Kesiapan modal manusia dan orientasi pasar global dalam bahasa Indonesia Kinerja bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah
Bambang Tjahjadi, Noorlailie Soewarno dan Viviani Nadyaningrum
Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia, dan
Aisyah Aminy
Koperasi dan UKM, Pemerintah Provinsi Jawa Timur, Surabaya, Indonesia Abstrak
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki apakah kesiapan modal manusia mempengaruhi kinerja bisnis, dan jika demikian, apakah efeknya dimediasi oleh orientasi pasar global.
Desain / metodologi / pendekatan - Ini adalah studi kuantitatif yang menggunakan pemodelan persamaan struktural kuadrat terkecil parsial (PLS-SEM) untuk menguji hipotesis. Dengan menggunakan metode survei, data dikumpulkan menggunakan kuesioner online dan offline. Sebanyak 433 pemilik/pengelola usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Provinsi Jawa Timur Indonesia berpartisipasi dalam penelitian ini. Kerangka penelitian mediasi dikembangkan untuk menyelidiki peran mediasi orientasi pemasaran global pada hubungan kesiapan modal manusia-kinerja bisnis.
Temuan – Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesiapan sumber daya manusia memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap kinerja bisnis. Analisis lebih lanjut mengungkapkan bahwa orientasi pasar global sebagian memediasi pengaruh kesiapan modal manusia terhadap kinerja bisnis.
Keterbatasan / implikasi penelitian – Pertama, penelitian ini berfokus pada UMKM di Provinsi Jawa Timur Indonesia. Perhatian perlu diambil jika hasilnya digeneralisasikan ke daerah lain. Kedua, menggunakan metode survei yang sering dikritik karena berpotensi bias.
Implikasi praktis – Temuan ini memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pemilik / manajer kesiapan modal manusia dan bagaimana hal itu harus ditingkatkan untuk lebih baik melaksanakan strategi orientasi pasar global untuk mencapai kinerja bisnis yang diinginkan.
Implikasi sosial – Karena UMKM memainkan peran penting dalam masyarakat, penelitian ini memberikan model umum untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan meningkatkan kinerja bisnis UMKM.
Dengan memahami pendahulunya, yaitu, kesiapan sumber daya manusia dan orientasi pasar global, perbaikan dapat dilakukan. Orisinalitas / nilai – Kesiapan modal manusia jarang diperiksa dalam penelitian sebelumnya. Ini adalah satu-satunya studi yang menerapkan konstruksi kesiapan sumber daya manusia, orientasi pasar global dan kinerja bisnis ke pengaturan penelitian UMKM Indonesia.
Kata kunci Kesiapan sumber daya manusia, Orientasi pasar global, Kinerja bisnis, Pandangan berbasis sumber daya, UMKM
Jenis makalah Makalah penelitian 1. Pendahuluan
Kinerja bisnis (BP) penting bagi setiap perusahaan. BP adalah hasil dari upaya perusahaan untuk mengelola sumber daya internalnya. Lanskap bisnis kontemporer mendorong perusahaan untuk menjadi semakin aktif untuk meningkatkan BP mereka (Fareed et al., 2016; Onkelinx et al., 2016). BP terkait dengan tujuan bisnis, manajemen sumber daya dan kemampuan untuk bersaing dengan faktor eksternal untuk mencapai keunggulan kompetitif (Pintea dan Achim, 2010; Hejazi et al., 2016; Masa'deh et al., 2018). Oleh karena itu, BP merupakan indikator penting yang mencerminkan kondisi keuangan dan nonkeuangan suatu perusahaan.
Penulis
mengucapkan terima
kasih kepada
Kementerian Riset dan
Teknologi/Badan Riset dan Inovasi Nasional,
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan- Pemerintah Indonesia dan Universitas Airlangga yang telah memberikan
dukungan dan
fasilitas keuangan untuk penelitian ini.
Kesiapan sumber daya manusia
79
Diterima 23 April 2020 Direvisi 22 Agustus 2020 Diterima 3 Oktober 2020
71,1
Jurnal Internasional Produktivitas dan Performa Direksi Vol. 71 No. 1 Tahun 2022 hlm. 79-99
© Emerald Penerbitan Limited 1741-0401 doi 10.1108/IJPPM- 04-2020-0181
Pandangan berbasis sumber daya (RBV) menjelaskan bahwa BP dan keunggulan kompetitif perusahaan ditentukan oleh sumber daya unik perusahaan.
Sumber daya internal harus dikelola dengan baik sehingga kemudian mereka menjadi berharga, langka, tak ada bandingannya dan tidak dapat diganti (Penrose, 1959; Wernerfelt, 1984; Barney, 1991; Peteraf, 1993; Kristandl dan Bontis, 2007;
Lonial dan Carter, 2015; Kellermanns et al., 2016; Chabowski dan Mena, 2017).
Sumber daya manusia dan strategi adalah dua sumber daya penting bagi perusahaan untuk digunakan untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan untuk meningkatkan BP mereka.
80 Sumber daya manusia memainkan peran penting dalam organisasi modern, terutama di era ekonomi pengetahuan dan globalisasi. Para sarjana telah melakukan studi mengenai dampak modal manusia pada BP, dan hasilnya masih belum meyakinkan. Beberapa sarjana telah mengungkapkan bahwa modal manusia memiliki efek positif pada BP. Sebuah studi oleh Sung dan Choi (2014) di Korea mengungkapkan bahwa kompetensi karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan. Chahal et al. (2016) melakukan penelitian di India Utara dan menunjukkan bahwa praktik modal manusia berkinerja tinggi memiliki efek positif dan langsung pada BP. Studi oleh Jogaratnam (2017) di AS menunjukkan bahwa modal manusia memiliki efek positif dan langsung terhadap kinerja perusahaan.
Sebaliknya, penelitian oleh sarjana lain telah membuktikan bahwa modal manusia tidak mempengaruhi BP. Costa et al. (2014) melakukan penelitian di Republik Portugis dan membuktikan bahwa human capital tidak secara langsung mempengaruhi kinerja yang berkaitan dengan inovasi produk. Sebuah studi oleh Scafarto et al. (2016) ke dalam industri agribisnis global dari berbagai negara menunjukkan bahwa modal manusia tidak secara langsung mempengaruhi kinerja perusahaan. Cabrilo dan Dahms (2018) di Serbia membuktikan bahwa human capital tidak secara langsung mempengaruhi kinerja inovasi. Studi oleh Zhao dan Thompson (2019) di Inggris mengungkapkan bahwa usaha kecil dan menengah (UKM) yang mengalami keuntungan lebih cenderung melakukan investasi dalam sumber daya manusia manajerial. Kesenjangan penelitian ini membenarkan bahwa studi lebih lanjut diperlukan. Untuk itu, penelitian ini mengusulkan konstruksi yang lebih spesifik, yaitu human capital readiness (HCR), dan memperkenalkan variabel mediasi orientasi pemasaran global.
Tidak ada keraguan bahwa berinvestasi dalam modal manusia adalah persyaratan mutlak bagi perusahaan di era ekonomi pengetahuan (Cerrato dan Piva, 2012; Hejazi et al., 2016; Khalique et al., 2018). Sumber daya manusia berkontribusi pada penciptaan nilai ekonomi, yang menjadi pengetahuan organisasi untuk menciptakan keunggulan diferensial untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Nilai modal manusia sangat tergantung pada kesiapannya. Aset berbasis pengetahuan atau aset tidak berwujud, termasuk modal manusia, dinilai berdasarkan kesiapan strategisnya. Kesiapan strategis mengacu pada status aset tidak berwujud untuk mendukung strategi organisasi. Fakta bahwa 70-90%
organisasi gagal melaksanakan strategi mereka adalah karena rendahnya tingkat HCR (Kaplan dan Norton, 2004). Dengan demikian, HCR akan menjamin pencapaian BP yang lebih baik.
Meskipun HCR adalah konsep yang menarik dan lebih spesifik, tidak banyak peneliti telah meneliti dampaknya terhadap BP. Sebagian besar sarjana telah menyelidiki pengaruh modal manusia terhadap BP. Menggunakan 320 pegawai pemerintah, sebuah studi oleh Ali et al. (2019) yang dilakukan di Provinsi Aceh di Indonesia mengungkapkan bahwa HCR strategis sebagian memediasi pengaruh sistem kerja berkinerja tinggi terhadap kinerja administrasi pemerintah.
