BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Hasil Penelitian
Berdasarkan pada pengambilan data yang dilakukan dari 400 responden nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram. Kuesioner peneliti merujuk pada kuesioner penelitian dari Vima Dwi Estining Pratiwi yang berjudul Pengaruh Faktor Emosional Dan Faktor Rasional Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah Mandiri (Studi Kasus Pada Bank Syariah Kantor Cabang Pembantu Banjar Negara) tahun 2012.
1. Karakteristik Responden Pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram a. Jenis kelamin
Berikut adalah data responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram berdasarkan jenis kelamin.
Tabel 4.1
Karakteristik Responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase
1 Laki-Laki 210 52,5%
2 Perempuan 190 47,5%
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.1 hasil pengisian kuesioner dengan jumlah responden 400 orang dengan jumlah frekuensi masing-masing, berdasarkan tabel diatas dapat kita ketahui dengan jumlah terbanyak responden terdapat pada responden laki-laki sebanyak 210 frekunsi atau dengan jumlah presentase sebanyak 52,5% dan untuk perempuan dengan jumlah frekuensi 190 dengan jumlah presentase 47,5%.
b. Umur
Berikut adalah data umur responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram
Tabel 4.2
Karakteristik Responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram Berdasarkan Umur
No Rentangan Umur Frekuensi Presentase
1 < 18 Tahun 35 8,75%
2 18-25 Tahun 288 72%
3 26-35 Tahun 55 13,75%
4 36-50 Tahun 20 5%
5 50 Tahun keatas 2 0,5%
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan keterangan pada tabel 4.2 diketahui bahwa berdasarkan umur responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram terdapat 5 kategori rentangan umur. Pertama rentangan umur dibawah 18 tahun dengan jumlah frekuensi 35. Kedua, rentangan umur 18-25 tahun dengan jumlah frekuensi 288. Ketiga, rentangan umur 26-35 tahun dengan jumlah frekuensi 55. Keempat, rentangan umur 36-50 tahun dengan jumlah frekuensi 20. Kelima, rentangan umur 50 tahun keatas dengan jumlah frekuensi 2.
c. Pekerjaan
Berikut adalah data pekejaan responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Tabel 4.3
Karakteristik Responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan Frekuensi Presentase
1 Pelajar/Mahasiswa 280 70
2 Karyawan/Karyawati 72 18
3 PNS 17 4,25
4 Guru/Dosen 26 6,5
5 Pedagang/Pembisnis 3 0,75
6 Pramugara 1 0,25
7 Polisi 1 0,25
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.3 diketahui bahwa berdasarkan pekerjaan responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram terdapat 7 kategori pekerjaan yang mengisi kuesioner dengan jumlah banyaknya sampel 400 orang, terdata 7 kategori pekerjan. Pertama, Pelajar/Mahasiswa sebanyak 280 frekuensi. Kedua, Karyawan/Karyawati sebanyak 72 frekuensi. Ketiga, Pegawai Negeri Sipil (PNS) sebanyak 17 frekuensi.
Keempat Guru/Dosen sebanyak 26 frekuensi. Kelima Pedagang/Pembisnis sebanyak 3 frekuensi. Keenam, Pramugara sebanyak 1 frekuensi dan terakhir Polisi sebanyak 1 frekunsi.
Hasil pengujian data antara lain 1. Uji Validitas
Berikut ini merupakan hasil uji kevaliditasan kuesioner yang disebarkan dan diisi oleh responden nasabah PT. Bank BNI Syariah
Cabang Mataram. Suatu dapat dikatakan valid apabila nilai rhitung
lebih besar dari rtabel Jumlah item pertanyaan sebanyak 27.
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Item Sig (2-
taild)
rhitung rtabel Keterangan
P1 0,000 0,484 0,098 Valid
P2 0,000 0,586 0,098 Valid
P3 0,000 0,535 0,098 Valid
P4 0,000 0,519 0,098 Valid
P5 0,000 0,554 0,098 Valid
P6 0,000 0,451 0,098 Valid
P7 0,000 0,548 0,098 Valid
P8 0,000 0,544 0,098 Valid
P9 0,000 0,485 0,098 Valid
P10 0,000 0,555 0,098 Valid
P11 0,000 0,533 0,098 Valid
P12 0,000 0,563 0,098 Valid
P13 0,000 0,554 0,098 Valid
P14 0,000 0,590 0,098 Valid
P15 0,000 0,557 0,098 Valid
P16 0,000 0,618 0,098 Valid
P17 0,000 0,511 0,098 Valid
P18 0,000 0,586 0,098 Valid
P19 0,000 0,582 0,098 Valid
P20 0,000 0,613 0,098 Valid
P21 0,000 0,522 0,098 Valid
P22 0,000 0,448 0,098 Valid
P23 0,000 0,527 0,098 Valid
P24 0,000 0,604 0,098 Valid
P25 0,000 0,616 0,098 Valid
P26 0,000 0,692 0,098 Valid
P27 0,000 0,1 0,098 Valid
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.4 dapat dikatakan bahwa seluruh item pernyataan dari kuesioner yang diisi oleh seluruh responden PT.
