Konsumsi listrik rata-rata di Gedung Menara BCA, Wisma Asia II, Wisma BCA Pondok Indah. Portofolio pembiayaan KKUB pada tanggal 31 Desember 2017 dan 2018 disajikan kembali agar sesuai dengan hasil identifikasi portofolio pembiayaan KKUB pada tanggal 31 Desember 2019.
KINERJA PEMBIAYAAN PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
PENJELASAN DIREKSI [102-14]
Para Pemangku Kepentingan yang kami hormati,
Kebijakan untuk Merespons Tantangan Keberlanjutan
Dengan adanya Unit Kerja Sub-Divisi Environment
President bertanggung jawab kepada Direktur Perencanaan
Seiring dengan berkembangnya aktivitas perbankan BCA, BCA termotivasi untuk menciptakan nilai yang lebih berkelanjutan. Bersama dukungan para pemangku kepentingan, BCA akan memulai perjalanan baru menuju keberlanjutan yang lebih harmonis, yaitu antara aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial.
Penerapan Keuangan Berkelanjutan dan Strategi Pencapaian Target
Penerapan Keuangan Berkelanjutan di Indonesia mendorong perbankan untuk membiayai UMKM dan membuka akses terhadap keuangan inklusif. BCA juga memanfaatkan kesempatan ini untuk membiayai proyek transportasi dan infrastruktur ramah lingkungan, sejalan dengan Rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional (MPDDP) yang diluncurkan pemerintah Indonesia pada tahun ini untuk mendukung Pembangunan Berkelanjutan di Indonesia.
Apresiasi
Data Kementerian ESDM tahun 2016 menunjukkan potensi energi surya di Indonesia diperkirakan sebesar 207.898 MW, terbesar dibandingkan potensi sumber energi terbarukan lainnya, misalnya air sebesar 75.091 MW, energi angin sebesar 60.647 MW. dan energi panas bumi. sebesar 29.544 MW. Potensi lainnya adalah terbukanya perspektif pembiayaan bangunan ramah lingkungan di Indonesia yang memiliki potensi sebesar $200 miliar dalam sepuluh tahun ke depan.
STRATEGI
KEBERLANJUTAN BCA
Misi Keuangan Berkelanjutan [102-16]
Menyelaraskan kegiatan usaha perusahaan dengan prinsip
Visi
Bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan
BCA telah menyusun Kebijakan Keuangan Berkelanjutan sebagai pedoman pelaksanaan proses operasional bisnis Bank yang mendukung pembangunan berkelanjutan dan pemetaan kategori kegiatan usaha berkelanjutan (KKUB). Secara berkala, minimal tiga tahun sekali, BCA melakukan proses audit internal terhadap penerapan kebijakan Keuangan Berkelanjutan pada unit kerja terkait di kantor pusat.
Dukungan pada Tujuan Pembangunan
Berkelanjutan/Sustainable Development Goals (SDGs)
Pengembangan program pelatihan dalam bentuk e-learning, pelatihan kelas dan/atau kerjasama dengan pihak lain. Kerjasama dengan ICED dan/atau pembiayaan secara bilateral atau sindikasi dengan lembaga keuangan lain.
Pemetaan Dukungan Utama BCA pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan
Antara lain bekerja sama dengan Bagian Pengobatan Buta Katarak Persatuan Dokter Spesialis Mata Indonesia (SPBK Perdami), PMI, Klinik Bakti Medika dan Praktek Kedokteran Duri Utara. Layanan keuangan inklusif antara lain Laku BCA, Duitt, SimPel, Tabunganku yang ditujukan untuk kelompok unbankable.
DUKUNGAN BCA PADA SDGs
Pembiayaan kredit usaha rakyat sebesar 60% disalurkan pada sektor produksi (non perdagangan), antara lain: jasa, industri, peternakan, pertanian. Distribusi langsung melalui cabang dan/atau bersamaan dengan skema downtaker dan channeling.
