Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek dan persepsi kualitas secara simultan terhadap keputusan pembelian, menganalisis pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian, menganalisis pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kesadaran merek dan persepsi kualitas berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian, kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kusumawati dkk (2017) dalam penelitiannya menyatakan, “perceived quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian”, dan dengan menurunkan tingkat persepsi kualitas produk OPPO di mata masyarakat maka akan berdampak pula pada keputusan pembelian. . untuk produk OPPO itu sendiri.
Berdasarkan fenomena dan latar belakang permasalahan, maka judul penelitiannya adalah “Analisis Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Konsumen Oppo Smartphone di Alibaba Cell Malang)”.
Rumusan Masalah
Dari hasil pra survei yang dilakukan peneliti terhadap konsumen yang membeli smartphone OPPO memilih menggunakan smartphone OPPO karena menganggap OPPO merupakan merek smartphone yang bagus, kualitas smartphone juga dirasakan sesuai dengan harga yang ditawarkan OPPO. Adanya kepercayaan terhadap merek smartphone OPPO bukanlah hal yang aneh bagi konsumen pengguna smartphone OPPO untuk merekomendasikannya kepada temannya yang akan membeli smartphone tersebut. Selain itu, dari hasil pra survei terdapat beberapa konsumen yang menyatakan merasa kurang diminati dalam menggunakan smartphone OPPO, hal ini dikarenakan OPPO kurang berhasil menarik perhatian konsumen sehingga dikalahkan oleh merek lain.
Peneliti memilih pengguna smartphone OPPO di Alibaba Cell Malang sebagai objek penelitian, karena pengguna smartphone merek OPPO tidak sedikit.
Tujuan dan Manfaat Penelitian .1 Tujuan Penelitian .1 Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Hasil Penelitian Terdahulu
Kusumawati et al (2017) dengan judul “Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone OPPO Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya”. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif kesadaran merek, persepsi kualitas dan promosi terhadap keputusan pembelian produk smartphone OPPO.
Tinjauan Teori
Keputusan Pembelian
Pengertian Keputusan Pembelian
Pencarian informasi dimulai ketika konsumen merasa bahwa suatu kebutuhan dapat dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk. Konsumen dapat mengambil keputusan pembelian yaitu: merek, pemasok, jumlah, waktu dan cara pembayaran. Pemasar perlu melacak kepuasan pembelian, tindakan pembelian, dan penggunaan produk.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Menurut Kotler & Keller (2012:223), terdapat dua faktor yang
Indikator Keputusan Pembelian
Heuristik adalah proses yang digunakan seseorang ketika mengambil keputusan dengan cepat, dengan menggunakan pedoman umum hanya pada sepotong informasi.
Pengertian Brand Awareness
Peran Brand Awareness
Indikator Brand Awareness
Pengertian Perceived Quality
Nilai Perceived Quality
Harga optimal ini dapat meningkatkan keuntungan dan/atau menyediakan sumber daya untuk diinvestasikan kembali pada merek. Kesan kualitas juga sangat penting bagi pengecer, distributor, dan saluran penjualan lainnya, dan oleh karena itu membantu dalam memperoleh distribusi. Kesan kualitas dapat dimanfaatkan dengan memperkenalkan perluasan merek yang berbeda, yaitu dengan menggunakan merek tertentu untuk memasuki kategori produk baru.
Jenama yang kukuh dari segi impak kualiti akan bersedia untuk berkembang lebih jauh, dan akan mempunyai peluang kejayaan yang lebih besar berbanding dengan jenama yang lebih lemah.
Pengukuran Perceived Quality
Pengaruh Antar Variabel
Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian Brand awareness adalah salah satu faktor yang menyebabkan
Selanjutnya pada kategori kesan kualitas, merek tersebut adalah yang terbaik atau sekadar bersaing dengan merek lain. Peranan kesadaran merek sangatlah penting karena dengan kesadaran merek yang tinggi akan memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Jika kesadaran merek rendah atau dalam artian kurang dikenal, konsumen akan ragu dan ragu dalam mengambil keputusan pembelian.