Menggunakan rumus Geometrik dan rumus Indeks Pembangunan Manusia (IPM) untuk menunjukkan kesiapan, studi oleh Herdarman et al. (2020) di sebuah perusahaan manufaktur di Indonesia mengungkapkan bahwa sumber daya manusia perusahaan belum sepenuhnya siap untuk menerapkan Industri 4.0. Vrchota et al.
(2020) melakukan studi tentang sumber daya manusia dan kesiapannya untuk Industri 4.0 di Republik Ceko, dan hasilnya menunjukkan bahwa tingkat keterampilan komputer di Republik Ceko meningkat.
Indonesia masih menghadapi masalah besar dalam hal HCR. Indonesia menempati peringkat ke-111 dari 189 negara dalam IPM pada tahun 2019 (Tempo.co 2019). Berdasarkan laporan PISA (Programme for International Student Assessment) 2019, skor membaca Indonesia berada di peringkat 72 dari 77 negara, skor matematika peringkat 72 dari 78 negara dan skor sains peringkat 70 dari 78 negara (Kurnia, 2019). Artinya, HCR telah menjadi isu strategis, dan harus menjadi fokus perbaikan. Akan sulit bagi perusahaan-perusahaan Indonesia, terutama usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), untuk bersaing di pasar global jika kondisi sumber daya manusia saat ini tetap seperti apa adanya.
Berikut ini adalah alasan mengapa penelitian ini berfokus pada HCR. Pertama, penelitian ini berpendapat bahwa semakin tinggi HCR, semakin efektif eksekusi strategi. Akibatnya, BP akan lebih tinggi. Kedua, HCR jarang diperiksa dalam penelitian sebelumnya. Dua alasan ini telah menjadi kebaruan penelitian ini.
Penelitian ini berfokus pada UMKM karena berperan penting sebagai penggerak ekonomi
dari sebagian besar negara berkembang. Mereka berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi dan menyediakan 81
peluang terkait dengan kesejahteraan masyarakat (Javalgi dan Todd, 2011; Agwu dan Emeti, 2014; Shibia dan Barako, 2017). Di Provinsi Jawa Timur Indonesia, UMKM juga memiliki kontribusi signifikan sebagai berikut: (1) 55% dari produk domestik regional bruto (PDRB) dan (2) 78% dari penyerapan tenaga kerja (Kominfo Jatim, 2018).
UMKM Indonesia menyerap kurang lebih 89% tenaga kerja (Kompas.com, 2019). Masih banyak UMKM yang tidak siap di Provinsi Jawa Timur karena buruknya akses pasar dan kurangnya sumber daya manusia yang handal (Hermanto et al., 2016). Sebagian besar UMKM tidak memiliki sistem sumber daya manusia formal dalam hal manajemen industri (Rahmadani, 2018). Permasalahan pada UMKM antara lain keterbatasan modal kerja, rendahnya kemampuan sumber daya manusia dan rendahnya penguasaan teknologi, sehingga mengakibatkan prospek usaha yang tidak jelas (Fidela et al., 2020). Singkatnya, rendahnya HCR di UMKM
71,1
merupakan salah satu isu strategis nasional. Studi ini memberikan bukti empiris yang ditujukan kepada pemilik/pengelola dan pemangku kepentingan UMKM, yang menunjukkan bahwa HCR memainkan peran penting dalam menjalankan strategi orientasi pasar global (GMO) sekaligus memberikan solusi untuk tujuan peningkatan BP. Ini membenarkan pentingnya penelitian ini.
Penelitian ini melanjutkan dan mengembangkan karya para sarjana yang telah menyelidiki pengaruh modal manusia terhadap BP. Namun, penelitian ini memiliki beberapa perbedaan. Pertama, penelitian ini mengutamakan konstruk HCR dan bukan hanya modal manusia. Kedua, menggunakan kerangka penelitian mediasi yang melibatkan tiga konstruk, yaitu, GMO, HCR dan BP. Kerangka kerja ini belum pernah dipelajari sebelumnya. Ketiga, ia menggunakan pengukuran yang berbeda, terutama ketika mengukur konstruksi HCR. Terakhir, penelitian ini memiliki latar penelitian yang berbeda yaitu, UMKM di Provinsi Jawa Timur Indonesia, yang berbeda dengan latar belakang penelitian sebelumnya.
Sisa dari makalah ini disusun sebagai berikut: Bagian 2 menjelaskan tinjauan literatur dan pengembangan hipotesis; Bagian 3 menjelaskan metodologi penelitian; Bagian 4 menguraikan hasil dan diskusi; dan bagian terakhir menyajikan kesimpulan, kontribusi, keterbatasan dan saran untuk penelitian di masa depan.
2. Tinjauan pustaka dan pengembangan hipotesis
RBV menyatakan bahwa sumber daya internal organisasi adalah alat untuk tujuan menciptakan keunggulan kompetitif. Sumber daya ini menciptakan kegiatan pasar produk yang optimal, mengembangkan produk yang lebih ekonomis dan meningkatkan kepuasan mengenai kebutuhan konsumen (Wernerfelt, 1984;
Peteraf, 1993). Strategi luar biasa yang berbeda dan tak ada bandingannya yang tidak dapat diduplikasi oleh pesaing berarti bahwa perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (Barney, 1991; Newbert, 2008;
Chabowski dan Mena, 2017). Untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, perusahaan harus menciptakan sumber daya tak berwujud yang unik dibandingkan dengan pesaing mereka. Sumber daya tidak berwujud adalah aset strategis yang harus memenuhi karakteristik seperti yang dipersyaratkan oleh RBV, yaitu, bahwa mereka adalah sumber daya yang berharga, langka, tak ada bandingannya dan tidak dapat diganti (Kristandl dan Bontis, 2007; Fareed et al., 2016; Jogaratnam, 2017).
Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan tercermin dalam BP. Ini mengacu pada tujuan akhir suatu organisasi, dan digunakan untuk meningkatkan kinerja masa depan (Pintea dan Achim, 2010; Lee et al., 2015; Masa'deh et al., 2018). Para sarjana telah membuktikan bahwa BP diperoleh dari pemanfaatan sumber daya organisasi (Lonial dan Carter, 2015; Jogaratnam, 2017). Studi oleh Sung dan Choi (2014) dan Chahal et al. (2016) mengungkapkan bahwa BP terkait erat dengan bagaimana kemampuan individu berkontribusi pada organisasi. Meningkatkan dan menyelaraskan aset tidak berwujud akan mengarah pada peningkatan proses kinerja dan mendorong keberhasilan organisasi.
Pandangan berbasis sumber daya (RBV) menyatakan bahwa pengetahuan adalah salah satu aset tidak berwujud strategis perusahaan yang harus memiliki karakteristik unik. Pengetahuan diakui sebagai sumber daya utama yang
memainkan peran penting dalam kesuksesan bisnis (Nonaka dan Takeuchi, 1995;
Darroch, 2005; Dayan et al., 2017). Manajemen pengetahuan adalah proses formal untuk menentukan apa
82 informasi internal dapat digunakan untuk menguntungkan perusahaan dan memastikan bahwa informasi ini mudah tersedia bagi mereka yang membutuhkannya (Roy, 2002; Harlow, 2008; Muthuveloo et al., 2017).
Manajemen pengetahuan mengelola dan menggabungkan informasi dan modal manusia untuk menciptakan nilai ekonomi (Omotayo, 2015; Kianto et al., 2016;
Dayan et al., 2017). Oleh karena itu, manajemen pengetahuan membantu perusahaan untuk menciptakan pengetahuan yang berbeda sebagai dasar untuk menyediakan produk yang lebih unggul daripada pesaing mereka.
Pengetahuan berkaitan erat dengan modal manusia sebagai sumber daya yang melekat pada setiap anggota organisasi. Pengetahuan dan keterampilan karyawan menciptakan nilai ekonomi (Schultz, 1961; Marvel et al., 2016). Sumber daya manusia dihargai oleh kesiapannya untuk menjalankan strategi organisasi. HCR harus dibangun, dikelola dan dimanfaatkan, sehingga dapat dikonversi menjadi uang tunai melalui penjualan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah. HCR mendorong keberhasilan proses bisnis internal, dan sebagai hasilnya, meningkatkan kinerja perusahaan. Dengan demikian, semakin tinggi tingkat kesiapan, semakin cepat aset tidak berwujud berkontribusi untuk menghasilkan uang tunai.