TENTANG
LAPORAN KEBERLANJUTAN
PROFIL LAPORAN
Identifikasi Topik dan Menentukan Prioritas Topik [102-46]
KETERLIBATAN
PEMANGKU KEPENTINGAN
Terdapat juga perubahan perhitungan data yang telah dihitung ulang dan penjelasannya disajikan dalam laporan ini, termasuk perubahan perhitungan penggunaan listrik. Laporan ini telah mempertimbangkan prinsip-prinsip Pelaporan Keberlanjutan, termasuk keterlibatan pemangku kepentingan, konteks keberlanjutan, materialitas dan kelengkapan data.
Validasi dan Telaah
Tanggapan Umpan Balik Laporan Tahun Sebelumnya
PENDEKATAN MANAJEMEN
Pentingnya topik material yang paling penting Kejahatan keuangan merupakan salah satu risiko terbesar bagi lembaga keuangan, terutama mengingat perkembangan teknologi. Pentingnya topik-topik penting Kegiatan inklusi dan literasi keuangan merupakan komitmen seluruh bank, termasuk BCA.
Matriks Topik Material
Untuk mengelola kualitas layanan, BCA senantiasa mengembangkan pelatihan personel, penggunaan teknologi, dan keamanan data nasabah. Mengelola privasi dan keamanan data pelanggan, termasuk keamanan dan privasi data serta produk dan layanan yang bertanggung jawab, memengaruhi transaksi bisnis dan kepercayaan pelanggan.
PROFIL BCA
BCA ‘Senantiasa di Sisi Anda’
Misi
VISI, MISI
DAN TATA NILAI BCA
Perbankan Digital dan jaringan cabang BCA yang tersebar di seluruh Indonesia memberikan kemudahan bagi nasabah dalam memenuhi kebutuhan transaksi perbankannya dimana saja dan kapan saja.
TATA NILAI [102-16]
SKALA USAHA
Batavia Proteksi Gebyar V Batavia Proteksi Gebyar VI Batavia Proteksi Gebyar 7 Batavia Proteksi Gebyar 8 Batavia Proteksi Gebyar 9 Batavia Proteksi Gebyar 10 Batavia Proteksi Gebyar 11 Danareksa Proteksi Gebyar 1 Danareksa Proteksi Gebyar 2 Dana investasi pendapatan tetap Rp. Obligasi Global Sekuritas Korporasi Sekuritas Negara Asing (Surat Berharga/Obligasi Pemerintah) Medium Term Notes (MTN) Promissory Notes Derivatif Kredit: CLN, EBA.
Keanggotaan pada Asosiasi
Sejak diluncurkan pada 5 Oktober 2018 oleh Kementerian Keuangan, BCA telah menjadi anggota SDG Indonesia One.
Peran BCA dalam Mendukung SDG Indonesia One
Inisiatif Keuangan
Dukungan BCA terhadap Kegiatan IKBI
BEKERJA MENCIPTA KARYA
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Status Ketenagakerjaan
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Jenjang Jabatan
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Masa Kerja
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Wilayah Kerja
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Jenjang Pendidikan
Komposisi Pekerja berdasarkan Gender dan Rentang Usia
Kesetaraan gender yang merupakan tujuan SDGs ke-5 menjadi salah satu prioritas BCA yang memperhatikan keberadaan perempuan. Saat ini, terdapat tiga direktur perempuan atau sekitar 27,3% dari seluruh direktur umum, serta 541 manajer cabang perempuan atau 55,3% dari total manajer cabang BCA di seluruh Indonesia.
Pekerja Keluar berdasarkan Gender dan Usia
Pemberian kesempatan kerja yang setara atau setara kepada perempuan secara tidak langsung dapat mendukung perekonomian keluarga.
