Judul: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Layanan Internet Banking di PT BNI Syariah Cabang Mataram. “Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Layanan Internet Banking di PT.BNI Syariah Cabang Mataram” dibela pada : 18 Agustus 2020 di hadapan Majelis Penguji Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mataram.
Rumusan dan Batasan Masalah 1. Batasan masalah
Rumusan masalah
Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian a. Manfaat teoritis
Definisi Operasional
Kerangka Teori
Jika menggunakan Internet banking, transaksi dapat dilakukan hanya dengan mengakses website Internet banking (dapat dilakukan dengan PDA, Notebook, PC) 16 Hal ini jelas akan menghemat waktu nasabah, terutama bagi nasabah yang sibuk. Keputusan Nasabah Menggunakan Internet Banking di Bank Mandiri Surabaya, Artikel Ilmiah (Surabaya: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas, 2017), hal.
Kerangka Berpikir
Hipotesis Penelitian
Dalam penelitian ini pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan penelitian kuantitatif yang bersifat statistik deskriptif. Jenis penelitian ini harus menguji dan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan online banking. Dengan demikian, pendekatan kuantitatif yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif untuk mencapai tujuan dan mampu memecahkan masalah hingga memperoleh data yang valid.
Populasi dan Sampel 1. Populasi
Waktu dan Tempat penelitian
Variabel Penelitian
Desain penelitian melibatkan serangkaian keputusan tentang topik apa yang akan diteliti, populasi penelitian apa yang akan diambil, metode penelitian apa yang akan digunakan, dan untuk tujuan apa penelitian akan dilakukan.32. Rencana tersebut mencakup hal-hal yang akan dilakukan peneliti, mulai dari perumusan hipotesis dan juga implikasi operasionalnya hingga analisis akhir.33. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat nasabah terhadap internet banking di Bank BNI Syariah KC Mataram.
Instrumen/ Alat dan Bahan Penelitian
Teknik analisis data product moment digunakan untuk menguji hipotesis asosiatif (uji hubungan) dua variabel jika datanya berada pada skala interval atau rasio.35 Untuk mengetahui sejauh mana hubungan variabel independen terhadap variabel dependen maka produk korelasi momen digunakan. digunakan sebagai berikut. Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan Cronbach Alpa yang berguna untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan dapat diandalkan atau reliabel. Selain itu alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah kamera handphone sebagai alat dokumentasi dan program pendukung statistik SPSS.
Teknik pengumpulan data/ Prosedur penelitian
Oleh karena itu dalam penelitian ini peneliti menggunakan observasi langsung ke lokasi penelitian tepatnya di lokasi Bank BNI Syariah Cabang Mataram.
Teknik Analisis Data
Deskripsi Data penelitian
Dari informasi pada Tabel 4.2 terlihat bahwa jenis kelamin responden nasabah pengguna online banking di PT BNI Syariah cabang Mataram menunjukkan mayoritas responden berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 60 orang atau 60% sedangkan sisanya berjenis kelamin laki-laki. responden sebanyak 40 orang atau 40%. Berdasarkan tabel tersebut terlihat responden SMA sebanyak 67 orang atau 67%, responden DIPLOMA sebanyak 6 orang atau 6%, responden SARJANA sebanyak 25 orang atau 25% dan LAINNYA sebanyak 2 orang atau 2%. BNI Syariah Cabang Mataram yang diambil sebagai responden adalah pelajar sebanyak 70 orang atau 70%, rumah tangga rumah tangga sebanyak 3 orang atau 3%, wiraswasta sebanyak 7 orang atau 7%, wiraswasta sebanyak 17 orang atau 17%, PNS sebanyak 3 orang atau 3%.
Karakteristik berdasarkan perangkat yang digunakan
Berdasarkan informasi pada tabel 4.5 dijelaskan bahwa sebagian besar nasabah pengguna internet banking bekerja di PT. Berdasarkan informasi pada Tabel 4.6, sebanyak 100 orang atau 100% dari total tersebut menggunakan perangkat yang digunakan responden nasabah BNI Syariah untuk mengakses internet banking. 6). Berdasarkan informasi pada tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa sebagian besar pendapatan bulanan nasabah pengguna internet banking di PT.
Deskripsi Variabel Faktor Keamanan (X
Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan kedua sebanyak 11 responden atau 11%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,37 responden atau 37%. yang menyatakan setuju dengan skor 4 dan sebanyak 52 atau 52% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5 bahwa mereka sangat yakin bahwa internet banking memiliki keamanan yang dapat diandalkan. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan ketiga sebanyak 7 responden atau 7%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,40 responden atau 40%. yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sebanyak 53 atau 53% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5 bahwa mereka sangat yakin bahwa online banking mempunyai keamanan yang sangat tinggi. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan keempat sebanyak 3 responden atau 3%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,49 responden atau 49% yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sepenuhnya 48 atau 48%. Responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5 menyatakan sangat yakin bahwa online banking aman dan terpercaya.
Deskripsi Variabel Faktor Kenyamanan (X
Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui bahwa pada hasil jawaban responden pada pernyataan kelima terdapat 4 responden atau 4%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,51 responden. atau 51% yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sebanyak 43 hingga 43% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka sangat yakin kerahasiaan nasabah tetap terjaga saat melakukan transaksi melalui internet banking. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui bahwa hasil jawaban responden pada pernyataan pertama menunjukkan terdapat 13 responden atau 13% yang menyatakan ragu dengan skor 3,32 responden atau 32%. ..yang setuju dengan skor 4, dan sebanyak 55 hingga 55% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa nasabah pengguna internet banking merasa nyaman. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui bahwa hasil jawaban responden pada pernyataan ketiga menunjukkan terdapat 18 responden atau 18%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,36 responden. atau 36% yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sebanyak 45 hingga 45% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka sangat yakin bahwa internet banking mudah diakses.
