BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.8. Pembahasan
4.8.3. Teori Tindakan Beralasan (Theory of Reasoned Action)
dimensi pilihan merek terdapat 15 responden menjawab ragu-ragu bahwa Dear Butter menjadi merek yang muncul pertama kali ketika ingin membeli croffle. Meskipun menjadi perbincangan di masyarakat, beberapa responden kurang yakin bahwa Dear Butter menjadi top of mind ketika ingin melakukan pembelian.
Adapun 20 responden sangat tidak setuju dan 19 responden tidak setuju ketika menjawab bahwa mereka membeli Dear Butter secara rutin, terjadwal, atau berkala. Dengan hasil mean 3,14 menunjukan bahwa dimensi waktu pembelian memiliki hubungan dengan keputusan pembelian namun rata-rata jawaban responden merasa ragu. Dari rangkuman tabel diatas, rata-rata responden setuju dan sangat setuju bahwa melakukan keputusan pembelian karena menginginkan produk Dear Butter, dapat dilihat dari rata- rata jawaban senilai 4,52.
4.8.3. Teori Tindakan Beralasan (Theory of Reasoned Action)
71
faktor yang menentukan dan menjadi bahan pertimbangan sebelum membuat keputusan pembelian.
Pada penelitian ini variabel Online Customer Review dapat diasumsikan sebagai faktor sikap terhadap perilaku. Online Customer Review menjadi bahan pertimbangan para konsumen Dear Butter sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. Sekitar 55% responden sangat setuju akan mempertimbangkan online customer review yang positif di Instagram @dearbutter.id sebelum melakukan pembelian.
Online Customer Review juga dapat dikatakan sebagai faktor persepsi normatif sosial atau norma subjektif. Sebanyak 53% responden sangat setuju bahwa mereka percaya kepada online customer review di Instagram
@dearbutter.id yang dibuat oleh seseorang yang berpengalaman di bidang makanan dan 51% responden percaya dengan online customer review di Instagram @dearbutter.id yang dibuat oleh konsumen lain yang sudah mencoba. Hal tersebut menunjukkan bahwa pengaruh lingkungan sosial di sekitar dapat mendorong seseorang untuk melakukan suatu perilaku tertentu yaitu keputusan pembelian.
Tabel 14. Rata-Rata Setiap Dimensi pada Variabel Online Customer Review
Dimensi Mean
Usefulness of online reviews 4,268
Reviewer expertise 4,38
Timeliness of online reviews 4,14
Volume of online reviews 4,278
LSPR
Valence of online reviews 4,295 Comprehensiveness of online reviews 4,333 Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022.
Berdasarkan hasil tabel diatas, reviewer expertise memiliki nilai rata- rata tertinggi sebesar 4,38 yang berarti bahwa dimensi ini memiliki hubungan yang paling kuat dengan variabel online customer review. Dimensi
kehandalan pengulas ini menjadi salah satu faktor yang dapat mendorong konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Di Instagram
@dearbutter.id terdapat beberapa highlight story dari konsumen, influencer, atau food reviewer yang dapat dilihat oleh para konsumen, lalu para
konsumen juga setuju bahwa mereka lebih percaya terhadap review yang dibuat oleh seseorang yang berpengalaman. Maka dari itu, dapat
disimpulkan bahwa review yang dibuat oleh seseorang yang sudah
berpengalaman atau ahli lebih menarik dan dijadikan bahan pertimbangan oleh konsumen.