Pekerja Keluar berdasarkan Gender dan Wilayah Penempatan
Pekerja Baru berdasarkan Gender dan Usia
Pekerja Baru berdasarkan Gender dan Wilayah Penempatan
PENILAIAN KINERJA PEKERJA [404-3]
Pekerja Mendapatkan Promosi berdasarkan Gender
TUNJANGAN PEKERJA [401-2]
Jaminan Lingkungan Kerja yang Layak
Serikat Pekerja dan Perjanjian Kerja Bersama
Kesempatan Kerja bagi Penyandang Disabilitas BCA memberikan kesempatan kepada penyandang
KILAS KINERJA EKONOMI
Kinerja Perusahaan dan Kelangsungan Bisnis Kinerja ekonomi BCA di tahun 2019 mencatat
Kinerja Keuangan
Kinerja Pembiayaan pada Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Distribusi Nilai Ekonomi
Persentase Remunerasi Pekerja Tetap di Jakarta pada Tingkat Terendah Terhadap UMR
Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
Tugas Direktur Penanggung Jawab Keuangan Berkelanjutan
Pengembangan Kompetensi Keuangan Berkelanjutan [102-20]
Dengan demikian, sebanyak 1.026 pekerja termasuk komisaris dan dewan direksi telah mendapatkan sosialisasi dan pelatihan keuangan berkelanjutan yang dilaksanakan sejak tahun 2015. Untuk tahun 2020, BCA telah menetapkan sasaran pelatihan keuangan berkelanjutan bagi pekerja yang terkait langsung dengan pembiayaan perusahaan. kategori kegiatan usaha berkelanjutan (satuan kerja terkait perkreditan) meningkat 15%.
PENERAPAN KEUANGAN BERKELANJUTAN
Prestasi, Peluang dan Tantangan Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Alur Proses Persetujuan Kredit BCA
BCA telah menerapkan kebijakan yang konsisten dengan penerapan manajemen risiko LST, seperti Panduan Penerapan Integrasi LST bagi Bank yang diterbitkan oleh OJK pada tahun 2015; BCA memantau hasil penilaian kinerja pengelolaan lingkungan hidup yang dikeluarkan Kementerian Lingkungan Hidup (PROPER).
Persyaratan bagi debitur/calon debitur untuk mematuhi peraturan lingkungan hidup sesuai dengan jenis dan ruang lingkup kegiatan usahanya, termasuk izin lingkungan yang disertai dengan dokumen analisis mengenai dampak lingkungan (AMDAL), upaya pengelolaan lingkungan hidup/usaha pemantauan lingkungan hidup (UKL/UPL). Di sisi lain, kemungkinan terjadinya perubahan iklim akan mempengaruhi perubahan jenis pembiayaan yang mendukung mitigasi perubahan iklim.
Penyusunan Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB)
Pengembangan Modul Pelatihan Keuangan Berkelanjutan [FS4]
PERJALANAN BARU MENUJU KEUANGAN BERKELANJUTAN
Produk Keuangan Berkelanjutan
PEMBIAYAAN BERKELANJUTAN
Portofolio Kredit Kategori Kegiatan Usaha Berkelanjutan (KKUB)
BCA menyalurkan pinjaman KKUB pada 31 Desember 2019 sebesar Rp116,3 triliun atau meningkat 13,8% year-on-year, melebihi target awal rata-rata sebesar 8%. Pembiayaan tersebut terdiri dari pinjaman KKUB non-UMKM sebesar Rp34,9 triliun dan pinjaman UMKM sebesar Rp81,4 triliun.
Persentase Pembiayaan KKUB Non UMKM (kredit berwawasan LST)
Pengelolaan kredit berorientasi ESG dilakukan oleh Grup Perbankan Korporasi, Transaksi dan Keuangan, Divisi Bisnis Komersial & UKM, Grup Analisis Risiko Kredit, di bawah pengawasan Direktur Perbankan Korporasi, Direktur Perbankan Komersial & UKM, dan Direktur Kredit & UKM. Hukum.
Portofolio Kredit KKUB Non UMKM berdasarkan Kategori
Perusahaan
Perusahaan
Pembiayaan Proyek Infrastruktur Berkelanjutan Guna mendukung pembangunan infrastruktur di
Pembiayaan Infrastruktur Berkelanjutan
Pembiayaan Infrastruktur Berkelanjutan 2019
Portofolio Pembiayaan Sektor Kelistrikan Berwawasan LST Berdasarkan Wilayah
Mendukung Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
MENDUKUNG
PEMBANGUNAN NASIONAL
Penyaluran KUR untuk sektor produksi non-komersial serta pemberdayaan masyarakat diberikan kepada petani jahe dan kopi. Kegiatan usaha jahe emprit secara tidak langsung menunjang perekonomian masyarakat dan memberikan kontribusi positif terhadap aspek sosial dan lingkungan.