Deskripsi Variabel Faktor Kepercayaan (X
Berdasarkan informasi pada tabel diatas diketahui bahwa dari hasil jawaban responden mengenai pernyataan kedua terdapat 16 responden atau 16% yang menyatakan ragu dengan skor 3, 47 responden atau 47% yang menyatakan ragu-ragu. setuju dengan skor 4, dan 37 atau 37% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka tidak pernah merasa takut ketika melakukan transaksi menggunakan internet banking. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan ketiga sebanyak 13 responden atau 13%... yang menyatakan ragu dengan hasil 3,49 responden atau 49%. . yang menyatakan setuju dengan nilai 4, dan 38 atau 38% responden yang menyatakan sangat setuju dengan nilai 5, yaitu sangat percaya dengan keamanan yang ditawarkan bank dalam melakukan transaksi perbankan online. Berdasarkan keterangan tabel diatas diketahui bahwa dari hasil jawaban responden mengenai pernyataan keempat terdapat 15 responden atau 15% yang menyatakan ragu dengan skor 3, 60 responden atau 60% yang menyatakan bahwa mereka setuju dengan poin 4, dan sekitar 25 atau 25% responden yang menyatakan sangat setuju dengan poin 5, bahwa mereka sangat percaya dengan keamanan yang ditawarkan oleh bank dalam melakukan transaksi perbankan online. e) Saya yakin seluruh data yang diproses melalui internet banking tidak akan disalahgunakan oleh bank.
Deskripsi variabel Minat Nasabah (Y)
Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan kedua ada 2 responden atau 2%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,38 responden atau 38%. yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sebanyak 60 atau 60% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka suka menggunakan Internet banking karena dapat bertransaksi tanpa harus ke bank. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan ketiga ada 1 responden atau 1%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,45 responden atau 45%. yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan sebanyak 54 atau 54% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka mengetahui banyak jenis transaksi yang dapat dilakukan melalui internet banking. Berdasarkan keterangan pada tabel diatas diketahui hasil jawaban responden mengenai pernyataan keempat ada 3 responden atau 3%... yang menyatakan ragu dengan skor 3,59 responden atau 59%. yang menyatakan setuju dengan skor 4, dan 37 atau 37% responden yang menyatakan sangat setuju dengan skor 5, bahwa mereka mengetahui bahwa internet banking dapat memenuhi tuntutan profesional penggunanya. e) Setelah Anda menggunakan internet banking, Anda ingin terus menggunakannya.
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas a. Uji validitas
Dari Tabel 3.1 diatas terlihat nilai r hitung setiap poin lebih besar dari r tabel dan bernilai positif untuk 100 responden dengan alpha 0,05 maka r tabel sebesar 1,966 sehingga dapat disimpulkan, bahwa seluruh indikator dari ketiga variabel keselamatan (X1 ),. Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat ukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika dilakukan pengukuran berulang kali. Pengujian menggunakan metode Cronbach’s alpha dikatakan reliabel jika nilai cronbach alpha lebih dari 0,6, berikut hasil uji reliabilitasnya.
Teknik Analisis Data
Artinya faktor keamanan, faktor kenyamanan dan faktor kepercayaan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat penggunaan internet banking. Pengaruh faktor keamanan (X1) terhadap minat penggunaan internet banking di PT BNI Syariah Cabang Mataram dan hasil uji t pada tabel diatas, untuk faktor keamanan terhadap minat penggunaan menunjukkan nilai thitung sebesar 2,035 dengan tabel 1,984, hal ini berarti bahwa thitung lebih besar dari tabel (2,035 > 1,984), maka Ho ditolak dan Ha diterima, hasil penelitian ini mendukung hipotesis alternatif yang mengatakan “terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel faktor keamanan terhadap minat menggunakan internet banking. Variabel faktor keamanan merupakan variabel independen yang ternyata mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan internet banking.
Hasil analisis
Dengan demikian diketahui bahwa dampak faktor keamanan sangat berpengaruh terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking di BNI Syariah cabang Mataram. Dengan demikian diketahui pengaruh faktor kenyamanan sangat berpengaruh terhadap minat nasabah dalam menggunakan internet banking di BNI Syariah cabang Mataram. Dengan demikian diketahui pengaruh faktor kepercayaan sangat berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan internet banking di BNI Syariah cabang Mataram.
Pembahasan
Seberapa besar pengaruh faktor keamanan, faktor kenyamanan dan faktor kepercayaan terhadap minat menggunakan online banking. Dengan demikian dapat dikatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor keamanan terhadap minat penggunaan online banking pada PT. Dengan demikian dapat dikatakan terdapat pengaruh yang signifikan antara faktor keamanan terhadap minat penggunaan online banking pada PT.
SARAN
Anik Malikah dan Junaidi.” Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Intensitas Penggunaan Internet Banking Berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM), Vol.08, No.05, Februari 2019. Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking di PT.BNI Syariah Cabang Mataram”, S1 perbankan syariah cabang , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mataram, lalu I. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan layanan internet banking di bank Bni Syariah cabang Mataram dan pengaruhnya terhadap minat menggunakan internet banking .
IDENTITAS RESPONDEN
PETUNJUK PENGISIAN
Kerahasiaan data nasabah akan tetap terjaga karena transaksi internet banking diakses menggunakan perangkat sendiri. Pernyataan faktor kenyamanan. Dengan bertransaksi melalui internet banking saya merasa nyaman karena prosesnya cepat dan tidak perlu antri seperti di bank2. 2 Saya tidak merasa takut atau khawatir dalam melakukan transaksi melalui internet banking karena keakuratan proses dan datanya terjamin.
