PAPER PROSIDING
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Kue Bilza Cake Desa Pesisir Kecamatan Paiton Probolinggo
Disusun oleh :
Ketua Tim : Ainol Yakin, M.E NIDN. 0710119103
Anggota : Silviana Rohimah NIM. 2110400006
Anggota : Noer Diana Fitriya NIM. 2110400005
Anggota : Intan Ike Susanti NIM. 2110400010
Anggota : Eva Kurnia Setiawan NIM. 2110400025
Anggota : Rofiatul Lailiyah NIM. 2110400003
Anggota : Selviatus Sholehah NIM. 2110400001
Lembaga Penerbitan, Pengabdian, dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LP3M)
Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo
Tahun 2024
Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Kue Bilza Cake Desa Pesisir Kecamatan Paiton Probolinggo
1Silviana Rohimah Email:
2Noer Diana Fitriya Email:
3Intan Ike Susanti Email:
4Eva Kurnia Setiawan Email:
5Rofiatul Lailiyah
Email: [email protected]
6Selviatus Sholehah
Email: [email protected] Abstrak
Digital marketing atau pemasaran digital merupakan suatu bentuk usaha mempromosikan dan memasarkan sebuah merek “brand” dengan menggunakan media digital, seperti internet. Branding bertujuan agar suatu brand dari perusahaan mempunyai perencaan yang matang guna membangun atau memperbesar brand tersebut.
Permasalahan terjadi Ketika UMKM usaha kue bilza cake di Desa pesisir belum memiliki pengetahuan tentang branding dan digital marketing yang memadai. Berdasarkan permasalahan tersebut maka perlu pemanfaatan Digital Marketing dalam meningkatkan penjualan kopi di desa biaung, telah dilakukan upaya melalui observasi lapang, lalu dilakukan penyuluhan dan penelitian secara langung kepada pelaku usaha. Penyuluhan ini berhasil meningkatkan awareness akan pentingnya digital marketing dengan mulai dari memingkatkan branding melalui packaging dan membuat sosial media untuk memasarkan produk dari usaha. Kegiatan ini diharapkan dapat terus berlanjut terkait penerapan digital marketing dalam branding dan promosi untuk usaha UMKM bilza cake di Desa pesisir, agar menjadi semakain dikenal oleh masayarakat luas.
Kata kunci: Pemasaran digital , Branding, Media Sosial
Abstrack
Digital marketing is a form of business that promotes and markets a brand by using digital media such as the Internet. Branding focuses on a company's brand having a better plan for increasing the brand value. The problem arises when the bilza cake UMKM in pesisir Village do not have enough knowledge about branding and digital marketing.
Based on these issues, it is necessary to use digital marketing to increase bilza cake sales in pesisir village. Study has been made through field observations, after which advice and research are carried out directly to business actors. This guidance succeeded in raising awareness of the importance of digital marketing by starting improving branding through packaging and creating social media to increase market products and share product knowledge to costumer. It is hoped that this activity will continue regarding the application of digital marketing in branding and promotion for UMKM bilza cake companies in pesisir Village, so that they become more and more known to the wider community.
Keywords: Digital marketing, Brading, Social Media
Latar Belakang
Di era saat ini, pelaku UMKM harus dapat memanfaatkan media digital untuk memasarkan produknya agar konsumen lebih mengenal produk yang dihasilkan UMKM.
Teknologi digital telah mengubah cara orang berkomunikasi, bertindak, dan membuat keputusan. Kegiatan pemasaran tidak lepas dari pengaruh teknologi digital. Branding adalah kegiatan komunikasi perusahaan kepada publik untuk memperkenalkan merek perusahaan dengan perencanaan yang matang untuk membangun atau meningkatkan merek tersebut.
Branding lebih menitikberatkan pada kegiatan komunikasi antara perusahaan dengan konsumen dimana tujuan utama branding adalah untuk menciptakan citra/reputasi yang baik atau sejalan dengan visi dan misi perusahaan di mata konsumen. Di era saat ini teknologi bergerak secepat kilat yang juga menuntut para pelaku usaha untuk cepat beradaptasi dengan era saat ini, bentuk berbisnis yang banyak digunakan oleh para pelaku usaha adalah media sosial dimana media sosial sangat mudah dibuat dan dikenal oleh kebanyakan orang . Tujuan atau sasaran yang ingin dicapai adalah terwujudnya Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang tangguh dan mandiri yang memiliki daya saing tinggi dan berperan utama dalam produksi dan distribusi kebutuhan pokok, bahan
baku, serta dalam permodalan untuk menghadapi persaingan bebas dan saat ini menjadi penunjang perekonomian.