Kredit Usaha Rakyat kepada Petani Jahe Emprit dan Kopi
Ke depan, BCA akan meningkatkan penyaluran KUR pada sektor produksi nonkomersial seperti jasa, industri pengolahan, pertanian, dan peternakan. Hingga akhir tahun 2019, BCA telah memberikan pembiayaan kepada 220 petani jahe di Tegal dan Jepara, dengan nilai pembiayaan sebesar Rp5,4 miliar dan jangka waktu 10 bulan.
Penyaluran KUR per Sektor Ekonomi
Pembiayaan Proyek Infrastruktur
Pembiayaan Infrastruktur (termasuk non-cashloan)
LITERASI DAN INKLUSI KEUANGAN
Literasi Keuangan dan Membangun Budaya Mengelola Uang
Beberapa Kegiatan Literasi Keuangan
Transaksi LAKU BCA dilakukan di agen-agen yang berada di sekitar komunitas dan tidak melakukan transaksi di cabang bank.
Produk Inklusi Keuangan
Dampak Positif dan Negatif Literasi dan Inklusi Keuangan
MENUJU KEBERLANJUTAN MELALUI LAYANAN
DAN DIGITALISASI
Kualitas Layanan, Prioritas BCA
MENJAGA KUALITAS LAYANAN
Tahapan BCA dalam Top Brand Indeks
Terbaik
BCA sebagai bank terbaik untuk ke-6
Meningkatkan Layanan Prima
Menangani Keluhan dan Pengaduan Nasabah
BCA melakukan sosialisasi tata cara pengaduan nasabah dan penyelesaian sengketa sesuai ketentuan Bank Indonesia tentang pengaduan nasabah dan mediasi bank, serta Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SE OJK) No.17/SEOJK.07/2018 tanggal 6 Desember 2018. Sosialisasi HaloBCA Contact Center Cara lainnya adalah dengan mencantumkan nomor telepon pada materi promosi BCA.
Penguatan Kualitas Sumber Daya Manusia Salah satu faktor terpenting pendukung
Edukasi diberikan melalui berbagai cara, antara lain melalui telepon, email, surat atau pesan singkat (SMS).
Pengukuran Engagement Pekerja
VALUE CREATION UNTUK DIGITALISASI PERBANKAN
Perbankan Digital yang Mendukung Keberlanjutan
Pemakaian Kertas
Berbagai solusi perbankan BCA terkait hal ini antara lain internet banking, mobile banking, e-branch, serta fasilitas lainnya seperti e-statement, pembukaan rekening online dan layanan digital lainnya. Layanan digital dapat mengurangi frekuensi kunjungan nasabah ke cabang serta meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bertransaksi, sehingga lebih menghemat waktu dan tenaga.
Kantor Cabang
BCA menyadari digitalisasi turut berkontribusi dalam penurunan emisi saat mengantarkan nasabah ke kantor cabang. Sebagai gambaran, pada tahun 2019, frekuensi transaksi digital melalui mobile banking, internet banking, dan ATM meningkat sebesar 35,4%.
ATM BCA
Internet Banking
Mobile Banking
Inovasi dan Pengembangan Produk dan/atau Jasa Pekerja berkesempatan menyalurkan ide kreatif, terkait
Keamanan Data, Transaksi, dan Simpanan Nasabah
KEAMANAN DAN
TANGGUNG JAWAB PRODUK
Hasil survei tersebut dapat membantu BCA dalam memperoleh data yang dapat digunakan sebagai bahan penilaian kinerja BCA. Hasil survei customer engagement menunjukkan indeks kepuasan pelanggan tahun 2019 sebesar 4,67 skala 1-5 dan hasil survei kualitas pelayanan cabang sebesar 4,86 skala 1-5.
