Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merek Honda - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA

(Studi Kasus di Dealer Honda AHASS)

Jl. Marsekal Surya Darma, Neglasari-kota Tangerang Banten.

Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi S1 Manajemen

INDAH LESTARI NIM: 2017.12.10.200.42

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA

2021

(2)

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merek Honda

Nama : Indah Lestari NIM. : 2017.12.10.200.42

Prodi/Konsentrasi : S1 Manajemen/Manajemen Pemasaran

Tangerang, 06 September 2021

(3)

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi :Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Sepeda Motor Merek Honda

Nama : Indah Lestari

NIM : 2017.12.10.200.42

Prodi/ Konsentrasi : S1 Manajemen / Manajemen Pemasaran

Telah diujikan pada tanggal Senin, 06 September 2021 di hadapan Tim Penguji Sidang Skripsi dan dinyatakan lulus.

(4)

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya yang bertandatangan dibawah ini:

Nama : Indah Lestari NIM : 2017.12.10.200.42

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA” adalah karya saya dengan arahan dari Dosen Pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun.

Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang di perhatikan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka dibagian skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan unsur plagiarism dalam Skripsi dini. Saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku

Jakarta, Agustus 2021 Yang membuat pernyataan,

NIM:2017.12.10.200.42

(5)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN...i

LEMBAR PENGESAHAN...ii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...iii

HALAMAN PERSEMBAHAN...iv

ABSTRAK ...v

KATA PENGANTAR...vi

DAFTAR ISI...vii

DAFTAR TABEL...xi

DAFTAR GAMBAR...xiv

DAFTAR GRAFIK...xv

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1

1.2 Pembatasan Masalah...2

1.3 Rumusan Masalah...2

1.4 Tujuan Penelitian...3

1.5 Manfaat Penelitian ...3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN 2. 1 Tinjauan Pustaka ...4

2.1.1 Pemasaran ...4

2.1.2 Manajemen Pemasaran...4

2.1.3 Bauran Pemasaran...5

2.1.4 Strategi Pemasaran...6

2.1.5 Keputusan Pembelian...7

(6)

2.1.6 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen...8

2.1.7 Perilaku Konsumen...10

2.2 Penelitian Terdahulu...11

2.3 Kerangka Pemikiran...12

2.4 Hipotesis...14

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desai Penelitian...15

3.2 Obyek Dan Waktu Penelitian...15

3.3 Variabel Penelitian...15

3.4 Operasional Variabel...16

3.5 Jenis dan Sumber Data...17

3.6 Teknik Pengumpulan Data...17

1. Wawancara...17

2. Kuesioner ...17

3.7 Teknik Pengambilan Sempel...17

3.8 Analisis Data ...18

3.8.1 Pengujian Instrumen...18

3.8.2 Uji Asumsi Klasik ...18

3.8.3 Regresi Linier Berganda...19

3.8.4 Uji Hipotesis...19

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Objek Penelitian...21

4.1.1 Profil Perusahan...21

4.1.2 Visi Dan Misi Perusahaan...21

4.2 Deskripsi Data...22

4.2.1 Penyajian Data Responden ...22

4.2.2 Karakteristik Responden...22

(7)

4.2.3 Deskripsi Variabel ...27

4.2.4 Distribusi Frekuensi Variabel Kebudayaan (X1)...28

4.2.5 Distribusi Frekuensi Variabel Sosial (X2)...35

4.2.6 Distribusi Frekuensi Variabel Pribadi (X3)...42

4.2.7 Distribusi Frekuensi Variabel Psikologis (X4)...49

4.2.8 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y)...56

4.3 Analisis Data Dan Interpretasi Hasil Penelitian...63

4.3.1 Analisis Data...63

1. Uji Validitas...63

2. Uji Reliabilitas ...69

3. Asumsi Klasik ...70

4. Linier Berganda ...74

5. Hipotesis ...76

4.3.2 Interpretasi Hasil Penelitian ...80

BAB V KESIMPULAN 5.1 Simpulan...82

5.2 Saran ...84 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP

(8)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...11

Tabel 2.2 Kerangka Pemikiran...13

Tabel 3.1 Operasional Variabel...16

Tabel 4.1 Karakteristik Responden...23

Tabel 4.2 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Usia...24

Tabel 4.3 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pendidikan...25

Tabel 4.4 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan masa kerja...26

Tabel 4.5 Deskriptiv Statistik...27

Tabel 4.6 Peryantaan Kuesioner Satu...28

Tabel 4.7 Peryantaan Kuesioner Dua...29

Tabel 4.8 Peryantaan Kuesioner Tiga...30

Tabel 4.9 Peryantaan Kuesioner Empat...31

Tabel 4.10 Peryantaan Kuesioner Lima...32

Tabel 4.11 Peryantaan Kuesioner Enam...33

Tabel 4.12 Rangkuman Data Responden Variabel Kebudayaan...34

Tabel 4.14 Peryantaan Kuesioner dua...36

Tabel 4.19 Rangkuman Data Responden Variabel Sosial...41

(9)

Tabel 4.26 Rangkuman Data Responden Variabel Pribadi...48

Tabel 4.33 Rangkuman Data Responden Variabel Psikologis...55

Tabel 4.40 Rangkuman Data Responden Variabel Keputusan Pembelian...62

Tabel 4.41 Hasil Uji Validitas Variabel Kebudayaan...64

Tabel 4.42 Hasil Uji Validitas Variabel Sosial...65

Tabel 4.43 Hasil Uji Validitas Variabel Pribadi...66

Tabel 4.44 Hasil Uji Validitas Variabel Psikologis...67

Tabel 4.45 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian...68

Tabel 4.46 Hasil Uji Reliabilitas...69

Tabel 4.47 Hasil Uji Multikolineritas...70

Tabel 4.48 Hasil Uji Normalitas One Sampel K-S...71

Tabel 4.49 Hasil Uji Anlisis Linier Berganda...74

Tabel 4.50 Hasil Uji Parsial dengan Uji t...76

(10)

Tabel 4.51 Hasil Uji Simultan dengan Uji f...79 DAFTAR GAMBAR

Tabel 4.1 Hasil Uji Normalitas Hsitogram...72 Tabel 4.2 Hasil Uji P-P Plot...72 Tabel 4.3 Hasil Uji Heterokedastisitas...73

(11)

DAFTAR GRAFIK

Tabel 4.1 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Jenis kelamin...23

Tabel 4.2 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Usia...24

Tabel 4.3 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Pendidikan...25

Tabel 4.4 Deskripsi Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja...26