Tabel 15. Rangkuman Pernyataan dengan Jawaban Ragu-Ragu Terbanyak
No. Pernyataan SS S RR TS STS Mean
1 Saya yakin online customer review di Instagram
@dearbutter.id dibuat dengan jujur
36 46 14 4 0 4.14
2 Jumlah online customer review yang ada di Instagram
@dearbutter.id menjadi bahan pertimbangan bagi saya
45 35 14 4 2 4.17
3 Saya akan
mempertimbangkan 43 38 15 1 3 4.17
LSPR
73
online customer review yang negatif di
@dearbutter.id sebelum melakukan pembelian 4 Online customer review
di Instagram
@dearbutter.id berisi informasi yang detail dan komprehensif
42 42 14 2 0 4.24
5 Dear Butter menjadi merek yang muncul pertama kali ketika saya ingin membeli croffle
55 27 15 2 1 4.33
6 Saya melakukan keputusan pembelian karena Dear Butter memiliki stok produk yang selalu tersedia
47 35 13 5 0 4.24
7 Saya membeli Dear Butter secara rutin, terjadwal, atau berkala
26 21 14 19 20 3.14
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022.
Tabel 15 menunjukkan pernyataan yang mendapat jawaban ragu-ragu terbanyak. Beberapa hal diatas perlu mendapat perhatian lebih dari Dear Butter di Jakarta. Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa 15% responden ragu- ragu untuk mempertimbangkan online customer review yang negatif di Instagram @dearbutter.id sebelum melakukan pembelian. Dalam hal ini, responden lebih mempertimbangkan online customer review yang positif dan di Instagram @dearbutter.id juga lebih banyak menunjukkan review yang positif.
Berdasarkan tabel diatas, 15 responden juga ragu-ragu ketika menjawab bahwa Dear Butter menjadi merek yang muncul pertama kali ketika ingin membeli croffle, meskipun merek Dear Butter menjadi
LSPR
perbincangan di masyarakat, pada saat yang sama bermunculan juga merek lain yang menjual produk serupa, sehingga terdapat faktor lain yang
membuat konsumen ragu-ragu menjadikan Dear Butter sebagai top of mind.
Sebesar 14% menjawab ragu-ragu bahwa mereka membeli Dear Butter secara rutin, terjadwal, atau berkala. Responden yang menjawab tidak setuju sebesar 19% dan sangat tidak setuju sebesar 20%. Hal ini berarti konsumen hanya membeli Dear Butter pada waktu tertentu.
Tabel 16. Rangkuman Pernyataan dengan Jawaban Sangat Setuju Terbanyak
No. Pernyataan SS S RR TS STS Mean
1 Saya percaya kepada online customer review di Instagram @dearbutter.id yang dibuat oleh
seseorang yang
berpengalaman di bidang makanan.
53 36 11 0 0 4.42
2 Saya akan
mempertimbangkan online customer review yang positif di Instagram
@dearbutter.id sebelum melakukan pembelian
55 39 4 2 0 4.47
3 Saya melakukan keputusan pembelian karena menginginkan produk Dear Butter
55 42 3 0 0 4.52
4 Saya melakukan keputusan pembelian karena Dear Butter
memiliki varian rasa yang beragam
55 33 10 0 2 4.39
5 Saya melakukan keputusan pembelian karena Dear Butter
adalah merek yang dapat dipercaya
54 41 5 0 0 4.49
6 Dear Butter menjadi 55 27 15 2 1 4.33
LSPR
75
merek yang muncul pertama kali ketika saya ingin membeli croffle 7 Saya membeli Dear
Butter karena sedang menjadi perbincangan di masyarakat
59 33 6 2 0 4.49
8 Saya melakukan keputusan pembelian karena produk Dear Butter mudah didapatkan di daerah saya
60 31 7 1 1 4.48
9 Saya membeli Dear Butter karena tersedia di aplikasi online yang sering saya gunakan (GoFood, Grabfood, Shopeefood, dan lainnya)
59 28 8 3 2 4.39
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2022.
Tabel diatas menunjukkan beberapa pernyataan dengan mayoritas jawaban sangat setuju dari responden Dear Butter di Jakarta. Pernyataan- pernyataan diatas menunjukkan kelebihan yang dimiliki oleh Dear Butter.
Dalam teori tindakan beralasan terdapat dua hal yang menjadi faktor penentu yaitu sikap terhadap pelaksanaan perilaku dan persepsi normatif sosial
sebelum melakukan pembelian.