Hasil Survei Customer
Survei kepuasan merupakan salah satu sarana yang digunakan BCA untuk berkomunikasi, menjaga hubungan baik dan melibatkan nasabah sebagai salah satu pemangku kepentingan utama. Riset tersebut kami lakukan dengan dua penilaian yaitu dengan survei customer engagement dan survei kualitas cabang dengan metode telepon.
Kepatuhan terhadap Komunikasi Pemasaran
Dampak Positif dan Negatif yang Ditimbulkan dari Produk dan/atau Jasa Keuangan
Berkelanjutan
Produk yang berdampak positif antara lain pinjaman kepada debitur di sektor energi terbarukan, transportasi ramah lingkungan, dan UKM. Sedangkan produk yang berdampak negatif terhadap aspek sosial antara lain adalah pinjaman kepada industri padat karya yang berisiko mempekerjakan pekerja di bawah umur, upah di bawah upah minimum, atau memiliki risiko sosial yang tinggi.
Strategi Anti Fraud
PENCEGAHAN FRAUD
4 Pilar Strategi Anti Fraud
BCA terus meningkatkan sistem keamanan teknologi informasi (TI) secara berkesinambungan untuk menjaga kepercayaan nasabah terhadap layanan perbankan. Selain itu, BCA memiliki Security Monitoring Center (SMC) khusus yang bertugas memantau ancaman dan serangan terhadap sistem teknologi informasi.
Keamanan Sistem Teknologi Informasi
Sarana yang digunakan pelapor untuk menyampaikan laporannya dapat diakses melalui website bca.co.id, laporan yang disampaikan langsung diterima oleh penyelenggara sistem whistleblowing. Laporan yang telah divalidasi oleh pengelola sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing system) karena memenuhi kriteria akan diteruskan ke Kantor Anti Fraud untuk ditindaklanjuti.
Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU dan PPT)
MEMBERIKAN NILAI KEPADA
MASYARAKAT DAN LINGKUNGAN
BAKTI BCA
Dampak Kegiatan Sosial dan Mekanisme Pengaduan Masyarakat
Program Pendidikan Non-Gelar
Magang Bakti BCA
PPA non-gelar
PPTI non-gelar
Jumlah Peserta Magang Bakti BCA
Beasiswa Bakti BCA
Jumlah Penerima Beasiswa Bakti BCA
Sekolah Binaan Bakti BCA
Kemitraan Pendidikan
Pengembangan Anak Usia Dini
Beberapa dampak positif yang diidentifikasi oleh tim CSR BCA, antara lain: [413-1]
Sasaran program ini meliputi usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM), masyarakat pedesaan, dan kelompok masyarakat. Program pendampingan yang dilaksanakan meliputi pelatihan, benchmarking, standardisasi brand dan pengembangan infrastruktur (fasilitas).
BCA UNTUK PEMBERDAYAAN
Dalam mengembangkan potensi desa, BCA fokus pada sumber daya manusia sebagai salah satu kunci keberhasilan program pemberdayaan masyarakat. Beberapa materi pelatihan yang diberikan kepada pengelola desa binaan antara lain pelayanan prima, pengelolaan keuangan, pengembangan website, keterampilan penjualan kreatif dan kepemimpinan.
WIRAWISATA GOA PINDUL
DESA WISATA PENTINGSARI
DESA WISATA WAYANG WUKIRSARI
DESA WISATA TAMANSARI
Desa Wisata Tamansari semakin dikenal secara nasional setelah meraih penghargaan dari Kementerian Pembangunan Daerah Tertinggal, Daerah Tertinggal dan Transmigrasi (Kemendes PDT) sebagai Desa Wisata Berjejaring Usaha.
KAMPUNG BATIK GEMAH SUMILIR
DESA WISATA PUCAK TINGGAN
GUNONG LUMUT
DOESOEN KOPI SIRAP
DEWA WISATA AIK RUSA BEREHUN
BUKIT PERAMUN
Pada bulan November 2019, diadakan acara kafe BCA On The Road bertajuk Desa Binaan Goes To Bukit Peramun yang diikuti oleh 55 media cetak dan elektronik untuk mempublikasikan pengalaman petualangan di Bukit Peramun.