Bank BNI Syariah Cabang Mataram dinyatakan valid. Dimana disetiap indikator pernyataan dari variabel bebas X (faktor emosional
dan rasional) dan variabel terika Y (keputusan nasabah memilih) adalah valid hal ini diketahui karenan memiliki nilai signifikasi (Sig.
2-taild) 0,000 kurang dari 0,05 atau, dan dapat pula dilihat dari nilai rhitung. Jika nilai rhitung lebih besar dari nilai rtabel, maka seluruh item pernyataan dari kuesioner tersebut dinyatakan valid sesuai data yang diolah dan dapat dilihat ditabel diatas bahwa rhitung > rtabel.
2. Uji Reabilitas
Berikut merupakan hasil uji reabilitas untuk seluruh item pernyatan kuesioner yang diisi oleh responden nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Tabel 4.5 Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items Ket.
.970 27 Reliabilitas
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.5 dari hasil uji reliability statistics diperoleh nilai Cronbach’c Alpha sebesar 0,970 artinya dapat dikatakan bahwa seluruh item-item dari penyataan kuesioner sebannyak 27 pernyataan dinyatakan lulus dari uji validitas dan reabilitas karena nilai Cronbach’c Alpha 0,970 lebih besar dari 0,06.
3. Uji Multikolinearitas
Berikut ini merupakan hasil uji multikolinearitas responden PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram, munculnya akibat adanya kausal antara dua variabel bebas sama-sama dipengaruhi oleh variabel terikat tujuannya untuk mendeteksi adanya multikolinieritas,
dengan melihat nilai TOL (Tolerance) dan VIF (Variance Inflation Factor), jika nilai VIF tidak lebih dari 10 maka model terbebas dari uji ini multikolineritas.
Tabel 4.6
Hasil Uji Multikolinieritas
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.6 hasil uji multikolinieritas, output pada coefficient terlihat bahwa nilai TOL (Tolerance) variabel faktor emosional dan rasional sebesar (0,627), sedangkan nilai VIF (Variance Inflation Factor) variabel faktor emosional dan rasional sebesar (1,594). Nilai TOL dan VIF dua variabel dalam kasus ini sama. Hal ini karena dalam model regresi ini hanya terdiri dari dua variabel bebas saja sehingga nilai R2 XI.X2 sama dengan R2X2.X1.
Dari tabel 4.6 hasil uji multikolinieritas diketahui jika nilai VIF tidak lebih dari 10 maka model dinyatakan tidak terdapat gejala multikolinieritas maka data dalam penelitian ini layak untuk dipakai.
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics Tolerance VIF
1 (Constant)
X1 .627 1.594
X2 .627 1.594
4. Uji Normalitas
Berikut ini merupakan hasil uji normalitas dari data yang diisi oleh responden nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram. Dalam penelitian ini uji normalitas yang digunakan adalah Kolmogorov-Smirvon kriteria untuk menentukan normal atau tidaknya bisa kita lihat dari nilai Signifikasinya.
Tabel 4.7
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 400
Normal Parametersa Mean .0000000
Std. Deviation 1.42790386
Most Extreme Differences Absolute .153
Positive .115
Negative -.153
Kolmogorov-Smirnov Z ,771
Asymp. Sig. (2-tailed) .601
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan tabel 4.7 diketahui bahwa nilai Asyimp, Sig (2- taild) hasil uji normalitas sebesar 0,601, karena dalam penelitian ini menggunakan taraf signifikasi 5% maka nilai Asyimp, Sig (2- taild) dibandingkan dengan 0,05, untuk pengambilan keputusan jika niai signifikasi lebih besar dari 0,05 maka data tersebut dikatakan normal atau sebaliknya maka data tersebut dikatakan tidak normal. Hal ini berarti bahwa semua data yang didapatkan telah berdistribusi normal karena nilai Asyimp, Sig (2- taild) > 0,05 maka data dianggap
berdistribusi normal, sehingga asumsi normalitas terpenuhi dari hasil uji normalitas data lebih besar 0,05.