Sikap terhadap pelaksanaan perilaku berdasarkan tabel diatas dapat terlihat dari sikap responden yang melakukan pembelian karena
menginginkan produk Dear Butter dimana 55% responden menjawab sangat setuju dan 42% menjawab setuju. Para konsumen juga melakukan
pembelian karena Dear Butter adalah merek yang dapat mereka percaya, sebesar 54% responden menjawab sangat setuju dan 41% responden menjawab setuju.
LSPR
Faktor penentu selanjutnya adalah persepsi normatif sosial yang membuat individu melihat pendapat lingkungan sosial sekitarnya. Hal ini dapat dilihat dari jawaban 59% responden yang sangat setuju bahwa mereka membeli Dear Butter karena sedang menjadi perbincangan di masyarakat dan 33% responden menjawab setuju. Sebanyak 55% responden juga sangat setuju akan mempertimbangkan online customer review yang positif di Instagram @dearbutter.id sebelum melakukan pembelian dan terdapat 39% responden yang menjawab setuju.
Faktor sikap terhadap perilaku dan persepsi normatif sosial kemudian akan memotivasi individu untuk menentukan suatu perilaku tertentu. Setelah melalui kedua faktor tersebut maka akan berkelanjutan kepada niat
seseorang untuk melakukan sebuah perilaku. Dalam penelitian ini, perilaku yang akan dilakukan dapat diasumsikan menjadi keputusan pembelian produk.
Berdasarkan rangkuman tabel diatas dapat dikatakan bahwa Dear Butter mampu memenuhi kebutuhan konsumen dan mendapat kepercayaan sebagai pendatang baru di masyarakat. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa konsumen yang merasa ragu maupun tidak setuju atas pernyataan yang dipaparkan. Hal tersebut dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi bagi Dear Butter khususnya di Jakarta untuk menjadi lebih baik lagi dan
memperbaiki kekurangan yang ada sebelumnya.
Setelah peneliti mengolah data dengan program SPSS juga
ditemukan bahwa hasil persamaan regresi yang positif yaitu Y = 12,676 +
LSPR
77
0,686X dengan variabel X adalah Online Customer Review dan variabel Y adalah Keputusan Pembelian. Sehingga, dapat disimpulkan jika Dear Butter ingin meningkatkan nilai Keputusan Pembelian maka Dear Butter perlu meningkatkan nilai Online Customer Review sebesar 0,686 unit.
Berdasarkan pemaparan diatas, dapat dikatakan ketika calon konsumen akan menentukan keputusan pembelian Dear Butter maka mereka akan mempertimbangkan Online Customer Review. Meskipun menunjukkan hasil yang positif namun masih ada beberapa hal yang bisa ditingkatkan menjadi lebih baik seperti dimensi timeliness of online review pada variabel Online Customer Review (X) dan dimensi waktu pembelian pada variabel Keputusan Pembelian (Y).
LSPR
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai hubungan Online Customer Review di Instagram dengan Keputusan Pembelian konsumen Dear Butter di Jakarta, maka diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Hubungan antara variabel X dan Y bersifat positif dan sangat kuat, yang berarti jika terdapat peningkatan pada variabel Online Customer Review maka terjadi peningkatan juga pada variabel keputusan pembelian.
2. Sumbangan variabel Online Customer Review (X) dengan variabel Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar 72,3% dan terdapat sumbangan dari faktor-faktor lainnya sebesar 27,7%.
3. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan secara spesifik antara variabel Online Customer Review (X) dengan variabel Keputusan Pembelian (Y) yang dibuktikan dengan nilai signifikansi < 0,005.
5.2. Saran
5.2.1. Saran Akademis
1. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan antara Online Customer Review dengan Keputusan Pembelian. Oleh karena itu,
LSPR
79
peneliti menyarankan untuk penelitian selanjutnya agar dapat
mengkaji topik ini dengan penelitian kausalitas agar dapat mengetahui apakah terdapat pengaruh secara langsung atau tidak antara Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian.
