ABSTRAK
DENA PURNAMA SARI. Analisis Faktor -Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Grab Food (Studi Kasus Pada Mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Karawaci). Di bawah bimbingan HUSNAYETTI.
Dengan perkembanga teknologi yang kian maju merubah pandangan dan perilaku konsumen terhadap keputusan dalam penggunaan jasa maupun keputusan pembelian, maka dalam penelitian ini menganalisis apakah adanya faktor perilaku konsumen dan faktor promosi yang diduga berpengaruh positif atau signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa Grabfood. Penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 100 responden dengan banyak pertanyaan 25 item, yang disebar kepada responden pengguna jasa Grabfood pada mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Karawaci, dari hasil analisis yang dibantu oleh aplikasi SPSS versi 25 dan penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang menunjukan bahwa hasil yang telah diperoleh dari faktor perilaku konsumen dan faktor promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa grabfood pada mahasiswa ITB Ahmad Dahlan Karawaci dengan promosi yang lebih dominan terhadap keputusan penggunaan jasa grabfood
Kata Kunci : perilaku konsumen, promosi, keputusan penggunaan.
vi