KAMPUNG ADAT SIJUNJUNG
NAGARI SILOKEK
PELESTARIAN WAYANG
Pasca operasi katarak, kualitas hidup pasien akan meningkat karena lebih produktif dan mampu bekerja kembali atau lebih mandiri.
BCA PEDULI KESEHATAN
DONOR DARAH
LAYANAN KESEHATAN DI KLINIK BINAAN BCA DAN PENGOBATAN GRATIS
EDUKASI KESEHATAN
AIR BERSIH DAN SANITASI
BAKTI BCA EMPATI
Pada tahun 2019, konsumsi listrik Menara BCA, Wisma Asia II, Wisma BCA Pondok Indah tercatat sebesar 17.283 MWh. BCA memperhatikan efisiensi penggunaan air bersih pada bangunan komersial, KCU Bintaro dan Wisma BCA Pondok Indah dilengkapi dengan daur ulang air.
Penggunaan air
Upaya Pengelolaan Lingkungan
Meskipun perbankan tidak berhubungan langsung dengan alam, namun keberadaan bank sangat penting untuk mendukung kelestarian lingkungan dan keanekaragaman hayati.
Pelepasliaran Orangutan
Upaya Penyelamatan Penyu
Pelestarian Lingkungan melalui Penghijauan Di tahun 2019, BCA kembali mendukung Program
Program penanaman mangrove diharapkan tidak hanya memberikan dampak positif terhadap lingkungan, namun juga dapat menciptakan rasa kebersamaan dan membuka peluang mata pencaharian alternatif bagi masyarakat. Hingga akhir Desember 2019, biaya lingkungan dalam program Bakti BCA sebesar Rp685,0 juta, BCA akan memberikan dukungan positif terhadap kelestarian lingkungan.
Pengaduan Lingkungan Hidup
Informasi dalam laporan keberlanjutan dapat dilengkapi dengan informasi dalam laporan tahunan dan website perusahaan: www.bca.co.id. Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Bank Central Asia Tbk tahun 2019 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi laporan sesuai POJK No.
Lembar Persetujuan Dewan Komisaris dan Direksi atas Laporan Keberlanjutan 2019
PT Bank Central Asia Tbk
Independent Assurance Statement
The 2019 Sustainability Report of PT Bank Central Asia Tbk
- Review, NOT to investigate or audit, the Report content for the reporting period of 1 st of January up to 31 st of December 2019, especially on the material topics: economic performance, product
- Apply Type 1 and Moderate Level of assurance; where the risks of information and conclusions of the Report being error is reduced, but not reduced to very low, but not zero
- Evaluation on publicly disclosed information, system and process of the Reporting Organization has in place to ensure adherence to the principles
- Statements and claims describing expression of opinion, belief, expectation, advertisement, and future planning of the Company
- Topics, data and information outside the reporting period or In the public domain not covered in the reporting period
- Topics, data and information other than those mentioned under the defining materiality section and discussion on defining Report content
- Stakeholders’ engagement, which may be involved in developing the Report
- Evaluation based on indicators or principles other than those mentioned in the Statement
- Financial performance data and information from the Company’s documents other than those mentioned in the Report
- Carry out an initial assessment on the Report document submitted by the Company
- Visit the head office of the Company to discuss the Report content with the Management
- Review data, information and disclosures as presented in the Report content
- Identify supporting documents and trace down the Report content to the evidences
- Analyze the Report content by utilizing SR Asia GREAT
- Perform materiality testing in order to obtain more clear understanding on key issues and stakeholders related to the sustainability context of the Company, and if possible, the subsidiaries
- Apply stakeholder engagement in comprehensive manner by referring to AA1000 SES (2015)
- Since the stakeholders’ concerns have increased, the Company is advised to integrate more sustainability issues such as climate change, water risks, energy, emission, and human rights into its
- As the Company has started to perform SDGs mapping against its sustainability programs and initiatives, it is recommended to the Company to develop a strategy on SDGs with more clear
- Collect data and information as well as communicate sustainability performance, by utilizing technology and tools that are integrated across functions and consider standard methodology of
Financial performance data and information from Company documents other than those mentioned in the Report. Visit the Company's headquarters to discuss the contents of the Report with Management.
