HUMAN RELATION, QUALITY OF WORK LIFE (QWL) DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT GEMALINDO AIR SUPPORT BANDAR UDARA RAJA HAJI
FISABILILAH CABANG TANJUNGPINANG
ELSA CRISTIYANI SINAGA NIM 160461201084
Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MARITIM RAJA ALI HAJI TANJUNGPINANG
2023
i
ii
v
KATA PENGANTAR
Puji Syukur sedalam dalamnya penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul :
Human Relation, Quality of Work Life dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening Pada PT Gemalindo Air Support Raja Haji Fisabililah Cabang Tanjungpinang.
Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai derajat Sarjana Manajemen (S.M) Fakultas Ekonomi, Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang. Sehubungan dengan selesainya skripsi ini, penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih yang sebesar- besarnya kepada :
1. Orang tua penulis yang dicintai yaitu Bapak Jamson Sinaga dan Ibu Roulina Simanjuntak yang telah memberikan motivasi, doa dan dukungan. Beserta saudara kandung Frans Mahatir Sinaga & Daniel Halomoan Sinaga
2. Bapak Prof. Dr. Agung Dhamar Syakti, DEA, selaku Rektor Universitas Maritim Raja Ali Haji.
3. Ibu Dr. Hj.Asmaul Husna, S.E, Ak., MM.CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji.
4. Bapak Abdul Jalal, S.E., M.Si selaku Kepala Program Studi Manajemen Universitas Maritim Raja Ali Haji.
5. Bapak Ir. Firmansyah Kusasi, MM selaku Dosen Pembimbing Akademik.
vi
6. Ibu Hj. Iranita, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan masukan dan bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Bapak Akhirman S.Sos.,MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan banyak bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Segenap dosen dan staff Universitas Maritim Raja Ali Haji yang tidak dapat penulis sebutkan satu- persatu, yang telah membimbing dan mengajarkan banyak ilmu yang bermanfaat.
9. Vincensius Sembiring yang selalu memberikan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Teman-teman penulis yaitu Zarifah, Nabilla, Said, dan Mazuin, Nurhaniza, Encik Maurin Daniarti, Fridolin Adventy yang telah senantiasa mendukung penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Di samping itu penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada dan menerima segala bentuk saran, kritikan yang membangun guna penyempurnaan. Semoga penelitian ini memberi manfaat dalam pengembangan.
Tanjungpinang, Januari 2023
Elsa Cristiyani Sinaga
vii DAFTAR ISI
halaman LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERSETUJUAN ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS ... ii
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR GAMBAR. ... …xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 5
1.3 Perumusan Masalah ... 6
1.4 Pembatasan Masalah ... 7
1.5 Tujuan Penelitian ... 7
1.6 Manfaat Penelitian ... 8
1.7 Sistematika Penulisan ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ... 11
2.1 Kajian Pustaka ... 11
2.1.1 Kinerja ... 11
2.1.2 Human Relation ... 13
2.1.3 Quality of Work life ... 16
2.1.4 Komitmen Organisasi ... 19
2.2 Riview Penelitian Terdahulu ... 22
2.3 Kerangka Pemikiran ... 25
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 27
2.4.1 Pengaruh Human Relation Terhadap Kinerja Kayawan... 27
2.4.2 Pengaruh Quality of Work life Terhadap Kinerja Karyawan ... 27
viii
2.4.3 Pengaruh komitmen organisasi Terhadap Kinerja
Karyawan ... 28
2.4.4 Pengaruh Human Relation Terhadap Komitmen Organisasi... 29
2.4.5 Pengaruh Quality of Work Life Terhadap Komitmen Organisasi... 29
2.4.6 Pengaruh Human Relation Terhadap Kinerja karyawan dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening ... 30
2.4.7 Pengaruh Quality of Work life Terhadap kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening ... 31
2.5 Hipotesis ... 32
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 33
3.1 Objek dan Ruang Lingkup Penelitian ... 33
3.2 Metode Penelitian ... 33
3.3 Operasionalisasi Variabel Penelitian ... 33
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 37
3.4.1 Kuisioner ... 37
3.4.2 Wawancara ... 37
3.5 Teknik Penentuan Populasi dan Sampel ... 37
3.5.1 Populasi ... 37
3.5.2 Sampel ... 38
3.5.3 Pengukuran Skala ... 39