Sumber daya manusia terdiri dari pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai yang dapat digunakan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Beberapa penelitian oleh para sarjana telah membuktikan bahwa modal manusia memainkan peran penting dalam mencapai BP yang baik di UKM. Sebuah studi oleh Inmyxai dan Takahashi (2010) di Laos mengungkapkan bahwa sumber daya manusia, termasuk pendidikan kewirausahaan, pelatihan kewirausahaan dan pengalaman kerja, memiliki dampak yang kuat terhadap kinerja UKM. Onkelinx et al. (2016) melakukan penelitian di UKM manufaktur Belgia, dan hasilnya membuktikan bahwa berinvestasi pada karyawan – modal manusia – akan mengarah pada peningkatan produktivitas pada tahun berikutnya. Studi lain oleh Khalique et al.
(2018) tentang sektor UKM manufaktur listrik dan elektronik di Malaysia menunjukkan bahwa modal manusia merupakan komponen penting dari modal intelektual, dan itu terkait dengan kinerja organisasi. Seperti yang dinyatakan oleh Kaplan dan Norton (2004), Ali et al. (2019), Hendarman et al. (2020) dan Vrchota et al. (2020), HCR penting dalam pencapaian BP yang ditargetkan. HCR mempercepat konversi aset tidak berwujud menjadi BP. Semakin tinggi tingkat HCR, semakin tinggi kinerja perusahaan. Berdasarkan argumen sebelumnya, hipotesis pertama diajukan:
H1.HCR secara positif mempengaruhi BP.
Aset tidak berwujud adalah aset strategis yang digunakan dalam keberhasilan ekspansi internasional (Camison dan Villar-Lopez, 2010). Sumber daya manusia memainkan peran mendasar dalam strategi internasionalisasi perusahaan (Cerrato dan Piva, 2012). Robson et al. (2012) juga menyatakan bahwa profil modal manusia pengusaha secara signifikan terkait dengan intensitas ekspor mereka.
Sumber daya manusia mengubah informasi pasar menjadi aset strategis perusahaan
71,1
ketika melakukan bisnis di pasar global. Orientasi pasar mengacu pada penyebaran informasi dalam organisasi untuk menanggapi kebutuhan konsumen dan untuk mengidentifikasi kegiatan pesaing (Kohli dan Jaworski, 1990; Kumar et al., 2011;
Lee et al., 2015; Mahmoud et al., 2016). Narver dan Slater (1990) menyatakan bahwa orientasi pasar adalah budaya organisasi yang paling efektif dan efisien untuk menciptakan nilai unggul bagi pembeli, yang berdampak pada BP superior (Mahmoud et al., 2016; Chabowski dan Mena, 2017). Sumber keunggulan kompetitif dari orientasi pasar adalah fokus organisasi dalam hal mengidentifikasi dan mengembangkan nilai diferensial bagi pelanggan (Martin et al., 2009). GMO mengacu pada orientasi dan tindakan perusahaan untuk menciptakan nilai unggul ketika memasarkan produk mereka di pasar global (He dan Wei, 2011; Alotaibi dan Zhang, 2017; Nakos et al., 2019). Perusahaan yang memiliki GMO akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan konsumen mereka, kemampuan pesaing dan kekuatan eksternal lainnya (Knight dan Kim, 2009; Dia dan Wei, 2011; Nakos et al., 2019).
Penelitian sebelumnya telah membuktikan bahwa human capital merupakan faktor penting bagi perusahaan untuk digunakan untuk bersaing di pasar global.
Sebuah studi oleh Javalgi dan Todd (2011) mengungkapkan bahwa modal manusia memiliki efek positif pada tingkat internasionalisasi di UKM di India. Studi lain oleh Cerrato dan Piva (2012) tentang manufaktur UKM di Italia membuktikan bahwa modal manusia memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap internasionalisasi. Suseno dan Pinnington (2018)
melakukan studi kasus dan mengungkapkan bahwa pengetahuan teknis dan pengetahuan pasar memainkan 83
peran penting dalam perusahaan yang memiliki GMO. Lebih lanjut, Dar dan Mishra (2019) menunjukkan bahwa pendidikan, pengetahuan, pengalaman dan keterampilan adalah dimensi utama dari human capital yang terbukti valid dan dapat diandalkan dalam mengukur pengaruh human capital terhadap internasionalisasi UKM di India. Studi oleh sarjana lain mengkonfirmasi bahwa HCR memainkan peran penting dalam meningkatkan kinerja (Ali et al., 2019; Hendarman et al., 2020;
Vrchota et al. (2020). Singkatnya, kesiapan sumber daya manusia sangat penting untuk keberhasilan GMO. Semakin tinggi tingkat HCR, semakin efektif eksekusi strategi, termasuk strategi GMO.
Berdasarkan argumen sebelumnya, hipotesis kedua diajukan:
H2.HCR secara positif mempengaruhi GMO.
Saat ini, dunia bisnis ditandai oleh persaingan global. Era globalisasi mendorong semua perusahaan, termasuk UMKM, untuk mencari peluang di pasar global (Ghouse, 2017; Sadeghi dan Biancone, 2018; Ruiz-Coupeau et al., 2019). GMO adalah tindakan perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif ketika memasarkan produk mereka ke pasar global (He dan Wei, 2011; Alotaibi dan Zhang, 2017; Nakos et al., 2019). Sayangnya, tidak mudah bagi sebuah perusahaan untuk bersaing di pasar global karena harus menghadapi beberapa hambatan internasional seperti kebijakan bisnis (Bell et al., 2004), teknologi (Simmons et al., 2008), bahasa (Sui et al., 2015), budaya kewirausahaan internasional (Dimitratos et al., 2012) dan modal manusia (Cerrato dan Piva, 2012; Dar dan Mishra, 2019).
GMO menciptakan peluang besar bagi semua perusahaan, termasuk UMKM, untuk meningkatkan BP mereka.
GMO adalah salah satu proses manajemen pelanggan penting yang mengarah pada kinerja pelanggan dan kinerja keuangan yang lebih baik. Sebuah studi oleh Kumar et al. (2011) mengungkapkan bahwa perusahaan yang menerapkan strategi orientasi pasar memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan BP yang berkelanjutan, seperti tingkat penjualan dan laba yang lebih tinggi. Orientasi pasar juga secara langsung dan positif terkait dengan profitabilitas UKM di AS (Baker dan Sinkula, 2009). Profitabilitas sebagai tujuan akhir dari suatu perusahaan adalah hasil dari strategi orientasi pasar yang sukses (Narver dan Slater, 1990; Lee et al., 2015).
UKM didorong untuk menerapkan strategi internasionalisasi untuk memperluas pasar mereka (Felzensztein et al., 2015). Sebuah studi oleh Knight dan Kim (2009) pada UKM AS menegaskan bahwa orientasi internasional, keterampilan pemasaran internasional, inovasi internasional dan orientasi pasar internasional adalah dimensi penting dari kompetensi bisnis internasional. Mereka memainkan peran penting dalam kinerja internasional. Studi lain oleh Chabowski dan Mena (2017) mengungkapkan bahwa orientasi pasar dilaksanakan untuk lebih bersaing secara global dan untuk meningkatkan tingkat BP mereka. Orientasi pasar ekspor memiliki pengaruh positif terhadap kinerja ekspor keuangan dan kinerja ekspor strategis di perusahaan manufaktur pengekspor di Ethiopia (Birru et al., 2018).
Nakos et al. (2019) melakukan studi tentang UKM UEA, dan hasilnya menunjukkan bahwa orientasi pasar internasional berpengaruh positif terhadap kinerja internasional. Singkatnya, GMO mengarah ke BP yang lebih baik. Semakin efektif GMO, semakin tinggi BP perusahaan. Berdasarkan argumen sebelumnya, hipotesis ketiga diajukan: H3. GMO secara positif mempengaruhi BP.