5. Uji Linieritas
Berikut merupakan hasil uji linieritas data responden nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram
Gambar 4.2 Hasil Uji Linieritas
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan Gambar 4.1 dari hasil uji linieritas berdasarkan tampilan pada Scatterplt terlihat bahwa plot menyebar secara acak diatas maupun dibawah angka nol pada sumbu regression standardizel residual. Oleh karena itu berdasarkan uji linieritas menggunakan metode analisis grafik, model regresi yang terbentuk dinyatakan linier.
6. Analisis Regresi Berganda
Berikut ini merupakan hasil uji analisis regresi berganda responden nasabah PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Tabel 4.8
Hasil Uji Regresi Berganda
B e
Sumber: Data Primer yang telah diolah September 2020
Berdasarkan hasil uji analisis regresi berganda pada tabel 4.8 maka dibuat persamaan sebagai berikut:
𝑌 = 𝛼 + bX1 + bX2
𝑌 = 0,044+ 0,028 + 0,304
Dari hasil persamaan regresi liner berganda dapat disimpulkan bahwa nilai konstan sebesar 0,044 dalam keadaan konstan (tetap). Apabila variabel faktor emosional dan faktor rasional dianggap konstan maka keputusan memilih akan berpengaruh negatif sebesar 0,044. Nilai variabel emosional (X1) sebesar 0,028 artinya variabel faktor emosional berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah dalam memilih Bank BNI syariah cabang Mataram. Jika variabel X2 sama dengan nol, maka dengan adanya tambahan variabel X1 akan ada kenaikan untuk keputusan sebesar 0,028. Nilai variabel rasional (X2) adalah 0,0304 artinya variabel faktor rasional berpengaruh positif terhadap keputusan
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error Beta 1 (Const
ant) .044 .430 .103 .918
X1 .028 .012 .078 2.240 .026
X2 .304 .013 .786 22.517 .000
nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram, jika X1 sama dengan nol, maka dengan adanya tambahan variabel X2 akan ada kenaikan untuk keputusan nasabah memilih sebesar 0,0304. Dapat disimpulkan dari kedua variabel dependen yang paling berpengaruh adalah variabel dari faktor rasional karena nilainya lebih besar dari variabel faktor emosional.
7. Uji F
Berikut merupakan hasil uji F yang dilakukan pada PT.
Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Tabel 4.9 ANOVAb
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1Regression 1874.352 2 937.176 457.330 .000a
Residual 809.447 395 2.049
Total 2683.799 397
Sumber: Data Primer yang telah diolah Desember 2020
Berdasarkan hasil uji F pada tabel 4.9 diperoleh nilai Fhitung
sebesar 457.330 dan nilai signifikan sebesar 0,000. Karena nilai sig 0,000 < 0,05 maka sesuai dengan dasar pengambilan keputusan dalam uji F disimpulkan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak atau dengan kata lain variabel faktor emosional dan rasional (X) secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap variabel keputusan (Y). Hal ini berarti variabel independen secara positif
mempengaruhi variabel dependen karena nilai signifikan lebih kecil dari 0,05. Artinya sama juga dengan jika nilai Fhitung > Ftabel atau probabilitas < 0,05.
8. Uji T
Berikut merupakan hasi uji T yang dilakukan pada PT.
Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Tabel 4.10 Hasil Uji T
Sumber: Data Primer yang telah diolah Desember 2020 Pungujian t sebagai berikut:
a. Variabel faktor emosional ( X1)
H0 : Tidak terdapat pengaruh variabel faktor emosional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram.
Ha : Terdapat pengaruh variabel faktor emosional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram.
Untuk pengambilan keputusan dengan cara jika nilai Sig lebih besar 0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak atau
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Const
ant) .044 .430 .103 .918
X1 .028 .012 .078 2.240 .026
X2 .304 .013 .786 22.517 .000
sebaliknya jika nilai Sig lebih kecil dari 0,05 maka H0 ditolak dan Ha diterima.
Sebelum membandingkan nilai signifikansi dengan batas toleransi kesalahan 5% (0,05), nilai signifikasi harus dibagi 2 terlebih dahulu, 0,026/2 = 0,013. Nilai signifikansi yang didapat adalah 0,013, yang artinya nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05.
Berdasarkan tabel 4.10 hasil uji t diperoleh nilai Sig sebesar 0,26 atau 0,013 itu berarti terdapat pengarah variabel faktor emosional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram
b. Variabel faktor rasional (X2)
H0 : Tidak terdapat pengaruh variabel faktor rasional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram.
H1 :Terdapat pengaruh variabel faktor rasional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram.
Berdasarkan tabel 4.10 hasil uji t diperoleh nilai Sig variabel X2 sebesar 0,000 karena nilai sig < 0,05 itu berarti terdapat pengarah variabel faktor rasional terhadap nasabah memilih Bank BNI syariah cabang Mataram atau H0 ditolak dan Ha diterima.