Oleh karena itu, Pemanfaatan digital marketing sangat penting untuk usaha kue bilza cake desa pesisir kecamatan paiton kabupaten probolinggo daan dapat membantu mereka dalam meningkatkan penjualan.
Metode Pelaksanaan
Metode pelaksanaan kegiatan PKM ini merujuk pada hasil survey langsung yang telah dilakukan tim pengabdi di lokasi pengabdian masyarakat. Sesuai dengan data dan informasi yang diperoleh dari hasil survey yang telah dilaksanakan, terdapat ada beberapa instrumen yang dapat digunakan untuk mendukung terlaksananya program pengabdian ini, yang tentunya sesuai dengan tujuan dan tema pengabdian ini yaitu pendampingan umkm untuk peningkatan volume penjualan melalui e-comere pada usaha kue bilza cake (Kamil et al., 2022).
Sasaran program pengabdian masyarakat yang akan dituju adalah usaha bilza cake yang berada di desa pesisir kecamatan paiton Kegiatan dilakukan melalui dua tahap yaitu tahap persiapan dan tahap pelaksanaan yang akan dijelaskan seperti di bawah ini:
Tahapan Persiapan:
1. Tahap koordinasi pelaksanaan dengan mitra. Tim pengabdian masyarakat melakukan koordinasi dengan mitra, membahas: Prioritas masalah yang dihadapi, upaya pemecahan dan penyelesaian masalah, tindak lanjut dan evaluasi.
Selain itu juga dibahas: persiapan edukasi terkait tanggal pelaksanaan, penentuan jumlah peserta, aspek kognitif maupun afektif managerial yang diperlukan, rencana pelatihan/edukasi, perlengkapan sarana dan prasarana yang dibutuhkan selama kegiatan, persiapan ijin dan surat- menyurat yang diperlukan(Kamil et al., 2022)
2. Tahap Survei Awal dan Wawancara: Mengadakan survei dan wawancara dengan karyawan bilza cake untuk mengidentifikasi pengatahuan mengenai pemanfaatn pemasaran digital marketing
Tahapan Pelaksanaan
Metode pengabdian yang digunakan adalah pendampingan atau pewawancaraan umkm dengan tujuan meningkatkan volume penjualan pada usaha kue di toko bilza, yang dilaksanakan dengan beberapa tahapan.
1. Sebagai awal kegiatan, dilakukan pengenalan mengenai tim kegiatan atau tim pengabdian kepada narasumber mitra usaha.
2. wawancara dilaksanakan dengan beberapa pertanyaan dan pemberian edukasi atau materi oleh tim kegiatan / pengabdian kepada narasumber mitra usaha, dilanjutkan dengan diskusi bersama.
3. Melakukan evaluasi dari hasil wawancara / diskusi bersama kepada narasumber mitra usaha melalui tanya jawab materi edukasi
Partisipasi mitra
Dalam pelaksanaan program pengabdian masyarakat yang bertujuan untuk mendampingi bilza cake dalam memanfaatkan digital marketing, keberhasilan program ini sangat bergantung pada partisipasi berbagai pihak atau mitra Bilza cake yang berpotensi terlibat. Mitra-mitra ini dapat memberikan kontribusi dalam berbagai bentuk, mulai dari dukungan moral, finansial, dan keahlian. Partisipasi aktif dari mitra akan sangat mendukung keberhasilan program pengabdian masyarakat ini. mitra dapat memberikan kontribusi sesuai dengan keahlian, sumber daya, dan kapasitas mereka, sehingga program ini dapat berjalan secara sinergis dan memberikan manfaat yang optimal bagi keberlangsungan UMKM Bilza Cake. Kolaborasi yang terjalin antara mahasiswa dan Bilza Cake ini juga diharapkan dapat membantu usaha UMKM Bilza Cake untuk meningkatkan penjualan melalui social media.
