PENDAHULUAN
Konteks Penelitian
BSI A.Yani KCP Bondowoso merupakan BSI yang letaknya sangat strategis di dekat alun-alun kota Bondowoso. Sebagai pendatang baru di dunia perbankan, BSI A.Yani KCP Bondowoso dituntut mampu dan mampu bersaing dengan bank syariah lain yang sudah lebih dulu berkecimpung di perbankan syariah.
Fokus Penelitian
Dalam penelitian ini penulis memilih lokasi di BSI A.Yani KCP Bondowoso sebagai lokasi penelitian karena BSI A.Yani KCP Bondowoso merupakan salah satu lembaga keuangan baru dalam dunia perbankan syariah dan mampu bersaing dengan bank syariah yang sudah ada. lebih pertama kali terjun di industri perbankan syariah seperti Bank Muamalat Bondowoso dan BTPN Syariah Bondowoso dan bisa dikatakan semakin populer di masyarakat karena sesuai dengan prinsip syariah.
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui faktor penghambat dan pendukung penerapan segmentasi demografi dan geografis pada produk keuangan mikro di Bank Syariah Indonesia A.Yani KCP Bondowoso.
Manfaat Penelitian
Definisi Istilah
Pembiayaan adalah suatu bentuk pinjaman yang menurut perjanjian mensyaratkan pengembalian dana yang diberikan beserta bunganya. Modal kerja dan investasi yang berkaitan dengan usaha merupakan tujuan dari keuangan mikro, yaitu pembiayaan yang diberikan oleh bank kepada peminjam (debitur) yang berprofesi sebagai wirausaha, pemilik usaha atau wiraswasta atas dana yang disediakan. Bank Syariah Indonesia merupakan penggabungan Bank Syariah Mandiri, BNI Syariah dan BRI Syariah menjadi Bank Syariah Indonesia (BSI) pada tanggal 1 Februari 2021 yang jatuh pada Jumadil Akhir 19 1442 H.13.
Sistematika Pembahasan
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Penelitian Terdahulu
Persamaan penelitian terdahulu dengan yang peneliti lakukan adalah sama-sama menggunakan metode penelitian kualitatif, pengumpulan data menggunakan observasi dan wawancara. Sedangkan perbedaannya dengan penelitian sebelumnya yang fokus pada segmentasi,targeting dan positioning, sedangkan penelitian ini hanya fokus pada segmentasi dan lokasi penelitian sebelumnya berada di denpasar, sedangkan penelitian ini berlokasi di BSI A. Yani KCP Bondowoso.
Kajian Teori
Menurut Philips Kholter, segmentasi pasar adalah pengelompokan suatu pasar menjadi beberapa kelompok konsumen yang berbeda. Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar ke dalam kategori-kategori yang homogen dimana setiap kategori (kelompok) yang homogen tersebut dapat dijadikan sasaran untuk menjadi pasar sasaran suatu produk.27. Segmentasi pasar merupakan langkah awal dalam pemasaran, yaitu membagi berbagai jenis pelanggan di pasar dan memilih satu segmen sebagai pasar sasaran.
Segmentasi pasar adalah membagi pasar produk yang heterogen menjadi unit-unit pasar yang homogen. Perusahaan dapat mengembangkan produk sesuai permintaan pasar dengan menggunakan strategi yang disebut dengan segmentasi pasar. Segmentasi pasar adalah cara mengevaluasi strategi pemasaran perusahaan dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Segmentasi pasar merupakan upaya bisnis untuk menjadi lebih efisien dan efektif, serta strategi pemasaran atas barang dan jasa yang ditawarkannya. Segmentasi pasar yang ditetapkan oleh suatu perusahaan harus dapat dijadikan sebagai pasar sasaran yang benar-benar potensial.
METODE PENELITIAN
- Pendekatan dan Jenis Penelitian
- Lokasi Penelitian
- Subyek Penelitian
- Teknik Pengumpulan Data
- Analisis Data
- Keabsahan Data
- Tahap-tahap Penelitian
Bank Syariah Indonesia KCP A.Yani Bondowoso dan yang kedua adalah data mengenai faktor pendukung dan penghambat penerapan segmentasi. Penerapan segmentasi demografi dan geografis pada produk keuangan mikro di PT. Bank Syariah Indonesia A. Yani Pembiayaan Mikro KCP di PT. Bank Syariah Indonesia A. Yani KCP Bondowoso. Dalam hal ini, BSI A.Yani Bondowoso menerapkannya dengan mengkhususkan diri pada pembiayaan mikro di wilayah Bondowoso dengan radius maksimal lima kilometer dari kantor untuk memudahkan customer maintenance guna menjaga loyalitas nasabah kepada Bank Syariah Indonesia A.Yani KCP Bondowoso.