Para sarjana telah mengkonfirmasi bahwa modal manusia adalah sumber daya strategis yang digunakan dalam meningkatkan BP (Hejazi et al., 2016). Semakin tinggi HCR, semakin efektif pelaksanaan strategi dan semakin baik BP. Perusahaan akan menghasilkan hasil yang nyata lebih cepat dengan mengelola HCR mereka. Sayangnya, perusahaan harus memulai sejak dini ketika mengembangkan modal manusia karena merupakan perjalanan seumur hidup yang dipengaruhi oleh modal budaya orang tua (Jayawarna et al., 2014).
Strategi orientasi pasar yang baik sangat dibutuhkan oleh perusahaan di era globalisasi. Manajemen sumber daya manusia berhubungan positif dengan kinerja keuangan dan produktivitas tenaga kerja di UKM (Lai et al., 2017). Penggunaan praktik sumber daya manusia juga secara positif meningkatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (Sheehan, 2014). Meskipun
menerapkan 84
orientasi pasar tertentu membutuhkan sumber daya, ia menghasilkan manfaat yang lebih besar daripada biayanya atau menghasilkan peningkatan pendapatan keseluruhan (Kirca et al., 2005). Sebuah studi oleh Kirca et al. (2005) menunjukkan bahwa orientasi pasar berhubungan positif dengan konsekuensi pelanggan, termasuk kualitas yang dirasakan, loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan. Dalam studi mereka, Amin et al. (2016) membuktikan bahwa orientasi pasar sebagian memediasi pengaruh orientasi kewirausahaan terhadap kinerja UKM di antara produsen makanan dan minuman di Malaysia. Singkatnya, keberhasilan strategi GMO tergantung pada HCR perusahaan. Keberhasilan GMO akan meningkatkan BP. Berdasarkan argumen sebelumnya, hipotesis keempat diajukan:
H4. GMO memediasi efek HCR pada BP.
71,1
Berdasarkan diskusi sebelumnya dalam pengembangan hipotesis, model konseptual dikembangkan, seperti yang disajikan pada Gambar 1. Model penelitian mediasi berfokus pada peran mediasi GMO pada hubungan HCR-BP.
3. Metodologi penelitian
3.1 Sampel dan pengumpulan data
Belum diketahui jumlah pasti UMKM di Provinsi Jawa Timur. Oleh karena itu, sampel penelitian ini secara purposive berasal dari data yang tersedia di Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur, dengan jumlah total 1.004 UMKM. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online dan offline. Sebelum didistribusikan, kuesioner diujicobakan pada 30 UMKM di kota Surabaya, Jawa Timur, Indonesia. Nilai untuk korelasi dan alpha Cronbach menegaskan bahwa semua pengukuran valid dan dapat diandalkan. Selanjutnya, kuesioner online dikirim ke pemilik/pengelola UMKM melalui email disertai surat pengantar yang menjelaskan tujuan penelitian. Kuesioner juga langsung dibagikan kepada responden selama pameran produk mereka di Surabaya. Para peneliti juga mengunjungi 15 kota di Jawa Timur di mana beberapa UMKM berada. Data cross- sectional dikumpulkan selama lima bulan. Sebanyak 433 responden berpartisipasi dan mengisi kuesioner. Tingkat responsnya adalah 43%.
Tabel 1 menunjukkan hasil uji bias non-respons. Periode cutoff pertama berlangsung empat bulan sejak survei lapangan dimulai, dan sebanyak 389 responden berpartisipasi. Di kelima
Gambar 1.
Model konseptual
85
Tabel 1. Tes bias non-respons
bulan (setelah periode cutoff), tambahan 44 kuesioner (respons terlambat) diperoleh. Dengan demikian, secara total, 433 kuesioner diperoleh dari responden.
Uji bias non-respon dilakukan dengan menggunakan uji Levene dan uji t independen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam varians dan mean baik sebelum atau sesudah cutoff.
VariabelCutofNBera rti
Lefena'Stest Asumsi
jiat -uKesimpulaFArtitSignifkansi (dua sisi)n nHCRBefore3894.11160.8950.345Equalvariances0.150.988Notstatisticallydiferent Setelah444.1101 GMOBefore3894.30330.2720.602Equalvariances 1.6650.097
Tidak berbeda secara statistik Setelah444.4602 BPBefore3894.17151.2020.273Equalvariances 1.3280.185
Tidak berbeda secara statistik Setelah444.2922 Catatan: . HCR, Levene 1
'stestsignifkansi0.345>0.05,t -
0,988>0,05 ujian 2
. GMO, Levene'stestsignifkansi0.605>0.05,t0,097>0,05 ujian -3
. BP, Leve
ne 'stestsignifkansi0.345>0.05,t -
0,988>0,05 ujian
71,1
3.2 Definisi dan pengukuran
86
HCR dalam penelitian ini secara operasional didefinisikan sebagai persepsi responden terhadap kompetensi dan kesiapan karyawannya untuk menjalankan proses bisnis sebagai bagian dari keberhasilan eksekusi strategi. Mengacu pada Kaplan dan Norton (2004), HCR memiliki tiga dimensi yaitu, (1) pengetahuan, (2) keterampilan dan (3) nilai. Sebanyak tujuh poin telah dikembangkan untuk mengukur konstruk HCR sebagai berikut:(1) kesiapan pengetahuan karyawan untuk melaksanakan kegiatan operasional dengan baik;
(2) kesiapan pengetahuan karyawan dalam kaitannya dengan kebutuhan pelanggan;
(3) kesiapan pengetahuan karyawan tentang kualitas dengan harga terjangkau;
(4) kesiapan keterampilan karyawan saat memproses lini bisnis saat ini;
(5) kesiapan keterampilan karyawan saat memberikan konsultasi, saran dan tanggapan kepada pelanggan;
(6) nilai-nilai atau sikap karyawan terhadap kesiapan dalam kaitannya dengan strategi bisnis, kesopanan dan respon cepat; dan
(7) Kesiapan nilai atau sikap karyawan terhadap kerja sama tim yang baik untuk mencapai tujuan bersama.
Skala Likert lima poin digunakan yang menyatakan bahwa 1 adalah untuk "sangat tidak setuju," 2 adalah untuk "tidak setuju ," 3 adalah untuk "netral," 4 adalah untuk "setuju" dan 5 adalah untuk "sangat setuju."
GMO dalam penelitian ini secara operasional didefinisikan sebagai persepsi responden tentang kemampuan karyawannya untuk menyediakan kebutuhan konsumen, untuk menanggapi aktivitas pesaing mereka dan untuk mengoordinasikan informasi pasar dalam organisasi dalam konteks pasar global.
Mengikuti Nakos et al. (2019) yang juga merujuk pada Narver and Slater (1990) dan Fr€osen et al. (2016), GMO memiliki tiga dimensi yaitu, (1) orientasi konsumen, (2) orientasi pesaing dan (3) koordinasi antar fungsi. Sebanyak tujuh indikator digunakan untuk mengukur konstruksi GMO sebagai berikut:
(1) Pengembangan bisnis kami selalu didasarkan pada kebutuhan pelanggan global.
(2) Kami selalu memperhatikan kepuasan pelanggan internasional terhadap produk yang dibeli.
(3) Kami memiliki departemen layanan pelanggan yang secara rutin menjawab pertanyaan dan menanggapi keluhan pelanggan global.
(4) Kami tidak mengabaikan saran dan informasi dari pelanggan nasional dan internasional.
(5) Kami merespons dengan cepat jika pesaing global kami terlibat dalam aktivitas baru, seperti jika pesaing kami menawarkan produk baru kepada pelanggan mereka.
(6) Kami secara kolektif mendiskusikan setiap informasi baru yang diperoleh, seperti informasi baru tentang kebutuhan pelanggan global.
(7) Kami berkontribusi satu sama lain untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan global kami.
Skala Likert lima poin digunakan, menyatakan bahwa 1 adalah untuk "sangat tidak setuju," 2 adalah untuk "tidak setuju," 3 adalah untuk "netral," 4 adalah untuk
"setuju" dan 5 adalah untuk "sangat setuju."
BP dalam penelitian ini secara operasional didefinisikan sebagai persepsi responden terhadap hasil yang terkait dengan pengelolaan sumber daya perusahaan, sebagaimana tercermin dalam kinerja keuangan dan non-keuangan selama periode tiga tahun terakhir. BP memiliki empat dimensi yaitu, kinerja keuangan, kinerja pelanggan, kinerja proses internal dan kinerja pembelajaran dan pertumbuhan seperti yang dinyatakan oleh Kaplan dan Norton (2004). Sebanyak 12 poin digunakan untuk
mengukur konstruksi BP sebagai berikut: 87
Dalam tiga tahun terakhir:
(1) Penjualan cenderung meningkat.
