82
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian mengenai bagaimana pengaruh “Kinerja Marketing Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Syariah KC Suniaraja Kota Bandung”.
1. Dari analisis deskriptive pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas tanggapan responden terhadap variabel Kinerja Marketing pada Bank BRI Syariah KC Suniaraja Kota Bandung termasuk dalam kategori
“Cukup Baik”.
2. Dari analisis deskriptife pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas tanggapan responden terhadap variabel Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Syariah KC Suniaraja Kota Bandung termasuk dalam kategori
“Baik”.
3. Dari hasil pengujian hipotesis yang dilakukan penulis membuktikan adanya pengaruh yang signifikan dan hubungan yang sangat kuat antara variabel Kinerja Marketing Syariah dengan Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Syariah KC Suniaraja Kota Bandung dengan kontribusi pengaruh cukup signifikan sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang diteliti penulis.
83
5.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis data yang telah didapatkan oleh penulis, maka terdapat saran-saran untuk perusahan yaitu :
Berdasarkan dari hasil data responden, hal yang harus ditingkatkan oleh Bank BRI Syariah KC Sunariaja Bandung adalah sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Bank BRI Syariah KC Suniaraja Bandung perlu meningkatkan kinerja marketing agar tidak melirik perusahaan lain. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan kinerja marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah .
2. Bagi Peneliti
Berdasarkan hasil analisis penelitian variabel Kinerja Marketing valid , valiabel kepuasan nasabah valid, kinerja Imarketing berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan nasabah. Namun, hubungan peniliti kinerja marketing terhadap kepuasan nasabah masih sedikit yang meneliti variabel tersebut.
