115 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian mengenai “Perceived Quality dan Desain Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Store Rabbani Buah Batu Bandung”
1. Dari analisis deskriptif pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas tanggapan responden terhadap perceived quality pada busana muslim Rabbani di Store Rabbani Buah Batu Bandung termasuk dalam kategori “Baik”
2. Dari analisis deskriptif pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas tanggapan responden terhadap desain produk pada busana muslim Rabbani di Store Rabbani Buah Batu Bandung termasuk dalam kategori
“Baik”
3. Dari analisis deskriptif pada bab sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas tanggapan responden terhadap kepuasan pelanggan pada busana muslim Rabbani di Store Rabbani Buah Batu Bandung termasuk dalam kategori “Baik”
4. Dari hasil uji t diperoleh nilai thitung untuk variabel perceived qualty terhadap kepuasan pelanggan busana muslim Rabbani sebesar 6,453 dan nilai p-value (Sig.) sebesar 0,000. Dikarenakan nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (6,453
> 1,984) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,1 maka H0 ditolak dan H1 diterima, artinya secara parsial perceived quality berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan busana muslim Rabbani.
116
5. Dari hasil uji t diperoleh nilai thitung untuk variabel desain produk terhadap kepuasan pelanggan busana muslim Rabbani sebesar 5,785 dan nilai p- value (Sig.) sebesar 0,000. Dikarenakan nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (5,785 > 1,984) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,1 maka H0 ditolak dan H1 diterima, artinya secara parsial desain produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan busana muslim Rabbani.
6. Hasil pengujian perceived quality dan desain produk terhadap kepuasan pelanggan nilai Fhitung diperoleh sebesar 165.239> Ftabel 3,090 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,1. Karena tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 maka H1 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa perceived quality dan desain produk berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan busana muslim Rabbani.
5.2. Saran
Berdasarkan hasil riset dan pembahasan yang telah disajikan maka di dapat saran sebagai berikut:
1. Perusahaan mempertahankan dan memperkenalkan busana muslim Rabbani guna untuk lebih meningkatkan perceived quality, karena dalam penyebaran kuesioner kepada responden ternyata kebanyakan responden belum cukup mengetahui kualitas dari busana muslim Rabbani.
2. Terus meningkatkan desain produk dan menjaga desain yang sudah menjadi ciri khas dalam busana muslim. Agar konsumen selalu setia berbelanja pada Rabbani.
117
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan dari perihal desain karena pelanggan yang berusia remaja masih merasa belum terlalu puas atas desain busana muslim tersebut.
4. Pada peneliti selanjutnya hendaknya lebih mengkaji lebih mendalam mengenai variabel independen terkait strategi pemasaran dan lebih meluas guna cakupan materi serta hasil penelitiannya bisa lebih baik.