Penghambat dan pemungkin penerapan segmentasi demografi dan geografis di PT microfinance. Bank Syariah Secara demografis dan geografis dalam keuangan mikro di PT. Bank Syariah Indonesia A. Yani KCP Bondowoso. Sedangkan segmentasi geografis dilakukan oleh BSI, dalam hal ini BSI A.Yani Bondowoso menerapkannya dengan mengkhususkan pada pembiayaan mikro di wilayah Bondowoso dengan radius maksimal lima kilometer dari kantor untuk memudahkan pemeliharaan nasabah dan meningkatkan loyalitas nasabah pada Bank kepada mempertahankan Syariah Indonesia A.Yani KCP Bondowoso. Diharapkan kepada Bank Syariah Indonesia A. Yani KCP Bondowoso untuk menjadikan hasil penelitian ini sebagai sumbangan saran dan informasi untuk evaluasi dalam merencanakan strategi segmentasi pasar untuk meningkatkan jumlah nasabah di masa yang akan datang.
PENYAJIAN DATA DAN ANALISIS
Gambaran Objek Penelitian
Bank Syariah Indonesia atau disingkat BSI adalah Bank (Bank) Syariah yang didirikan pada tanggal 1 Februari 2021 pukul 13.00 WIB dan diresmikan oleh Presiden Jokowi. Mewujudkan BANK SYARIAH yang masuk 10 besar berdasarkan kapitalisasi pasar global dalam 5 tahun ke depan. Pembiayaan yang diberikan oleh bank syariah mempunyai lima bentuk utama (Khan, 1995), yaitu mudharabah dan musyarakah (dengan model bagi hasil), murabahah dan salam (dengan model jual beli) dan ijarah (dengan sewa operasional dan finansial). .
Bank syariah juga mempunyai bentuk produk berbasis layanan pelengkap (fee-based services) seperti qardh dan jasa keuangan lainnya. Selain melakukan transaksi untuk mencari keuntungan, bank syariah juga melakukan transaksi yang tidak mencari keuntungan. Berbagai bentuk layanan yang diberikan bank syariah kepada nasabahnya antara lain layanan keuangan, agen, dan layanan non keuangan.
Penyajian dan Analisis Data
- Implementasi Segmentasi Demografis dan Geografis Produk
- Faktor Pendukung dan Penghambat Implementasi Segmentasi
Dan tidak lupa BSI kembali melakukan survey untuk mengetahui lebih jelas mengenai perputaran pendapatan nasabah, berapa omset, berapa karyawan, berapa stok barang, gaji karyawan, hingga mengetahui klaster masing-masing nasabah. Berdasarkan penjelasan di atas terlihat bahwa BSI A.Yani KCP Bondowoso menggunakan segmentasi geografis dengan mengkhususkan diri pada pembiayaan mikro di wilayah Bondowoso dengan radius maksimal lima kilometer dari kantor untuk memudahkan retensi nasabah dan menjaga loyalitas nasabah di Bank Syariah Indonesia A.Yani KCP Bondowoso. Berdasarkan penjelasan di atas, BSI A.Yani KCP Bondowoso melakukan pendekatan pengumpulan data terkait demografi dan geografi dengan dua metode yaitu wawancara langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan dengan menyebarkan pamflet di pasar dan yang kedua secara tidak langsung dengan menggunakan media Google, akses ke nomor telepon untuk setiap pengusaha atau UKM dan kemudian mengiklankan produknya melalui telepon atau WhatsApp.
Nah setelah verifikasi awal selesai kita akan masuk ke tahap survey lagi untuk mengetahui lebih jelas omzet pendapatan pelanggan, berapa omzetnya, karyawannya berapa, stoknya berapa, gaji karyawannya, lalu Dimana anak-anak bersekolah? Ada rumusnya. Ketahui cluster pelanggan masing-masing. Dari hasil wawancara di atas terlihat bahwa BSI A. Yani KCP Bondowoso melakukan profil calon pelanggan agar lebih mudah dalam memperlakukan dan melayani segmen dengan metode pelayanan yang berbeda-beda sesuai kebutuhannya. Bank Syariah Indonesia KCP A.Yani Bondowoso merupakan bank yang mempunyai produk yang bagus dan jumlah nasabahnya semakin meningkat setiap tahunnya sesuai dengan apa yang disampaikan oleh Bapak. Hendra mengatakan, tahun lalu (2021) pengeluaran kami dalam Rupiah, sedangkan dari bulan Desember awal bulan ini pengeluaran kami hari ini Rupiah menjadi pertumbuhan mikro di BSI A. Yani Bondowoso meningkat hampir hingga 100% dari Rupiah ke Rupiah. Akhir bulan bisa lebih dari Rupiah karena masih banyak berkas yang belum kami verifikasi, ujarnya.