12.6% YoY 75.9%
Economic Performance
SUSTAINABILITY
PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Social and Community Performance
Environmental Performance
261 kWh/m 2 /year
Innovation and Technology
Delivering Ease and Convenience
ASSISTED VILLAGES
Bank Indonesia
BrandZ & WPP Kantar
Asiamoney
Throughout 2019 BCA received a variety awards from national institutions and international
SUSTAINABILITY ASPECT PERFORMANCE OVERVIEW
Social Performance
SUSTAINABLE FINANCE
PERFORMANCE PORTFOLIO
MESSAGE FROM
BOARD OF DIRECTORS [102-14]
One of the strongest statements heard during the forum was that 5 out of 10 of the major risks to which the world economy is currently exposed are environmental.
With the establishment of the Environment Sustainability
Communication Division under Executive Vice President
We realize that the application of sustainable financing requires us to make many adjustments and the support of our stakeholders. Some 1,026 of our employees were enrolled in training and received further information on sustainable finance.
Mission
Accordingly, BCA has created a sustainable finance vision and mission as a basis for implementing sustainable finance. The vision and mission were prepared and approved at the meeting of the board of directors and the board of commissioners on November 26, 2019, and the board of directors issued decree no.
To align corporate activities with the principles of
To be the bank of choice and a major pillar of the Indonesian
BCA SUSTAINABILITY STRATEGIES
51/POJK.03/2017 on Sustainable Finance and is in line with BCA's support for achieving the Sustainable Development Goals (SDGs). Social responsibility activities in the educational field of Bakti BCA such as scholarships, assisted schools, non-degree PPA and non-degree PPTI.
BCA’s SUPPORT FOR SDGs
Develop training programs via e-learning, in-class training and/or in collaboration with other parties. Develop training programs in the form of e-learning, in-class training and/or in collaboration with other parties.
ABOUT
THE SUSTAINABILITY REPORT
REPORT PROFILE
In this sustainability report, BCA has taken into account the input of its stakeholders on the quality of the sustainability report. The sources of financial data are based on the consolidated financial statement covering BCA and all its subsidiaries.
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
The content of the report is presented in the form of a narrative and related sustainability performance data for 2019. Changes to the content of the report that are considered significant are shown in material topics.
MANAGEMENT APPROACH
Main material subject meaning Development of HR skills and capabilities, carried out together with technological developments and advances. Importance of the main subject Financial Literacy and Inclusion has been made mandatory for all banks including BCA.
Materiality Matrix and Contribution to SDGs
Materiality Matrix
In line with BCA's vision: 'To be the bank of choice and an important pillar of the Indonesian economy', BCA has successfully increased net profit growth to 10.5% annually as of 2019. To manage service quality, BCA continuously develops HR competencies, technological applications and customer data security.
BCA’S PROFILE
BCA ‘Always by Your Side’
Vision
VISION MISSION
AND BCA CORPORATE VALUES
BCA's digital banking and branch network provide customers with convenient access to meet their banking transaction needs from any location, at any time.
CORPORATE VALUES [102-16]
BUSINESS SCALE
Batavia Proteksi Gebyar V Batavia Proteksi Gebyar VI Batavia Proteksi Gebyar 7 Batavia Proteksi Gebyar 8 Batavia Proteksi Gebyar 9 Batavia Proteksi Gebyar 10 Batavia Proteksi Gebyar 11 Danareksa Proteksi Gebyar 1 Danareksa Proteksi Gebyar 2 Vastrentend beleggingsfonds IDR. BNP Paribas Spektra * Schroder Dana Terpadu II Schroder Syariah Balanced Fund Equity Mutual Fund IDR.
BCA’s Role in Supporting SDG Indonesia One
Indonesian Sustainable Finance Initiative (IKBI)
WORK FOR CREATION
Currently, there are three female directors, 27.3% of general directors and 541 female branch heads or 55.3% of total BCA branch heads across Indonesia. The presence of women in key positions is based on their achievements and performance, without discrimination.
