online. akses ini dibuat untuk memberikan fasilitas kepada pendengar ardan yang ingin membeli tiket setiap event musik yang bekerjasama dengan ardan.
• Hear: merupakan akses dimana pendengar radio ardan mendengarkan siaran live streaming lewat web yang terintregrasi dengan web radio ardan.
MUCH project ini merupakan program PR ardan dalam membuat komunitas pendengar lewat website ardangroup.fm. Tujuanya dalah untuk memfasilitasi semua pendengar ardan dimanapun dalam mengakses website ardan group secara menarin dan menyenangkan dengan adanya konten webiste yang diseusiakan dengan kebutuhan pendengar radio ardan yaitu anak muda. Untuk saat ini MUCH project ini
dalam masa pengembangan dan pemuktahiran data untuk menunjang kemudahan para penggunjung website.
Program ardan group digital communication yang dilakukan oleh PR radio ardan merupakan strategi untuk menciptakan brand yang dapat beradaptasi dengan perubahan lingkungan dan teknologi masa kini dalam menghadapi new media. impact dengan kemajuan teknologi internet yang menghasil social media memberikan peluang besar bagi ardan untuk memperluas jaringan dengan media baru yaitu internet.
Penggunan media baru internet merupakan salah satu alat marketing (Tool Marketing) yang merupakan salah satu The Role Of E-communications in the IMC mix. Kegunaan internet yang merupakan salah satu cara untuk mendekatkan brand terhadap konsumen dan menciptakan brand awereness, yang dikuti dalam buku Integrated Marketing Communication: A Primier menuliskan
The internet can also be used marketing communications, through reaching customers directly, inform them, creating brand awareness, reinforcing brand image and brand attitudes, stimulating them to take action and try the product, and creating loyality and building relationships with them (De Pelsmacker, 2004:113)
Dari penjelasan teori The Role Of E-communications in the IMC mix menurut De Pelsmacker penulis meninal PR ardan melihat bahwa internet merupakan aset penting untuk menciptakan komunikasi langsung dengan pendengar dengan meluncurkan produk-produk digital communication seperti konten wesbite dan mobile application
radio ardan yang untuk meciptakan creating brand awareness dalam memperkuat citra merek. Selian itu munculnya media sosial sebagai gaya baru hidup menjadi keharusan untuk ardan memiliki account social media dengan adanya fan page radio ardan di facebook serta twitter.
Strategi ardan group digital communication ini memiliki tujuan lebih luas lagi dalam hal branding melalaui kegiatan e-marketing public relations dengan melihat keada sosial masyarakat yang sudah beralih menjadi masyarakat yang peka terhadap teknologi berbasis internet. Keuntungan media social cukup besar bagi perkembangan radio pada masa sekarang karena dengan menyuguhkan konten siaran di media social secara tidak langsung dapat merangsang tindakan mereka untuk mengambil tindakan dan mencoba untuk mendengarkan radio ardan baik lewat radio atau aplikasi online.
Sebagai contoh kegiatan untuk membangun hubungan dengan pendengar lewat media social adalah dengan mempromosikan program acara di media social radio ardan baik facebook dan twitter menyebarkan luaskan konten siaran yang sedang dibicarakan oleh penyiar melalui media social radio ardan sehingga akan muncul opini dari pendengar yang mengikuti twitter radio ardan sehingga akan menimbulkan ketertarikan bagi follower ardan untuk terus mendengarkan radio ardan melalui web streaming dan mobile application radio ardan.
Bedasarkan riset yang dikeluarkan oleh Markplus Institute yang dipublikasikan oleh majalah Marketeers edisi oktober 2013 bahwa radio ardan
berhasil meraih penghargaan sebagai “Indonesian Netizen Brand Champion 2013 - The Most Favorite Brand” dalam survei tersebut menjelasakan bahwa brand yang dipilih bedasarkan masyarakat pengguna internet karena memiliki konten bagus melalui platfrom yang dimiliki oleh radio ardan berupa konten dan produk melalui website dan social media. Menurut dinar permadi prestasi tersebut merupakan hasil dari kerja keras dan telah membuktikan bahwa strategi Branding Digital Communications Radio Ardan dapat menarik para netizen untuk terus mendengarkan radio ardan.
Dengan adanya website, mobile application, social media account yang dibuat oleh PR ardan untuk menciptakan serta membangun loyalitas pendengar ardan yang terbagi menjadi dua yaitu pendengar melalui radio dan pendengar yang memiliki kencendrungan aktif di internet serta media social sehingga dapat merangkul dua kalangan yang lebih luas lagi dan mempermudah bagi pendengar aktif atau pasif dalam megakses radio ardan ditengah kemajuan jaman.