(2) Kami telah berhasil dalam efisiensi biaya.
(3) Keuntungan cenderung meningkat.
(4) Kami telah mampu menjual produk-produk berkualitas dengan harga terjangkau dan mengirimkannya tepat waktu.
(5) Keluhan pelanggan cenderung menurun.
(6) Kami telah berhasil membangun citra dan reputasi, sehingga kemudian kami memiliki pelanggan setia.
(7) Kami telah berhasil meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
(8) Kami telah berhasil mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
(9) Kami telah berhasil berinovasi dalam produk dan layanan kami.
(10) Keahlian karyawan kami cenderung meningkat.
(11) Kemampuan kita untuk memproses informasi menggunakan komputer cenderung meningkat.
(12) Kerja sama antar karyawan kami (teamwork) cenderung lebih baik.
Skala Likert lima poin digunakan, menyatakan bahwa 1 adalah untuk "sangat tidak setuju," 2 adalah untuk "tidak setuju," 3 adalah untuk "netral," 4 adalah untuk
"setuju" dan 5 adalah untuk "sangat setuju."
3.3 Analisis
71,1
Pendekatan partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) digunakan untuk menguji hipotesis karena alasan berikut. Pertama, secara bersamaan dapat menguji efek langsung dan tidak langsung. Kedua, mampu menangani ukuran sampel yang relatif kecil dan multikolinearitas di antara variabel independen (Chin, 1998; Nitzl, 2016). Terakhir, tidak memerlukan asumsi distribusi normal (Chin dan Newsted, 1999). Software WarpPLS versi 5.0 dipilih untuk mengolah data yang diperoleh. Baik model pengukuran maupun struktural diperiksa secara bersamaan dalam penelitian ini. Hubungan antara indikator dan variabel laten dinilai menggunakan model pengukuran. Model pengukuran menilai reliabilitas dan validitas indikator yang berkaitan dengan konstruk tertentu.
Selanjutnya, model struktural menilai pengaruh satu konstruksi terhadap konstruksi lainnya.
4. Hasil dan pembahasan 4.1 Hasil statistik
4.1.1 Karakteristik responden. Tabel 2 menyajikan karakteristik responden yang didominasi oleh pemilik/pengelola UMKM di bidang manufaktur (54%) dan perdagangan (40%). Berdasarkan penjualan tahunan, responden didominasi oleh mikro-
Frekuensi
Data klasifikasi Sub-klasifikasi Mutlak %
perusahaan kecil (73%) dan perusahaan kecil (22%). Selanjutnya, berdasarkan jumlah karyawan, sebanyak 55% responden memiliki kurang dari lima karyawan, dan 26% responden memiliki antara lima hingga sepuluh karyawan.
4.1.2 Statistik deskriptif. Dalam penelitian ini, statistik deskriptif digunakan untuk menguji gambaran umum jawaban responden. Sebelum melakukan analisis statistik deskriptif, interval kelas dihitung untuk mengkategorikan jawaban responden sebagai berikut:
Jenis bisnis Perdagangan 173 4
0
%
Layanan 26 6
%
Manufaktur 234 5
4
%
Seluruh 433 1
0 0
%
88
Tabel 2.
Karakteristik responden
Penjualan tahunan
Jumlah karyawan
≤ Rp 300 Jt (mikro)
>Rp300jt–Rp2.500m (kecil)
>Rp2.500j–Rp50.000m (sedang) Total
<5 5–10 11–15
>15 Seluruh
316 95 2 2 433 238 113 30 52 433
7 3
% 2 2
% 5
% 1 0 0
% 5 5
% 2 6
% 7
% 1 2
% 1 0 0
%
71,1
Kelas Tertinggi Jumlah Kelas Terendah
Interval Kelas 1/4 ð Þ
5 1
Interval Kelas 1/4 ð Þ 1/4 0:8 5
Tabel 3 menyajikan kategori yang digunakan untuk jawaban responden yang melibatkan interval kelas 0,8. Statistik deskriptif terdiri dari nilai minimum, nilai maksimum, mean dan SD, seperti yang disajikan pada Tabel 4. Berdasarkan nilai rata-rata masing-masing konstruk, sebagian besar responden setuju dengan pernyataan dalam kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata 4,147, artinya responden setuju dengan kuesioner tentang HCR. Nilai rata-rata 4,183 menunjukkan bahwa responden setuju dengan item kuesioner tentang BP. Rata-rata
4.1.3 Analisis model pengukuran. Analisis model pengukuran digunakan untuk mengevaluasi hubungan antara indikator pengukuran dan konstruk dengan melakukan uji reliabilitas dan validitas. Semua faktor pemuatan harus di atas 0,7 (Hair et al., 2013). Pada iterasi pertama, semua faktor pemuatan HCR memenuhi kriteria lebih dari 0,7. Namun, tidak semua faktor pemuatan BP memenuhi kriteria lebih dari 0,7. Faktor pemuatan BP 1
(kecenderungan penjualan meningkat), BP 3 (kecenderungan laba meningkat), BP 4 (kemampuan untuk
89
menjual produk berkualitas dengan harga terjangkau dan pengiriman tepat waktu), BP 5 (kecenderungan keluhan konsumen menurun) dan BP 11 (kecenderungan untuk meningkatkan kemampuan memproses informasi menggunakan komputer) masing-masing adalah 0,700, 0,688, 0,639, 0,386 dan 0,694. Selain itu, tidak semua faktor pemuatan GMO memenuhi kriteria lebih dari 0,7. Faktor pemuatan GMO 1 (pengembangan bisnis yang selalu didasarkan pada kebutuhan konsumen), GMO 3 (kehadiran layanan pelanggan yang secara rutin menjawab pertanyaan dan menanggapi keluhan konsumen), GMO 5 (respon cepat jika pesaing mereka terlibat dalam kegiatan baru) masing-masing adalah 0,606, 0,698 dan 0,659. Item pengukuran yang tidak valid dengan faktor pemuatan kurang dari 0,7 dihapus dan tidak digunakan untuk melakukan analisis data lebih lanjut.
Tabel 5 menyajikan hasil analisis data setelah iterasi kedua. Semua pengukuran dalam penelitian ini signifikan, dan faktor pemuatan memenuhi kriteria di atas 0,7.
Hasil ini membuktikan bahwa 70% varians mendasari variabel laten. Reliabilitas komposit digunakan untuk menguji reliabilitas. Nilai reliabilitas komposit harus >
0,7 (Hair et al., 2013). Hasil reliabilitas komposit dari masing-masing konstruk dalam penelitian ini semuanya di atas 0,7, sehingga memenuhi kriteria, dan pengukuran ditemukan dapat diandalkan. Validitas konvergen diukur menggunakan varians rata-rata yang diekstraksi (AVE). AVE
HCR (keandalan komposit 5 0,931 (r); AVE 5 0.660 (cv))
HCR 1 0.805 <0,001
HCR 2 0.857 <0,001
HCR 3 0.818 <0,001
HCR 4 0.754 <0,001
HCR 5 0.796 <0,001
HCR 6 0.848 <0,001
HCR 7
BP (keandalan komposit 5 0,930 (r); AVE 5 0,657
(cv))
0.804 <0,001
BP 2 0.709 <0,001
BP 6 0.861 <0,001
BP 7 0.801 <0,001
BP 8 0.854 <0,001
BP 9 0.793 <0,001
BP 10 0.868 <0,001
Variabel laten Loading p-Nilai
71,1
BP 12 0.777 <0,001
GMO (keandalan komposit 5 0,907 (r); AVE 5 0,710 (cv))
GMO 2 0.850 <0,001
GMO 4 0.789 <0,001
GMO 6 0.868 <0,001
GMO 7 0.860
Catatan:
1)(r)CR 0,70 atau lebih: keandalan yang memadai 2)(cv)AVE 0,50 atau lebih: validitas konvergen
<0,001 Tabel 5.