2. Peneliti berharap penelitian ini dapat memberikan kontribusi bagi kemajuan ilmu komunikasi khususnya di bidang komunikasi
pemasaran serta layak untuk dijadikan sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang ingin melakukan penelitian serupa.
5.2.2. Saran Praktis
1. Berdasarkan hasil penelitian, mayoritas konsumen merespon positif terhadap online customer review yang terdapat di Instagram Dear Butter, para konsumen juga menaruh kepercayaan meskipun Dear Butter termasuk sebagai pendatang baru. Dear Butter diharapkan mampu mempertahankan kepercayaan yang sudah diberikan.
2. Hasil penelitian menunjukkan reviewer expertise berperan besar dalam membentuk keputusan pembelian, peneliti berharap Dear Butter dapat memanfaatkan peran para reviewer atau influencer di bidang makanan dalam rangka meningkatkan performa Dear Butter di waktu mendatang.
LSPR
80
REFERENSI
Al Mana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers' purchasing decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9). Diperoleh dari
https://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.401.8004&re p=rep1&type=pdf
Arbaini, P. (2020). Pengaruh consumer online rating dan review terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace tokopedia. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 25-33. DOI:
https://doi.org/10.26905/jbm.v7i1.3897
Baan, M. R. (2017, Juni 19). Sejak Kapan Masyarakat Indonesia Nikmati Internet? Diperoleh September 24, 2021, dari
https://stei.itb.ac.id/blog/2017/06/19/sejak-kapan-masyarakat-indonesia- nikmati-internet/
Cahyono, T. (2017). Statistik Uji Korelasi. Purwokerto: Yasamas.
Chyaeats [@chyaeats]. (2021, November 27). dear butter, tangerang – store too hungry at a mall so i tried this😆. never really interested in trying this 😂because it's filled with tons of good and bad review😅but I'm hungry🤣, so let's try😉. croffles - 27k/3pcs um, it's okay😅? i don't really see the layers and it's undercooked☹️? the middle part looks half raw and tastes half raw😫. but the outside is covered with sugar 🥳 so it's crunchy and sweet🤩. but honestly😬, my throat gets itchy and didn't feel good after eating it😩. (7.58/10) blueberry cheesecake sauce 6k/pcs it's good😂. sour and creamy 😘. it needs more sourness tho😅
(personal preference🙂) not the best tho😢, ever tried better😅.
(7.79/10) maple almond 6k/pcs good but just okay😃. sweet and
sweet😊 but not too sweet 🤣. the almond gives a good crunch to it😆.
(6.63/10) repurchase? sorry but no [Instagram Foto]. Diperoleh pada https://www.instagram.com/p/CWx7wfEv6W6/?utm_medium=copy_link Creswell, J. W. (2012). Research Design Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif,
dan Mixed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
LSPR
81
Dear Butter Indonesia. [@dearbutter.id]. (n.d). Post [Instagram Profile].
Diperoleh 28 September 2021 dari
https://www.instagram.com/dearbutter.id/
Dear-Butter-Logo. (n.d). [Dear Butter Logo]. Diperoleh pada 1 April 2022, dari https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fwww.centralpa rkjakarta.com%2F%3Fattachment_id%3D20481&psig=AOvVaw3180V_
MFF7fPLCRQYHROAu&ust=1648913801380000&source=images&cd=
vfe&ved=0CAsQjRxqFwoTCKD3nd-Y8_YCFQAAAAAdAAAAABAW.