Support for Female Empowerment
BCA provides lactation rooms in various regional offices and the head office to support female employees. As one form of BCA's appreciation for its female employees and in accordance with Act No.13 of 2003 Article 82 on Labour, BCA provides maternity leave rights.
ECONOMIC PERFORMANCE HIGHLIGHTS
Financial Performance
BCA partners determine their skills and competences and product quality according to the company's requirements. Distribution of economic value to employees Distribution of economic value is provided to stakeholders, especially employees who are directly related to the bank's operational activities.
Sustainable Governance Structure
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
In 2019, 656 employees, including members of the Supervisory Board and Directors, participated in training courses in the field of sustainable finance, both internally by BCA and by external parties. To date, 1,026 employees, including the Supervisory Board and the Board of Directors, have received distribution and training on sustainable finance since 2015.
SUSTAINABLE FINANCE IMPLEMENTATION
The ESG-oriented loan approval process takes ESG risks into account through the following mechanism:
BCA’s Credit Approval Process
BCA has applied policies that are in line with ESG risk management, such as the ESG Integration Implementation Guide for Banks issued by the OJK in 2015; the basic bank lending policy of the BCA (KDPB); Law no. If the debtor has the appropriate environmental protection certificates, this financing/loan will be categorized as ESG oriented financing.
To improve internal capacity: in 2019, training on sustainable finance was prioritized for units directly related to sustainable finance. Some guidelines have been adapted, including adjustments to ESG-oriented lending processes, company policies, development of a sustainability strategy, and establishment of a vision and mission of sustainable finance.
NEW JOURNEY TOWARDS SUSTAINABLE FINANCE
Sustainable Finance Products
SUSTAINABLE FINANCING
Sustainable Infrastructure Financing Portfolio
One of the drivers of the Indonesian economy is micro, small and medium enterprises (MSMEs), the number of which is expected to continue to grow every year. At the end of 2019, BCA channeled Rp 133.4 billion in funding, with a non-performing loan (NPL) performance of 0%.
SUPPORTING NATIONAL DEVELOPMENT
KUR allocated to the non-trade production sector, also community empowerment to empower ginger and coffee farmers. Emprit ginger business activities also indirectly help to support the economy of the community and make a positive contribution to social and environmental conditions.
KUR Extended to Coffee and Emprit Ginger Farming
BCA provides assistance in terms of providing skills, knowledge and insights related to ginger farming. KUR financing helps empower ginger and organic coffee farmers as they use an installment system that is paid after harvest (garing).
Infrastructure Financing Portfolio (including non-cash loan)
FINANCIAL LITERACY AND INCLUSION
Financial Literacy and Building Money Management Culture
Various Financial Literacy Activities
For people in areas far from urban areas, branches and ATMs, the presence of BCA LAKU and DUITT products can facilitate access to banking and financial transactions. The development of branchless banking services, assisted by LAKU agents and non-cash transactions using mobile devices, has a positive impact on increasing financial access for people who currently do not have access to financial services.
Financial Inclusion Products
This is an important consideration as it has the potential to open up opportunities for fraud, adversely affecting the customer's loss of trust in the Bank.
TOWARDS SUSTAINABILITY
THROUGH EXCELLENT SERVICE AND DIGITIZATION
Leading by providing comprehensive and excellent services has made BCA the bank with the largest market capitalization in Southeast Asia at the end of December 2019, as well as successfully positioned as the bank with the best reputation based on numerous assessments in 2019.
MAINTAINING SERVICE EXCELLENCE QUALITY
Service Quality, BCA’s Priority
The Best
BCA’s as the best bank in Indonesia for
Evaluation is one of the bases for developing strategies to improve the quality of BCA's services, as well as to increase cooperation with its loyal customers.
Enhance Services Excellence
The appreciation for BCA's best services is reflected in the various awards received, both nationally and internationally. BCA understands that providing the best services to its customers requires employees who engage with team members, across teams and with the company.