3.6 Metode Analisis ... 40
3.6.1 Uji Kualiditas Data ... 40
3.6.1.1 Uji Validitas ... 40
3.6.1.2 Uji Reabilitas... 41
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ... 41
3.6.2.1 Normalitas Data ... 41
3.6.2.2 Uji Multikolonieritas ... 42
ix
3.6.2.3 Uji Heteroskedastisitas ... 42
3.6.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 42
3.7 Uji Analisis Jalur (Path Analysis) ... 43
3.8 Pengujian Hipotesis ... 45
3.8.1 Uji Hipotesis ... 45
3.8.2 Koefisien Determinasi ... 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 47
4.1 Deskripsi Unit Analisis/Observasi ... 47
4.1.1 Gambaran Umum PT Gemalindo Air Support ... 47
4.1.2 Distribusi Responden ... 48
4.1.3 Demografi Responden ... 48
4.1.4 Deskripsi Variabel Penelitian ... 51
4.2 Hasil Penelitian ... 55
4.2.1 Uji Statistik Deskriptif ... 55
4.2.2 Pengujian Kualitas Data (Uji Validitas) ... 56
4.2.3 Uji Reliabilitas ... 59
4.2.4 Pengujian Asumsi Klasik ... 61
4.2.5 Pengujian Hipotesis ... 65
4.3 Pembahasan Penelitian ... 75
4.3.1 Pengaruh Human Relation terhadap Kinerja Karyawan pada PT Gemalindo Air Support ... 75
4.3.2 Pengaruh Quality of Work Life terhadap Kinerja Karyawan pada PT Gemalindo Air Support ... 75
4.3.3 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Gemalindo Air Support ... 76
4.3.4 Pengaruh Human Relation terhadap Komitmen Organisasi pada PT Gemalindo Air Support ... 76
4.3.5 Pengaruh Quality of Work Life terhadap Komitmen Organisasi pada PT Gemalindo Air Support... 76
x
4.3.6 Pengaruh Human Relation terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Organisasi pada PT Gemalindo Air
Support ... 77
4.3.7 Pengaruh Quality of Work Life terhadap Kinerja Karyawan melalui Komitmen Organisasi pada PT Gemalindo Air Support ... 77
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 79
5.1 Kesimpulan ... 79
5.2 Saran ... 80
DAFTAR PUSTAKA ... 82 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 1.1 Rekapan Absensi ( Kedatangan) Per 3 BulanKaryawan PT Gemalindo
Air Support Tanjungpinang ... ...4
Tabel 2.1 Review Penelitian Terdahulu ... ……....21
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 31
Tabel 3.2 Data Jumlah Karyawan PT. Gemalindo ... 38
Tabel 3.3 Bobot atau Nilai Kuisioner ... 39
Tabel 4.1 Distribusi Responden ... 48
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 49
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir ... 50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 51
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Human Relation ... 52
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Quality of Work Life ... 53
Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Komitmen Organisasi ... 54
Tabel 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan ... 55
Tabel 4.11 Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 56
Tabel 4.12 Hasil Validitas Human Relation ... 57
Tabel 4.13 Hasil Validitas Quality of Work Life ... 57
Tabel 4.14 Hasil Validitas Komitmen Organisasi... 58
Tabel 4.15 Hasil Validitas Kinerja Karyawan ... 58
Tabel 4.16 Hasil Reliabilitas Human Relation ... 59
Tabel 4.17 Hasil Reliabilitas Quality of work life ... 59
Tabel 4.18 Hasil Reliabilitas Komitmen Organisasi ... 60
Tabel 4.19 Hasil Reliabilitas Kinerja Karyawan... 60
Tabel 4.20 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov... 62
Tabel 4.21 Hasil Uji Multikolinearitas... 63
Tabel 4.22 Hasil Uji Spearman’s Heteroskedastisitas ... 63
Tabel 4.23 Hasil Uji Statistik ... 65
xii
Tabel 4.24 Hasil Analisis Koefisien Determinan Model I ... 68
Tabel 4.25 Hasil uji signifikansi parameter individual ( uji t) ... 68
Tabel 4.26 Hasil Analisis Koefisien Determinan Model II... 71
Tabel 4.27 Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ... 73
xiii
DAFTAR GAMBAR
No gambar Judul Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 23
Gambar 3.1 Analisis jalur (Path Analysis) ... 44
Gambar 4.1 Hasil Pie Chart Usia ... 49
Gambar 4.2 Hasil Pie Chart Jenis Kelamin ... 49
Gambar 4.3 Hasil Pie Chart Tingkat Pendidikan Terakhir ... 50
Gambar 4.4 Hasil Pie Chart Lama Bekerja ... 51
Gambar 4.5 Hasil Grafik Histogram ... 61
Gambar 4.6 Hasil Grafik P-Plot ... 61
Gambar 4.7 Hasil Grafik Scatterplot ... 64
Gambar 4.8 Hasil Uji Hipotesis Analisis Jalur ... 71