Hasil dan Pembahasan
Program pendampingan memanfaatkan digital marketing ini merupakan salah satu bentuk pelaksanaan kegiatan KKN desa pesisir kecamatan paiton. Pemasaran digital adalah penggunaan platform jasa dan produk seperti pemasaran Internet, pemasaran e- marketing, dan perdagangan online untuk memasarkan produk dan layanan untuk menjangkau konsumen sasaran. Dalam kegiatannya, kami berupaya mengatasi kendala yang dihadapi UMKM Usaha Bilza Cake dalam pengembangan usaha. Kontribusi KKN pada program kerja kegiatan pengabdian kepada masyarakat berupa kegiatan pengabdian kepada masyarakat dan pendampingan langsung memanfaatkan digital marketing melalui website dan Instagram serta Whatsapp Business. Diharapkan pemanfaatan atau penggunaan digital marketing dapat membantu kendala yang dihadapi oleh UMKM Bilza Cake dari jenis kegiatan pemasaran dalam produk UMKM. Melalui belanja online dapat
memberikan pengaruh pada sektor jual beli yang mudah, efektif serta memperluas pangsa pasar pada para konsumen.
Social media marketing ( Instagram & whatsapp )
Media Instagram kini telah menjadi suatu bagian pemasaran yang sangat penting.
Perkembangan media Instagram kini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat, sehingga bisa memberikan suatu dampak yang besar pada kegiatan pemasaran. Social media marketing yaitu suatu metode yang dilaksanakan oleh perusahaan dalam memperkenalkan produk kepada konsumen mereka, membangun brand merek dan bertujuan untuk menjangkau pasar yang lebih luas seperti melalui media instagram. Hal ini dapat membuat media sosial seperti ini bukan hanya untuk sebuah organsasi besar, tetapi bisa untuk perusahaan kecil dan menengah. Penerapan social media marketing bagi UMKM usaha kue bilza cake menggunakan 2 strategi yaitu melalui platfrom instgaram dan whatsapp business.
Melalui platfrom instagram dan whatsapp business kue bilza cake menerapkan strategi untuk memanfaatkan digital marketing. Pembuatan foto yang di uploud di instagram dan whatsapp business yang memiliki jumlah pengguna yang tinggi, berharap mampu membantu bilza cake meningkatkan branding dan membangun reputasi di produknya (Brand awareness). Disisi lain membantu pada branding produknya, para UMKM Bilza Cake akan lebih mudah berkomunikasi dalam membangun suatu hubungan dengan para konsumen. Pada fitur-fitur yang diberikan dalam instagram, konsumen bisa mencari tahu tentang informasi produk seperti tempat, harga, cara pemesanan dan lain sebagainya. Sehingga hal tersebut dapat mempermudah konsumen untuk proses belanjanya.
Website marketing
Website marketing adalah proses menggunakan situs web untuk mempromosikan produk atau layanan. Ada beberapa strategi pemasaran website yang bisa diterapkan, salah satunya adalah search engine optimization (SEO) yaitu membuat website muncul di halaman pertama Google. Hal yang sama berlaku untuk UMKM (usaha mikro, kecil dan menengah) “ Bilza Cake” di desa pesisir paiton. Melalui website digital marketing, UMKM Bilza Cake mudah ditemukan di halaman pencarian saat pengunjung memasukkan kata kunci yang sesuai dengan bisnis UMKM. Dalam proses pembuatan website tersebut, Kelompok KKN mengumpulkan beberapa informasi lain seputar sejarah
perusahaan, foto produk dan informasi lainnya mengenai UMKM Bilza Cake. Berikut adalah hasil kegiatan untuk membantu UMKM Bilza Cake melalui website marketing.
Penutup
Dalam sebuah perjalanan bisnisnya, UMKM Bilza Cake seringkali menemui beberapa kendala dalam penerapan digital marketing dalam proses pengembangan usahanya.
Kendala tersebut menjadi salah satu kendala dalam proses pengembangan UMKM Bilza Cake. Oleh karena itu, sebagai latar belakang kegiatan KKN ini, beberapa kendala yang ada dirasakan oleh peserta UMKM. Kelompok KKN berkontribusi dalam pengembangan pemanfaatan social mdigital marketing UMKM Bilza Cake. Kegiatan pemanfaatan digital marketing Bilza Cake dilakukan melalui beberapa kegiatan seperti sosialisasi langsung dengan peserta UMKM, pembuatan website pemasaran UMKM, dan pemasaran digital marketing Bilza Cake.
