• Tidak ada hasil yang ditemukan

aplikasi customer relationship management (crm)

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2023

Membagikan "aplikasi customer relationship management (crm)"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB

(Study Kasus : PT Budi Berlian Motor,Hajimena Bandar Lampung) Oleh:

ADE KIKI SAPUTRA 10312299

ABSTRAK

PT Budi Berlian Lampung adalah Perusahaan Otomotif terbesar di lampung sebagai pemegang brand Merk Mitsubishi Motors di bawah naungan PT KTB (Krama Yudha Tiga Berlian Motors)Jakarta,Lamanya sistem dalam menyiapkan laporan dan belum ada nya sistem yang dapat menampung keluhan-keluhan pelanggan dalam pelayanan service ,Komunikasi dan Informasi mengenai produk terkait.

Permasalahan yang dihadapi pada sistem yang berjalan yaitu bagaimana mengembangkan Aplikasi CRM menggunakan bahasa pemrograman macromedia dreamweaver dan Data Base MySQL. Sistem ini bertujuan untuk membantu proses pengolahan data Follow up keluhan pelanggan, dan diharapkan dapat mempermudah pembuatan laporan Follow Up mengenai keluhan-keluhan pelanggan. Perancangan sistem dilakukan dengan menggunakan model Pengembangan Sistem Waterfall serta metode pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, pengamatan dan dokumentasi.

Aplikasi CRM pada PT Budi Berlian Lampung yang sudah dikomputerisasikan dapat memudahkan bagian Divisi service dalam membuat laporan follow up service dan menampung keluhan-keluhan Konsumen,. Sistem ini layak digunakan berdasarkan pengujian kuesioner.

Kata kunci : CRM, Sistem Informasi,Web.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 11.60 KB )

Dokumen terkait

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RAYA FUTSAL BANDAR LAMPUNG

Penelitian ini mengulas tentang salah satu penyedia jasa sewa futsal, yaitu Raya Futsal Bandar Lampung, dengan hipotesis : “ Customer Relationship Management yang terdiri dari

ANALISIS KINERJA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN.

Berdasarkan hasil penelitian terdapat pengaruh yang signifikan dari Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan dalam penelitian ini terdapat

BAB II LANDASAN TEORI A. Customer Relationship Management (CRM) 1. Konsep Customers Relationship Management - ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Pada Bengkel AHASS (As

1 Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada PT. Ultrajaya Milk Industry and Trading Company, Tbk.) Sabam Junijar

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA LEMBAGA PERGURUAN TINGGI

 Dengan adanya teknologi Customer Relationship Management (CRM) pada sistem informasi lembaga perguruan tinggi, diharapkan dapat lebih mudah untuk mengelola

PEMODELAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PERGURUAN TINGGI POLITEKNIK

Analisis dan desain pengembangan sistem dalam penelitian ini dilakukan terhadap proses – proses yang berkaitan dengan Customer Relationship Management (CRM)

aplikasi customer relationship management

Kesimpulan Berdasarkan penelitian tentang sistem infomasi Customer Relationship Management CRM yang diterapkan pada penjualan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, maka kesimpulan

View of Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Pada Pemasaran Sparepart Mobil Dan Motor Pada Toko Fajar 88 Berbasis Web

Hasil dari penelitian ini yaitu Penerapan Customer Relationship Management CRM pada Pemasaran Sparepart Mobil dan Motor pada Toko Fajar 88 Berbasis Web dapat membantu Customer dalam

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Divisi Service Auto2000 Asia Afrika Bandung

KESIMPULAN Bentuk implementasi Customer Relationship Management CRM pada divisi service Auto2000 Asia Afrika Bandung yaitu dengan menerapkan 3 tataran Customer Relationship Management