Hasil reliabilitas dan validitas konvergen
nilai harus > 0,5, menunjukkan bahwa varians yang diperoleh dari konstruk melebihi kesalahan pengukuran (Vandenbosch, 1996). Nilai AVE dari konstruk penelitian ini berada di atas 0,5. Nilai AVE HCR, BP dan GMO masing-masing adalah 0,660, 0,657 dan 0,710. Dengan demikian, nilai-nilai memenuhi nilai yang diperlukan dari validitas konvergen.
Tabel 6 menyajikan hasil uji validitas diskriminan. Uji validitas diskriminan adalah untuk memastikan bahwa konstruk yang digunakan untuk mengukur hubungan sebab akibat tidak mengukur hal yang sama, yang dapat menyebabkan masalah multikolinearitas. Untuk menguji validitas 90 diskriminan , akar kuadrat AVE dibandingkan dengan korelasi antara variabel laten. Akar kuadrat AVE valid jika akar kuadrat AVE dari konstruk lebih besar dari korelasi antara konstruk (Fornell dan Larcker, 1981). Nilai HCR adalah 0,812, menunjukkan nilai tertinggi jika dibandingkan dengan nilai variabel lain secara horizontal. Nilai BP adalah 0,811, menunjukkan nilai tertinggi jika dibandingkan dengan nilai variabel lain secara horizontal. Nilai GMO adalah 0,842, menunjukkan nilai tertinggi jika dibandingkan dengan nilai variabel lain secara horizontal.
Kesimpulannya, model pengukuran penelitian ini valid dan reliabel.
4.1.4 Analisis model struktural. Analisis model struktural digunakan untuk menguji hipotesis yang dipelajari. Penelitian ini dilakukan untuk menyelidiki efek langsung HCR pada BP. Jika ya, kami juga berusaha untuk menentukan apakah hubungan tersebut dimediasi oleh GMO. Ketika menggunakan analisis model struktural, penelitian ini mengikuti langkah-langkah Baron dan Kenny (1986), yaitu, (1) untuk menguji efek langsung HCR pada BP dan (2) untuk menguji GMO sebagai variabel mediasi dalam kaitannya dengan efek HCR pada BP. Tabel 7 menyajikan hasil analisis model struktural.
Tabel 7 (Panel A) menunjukkan bahwa HCR berpengaruh positif terhadap BP (koefisien β: 0,28; p-value < 0,01). Dengan demikian, hipotesis pertama yang menyatakan bahwa HCR mempengaruhi BP didukung. Analisis lebih lanjut dilakukan dengan memperkenalkan GMO sebagai variabel mediasi (Panel B). Hasil penelitian menunjukkan bahwa HCR mempengaruhi GMO (koefisien β: 0,46; p- value < 0,01), sehingga hipotesis kedua didukung. GMO mempengaruhi BP (koefisien β: 0,50; p-value < 0,01), sehingga hipotesis ketiga adalah
HCR BP
GM O
HCR 0,812(DV)
Tabel 6.
Hasil validitas diskriminan
BP GMO
Catatan: ***p < 0,01
0.463***
0.395***
0,811(DV)
0,589***
0,842( DV)
Hipotesis Koefisien jalur Keputu san Panel A. Efek langsung
1. HCR > BP 0.28***
Diduku ng
2. HCR > GMO 0.46*** Diduku
ng
3. GMO > BP 0.50*** Diduku
ng
Hipotesis VAF nilai-p
Panel B. Efek tidak langsung
HCR > GMO > BP 67.6%
<0,001*
**
Tabel 7.
Hasil efek langsung dan tidak langsung
Catatan:
1)***p < 0,01; *p < 0.1 2)^Nilai VAF adalah antara 20 dan 80%
Didukung. Pengaruh HCR terhadap BP setelah dimediasi oleh GMO tetap signifikan (koefisien β: 0,22; p-value < 0,01). Penurunan koefisien β dari 0, 28 menjadi 0, 22 adalah tanda adanya mediasi parsial. Oleh karena itu, hipotesis keempat yang menyatakan bahwa GMO memediasi efek HCR pada BP didukung. Kesimpulannya, HCR mempengaruhi BP, dan GMO sebagian memediasi efek HCR pada BP.
Untuk menentukan tingkat mediasi GMO pada efek HCR pada BP, varians diperhitungkan (VAF) digunakan (Hair et al., 2013). Nilai VAF kurang dari 20%
menunjukkan tidak ada efek mediasi, nilai VAF 20-80% menunjukkan mediasi parsial dan nilai VAF lebih dari 80% menunjukkan mediasi penuh. Nilai VAF dihitung menggunakan rumus berikut: Efek Tidak Langsung
VAF 1/4 ð þ Þ
Efek Tidak LangsungEfek Langsung 0:46 x 0:50
VAF 1/4 ððÞ þ Þ
0:46 x 0:50 0:48 VAF 1/4 1/4 0:676
Hasil penelitian menunjukkan nilai VAF sebesar 0,676 atau 67,6%. Ini menegaskan bahwa GMO sebagian memediasi efek HCR pada BP. Gambar 2 menunjukkan output dari model dalam dan luar.
4.2 Diskusi hasil
4.2.1 Pengaruh kesiapan sumber daya manusia terhadap kinerja bisnis. Hipotesis pertama yang menyatakan bahwa HCR mempengaruhi tekanan darah didukung dalam penelitian ini. Hasilnya memberikan bukti empiris untuk RBV yang menyatakan bahwa sumber daya internal yang berharga, langka, tak ada bandingannya dan tidak dapat diganti membuat perusahaan memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, masih ada kesenjangan dalam penelitian sebelumnya tentang pengaruh modal manusia terhadap BP. Dengan menggunakan HCR sebagai konstruk,
hasil penelitian ini memberikan dukungan kuat untuk penelitian sebelumnya
dalam hal
pengaruh modal manusia terhadap BP seperti yang dilakukan oleh Sung and Choi (2014), Khalique et al. (2018 ) dan Fareed et al.
(2016). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semakin tinggi kadar HCR, maka
71,1
91
Gambar 2.
Output model dalam dan luar
lebih tinggi BP. Temuan ini sejalan dengan studi Kaplan dan Norton (2004), Ali et al.
(2019), Hendarman et al. (2020) dan Vrchota et al. (2020) yang memprioritaskan peran HCR.
Pemilik/pengelola UMKM perlu memberikan perhatian khusus terhadap isu NKT, terutama kebutuhan untuk berinvestasi dalam pengetahuan, keterampilan, dan nilai-nilai karyawan mereka.
Keunggulan kompetitif tidak ditentukan oleh jumlah karyawan tetapi pada kesiapan karyawan untuk secara efektif melaksanakan strategi yang diperlukan. Pemerintah, perusahaan, perguruan tinggi dan pemangku
kepentingan UMKM lainnya di wilayah Jawa Timur harus berkolaborasi 92 untuk menciptakan sinergi dan memiliki visi yang sama dalam hal meningkatkan HCR UMKM untuk meningkatkan BP mereka.
Ketika UMKM didorong untuk bersaing di pasar global di era ekonomi pengetahuan, HCR akan memainkan peran yang lebih penting. Pengetahuan dapat digunakan untuk menciptakan keuntungan yang berbeda dan HCR sebagai sumber daya tidak berwujud yang harus cepat dikonversi menjadi uang tunai atau hasil nyata lainnya.
Pemilik/pengelola UMKM perlu membangun HCR mereka untuk memastikan bahwa kompetensi mereka telah memenuhi standar global, sehingga mereka mampu bersaing dengan pemain global lainnya. Semakin tinggi tingkat kesiapan, semakin tinggi peluang untuk mencapai BP tinggi.
4.2.2 Pengaruh kesiapan sumber daya manusia terhadap orientasi pasar global.
Hipotesis kedua yang menyatakan bahwa HCR mempengaruhi GMO juga didukung.