Dear Butter Outlet [Photograph]. (n.d.). Diperoleh pada 28 April 2022 dari https://linktr.ee/dearbutter.id
Fauzi, R. U. A. (2017). Pengaruh harga dan free wi-fi terhadap keputusan pembelian produk pada angkringan di Kecamatan Karas Kabupaten Magetan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 17(2), 62-74. DOI:
https://doi.org/10.20885/jabis.vol17.iss2.art4
Fildzah, N. A., & Sari, D. (2017). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sweater Online Shop Alco Di Media Sosial Instagram. Jurnal Ekonomi, Bisnis &
Entrepreneurship, 11(2), 99-112. Diperoleh dari
https://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/download/22/129 Firmansyah, M. A. (2018). PERILAKU KONSUMEN (Sikap dan Pemasaran).
Yogyakarta: CV Budi Utama.
Glanz.K., Rimer, B. K. & Viswanath, K. (2015). Health Behavior: Theory, Research, and Practice. San Francisco: Jossey-Bass.
Herawati, Lucky. (2016). Uji Normalitas Data Kesehatan Menggunakan SPSS. Yogyakarta: Poltekkes Jogja Press.
Hidayat, A. A. (2021). Menyusun Instrumen Penelitian & Uji Validitas – Reliabilitas. Surabaya: Health Books Publishing.
Hidayat, A. (2012, Juli 1). Uji Pearson Product Moment dan Asumsi Klasik.
Diperoleh pada Oktober 30, 2021, dari
https://www.statistikian.com/2012/07/pearson-dan-asumsi-klasik.html
LSPR
82
Kamila, K. T., Suharyono, S., & Nuralam, I. P. (2019). PENGARUH ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Mahasiswa Universitas Brawijaya TA 2015/2016–2018/2019 yang Pernah Membeli dan Menggunakan Xiaomi Smartphone). Jurnal
Administrasi Bisnis, 72(1), 202-211. Diperoleh dari
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/vie w/2855
Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country of Origin dan Online Consumer Review terhadap Trust dan Keputusan Pembelian.
Jurnal Administrasi Bisnis, 61(1), 64-73. Diperoleh dari
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/vie w/2548
Kingsnorth, S. (2016). Digital marketing strategy: an integrated approach to online marketing. Philadelphia, PA: Kogan Page.
Kompas TV. (2021, Februari 19). Sejak Kapan Internet Ada di Indonesia?
Diperoleh pada September 24, 2021, dari
https://www.kompas.tv/article/148177/sejak-kapan-internet-ada- diindonesia
Kotler, P., & Armstrong, G. M. (2018). Principles of Marketing, 17th Edition.
Harlow, Inggris: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Kotler & Keller Marketing Management, 15th Global Ed. Harlow, Inggris: Pearson Education.
Meliala, Y. H., & Nurdiansyah, T. (2019). Pengaruh Media Sosial Instagram Joko Widodo terhadap Elektabilitas Joko Widodo pada Pilpres 2019.
Jurnal Pustaka Komunikasi, 2(2), 234-246. DOI:
https://doi.org/10.32509/pustakom.v2i2.882
Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi penelitian sosial. Media Sahabat Cendekia.
Pratomo, D. S., & Astuti, E. Z. (2015). Analisis Regresi Dan Korelasi Antara Pengunjung Dan Pembeli Terhadap Nominal Pembelian Di Indomaret Kedungmundu Semarang Dengan Metode Kuadrat Terkecil. Jurnal
LSPR
83 Statistika, 1(1), 3. Diperoleh dari
http://eprints.dinus.ac.id/16877/1/jurnal_15951.pdf
Priyastama, R. (2020). The Book of SPSS: Pengolahan & Analisis Data.
Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Purwanto, N. (2020). Pengaruh Perceived Risk dan Online Costumer Review terhadap Keputusan Pembelian Online di Tokopedia. Jurnal Eksekutif, 16(2), 175-186. Diperoleh dari
https://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/article/view/230
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation (4th ed.). New York, NY: Kogan Page.