Pengaruh Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Durianto dkk (2004:96) mengemukakan, “kualitas yang
- Kerangka Konseptual
- Hipotesis
- Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian .1 Jenis Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Waktu Penelitian
- Populasi dan Sampel .1 Populasi .1 Populasi
- Sampel
- Definisi Variabel Penelitian .1 Definisi Variabel .1 Definisi Variabel
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori, yaitu penelitian yang mengumpulkan data sedemikian rupa melalui pengujian hipotesis menjelaskan hubungan sebab akibat antara variabel pengenalan merek dengan persepsi kualitas keputusan pembelian (Singarimbun & Effendi, 2011: 3). Penelitian ini dilakukan di sel Alibaba di Jalan Raya Ranugrati I no. 31A Sawojajar di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah sejumlah konsumen yang tidak diketahui jumlahnya yang membeli smartphone OPPO di Alibaba Cell pada bulan Mei 2019 hingga Juli 2019.
Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik target sampling yaitu teknik pemilihan sampel berdasarkan ciri-ciri khusus yang dimiliki oleh sampel tersebut.
Variabel Terikat (dependen)
Sugiyono (2016:34) menjelaskan, “variabel penelitian adalah segala sesuatu dalam bentuk apapun yang ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi mengenai hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya.”
Variabel Bebas (independen)
Definisi Operasional Variabel
Keputusan Pembelian
Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data .1 Sumber Data .1 Sumber Data
- Metode Pengumpulan Data
Data primer berasal dari sumber pertama di lapangan yang mengalami langsung peristiwa tersebut (Griadhi, 2010:51). Dalam penelitian ini data primer diperoleh dari hasil pengisian kuesioner kesadaran merek dan persepsi kualitas yang mempengaruhi keputusan pembelian. Kuesioner dibagikan kepada responden (orang yang menjawab pertanyaan yang diajukan untuk tujuan penelitian), khususnya dalam penelitian survei (Narbuko & Ahmadi, 2010:76).
Mekanisme pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang melakukan pembelian smartphone OPPO di Alibaba Cell dan telah melakukan pembelian minimal dua kali. Dalam hal ini responden hanya menjawab dengan memberikan angka-angka tertentu pada alternatif jawaban yang diberikan. Riduwan & Sunarto (2012:20) menjelaskan: “Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok terhadap peristiwa atau fenomena sosial”.
Metode Analisis Data
Uji Reliabilitas
Uji Normalitas
Uji Asumsi Klasik
Uji Multikolinearitas
Uji Heteroskedastisitas
Analisis Regresi Linier Berganda
Uji F (Uji Simultan)
Uji t (Uji Parsial)
Hasil Penelitian
- Deskripsi Subjek Penelitian
- Deskripsi Jawaban Responden
Hal ini menunjukkan bahwa pengguna smartphone OPPO lebih banyak diminati oleh pria dibandingkan wanita, namun wanita juga menyukai smartphone OPPO sehingga mereka juga menggunakannya. Hal ini menunjukkan bahwa produk smartphone OPPO lebih disukai oleh kalangan pelajar yang lebih mementingkan gengsi dan kebutuhannya dibandingkan mereka yang menggunakan smartphone dengan fitur atau spesifikasi yang lebih lengkap dan berkualitas seperti yang dimiliki produk smartphone OPPO. Ukuran deskriptif adalah pemberian angka-angka, baik berupa jumlah responden (orang) beserta nilai rata-rata (rata-rata) jawaban responden maupun dalam bentuk persentase, serta untuk memperoleh kriteria makna dari nilai rata-rata tersebut. setiap item perlu dicari ukuran intervalnya terlebih dahulu.
Dari uraian variabel keputusan pembelian diperoleh nilai rata-rata jawaban responden terhadap 5 (lima) item adalah 3,77 dengan kriteria “baik”. Dari uraian variabel kesadaran merek diperoleh nilai rata-rata jawaban responden terhadap 5 (lima) item adalah 3,75 dengan kriteria.
Hasil Analisis Pembahasan .1 Uji Instrumen .1 Uji Instrumen
Uji Validitas
Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov, yaitu memeriksa sisa data untuk melihat apakah berdistribusi normal atau tidak. Dari tabel diatas terlihat bahwa seluruh variabel penelitian mempunyai nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 (sig > 0,05), sehingga disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal dan asumsi normalitas terpenuhi. Uji multikolinearitas diuji dengan melihat nilai toleransi dan nilai VIF masing-masing variabel, seperti terlihat pada tabel berikut: Tabel 4.11 Hasil uji multikolinearitas.