Hasilnya mengkonfirmasi bahwa semakin tinggi HCR, semakin tinggi kemampuan UMKM untuk memiliki GMO. Peran HCR sebagai faktor penting dalam keberhasilan GMO terbukti. Temuan ini mendukung Kaplan dan Norton (2004) yang menyatakan bahwa HCR adalah fondasi strategis yang digunakan untuk eksekusi strategi yang lebih efektif. Di sini, kemampuan karyawan dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dalam konteks GMO, temuan ini mendukung Cerrato dan Piva (2012), yang menyatakan bahwa kompetensi manajemen dan keterampilan sumber daya manusia akan
HCR BP
GMO β = 0,28 P < 0,01
β = 0,50 P < .01 P < 0,01
β = 0,46
R2= 0,21
R2= 0,44 HCR1
HCR2
HCR3
HCR
HCR5
HCR
HCR 0.81
0.86
0.75
0.85 0.82
0.80 0.80
0.85
GMO2 GMO4 GMO6 GMO7
0.79 0.87 0.86
BP2
BP6
BP7
BP8
BP9
BP10
BP12 0.71
0.86
0.79 0.85 0.80
0.78 0.87
meningkatkan peluang yang tersedia ketika mengembangkan pasar internasional. Ini juga mendukung studi oleh Onkelinx et al. (2016) mengungkapkan bahwa berinvestasi dalam modal manusia akan menghasilkan tingkat produktivitas yang lebih tinggi dan meningkatkan jangkauan dan skala internasionalisasi UKM. Selain itu, ini mendukung studi oleh BaierFuentes et al. (2018), menunjukkan bahwa pengusaha Chili lebih mengandalkan pendidikan formal atau pengalaman untuk menginternasionalkan perusahaan mereka dengan cepat. Dalam konteks UMKM di Provinsi Jawa Timur, pemilik/pengelola dan pemangku kepentingannya harus mempersiapkan HCR mereka untuk memenuhi kebutuhan masyarakat internasional dengan berfokus pada kepuasan pelanggan internasional, pada saran dari pelanggan nasional dan internasional, pada informasi baru tentang kebutuhan pelanggan global dan pada layanan terbaik untuk pelanggan global.
4.2.3 Pengaruh orientasi pasar global terhadap kinerja bisnis. Hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa GMO mempengaruhi BP juga didukung. Studi ini membuktikan bahwa semakin UMKM meningkatkan GMO mereka, semakin tinggi BP mereka. Hasil ini mendukung penelitian sebelumnya yang membuktikan efek transgenik pada BP (Alotaibi dan Zhang, 2017; Nakos et al., 2019), strategi orientasi pasar pada kinerja perusahaan di pasar sasaran internasional (Gruber-Muecke dan Hofer, 2015), orientasi pasar pada keunggulan kompetitif di pasar global (Chabowski dan Mena, 2017), strategi orientasi pasar pada BP dalam jangka pendek dan panjang (Kumar et al., 2011), orientasi pasar pada strategi diferensiasi dan strategi kepemimpinan biaya dan kemudian pada kinerja keuangan dan non-keuangan (Lee et al., 2015). Berdasarkan hasil penelitian ini, pemilik/pengelola UMKM harus berorientasi pada pasar global untuk meningkatkan BP-nya. Mereka harus didorong untuk menerapkan strategi GMO untuk meningkatkan BP mereka. Pemilik / manajer sepakat bahwa GMO akan meningkatkan BP mereka dalam hal efisiensi biaya, citra dan reputasi, kualitas produk dan layanan yang ditawarkan, daya tarik pelanggan baru dan retensi pelanggan yang ada, inovasi dalam hal produk dan layanan, kompetensi karyawan dan kerja tim.
4.2.4 Pengaruh mediasi orientasi pasar global terhadap hubungan kesiapan modal manusia-kinerja bisnis. Hipotesis keempat yang menyatakan bahwa GMO memediasi efek HCR pada BP juga didukung. HCR dan GMO terbukti menjadi anteseden BP. HCR adalah dasar dari eksekusi strategi yang efektif, khususnya ketika menjalankan proses bisnis internal. Semakin tinggi tingkat HCR, semakin efektif dan efisien pelaksanaan proses bisnis, termasuk proses pemasaran global. Selanjutnya, eksekusi yang sangat baik dari strategi orientasi pasar akan mendorong BP lebih tinggi, sebagaimana dibuktikan oleh Kirca et al. (2005) dan Amin et al. (2016).
Temuan penelitian ini menjembatani kesenjangan dalam hasil penelitian sebelumnya yang tidak konsisten mengenai bagaimana modal manusia mempengaruhi BP. Studi sebelumnya oleh para sarjana (Dinyanyikan
dan Choi, 2014; Chahal et al., 2016; Jogaratnam, 2017) memberikan bukti empiris bahwa modal manusia 93
berpengaruh positif terhadap BP. Sementara itu, sarjana lain (Costa et al., 2014; Scafarto et al., 2016; Cabrilo dan Dahms, 2018) membuktikan bahwa human capital tidak mempengaruhi BP. Dengan memperkenalkan GMO sebagai variabel mediasi, penelitian ini menegaskan bahwa ia memiliki peran mediasi dalam hubungan HCR-BP. Dalam konteks UMKM di Provinsi Jawa Timur, para pemilik/pengelola UMKM harus didorong untuk mengembangkan kompetensi karyawannya, sehingga mereka siap memasuki pasar
71,1
global. Semakin tinggi tingkat HCR, semakin banyak UMKM akan semakin meningkatkan keberhasilan pasar global mereka. Semakin UMKM meningkatkan kesuksesan pasar global mereka, semakin tinggi BP mereka.
5. Kesimpulan, kontribusi, keterbatasan dan penelitian masa depan
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki anteseden BP. Secara khusus, ini menguji efek HCR pada BP, dan apakah GMO memediasi hubungan HCR-BP. Menggunakan sampel 433 UMKM dari Provinsi Jawa Timur Indonesia dan dengan menggunakan PLS-SEM, penelitian ini membuktikan bahwa HCR mempengaruhi BP. Analisis lebih lanjut juga menunjukkan bahwa GMO sebagian memediasi hubungan HCR-BP. Meskipun penelitian ini memiliki perbedaan dibandingkan dengan penelitian sebelumnya oleh Sung dan Choi (2014), Chahal et al. (2016) dan Jogaratnam (2017), hasil penelitian ini memperkuat dan mengkonfirmasi pekerjaan mereka. Hasil penelitian ini juga mengkonfirmasi karya Kaplan dan Norton (2004), Ali et al. (2019), Hendarman et al. (2020) dan Vrchota et al.
(2020) dengan menggambarkan bahwa semakin tinggi tingkat HCR, semakin efektif eksekusi strategi, dan sebagai hasilnya, semakin tinggi perusahaan' kinerja s. Pemahaman tentang hubungan ini penting untuk pengembangan teoritis dan implikasi praktis.
5.1 Kontribusi terhadap teori
Secara teoritis, penelitian ini memberikan bukti empiris penting untuk pengembangan literatur tentang RBV, pengembangan sumber daya manusia dan pemasaran. Pengenalan HCR sebagai konstruksi dalam penelitian ini memberikan penjelasan yang lebih spesifik untuk lebih memahami pengaruh modal manusia terhadap BP. Selanjutnya, semua hipotesis didukung, menunjukkan bahwa di era globalisasi, HCR tidak optimal menghasilkan BP yang baik tanpa memiliki strategi GMO di tempat.
5.2 Kontribusi untuk berlatih
Studi ini memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang mekanisme yang terkait dengan bagaimana meningkatkan BP UMKM di Provinsi Jawa Timur dengan meningkatkan HCR dan dengan berorientasi pada pasar global. RBV menyatakan bahwa keunggulan kompetitif dicapai dengan mengelola sumber daya internal, termasuk strategi HCR dan GMO. Secara praktis, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa UMKM perlu melakukan inisiatif strategis untuk meningkatkan tingkat HCR agar dapat secara efektif mendukung eksekusi strategi GMO. Kursus pelatihan strategis yang perlu dilakukan meliputi pemasaran internasional, pengembangan informasi pemasaran, layanan pelanggan, desain situs web, pemanfaatan media sosial, pameran bersama, prosedur ekspor-impor dan pengembangan jaringan bisnis internasional. UMKM juga disarankan untuk meningkatkan kerja sama mereka dengan pendidikan dan pelatihan, dengan pemerintah dan dengan lembaga keuangan untuk mendapatkan akses yang lebih baik ke fasilitas pelatihan dan pendanaan.
5.3 Kontribusi kepada masyarakat
Karena UMKM penting bagi perekonomian Indonesia dan kesejahteraan masyarakat, sangat penting bagi masyarakat untuk mendukung UMKM dalam hal meningkatkan BP mereka dengan memanfaatkan sumber daya internal mereka secara efektif, efisien dan inovatif, terutama HCR dan kemampuan pemasaran global. Kerangka penelitian ini menyediakan model sederhana yang memungkinkan semua pihak untuk memahami
anteseden BP UMKM. Keberhasilan BP tergantung pada hasil GMO. GMO tergantung pada HCR.