Setiawan, H. P. (2021, Agustus 1). Asal-Usul Croffle sampai Jadi Camilan Populer Saat Ini di Indonesia. Diperoleh pada (24 September 2021), dari: https://hai.grid.id/read/072817226/asal-usul-croffle-sampai-jadi- camilan-populer-saat-ini-di-indonesia?page=all
Soraya, I. (2017). Personal Branding Laudya Cynthia Bella Melalui Instagram (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun Instagram@ Bandungmakuta).
Jurnal Komunikasi, 8(2). DOI: https://doi.org/10.31294/jkom.v8i2.2654.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2012). Strategi pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun@ Subur_Batik). Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen, 2(2), 271-278. Diperoleh dari https://doi.org/10.31294/widyacipta.v2i2.4387.g2658
We Are Social & Hootsuite. (2020). Digital 2020: Indonesia. Diperoleh dari https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia
We Are Social & Hootsuite. (2021). Digital 2021: Indonesia. Diperoleh dari https://datareportal.com/reports/digital-2021-indonesia
LSPR
84
West. R., & Turner, L. (2012). Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
Yuniartha, L. (2021, Juli 30). Yuk, Cari tahu Tentang Croffle Dear Butter yang Lagi Viral. Diperoleh pada (25 Februari 2022), dari
https://www.momsmoney.id/news/yuk-cari-tahu-tentang-croffle-dear- butter-yang-lagi-viral
Yusuf, A. M. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Jakarta: Kencana.
Zhao, X. R., Wang, L., Guo, X., & Law, R. (2015). The influence of online reviews to online hotel booking intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(6), 1343-1364. DOI:
https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2013-0542
LSPR
Lampiran 1
HASIL OLAHAN SPSS
Hasil Pre-Test Validitas Variabel X (Online Customer Review) Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Online Customer
Review yang dibagikan di Instagram
@dearbutter.id aktual dan sesuai dengan situasi yang terjadi
108.65 121.103 .373 .915
Online customer review yang dibagikan di Instagram
@dearbutter.id adalah review yang relevan dan
bermanfaat bagi saya
109.06 115.729 .637 .911
Saya yakin online customer review di Instagram
@dearbutter.id dibuat dengan jujur
108.94 114.529 .663 .910
Saya percaya online customer review di
@dearbutter.id karena terbuka dan apa adanya
108.97 118.232 .510 .913
Online customer review di
@dearbutter.id dapat diandalkan
108.87 118.383 .564 .912
LSPR
Online customer review di
@dearbutter.id dapat memberikan informasi yang saya butuhkan
108.94 119.529 .353 .915
Online customer review di
@dearbutter.id dari konsumen yang memiliki "product knowledge"
membuat saya tertarik terhadap produk Dear Butter
108.68 117.026 .588 .911
Saya tertarik kepada Dear Butter setelah melihat online customer review dari "influencer"
yang saya percaya di Instagram
@dearbutter.id
108.81 119.161 .445 .914
Saya tertarik kepada Dear Butter setelah melihat online customer review dari salah satu teman di Instagram
109.03 116.966 .374 .916
Saya tertarik kepada Dear Butter karena online customer review dari seseorang yang saya kenal
108.68 124.492 .052 .921
Saya percaya kepada online customer review di Instagram
@dearbutter.id yang dibuat oleh
108.68 119.092 .410 .914
LSPR
seseorang yang berpengalaman di bidang makanan.