Pembahasan Temuan
- Implementasi Segmentasi Demografis dan Geografis Pada Produk
- Faktor Penghambat dan Pendukung Implementasi Segmentasi
Dari hasil wawancara terlihat bahwa tata cara pelaksanaan segmentasi demografi dan geografis yang dilaksanakan oleh BSI A. Yani KCP Bondowoso berdasarkan data yang diperoleh peneliti dari wawancara diatas, sehingga penulis dapat menyatakan bahwa segmentasi pasar mempunyai prosedur. dan variabel. Dari hasil wawancara diketahui bahwa BSI A.Yani KCP Bondowoso melakukan pendekatan pengumpulan data mengenai demografi dan geografi melalui dua metode yaitu wawancara langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan dengan cara menyebarkan brosur di pasar dan yang kedua secara tidak langsung menggunakan Google. media. Mereka dapat mengakses nomor telepon pengusaha atau UKM mana pun dan kemudian mempromosikan produknya melalui telepon atau WhatsApp. Berdasarkan demografi, fokus yang paling banyak digunakan oleh BSI A. Yani KCP Bondowoso adalah umur, jenis kelamin, agama, ukuran tubuh.
Hasil di lapangan menunjukkan bahwa penerapan segmentasi demografi dan geografis pada BSI A.Yani KCP Bondowoso telah sesuai dengan prosedur segmentasi yang benar. Berdasarkan demografi, fokus yang paling banyak digunakan oleh BSI A. Yani KCP Bondowoso adalah umur, jenis kelamin, agama, jumlah keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, kelas sosial, agunan, besar kecilnya pasar agunan di daerah tersebut. Bank Syariah Indonesia A.Yani KCP Bondowoso harus menambah jumlah anggota di bidang pemasaran dan juga harus memastikan tugas dari setiap anggota yang ada agar perusahaan dapat lebih maksimal dalam menjalankan tugasnya terutama dalam hal mencapai target pembayaran.
PENUTUP
Kesimpulan
Sedangkan perbedaannya adalah penelitian terdahulu membahas strategi secara umum sedangkan peneliti ini hanya fokus pada segmentasi dan lokasi penelitian terdahulu bertempat di BPRS Metro Madani Cabang Jatimulyo Lampung Selatan sedangkan penelitian ini bertempat di BSI A. Yani Bondowoso. Di BPRS Bhakti Sumekar Jember, penyaluran pembiayaan multiguna dilakukan sesuai dengan pedoman penyaluran pembiayaan bank syariah.21. Sedangkan perbedaannya dengan penelitian sebelumnya yang fokus pada segmentasi,targeting dan positioning sedangkan penelitian ini hanya fokus pada segmentasi dan lokasi penelitian sebelumnya di BMT Al-Fath IKMI Cabang Legoso sedangkan penelitian ini berlokasi di BSI A.Yani KCP Bondowoso.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Abdul Jalal dan Musstapa Khamal Rokan dengan judul Penerapan Strategi Pemasaran Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan Dalam Meningkatkan Pembiayaan Usaha Mikro. Sedangkan perbedaannya dengan penelitian sebelumnya adalah fokus pada segmentasi,targeting dan positioning strategi pemasaran, sedangkan penelitian ini hanya fokus pada segmentasi dan lokasi penelitian sebelumnya di BSI KCP Medan Pulo Brayan sedangkan penelitian ini berlokasi di BSI A .Yani KCP Bondowoso. 24 Abdul Jalal dan Mustapa Khamal Rokan, “Penerapan Strategi Pemasaran Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan Dalam Meningkatkan Pembiayaan Usaha Mikro” (Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol 22, No. 2, 2022).
Indonesia Tbk Kantor Cabang Kediri, sedangkan lokasi penelitian ini bertempat di BSI A.Yani KCP Bondowoso. Menurut Kasmir, pembiayaan BSI terhadap usaha mikro pada lembaga keuangan bank syariah merupakan pembiayaan yang dilakukan oleh bank syariah. Peneliti menggunakan strategi dokumentasi untuk memperoleh informasi meliputi sejarah, visi, misi, struktur organisasi dan produk Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu A.Yani Bondowoso.
Saran
Andhika Zulmi, Fadel "Markedsføringsstrategi for Murabahah-produkter hos BMT Al-Fath IKMI Legoso Branch." Syarif Hidayatullah State Islamic University Jakarta, 2021. Anjasari, Sella, "Analysis of Marketing Strategy for Murabbahah Financing Products in Micro Enterprises (Case Study at BPRS Metro Madani Jati Mulyo South Lampung Branch)." UIN Raden Intan Lampung-afhandling, 2019. Dindayani, Depi, "Analysis of the Implementation of Marketing Strategy for Financing Products Using the Profit Sharing Principle." Speciale, Bunga Bangsa Islamic Institute, Cirebon, 2019.
Haryanti Rukmana, Susi "Strategi Segmentasi Pasar Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah BRI Syariah KCP Pare Kediri." Skripsi Institut Agama Islam Negeri Ponorogo, 2020. Haryanti, Rukmana Susi, “Strategi Segmentasi Pasar Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah BRI Syariah Pare Kediri.” Skripsi Institut Agama Islam Negeri Ponorogo 2020. Quraisyin, Assa`diyah, Ashri “Segmentasi, Targeting dan Positioning Analisis dalam proses penyaluran produk pembiayaan Murabahah pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Kediri.” Skripsi Institut Agama Islam Negeri Tulungagung, 2018.