94
5.4 Keterbatasan dan penelitian masa depan
Ada beberapa keterbatasan dalam penelitian ini. Pertama, berfokus pada UMKM di Provinsi Jawa Timur Indonesia. Oleh karena itu, kehati-hatian perlu diambil jika hasilnya digeneralisasikan ke daerah lain. Kedua, penelitian ini menggunakan metode survei yang umumnya dikritik sebagai bias. Ketiga, juga menggunakan PLS-SEM untuk membuktikan hipotesis, yang dapat ditantang oleh beberapa sarjana. Mereka lebih suka menggunakan pendekatan eksperimental untuk menyelidiki hubungan sebab-akibat. Terakhir, penelitian ini hanya menggunakan tiga variabel dalam model penelitian sederhana untuk kejelasan, yang akan ditantang oleh beberapa sarjana yang lebih memilih model yang lebih kompleks. Studi di masa depan harus menguji model yang sama untuk UMKM atau perusahaan besar di wilayah atau negara lain untuk memeriksa validitasnya. Studi masa depan didorong untuk menggunakan pendekatan penelitian lain seperti pendekatan eksperimental. Model penelitian yang lebih kompleks dapat dibangun untuk digunakan dalam penelitian masa depan dengan menambahkan variabel lain yang relevan seperti kesiapan modal informasi dan orientasi pasar online. Terlepas dari keterbatasan tersebut, penelitian ini memberikan informasi strategis untuk tujuan meningkatkan BP UMKM di era ekonomi pengetahuan, dan globalisasi dengan memperkenalkan pendahulunya, yaitu, HCR dan GMO.
Referensi
Agwu, M.O. dan Emeti, C.I. (2014), "Masalah, tantangan, dan prospek usaha kecil dan menengah (UKM) di kota Port-Harcourt", European Journal of Sustainable Development, Vol. 3 No. 1, hlm. 101-114.
Ali, H., Lubis, A.R., Darsono, N. dan Idris, S. (2019), "Kontribusi kesiapan strategis intellectual capital dan inovasi pemerintah dalam memperkuat pengaruh sistem kerja berkinerja tinggi terhadap kinerja pemerintah daerah", Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan, Vol. 14 No. 3, hlm. 732- 741.
Alotaibi, M.B.G. dan Zhang, Y. (2017), "Hubungan antara orientasi pasar ekspor dan kinerja ekspor:
sebuah studi empiris", Ekonomi Terapan, Vol. 49 No. 23, hlm. 2253-2258.
Amin, M., Thurasamy, R., Aldakhil, A.M. dan Kaswuri, A.H.B. (2016), "Pengaruh orientasi pasar sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara orientasi kewirausahaan dan kinerja UKM", Nankai Business Review International, Vol. 7 No. 1, hlm. 39-59.
Baier-Fuentes, H., Hormiga, E., Amoros, JE dan Urbano, D. (2018), "Pengaruh modal manusia dan relasional pada internasionalisasi perusahaan yang cepat", Akademisi. Revista Latinoamericana de Administracion, Vol. 31 No. 4, hlm. 679-700.
Baker, W.E. dan Sinkula, J.M. (2009), "Efek komplementer dari orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan pada proftabilitas dalam usaha kecil", Jurnal Manajemen Bisnis Kecil, Vol. 47 No. 4, hlm. 443-464.
Barney, J. (1991), "Sumber daya perusahaan dan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan", Jurnal Manajemen, Vol. 17 No. 1, hlm. 99-120.
71,1
Baron, R.M. dan Kenny, D.A. (1986), "Perbedaan variabel moderator-mediator dalam penelitian psikologi sosial: pertimbangan konseptual, strategis, dan statistik", Jurnal Kepribadian dan Psikologi Sosial, Vol. 51 No. 6, hlm. 1173-1182.
Bell, J., Crick, D. dan Young, S. (2004), "Internasionalisasi perusahaan kecil dan strategi bisnis", International Small Business Journal, Vol. 22 No. 1, hlm. 23-56.
Birru, W.T., Runhaar, P., Zaalberg, R., Lans, T. dan Mulder, M. (2018), "Menjelaskan kinerja ekspor organisasi dengan kompetensi bisnis internasional tunggal dan gabungan", Jurnal Manajemen Bisnis Kecil, Vol. 57 No. 3, hlm. 1172-1192.
Cabrilo, S. dan Dahms, S. (2018), "Bagaimana manajemen pengetahuan strategis mendorong modal intelektual untuk inovasi unggul dan kinerja pasar", Jurnal Manajemen Pengetahuan, Vol. 22 No. 3, hlm. 621-648.
Camison, C. dan Villar-Lopez, A. (2010), "Pengaruh pengalaman internasional UKM terhadap intensitas asing dan kinerja ekonomi: peran mediasi aset yang dapat dieksploitasi secara internasional dan
95
strategi kompetitif", Jurnal Manajemen Bisnis Kecil, Vol. 48 No. 2, hlm. 116-151.
Cerrato, D. dan Piva, M. (2012), "Internasionalisasi usaha kecil dan menengah: pengaruh manajemen keluarga, modal manusia dan kepemilikan asing", Jurnal Manajemen dan Tata Kelola, Vol. 16 No. 4, hlm. 617-644.
Chabowski, B.R. dan Mena, J.A. (2017), "Tinjauan penelitian daya saing global: kemajuan masa lalu dan arah masa depan", Jurnal Pemasaran Internasional, Vol. 25 No. 4, hlm. 1-24.
Chahal, H., Jyoti, J. dan Rani, A. (2016), "Pengaruh praktik sumber daya manusia berkinerja tinggi yang dirasakan pada kinerja bisnis: peran pembelajaran organisasi", Global Business Review, Vol. 17 3_suppl, hlm. 107S-132S.
Chin, W.W. (1998), "Pendekatan kuadrat terkecil parsial untuk pemodelan persamaan struktural", Metode Modern untuk Penelitian Bisnis, Vol. 295 No. 2, hlm. 295-336.
Chin, W.W. dan Newsted, PR (1999), "Analisis pemodelan persamaan struktural dengan sampel kecil menggunakan kuadrat terkecil parsial", dalam Hoyle, RH (Ed.), Strategi Statistik untuk Penelitian Sampel Kecil, Publikasi Sage, Thousand Oaks: CA, hlm. 307-341.
Costa, R.V., Fernandez-Jardon Fernandez, C. dan Figueroa Dorrego, P. ( 2014), "Elemen penting untuk inovasi produk di UKM inovatif Portugis: perspektif modal intelektual", Penelitian dan Praktik Manajemen Pengetahuan, Vol. 12 No. 3, hlm. 322-338, doi: 10.1057 / kmrp.2014.15.
Dar, I.A. dan Mishra, M. (2019), "Sumber daya manusia dan internasionalisasi UKM:
pengembangan dan validasi skala pengukuran", Global Business Review, hlm. 1-17, doi:
10.1177/ 0972150918817390 .
Darroch, J. (2005), "Manajemen pengetahuan, inovasi dan kinerja perusahaan", Jurnal Manajemen Pengetahuan, Vol. 9 No. 3, hlm. 101-115.
Dayan, R., Heisig, P. dan Matos, F. (2017), "Manajemen pengetahuan sebagai faktor untuk perumusan dan implementasi strategi organisasi", Jurnal Manajemen Pengetahuan, Vol. 21 No. 2, hlm. 308-329.
Dimitratos, P., Voudouris, I., Plakoyiannaki, E. dan Nakos, G. (2012), "Budaya kewirausahaan internasional: menuju Operasionalisasi kewirausahaan internasional berbasis peluang yang komprehensif", International Business Review, Vol. 21 No. 4, hlm. 708-721.
Fareed, M., Noor, W.S.W.M., Isa, M.F.M. dan Salleh, S.S.M.M. (2016), "Mengembangkan sumber daya manusia untuk keunggulan kompetitif berkelanjutan: peran budaya organisasi dan sistem kerja berkinerja tinggi", International Journal of Economic Perspectives, Vol. 10 No. 4, hlm. 655-673.