Saya percaya dengan online customer review di Instagram
@dearbutter.id yang dibuat oleh konsumen lain yang sudah mencoba
108.65 117.170 .632 .911
Online customer review yang lebih baru di Instagram
@dearbutter.id lebih menarik bagi saya
108.97 113.232 .643 .910
Saya melihat online customer review di
@dearbutter.id dari waktu
unggahan/posting yang terbaru
108.87 111.649 .827 .907
Jumlah online customer review yang ada di Instagram
@dearbutter.id menjadi bahan pertimbangan bagi saya
108.94 113.396 .657 .910
Semakin banyak online customer review di
@dearbutter.id membuat saya semakin tertarik untuk membeli Dear Butter
108.74 114.731 .700 .909
Interaksi antara konsumen lain dan
@dearbutter.id di
108.84 118.940 .466 .913
LSPR
Instagram mempengaruhi keputusan saya Respon yang diberikan oleh
@dearbutter.id terhadap online customer review konsumen lain sangat baik
108.74 117.865 .530 .912
Online customer review yang positif di Instagram
@dearbutter.id mempengaruhi keputusan saya
108.81 115.895 .629 .911
Saya akan
mempertimbangka n online customer review yang positif di Instagram
@dearbutter.id sebelum
melakukan pembelian
108.55 116.523 .701 .910
Online customer review yang negatif di Instagram
@dearbutter.id mempengaruhi keputusan saya
109.10 116.690 .355 .917
Saya akan
mempertimbangka n online customer review yang negatif di Instagram
@dearbutter.id sebelum
melakukan pembelian
109.16 115.006 .388 .917
Online customer review di
@dearbutter.id berisi informasi yang detail dan
108.90 114.357 .760 .909
LSPR
komprehensif Online customer review di
@dearbutter.id dapat menjawab apa yang saya cari/butuhkan
108.87 113.249 .686 .909
Online customer review di
@dearbutter.id berisi informasi yang singkat namun jelas
108.81 118.761 .577 .912
Saya lebih tertarik kepada online customer review yang ringkas di Instagram
@dearbutter.id
108.61 119.645 .497 .913
Hasil Pre-Test Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian) Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance
if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted Saya melakukan
keputusan
pembelian karena menginginkan produk Dear Butter
83.00 70.267 .530 .891
Saya melakukan pembelian karena saya yakin Dear Butter dapat memenuhi apa yang saya butuhkan
83.16 69.006 .532 .890
Saya tertarik membeli Dear Butter karena
83.16 67.540 .623 .888
LSPR
menyediakan berbagai pilihan menu yang menarik
Saya melakukan keputusan
pembelian karena Dear Butter
memiliki varian rasa yang beragam
83.13 68.516 .530 .890
Saya melakukan keputusan
pembelian karena produk Dear Butter memiliki kualitas yang baik
83.10 69.024 .588 .889
Kualitas yang ditawarkan Dear Butter membuat saya melakukan pembelian
83.10 69.090 .580 .889
Saya melakukan keputusan
pembelian karena Dear Butter adalah merek yang dapat dipercaya
83.06 68.262 .674 .887
Dear Butter menjadi merek yang muncul pertama kali ketika saya ingin membeli croffle
83.19 69.495 .379 .894
Saya melakukan keputusan
pembelian karena popularitas merek Dear Butter
83.13 69.049 .585 .889
Saya membeli Dear Butter karena sedang menjadi perbincangan di masyarakat
83.06 68.862 .547 .890
Saya melakukan keputusan
pembelian karena
83.13 66.716 .700 .885
LSPR
produk Dear Butter mudah didapatkan di daerah saya Saya membeli Dear Butter karena tersedia di aplikasi online yang sering saya gunakan (GoFood, Grabfood,
Shopeefood, dan lainnya)
83.10 66.824 .639 .887
Saya melakukan keputusan
pembelian karena Dear Butter
memiliki stok produk yang selalu tersedia
83.39 68.245 .403 .894
Dear Butter selalu memiliki stok produk yang tersedia ketika saya melakukan pembelian
83.35 64.703 .655 .886
Saya dapat memilih jumlah produk yang saya inginkan ketika melakukan
pembelian di Dear Butter
83.10 69.157 .573 .889
Jumlah pembelian produk yang disediakan oleh Dear Butter dapat disesuaikan dengan keinginan saya
83.16 70.006 .482 .891
Saya membeli Dear Butter hanya pada waktu
tertentu
83.06 71.529 .319 .895
Saya membeli Dear Butter secara rutin, terjadwal,
84.29 63.680 .396 .904