Tabel diatas menunjukkan bahwa seluruh variabel (budaya organisasi, komitmen organisasi, kepemimpinan) mempunyai nilai toleransi >. 0,10 dan nilai VIF < 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen yang digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan gejala multikolinearitas. Dari tabel diatas terlihat bahwa seluruh variabel mempunyai nilai signifikansi > 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas.
Analisis Regresi Linier Berganda
Dalam analisis ini variabel terikatnya adalah keputusan pembelian yang nilainya akan diprediksi oleh pengenalan merek dan persepsi kualitas. b0 = 3,550 merupakan nilai konstan yang menunjukkan bahwa konsumen akan tetap memilih membeli smartphone OPPO jika variabel kesadaran merek dan persepsi kualitas diabaikan atau diperlakukan nol. b1 = 0,328 merupakan nilai koefisien variabel kesadaran merek yang artinya semakin baik kesadaran merek maka semakin tinggi pula keputusan pembelian smartphone OPPO. b2 = 0,463 merupakan nilai koefisien variabel persepsi kualitas, semakin baik persepsi kualitas maka semakin tinggi pula keputusan pembelian smartphone OPPO. Berdasarkan rekapitulasi hasil analisis regresi berganda variabel individual, dapat dikatakan bahwa pengenalan merek dan persepsi kualitas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Tabel di atas menunjukkan nilai R-squared sebesar 0,661 yang berarti keputusan pembelian bergantung pada pengenalan merek dan persepsi kualitas sebesar 66,1%, sisanya 33,9%.
Pengujian Hipotesis
Uji F (Simultan)
Maka Ho ditolak dan H1 diterima yang berarti terdapat pengaruh secara simultan antara variabel pengenalan merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian.
Uji t (Parsial)
- Implikasi Hasil Penelitian
- Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian
- Pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian
- Pengaruh Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian
- Simpulan
- Keterbatasan
- Saran
Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa dengan meningkatnya kesadaran merek dan persepsi kualitas maka akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian yang signifikan. Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Pratama (2017) yang menyimpulkan bahwa kesadaran merek dan persepsi kualitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil kajian penelitian ini memperkuat temuan penelitian sebelumnya yang ditemukan oleh Sari, dkk (2015); Kusumawati dkk (2017) menemukan dalam penelitiannya bahwa kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil kajian penelitian ini memperkuat temuan penelitian Reppi dkk (2015); Kusumawati dkk (2017) dalam penelitiannya menemukan bahwa persepsi kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya variabel kesadaran merek dan persepsi kualitas menjadi faktor pendorong peningkatan keputusan pembelian smartphone OPPO. Tingkat kesadaran merek yang tinggi membuat seseorang memiliki keyakinan yang tinggi terhadap keputusan pembelian yang dilakukannya.
Nainggolan, Risa Angela Marisi B., dan Marhayanie., 2013, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pemilik Mobil Toyota di Kota Medan). Pratama, Andi Wiliyan., 2017, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung (Studi Kasus Mahasiswa Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman Samarinda). Sari, Novita., 2015, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Galaxy Program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi.
Timpal, Nicky., S.L.H.V.J, Lapian., and Rate, Paulina Van., 2016, Pengaruh kesadaran merek dan sikap merek terhadap keputusan pembelian ponsel merek Nokia (studi kasus pada siswa SMA dan SMK di Kota Manado) . Saat ini sedang dalam proses penyusunan tesis dan melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone OPPO.” Saya memahami sepenuhnya bahwa waktu Anda sangat terbatas dan berharga.
IDENTITAS RESPONDEN
Lengkapi dan pilih salah satu jawaban dari pertanyaan yang diajukan dengan memberi tanda ( X ) atau centang ( ) pada setiap jawaban yang dipilih. Pastikan jawaban yang diberikan jujur, apa adanya, dan sesuai dengan kenyataan.
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Smartphone OPPO memiliki ciri atau ciri tertentu sehingga mudah dikenali dan dibedakan dengan merek smartphone lainnya. Merek smartphone OPPO merupakan merek yang mudah dikenali dan diingat 5 Merek smartphone OPPO adalah sebuah merek. Prediktor: (Konstan), Persepsi Kualitas, Kesadaran Merek a. Konstan) Model kualitas kesadaran merek yang dirasakan.
